大学生人际交往

人际交往与人际沟通单位：心理健康教育中心财富名望幸福努力人际关系一、社会联系真的会对我们有益，而且孤独是有害的。结论：一个与家庭、朋友、团体有更多社会联系的人相较于那些较少社会联系的人群，会更开心、身体更健康、寿命也更长。二、孤独不关乎你交友的数量，也不关乎你是否在热恋或婚姻中，而是关乎你与亲近的人的人际关系的质量。结论：生活在冲突中确实对我们健康有害。有严重冲突的婚姻，会对我们健康非常有害，可能比离婚更糟。生活在优质的、温暖的人际关系中是具有保护作用的。三、好的人际关系不仅保护我们的身体，他还保护我们的大脑。结论：当你80岁时与另一人保持在一个安全的人际关系中是具有保护作用的，当一个人需要别人帮助时可以完全依赖另一个人，这些人的记忆会保持得更清晰和长久。好的亲密的人际关系对我们健康和幸福是有益的！好的人际关系为你创造好的生活！人能承受多少孤独？实验沙赫特（Schachter，1959）的一个实验：他以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床、一灯、一马桶，此外别无他物。进餐由人送至门底下的小洞口，住在里面的人伸手就可拿进食物。一个人住进这房间后即与外界完全隔绝。

结果：有五名大学生应征参加实验。其中一人只呆了二十分钟就要求出来，放弃了实验；三人呆了两天；最长的呆了八天。这个呆了８天的人出来后说：“如果让我再在里面呆１分钟，我就要发疯了。”引言：人际交往究竟多重要美国心理学家沙赫特的“人际剥夺”实验结果表明：

作为社会性的人，离不开与别人的交往。也就是说，人际交往是人的一种需要，就像人需要吃饭、睡觉一样。人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。

1995年7月29日，40岁的意大利探险家蒙塔尔只身于一个200米深的洞穴，独自生活了一年。洞穴设备完备，有足够的食物，有卧室、卫生间，甚至有一个小小的植物园，但没有人事纠葛。一年后，当他出来，体重减了21公斤，脸色苍白、神情呆滞、反应迟钝、举止失常，说话结巴，很多词汇都忘了，与原先的他判若两人。后来他说：“我一个人在洞穴里生活，孤独的快要发疯，甚至好多次都想到自杀。我现在明白了，人生的美好在于与人相处。”故事原型：1704年9月，一个名叫亚历山大·塞尔柯克的苏格兰水手被船长遗弃在南美洲大西洋中的安菲南德岛上，在这个荒无人烟的海岛上度过了四年零四个月。当他被发现时已成了一个野人，甚至忘记了人类的语言。人际交往可满足一系列心理需求，增强自我价值感和力量感。最终达到自我实现！实验引言：人际交往究竟多重要卡耐基理工学院的调查研究：分析了一万个人的记录后得出结论：15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强；85%的成功者是由于个性因素，即具有成功与人交往的能力。反之，在生活中失败的人，90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。人际交往是个体在社会生活中生存与发展的必备技能。研究发现3实验引言：人际交往究竟有多重要沙赫特的实验研究：

每个个体都需要与外界进行有意义的、爱的连接！《美国医学会杂志》的实验研究：能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。

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亚里士多德

良好的社会交往是个体身心健康的保证。研究发现2研究发现3好的人际关系为你创造好的生活！研究发现1“Icandowhatyoucan’tdo,andyoucandowhatIcan’tdo.Togetherwecandogreatthings.”

我可以做你不能做的事，你可以做我不能做的事。我们在一起就可以做伟大的事。

哈罗“母爱剥夺实验”绒布妈妈铁丝妈妈实验表现：1、给猴子们相同的食物，猴子们吃的差不多，但是铁丝妈妈养的猴子，消化不好；

2、如果受到惊吓，小猴子都会跑向绒布妈妈，不管谁喂的他们；

3、小猴子会拥抱、亲密绒布妈妈，如果没有绒布妈妈，小猴子就吓得蹲在地上，团成一团，战栗、吃手指、摇摆……

4、如果小猴子和代理妈妈分别三十天，当被送回到代理妈妈身边时，绒布妈妈养育的孩子会飞快地扑向绒布妈妈，拥抱、亲热、高兴……，铁丝妈妈养育的孩子，只会找个角落蹲下来，冷漠。

铁丝妈妈养育的小猴子：

1、冷漠、呆滞，类似于自闭儿童行为。

2、所有的公猴子都失去了寻偶和交配能力，未能有下一代。

3、有18个母猴子自愿“结婚”了，有18个母猴子“强迫结婚了”。

4、这36个猴子“结婚”的猴子，仅有20只生了小猴子。

5、这20只生了小孩子的、铁丝妈妈养大的母猴子，有1个极其笨拙地喂自己的孩子，有7个对自己的孩子视而不见，毫不理睬，有8个殴打、虐待自己的孩子，还有4个竟然杀死了自己的孩子！

绒布妈妈养大的孩子基本上都正常地生活了……

第*页人际交往理念人际交往概述人际关系技巧若干心理效应人际交往概述1、何为人际交往？人际交往是指人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟通感情的过程。信息全部表现=7%语调+38%声音+55%表情1、何为人际交往？人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。人际交往是动态表述，人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系，人际关系从人际交往中反映出来。同学关系朋友关系家庭亲属关系雇佣关系战友关系领导与被领导关系日常社会交往关系同事关系师生关系人际关系范畴能够保持心理平衡，增进身心健康正确认识自我，完善自我，达到自我教育的目的能够知人明世，丰富阅历，积累经验能够锻炼自我，培养各方面的能力能够增广见闻，拓宽知识面2、人际交往重要性研究数据：卡内基理工学院分析了10000个人的记录。某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%.根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%。

科学研究已经证明：如果一个人学会了如何与他人打交道，不管你从事什么工作，不管你的职务是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已经有了99%的把握。获得社会支持身心健康的保证

通过人际交往，满足其爱与被爱的需要。事业成功的保证。“独学而无友，孤陋而寡闻。”

个体与他人双赢

信息交流，实现互补，促进成长。

3、人际交往的功能实现1+1>2满足心理需求一个人的人际关系系统，实质就是一个人的情感支持系统，人们总是希望与他人沟通，从而摆脱孤独与寂寞。大学生人际交往理念加拿大心理学家爱里克.伯奈依据人们对自己和他人所采取的基本生活状态，提出了四种人际交往的心理模式。我好，你也好。我好，你不好。我不好，你好。我不好，你也不好。自信自负自卑自灭1、我肯定你，你喜欢我——相互欣赏相互赞美我好，你也好。“你肯定别人，别人也喜欢你；你否定别人，别人也不喜欢你”——霍曼自信我好，你不好。自负自以为是，自我中心，固执己见，唯我独尊，苛责他人避而远之

“我特别不喜欢我们寝室的某某，我觉得她这人特别的虚伪谄媚。我觉得她表面上对寝室里的人都很和善友好，内心却很瞧不起人。每次考试都说自己没有考好，可我发现每次成绩出来她比谁考的都好。作为班委，

我觉得她工作不讲究原则，尤其在计算班级综合测评的时候，没有什么公平可言，基本就是按照远近亲疏在打分。

我觉得她特别会讨辅导员老师的喜欢，在辅导员老师面前特别会说话，装勤快。”我不好，你好。自卑盲目消极自怨自艾▪并不缺少什么▪不看自己拥有的▪只看自己没有的案例分享：乔吉拉德给我们的启示▪所有人都注意到了自己的缺点▪主观臆断▪自己吓唬自己过分夸大畏惧退缩▪我必须得到周围多数人的喜欢▪为了周围人喜欢我，我可以做任何事情突破底线一味取悦小品欣赏：有事儿您说话我不好，你也不好。自灭不喜欢自己，也不喜欢别人，看不起自己，也看不起别人。消极、悲观、孤独、偏执……

哈里斯(Harris，W．T．)提出四种人际交往的态度类型。“我好，你也好”——积极乐观，尊重、宽容他人，善于社交

“我好，你不好”——狂妄自大，目中无人，不会交往

“我不好，你好”——自卑、自我否定，不敢交往；

“我不好，你也不好”——悲观绝望，回避社交，不想交往

人际交往交互分析理论我不好，你好。我好，你不好。我不好，你也好。我好，你也好。完整的人人生如花五彩缤纷乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军，是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔·吉拉德，因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人，其中6年平均每年售出汽车1300辆。

假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。

候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。候选人A：富兰克林·罗斯福候选人B：温斯顿·丘吉尔候选人C：阿道夫·希特勒

好人身上有缺点，坏人身上也有优点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚，不能简单化，公式化，而应多元化。你从图中看到了什么？

同一事物，不同的人，观察角度不同，结论不尽相同。2、多元评价包容欣赏（1）小A特别娇气，寝室里的卫生从来不主动打扫，只管自己的一亩三分地儿；小A多才多艺，为班级为宿舍争得了无数荣誉；（2）小B特别讨人厌，从不顾及别人的感受，说话总是像吃了枪药，让人下不来台；可是小B特别仗义，寝室里谁在外面受了委屈，她总是第一个冲出去捍卫；

多元的角度评价和审视我们交往的对象，欣赏其优点，包容其缺点，接纳彼此的差异。3、你的需要，我的追求——给其所需互惠互利

人际交往的本质是社会交换，你来我往，一来一往之间就形成了人际关系。来而不往非礼也！

“将欲取之，必先予之”。在自己能力范围之内“给予”。赠人玫瑰，手有余香。大学生人际交往的理念：1、我肯定你，你肯定我——相互欣赏，相互赞美2、多元评价，包容欣赏3、你的需要，我的追求——给其所需，互惠互利大学生人际交往理念人际关系的建立与发展过程没有意识到对方的存在，对方完全无关。注意，无言语交流始于直接谈话时；开始真正的情感关联，但无情感卷入；是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。共同的心理领域越多，情感的融合程度就越高；在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域；但需要注意的是人与人之间不可能在心理上完全取得一致。定向情感探索情感交流稳定交往萨提亚五种沟通模式一、讨好型讨好者的内心独白：◎我不值得一提，我不值得被爱◎我应该永远对别人和颜悦色◎我决不能让别人生气◎我不可以冒犯任何人◎这全是我的错二、指责型指责者的内心独白：◎都是你的错◎你怎么搞的◎你要对我负责◎我是权威◎要是我来做，不知道比你强几倍三、超理智型超理智者的内心独白：◎情绪和感觉不重要，情境才重要◎感性是不好的◎解决问题最重要◎思维和头脑比较靠谱四、打岔型打岔者的内心独白：◎转移话题是安全的◎这个很无趣，我们聊点别的好玩的吧◎我对你的感受回避，我也回避我自己的感受◎这个话题我不想面对，所以我躲开五、一致型沟通表里一致的特点：◎一种对自我独特性的欣赏◎一种自由流动于自身内部和人际之间的能量◎是对个性的主张◎一种乐于相信自己和他人的意愿◎愿意承担风险，并处于易受攻击的位置◎能够利用自身具有的内部和外部资源◎能对亲密关系保持开放的态度◎拥有能够成为真实的自己，并且接纳他人的自由◎爱自己也爱他人◎面对改变，具有开放和灵活的态度每种姿态都有各自有利的一面：指责姿态的人很自信；讨好姿态的人很善良；超理智的人理性强；打岔的人很灵活。1、觉察自己、他人和情境2、当与他人接触时，全神贯注3、觉察自己和他人的身体讯息，呼吸、肌肉、表情等等4、觉察他们的防卫人际吸引规律思考：你为什么喜欢别人？你为什么被别人喜欢？为什么有人喜欢你也会有人讨厌你？每个人都想做个受欢迎的人，你知道怎样才能够吸引人么？人际吸引是指在人际交往过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度，是个体对他人给予积极和正面评价倾向。在人际吸引中主导成分的是人的感情。

邻近律

《同桌的你》远亲不如近邻实验一：功能距离指时空上的接近与否，即时空上的距离大小是使人与人之间彼此熟悉、加深了解的一个客观外在条件。功能距离一般说来指两个方面：（1）居住距离的远近。（2）人与人之间相互交往的频率。尤其是陌生人相处的初期，这两个要素对于建立人际关系具有决定性的作用，尤其是后一个要素作用更大些。实验二：交往频率对人际关系的影响实验

结果发现一种极为明显的现象：照片看的次数愈多，被选择排在最前面的机会也愈大。由此可见，简单的重复呈现确实会导致人际吸引，彼此接近、常常见面，的确是建立良好人际关系的必要条件。

年龄职业地位性别文化民族兴趣态度专长相似律

志同道合

在相处的初期，空间距离的邻近性决定人际之间的吸引，到了后期相互吸引发生了变化，彼此间的态度和价值观越相似的人，相互间的吸引力越强。

“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之”对等律

实验：阿伦森与林德——人际增减效应具体有四种情境：肯定——让第一组被试始终得到好的评价：假被试从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好，他如何如何喜欢他们；否定——对于第二组被试，假被试从开始至终都对他们持否定态度；提高——对第三组，前几次评价是否定的，后几次则由否定逐渐转向肯定。降低——对第四组，前几次评价是肯定的，后几次则从肯定逐渐转向否定。6.422.527.670.87先抑后扬个性吸引律

个性能力外表外表亚里士多德：美丽是比任何介绍信更为巨大的推荐书。漂亮辐射效应：在其它条件相同的情况下，外表漂亮的人更具有吸引力。按照这种效应看法，人们经常认为别人看到自己和特别吸引人的朋友或情人在一起，能提高自己的大众形象。实验一：沃尔斯特通过举办各种类型的晚会给人们创造会面的机会，或者让人们看照片，然后询问他们愿意与什么人约会。结果表明：女子的魅力对男子来说，首要因素是身体魅力。同时当具有身体魅力的女性，当笑容满面时，其魅力更加迷人。结果表明，外表越吸引人，就越为人喜爱。实验二：戴恩等研究者给大学生看三个大学生的照片：一个外貌漂亮，一个相貌平平，一个是相貌丑陋。然后要求被试估计他们三人未来是否幸福，结果发现，外貌具有吸引力的人得到了更多的肯定回答。还有的研究表明，几个月大的婴儿就对漂亮阿姨的照片关注的时间比不漂亮的阿姨的时间长。能力是否能力越强，对人就越具有影响力呢？(1)当对他人利益威胁、影响越小时，能力越强魅力越大；若对他人利益产生影响、威胁时，则往往会招致他人嫉妒、排斥和打击。(2)一个极其聪明能干的人，会使他人产生卑下感，使他人只能仰攀，不能平视，容易导致内心不平衡，从而会对他敬而远之，降低吸引力。(3)一个能力很强的人，如果偶尔犯些小错误，反而会增加吸引力实验：阿伦森等研究者让被试听四个人的讲话录音，这四个人是;A：一个能力超凡的人；B一个犯过错误的能力超凡的人C：一个平庸的人：D，一个犯过错误的平庸的人结果表明：犯过错误、能力超凡的人被认为是最有吸引力犯过错误的平庸的人被认为最无吸引力没犯错误的能力超凡的人的吸引力排第二。(1)人际交往中增加自己对他人魅力,要提高和增强自的才能和学识。(2)作为一个有才华人,不要使自己处处表现出一个完人、圣人的样子。(3)因自己才能对他人的利益前途构成了威胁,可能树大招风，招人嫉妒。即有才干的人千万要注意策略,不能锋芒毕露。个性

个人的吸引力最根本的还在于一种使人喜爱、仰慕并渴望接近的个性品质。

1968年美心理学家安德森（N.H.Anderson）做了一项研究，将555个描绘个性品质的形容词列成表格，让大学生被试按照喜欢程度由高到低顺序排列。结果表明，评价最高的人格品质是“真诚”。人际交往的原则平等原则交互原则信用原则尊重原则人际交往原则黄金原则尊重原则故事：商人的自尊故事：史上最严重的“以貌取人”最基础最重要商人的自尊某纽约商人看到一个衣衫褴褛的铅笔推销员，顿生一股怜悯之情。他把1元钱丢进卖铅笔人的怀中，就走开了。但他忽然觉得这样做不妥，就连忙返回，从卖铅笔人那里取出几支铅笔，并抱歉地解释说自己忘记取笔了，希望不要介意。最后他说，你跟我都是商人，你有东西要卖，而且上面有标价。纽约商人为什么要这样做？纽约商人这样做，对铅笔推销员将会产生什么样的影响？续编：后来铅笔推销员再遇到纽约商人的情景会是怎么样的？后来铅笔推销员再遇到纽约商人的情景几个月后，在一个社交场合上，一位穿着整齐的推销商迎上这位纽约商人，并自我介绍：你可能已经忘记我了，我也不知道你的名字，但我永远忘不了你，你就是那个重新给了我自尊的人。我一直觉得自己是个推销铅笔的乞丐，直到你跑来告诉我，我是一个商人为止。从这个故事中我们能得到什么启示？尊重无价。

你如何理解：距离产生美！我的寓所后面有条小河通莱茵河。我在晚间常到那里散步，走成了习惯，总是沿东岸去，过桥沿西岸回来。走东岸时，我觉得西岸的景物比东岸美；走西岸时，适得其反，觉得东岸的景物又比西岸美。对岸的草木房屋固然比这边的美，但是它们又不如河里的倒影美。同是一棵树，看它的正身本极平凡，看它的倒影却有几分另一世界的色彩。我平时又喜欢看烟雾朦胧的远树、大雪笼盖的世界和深更夜静的月景。本来是习见不以为奇的东西，让雾、雪、月盖上了一层白纱，便觉得很美丽。（康德）人际交往的距离

美国人类学家爱德华.霍尔博士在《无声的语言》一书中，将日常生活中人与人之间的空间距离分为四类。教授和“疯子”平等原则故事：一诺千金信用原则互相尊重、接纳、支持交互原则黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。”反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。”黄金原则三角之一：尊重他人。不尊重他人就是对自己不尊重——惠特曼。三角之二：理解他人。生活中没有什么可怕的东西，只有需要理解的东西。——居里夫人三角之三：帮助他人。如果我们想交朋友，就要多为别人做些事，——戴尔.卡耐基人际交往效应一见钟情首因效应陌生人第一次接触时获得的印象的影响对总体印象形成作用最大。第一次留下的印象具有顽固性，无论对错，很难改变！美国心理学家洛钦斯于1957年首次采用实验方法研究首因效应。洛钦斯设计了4篇不同的短文，分别描写一位名叫杰姆的人：第一篇文章整篇都把杰姆描述成一个开朗而友好的人；第二篇文章前半段把杰姆描述得开朗友好，后半段则描述得孤僻而不友好；第三篇与第二篇相反，前半段说杰姆孤僻不友好，后半段却说他开朗友好；第四篇文章全篇将杰姆描述得孤僻而不友好。结果表明：篇幅的前后是至关重要的，开朗友好在先，评估为友好者为78%，在后，则降至18%，首因效应极为明显。对甲组说，这是一位屡教不改的罪犯。结果甲组说：他深陷的眼睛里隐藏着邪恶，高耸的额头则表明了他死不改悔的性格。对乙组说：这是位著名的科学家。乙组说：深沉的目光表明他思维深邃，高高的额头则显示出科学家超凡脱俗的智慧。如何在招聘会中给人留下良好的第一印象一着装整齐，给人留下利落的印象。一保持面部微笑。—坦然进门，彬彬有礼。一展示一下自己获得的证书，证明你的实际能力确实很高。又称“光环效应”，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。正晕轮效应——爱屋及乌；情人眼里出西施；负晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟。晕轮效应杨威——体操冠军——足球就一定好90年代日本——经济发展快速——日本小学生就是超级赛亚人欧美国家——社会制度先进——汉字拉丁化运动晕轮效应的反面是“恶魔效应”即对人或者对事物一方面有负面感受，则其他方面也受其波及，产生负面印象。鲁迅在《藤野先生》一文里面就讽刺过这一点：“中国是弱国，所以中国人当然是低能儿，分数在六十分以上，便不是自己的能力了：也无怪他们疑惑。”一标题1在交往中要顾及他人的感受2在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人”132相同投射：从自我出发做判断情感投射：以自我的爱憎指引交往愿望投射：把自我主观愿望强加于人以己度人，认为自己具有某种特性或倾向，他人也会有与自己相同的特性或倾向，即把自己的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。

投射效应一级标题定型化效应也叫“定型化效应”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”

不要从交往对象的出身、性格、地位、背景出发交往；不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。刻板印象上海北京东北河北山东四川云南新疆内蒙古陕西湖北浙江湖南贵州广东广西福建香港台湾河南一标题出丑效应/仰巴脚效应

1才能出众而犯了错误的人234小小的错误反而会使有才能的人际吸引力提高才能出众而未犯错误的人才能平庸而犯了错误的人才能平庸而未犯错误的人犯错误效应实验从众效应

当个体受群体的引导或压力，改变自己的观点、判断