超市管理规章制度_第1页
超市管理规章制度_第2页
超市管理规章制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

超市管理规章制度1.制度概述本制度是为了维护超市的正常经营，保障员工和顾客的生命安全和财产安全而制定的。凡在超市工作或购物的人员都必须遵守本制度。2.营业时间规定超市营业时间为每天早上8:00至晚上10:00。节假日营业时间视情况而定，如有更改会在超市内张贴公告或通过其他媒体通知。3.员工管理3.1员工考勤员工每月需按规定上班时间打卡。考勤记录及请假记录由人力资源部门管理。员工如需请假，需提前在系统内申请，并经领导批准。请假超过3天需提供病假证明。3.2员工培训超市为保证员工服务质量，每年将组织员工进行一定的业务培训。员工须认真参加培训并通过考核。3.3员工福利超市负责为员工提供合法合理的社会保障和福利待遇，并按照相关政策，为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金等。4.安全管理4.1防火安全超市必须贯彻国家和地方有关防火规定，加强管理，做好防火工作。所有员工都须认真学习禁火知识和灭火方法。超市设有防火设施，至少每半年进行一次消防器材的检查和保养。4.2治安管理超市必须贯彻国家有关治安、防范盗窃、维护秩序的规定，加强管理。所有员工都须认真学习相关知识，加强巡逻防范工作，确保超市内的秩序和顾客的财产安全。4.3库房管理超市库存商品须进行分类放置，并严格执行先入先出原则。所有员工须认真学习库房管理知识，严禁私自取用和借用，确保超市的存货安全。5.服务管理5.1商品管理超市必须贯彻国家有关商品质量和卫生等规定，管好进出货物、存储、陈列和销售环节，确保售卖的商品的品质和安全。5.2服务态度超市要求所有员工在服务过程中态度和蔼、热情、周到、礼貌，并努力提高服务质量，为顾客提供更好的购物体验。5.3投诉处理超市设立顾客意见箱，并设立专人负责处理顾客的投诉和意见。超市在收到投诉或意见后应当及时回复，并尽快处理问题。6.违规处罚超市规定对员工和顾客的违规行为不予容忍，一经发现立即处理。员工和顾客的违规行为包括但不限于以下情形：员工迟到、早退、缺勤等员工考勤不规范的行为；员工私自借用、取用超市库存商品的行为；员工应履行的保密义务被揭露或泄露；顾客进行盗窃、破坏、擅自进入库房等违法行为。以上违规行为一经发现，将按照规定进行相应的处理，包括扣除工资、罚款、调离岗位等，严重者可能会被开除或对违法犯罪行为追究刑事责任。7.制度解释权本制度权

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论