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文档简介

部门管理制度营销部门规章制度营销部门由营销经理、客户经理、销售主管、销售代表和销售内勤五个职位组成。每个职位都有明确的职责和要求。营销经理负责制定销售方案和策略，组织和管理部门日常工作，并定期对工作人员进行考核和培训。此外，营销经理还负责制定销售管理的规章制度，并组织调研行业和客户等。客户经理负责制定客户服务标准、业务标准和流程标准，维护和开发重点客户关系，处理客户投诉，并建立客户回访制度。客户经理还负责培训客户服务和销售人员，并完成上级领导交办的工作。销售主管负责对销售代表的日常管理，协助销售代表进行销售，并及时收缴销售代表的资料和工作汇报。销售主管还负责针对市场和竞争对手的调研，并完成营销经理交办的任务。销售代表负责向目标客户销售相关产品，严格执行工作流程，填写各项登记报表，并定期追踪客户。销售代表还积极参加公司组织的业务培训，提高自身能力，确保完成销售任务。销售内勤负责销售合同、销控、台帐、客户资料和其他销售资料的管理，并协助客户经理完成相关客户管理工作。销售内勤还完成营销经理交办的任务。考勤管理制度销售人员的正常上班时间为9:00AM至6:00PM。销售人员必须按时上下班，否则视为迟到一次。每次迟到罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到将被辞退。销售人员应严格按时到达开会地点，否则每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。病假需要提前一小时电话申请经部门经理同意后休假。病假三天以上需提供医院证明，否则按事假处理。事假需要提前一天向部门经理请假，超过三天需要书面报告向总经理请假。请假需经批准同意后方可休假。病假扣除本人日工资额的一半，事假扣除本人当日工资。旷工将按旷工处理，每天扣除当事人100元，累计3天将被开除。客户档案表需要随时更新并上报。上报部门包括日报、周计划、月报等报表，这些报表需要由销售内勤存档。客户档案分为三个等级：A合作客户，B潜在客户，C普通客户。对于违规行为，公司将会进行相应的处罚。篡改或假报销售报表的责任人将会受到罚款处罚，罚款金额为_____元/次。未及时上报公司报表的责任人将会受到罚款处罚，罚款金额为____元/次。如果销售主管或经理在销售代表发送报表或走访客户两天内未进行电话回访，或者发现与上报情况不符或谎报，责任人将会受到罚款处罚，罚款金额为____元/次。如果销售代表联系的潜在客户或实际客户数量不足，视情况给予罚款处罚，罚款金额为_____元。报表的提交和客户档案的管理对于公司掌握销售情况、重点开拓潜在客户、提高业务额和提成、了解员工工作情况等都具有重要作用。销售人员需要提交日报表、周报表和月报表，其中包括主要工作内容、完成情况、存在问题和解决方法等。此外，

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