互联网金融发展及技术支撑平台建设

互联网金融发展及技术支撑平台建设二◦一七年十月目录TOC\o"1-5"\h\z一、前言5二、实施背景5（一）内外部环境分析5（二）国网公司金融产业面临的问题与不足6三、内涵8四、主要做法9（一）建体系101、打造线上综合产融服务体系，拓展金融服务深度。102、优化完善综合金融客服体系，统筹引领融融协同发展123、探索研究绿色金融，构建普惠金融服务体系13（二）强举措141、构建产融关系网，延伸金融服务广度。142、深入拓展产业链金融，服务电网上下游企业。153、积极开辟创新路径，营造金融创新文化。16（三）筑平台181、开展互联网金融技术支撑平台搭建，丰富金融服务手段。18五、实施效果19（一）管理水平提升19（二）经济效益20（三）社会效益21#互联网金融助力公司产融结合和创新发展一、实施背景（一）内外部环境分析《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》出台，国家鼓励和指导传统产业与互联网技术深度融合，利用互联网信息交换、开放共享、自动智能等特性，对传统产业进行转型升级，解决原有技术条件下无法解决的痛点问题，实现各领域提质增效。习近平总书记在第五次金融工作会议中对金融工作要求，金融行业要“紧紧围绕服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三项任务，把握好“回归本源、优化结构、强化监管、市场导向”四项原则。作为产融结合金控集团的国网英大集团亟需进一步校准定位、回归本源，牢牢把握服务主业、服务产业、促进产融金融的功能定位。随着电力体制改革的进一步推进，对国网公司主业的经营状况、盈利模式、电网投资等方面产生深远的影响，电网主业面临结构调整和转型升级的压力和机遇，金融支持服务主业的需求进一步加大。电网天生具有互联网经济属性，以大电网作为主网，以分布式能源、智能电源等作为局域网，发展互联网金融有助于发挥电网的互联网经济属性，发挥互联共通的特点，有助于将金融服务触达广大用户，实现金融与电网的融合发展。大数据、云计算、移动互联、社交网络、人工智能等新技术发展带来的技术红利，促进传统产业和新兴产业融合发展，推动金融行业实现创新变革。互联网金融业态快速发展，产品创新、管理创新、服务创新层出不穷，对传统金融行业进行冲击，国网公司金融产业单位面临较大的市场竞争压力2016年7月至今，互联网金融行业进入合规监管、严控野蛮生长、规模持续增长的健康发展阶段，政府鼓励传统及具有央企背景合规意识强的企业发展互联网金融。借助“互联网+”技术成为金融产业改革创新有效手段，各业态金融资产交易规模持续增长、客户总规模不断扩大，发展预期良好。二）国网公司金融产业面临的问题与不足1、产融结合的广度、深度、手段需进一步深化、优化及完善。当前国网金融单位主要围绕主业展开金融服务，对直属产业单位与上下游及能源行业服务支撑不足；金融服务重点主要集中在国网业务环节前端，即围绕“电网资产建设”提供保险保障与融资服务，缺乏为项目运营与营销等其他环节提供金融服务，嵌入国网业务环节深度不足。产融结合服务手段与方式不足。当前国网金融单位主要依赖线下方式提供金融服务，金融产品渠道及手段比较单一，与行业内先进企业相比，线上高效服务与多元化的产品创新程度有较大差距。2、金融单位集团化协同作用发挥不足。一是集而不团。集团规模效应没有充分发挥出来，在数据资源、客户资源、营销推广等诸多方面缺乏统一筹划与协调。二是协而不同。国网公司主业、产业、金融业务之间业务系统和数据存在壁垒，孤岛问题普遍存在，跨业务协同和数据共享程度低，数据标准不统一，无法有效满足产融业务协同和资源共享的需要。国网英大集团公司各金融机构内部各核心业务系统相对独立，在客户信息共享、业务流程优化、风险联动防控等方面协同共享程度不高。3、金融业务发展模式较为单一。目前，国网英大集团各金融单位发展以传统模式为主。随着大数据、云计算、物联网、移动互联等互联网新技术应用风起云涌，创新金融发展模式及产品服务种类层出不穷，对传统金融业务产生了巨大的影响。国网英大金融单位金融业务在商业模式、运营模式、产品设计，新技术应用等方面创新内生动力不足，利用金融科技手段拓展发展模式、开展产品服务创新有着现实意义。4、集团综合客户服务体系建设不完备。一是国网金融单位金融服务各自独立，尚未形成集团统一的客户综合服务体系，导致部分主业单位对金融板块相关产品、服务的内容和流程无法全面了解，不知道应如何与金融单位对接并寻求金融支持。二是金融单位对相关主业的未来发展规划、发展的重点领域，以及需要解决的重点、难点、热点问题了解不够，对拟支持企业的管理水平、投资运营、经营变化、经济效益等情况掌握不充分，影响了金融服务支持主业的针对性为积极应对上述问题，顺利支撑国网转型与升级，国网英大集团借助金融科技力量，创新金融产品和商业模式，提高互联网金融服务水平。依托电网天生的互联网经济属性，实现企业、个人、设备的连接，将金融产品和服务嵌入产业、行业业务与流程。借助“大云物移智”等新技术，实现电网、金融、互联网叠加与融合发展，开展融资、保险保障等专业化的互联网金融服务，提升金融服务主业和行业相关实体经济的能力，满足电力上下游产业链多元化金融需求，打造专注于能源电力行业的特色化线上金融服务品牌，构建创新、开放、共享、绿色的互联网金融电力服务生态圈。三、内涵国网英大集团创新金融产品和商业模式，提高互联网金融服务水平，创新成果集中表现在“四化”，即“产融一体化、服务综合化、业务协同化、创新常态化”。产融一体化是指互联网金融项目定位于服务电网主业与产业，服务实体经济、促进产融结合。通过创新构建产融关系网，实现金融业务面向电网主业广触达、全覆盖。金融单位间营销、产品、风控数据贯通，共享国网公司人员信息、物资采购、合同管理、中小供应商等数据信息，推动产品设计与服务创新，提高金融服务主业的能力。将业务全面嵌入主业采购、资产管理、营销等流程，通过产业链金融业务，将金融服务贯穿国网公司产业链上下游企业，实现电网、金融、互联网叠加与融合发展。服务综合化是指打造线上综合金融产品体系，发挥集团各单位产品特色，满足客户及企业多元化投融资、保险保障、供应链金融服务需求，打造“一站式”线上综合金融平台。可以实现金融单位金融资产交易和传统金融产品线上销售；创新孵化互联网金融业务和商业模式，实现国网公司主业、产业、金融共赢。业务协同化指通过搭建集团统一互联网金融技术支撑平台，统筹规划集团互联网金融业务，充分发挥各金融单位业务特性，合理分工、科学定位，实现自发协同，满足客户全方位综合金融服务需求。统一客户服务入口，统一开展各类营销推广活动，实现交叉销售、渠道共享，内外协同、品牌共享。创新常态化是指在集团层面建立金融创新管理、激励机制，引导金融机构通过不断的技术创新和产品创新，更好以创新金融手段及产品服务主业，引领金融集团产品和服务持续创新的良好氛围及文化，提高金融手段服务主业的质量。四、主要做法国网英大集团公司将新的管理要素、管理方法、管理模式等组合引入企业管理系统中，以更有效的实现组织目标。根据经济学家约瑟夫.熊彼特的管理创新理论的企业本性论、管理本性论、员工本性论、国企特性论的有关内容，国有企业的目标是履行社会责任，追求价值，实现盈利。上述目标的实现依赖与对企业的科学管理和对员工的有效激励，并根据市场和社会的变化，有效整合企业内部资源，创造更高的生产效率，不断满足市场需求。国网英大集团作为国网公司的金融板块，积极响应并落

实国家“三项任务”、“四项原则”金融工作会议精神，以“产融一体化、服务综合化、业务协同化、创新常态化”四大管理内涵开展创新，从“搭建产融关系网、打造综合产融服务体系、深入拓展产业链金融、探索研究绿色金融与普惠金融体系、优化完善综合金融客服体系、建设金融创新机制营造金融创新文化、建设互联网金融平台”七个方面开展互联网金融管理创新活动。主要做法如下：一）建体系打造线上综合产融服务体系，拓展金融服务深度。打造线上综合产融服务体系，拓展金融服务深度。依托电网天生的互联网经济属性，实现企业、个人、设备的连接，将金融产品和服务嵌入采购、资产管理、营销等国网产业、行业业务与流程，实时、动态掌握主业、产业动态及需求，借助金融科技力量，实现电网、金融、互联网叠加与融合发展。1）金融嵌入国网物资服务采购。在资产采购环节，将传统直采模式与金融产品结合，由金融集团提供金融产品与设备采购的组合方案，加强资金和渠道支持，通过采用直采、租赁、分期等多样化方式，为采购单位解决短期资金压力，从而加快电网建设进度。在实施环节，针对国网产业链不同阶段，由金融集团为国网上下游供销商提供应收、预付、存货等各类供应链融资服务,缓解国网产业链资金压力，降低融资成本，加速资产与资金转换效率，推动国网产业转型与升级。（2）金融融入资产全寿命周期。围绕资产全寿命周期之资产规划计划、资产采购建设、运维检修、退役处置四大主要环节，配套提供相关金融产品和服务。通过互联网金融平台，集成所属金融单位（如企业资产保险管理系统）及国网公司各单位资产管理相关系统，一方面让英大集团所属各金融单位更好更精准地向国网公司各单位提供融资、保险等金融服务；另一方面，分析金融服务过程中积累的各项数据，运用金融科技创新各类金融产品、服务，从“去杠杆”、风险管理等角度输出投资、采购、资产管理等各类管理建议和管理工具，促进主业管理水平提升和提质增效。（3）金融介入营销管理全方位。选择95598智能互动网站及移动作业平台作为金融服务嵌入营销服务的试点渠道，创新金融服务模式实现营销业务与金融业务的协同共赢，打造互联网金融平台、95598智能互动网站及移动作业平台三端联动、企业融资服务与保险业务共同推进的营销-金融一体化业务发展模式。4）金融参与国际化业务。利用互联网金融的创新模式，为公司国际业务特别是EPC业务的金融需求，从项目启动到工程建设完工，搭建以订单或工程项目为标的，通过融资建造、融资采购和融资租赁等方式，打通上下游融资瓶颈的新型金融服务渠道。（5）研究服务公司财务。开辟快捷、高效的融资新渠道。从减负债、降成本、增效益三个方面，提供互联网金融产品及相关咨询服务，有效满足其投融资需求，提升资金周转效率，优化报表结构，综合达到“去杠杆”目的。

优化完善综合金融客服体系，统筹引领融融协同发优化完善综合金融客服体系，统筹引领融融协同发（1）构建综合金融服务体系。针对目前各金融单位客户服务体系分散、服务整合能力不足，融融协同能力薄弱的问题，通过集团统一互联网金融平台的搭建，统筹整合集团互联网金融服务体系业务，统一客户服务入口，统一开展各类营销推广活动，实现交叉销售、渠道共享，内外协同、品牌共享。贯通各金融单位的营销数据、整合各金融业态的销售渠道，以整合促协同，实现集团效益，融融协同发展，激活管理创新能量。（2）完善互联网金融客户服务手段。利用新技术创新互联网金融客户服务，探索建立智能客服体系，利用新技术优化客户服务的质量及效率。引入人工智能客服、人脸识别、知识处理技术、自动问答系统等客服新技术、实现极速响应、智能答疑。提升用户体验，优化管理流程，提升金融业务客户服务效率。（3）统一产融结合服务入口。通过统一客户服务入口，为个人客户及企业客户提供一站式金融解决方案，实现金融需求受理、金融产品购买、金融服务的全方位平台。统一员工综合展业，提供线上营销、产品销售、业务操作等功能。统一产融结合入口，实现与国网主业物资、营销、电力运检等主业资源的互联，成为金融、产业、行业信息数据交互平3、探索研究绿色金融，构建普惠金融服务体系国家绿色经济发展刺激绿色金融的潜在市场需求。国网英大集团互联网金融将以此为契机，围绕新能源产业，联合金融单位研发新的金融产品，提供更全面的金融服务，助力中国新能源产业腾飞。（1）利用金融手段服务新能源绿色产业发展。互联网金融联合相关金融单位支持光伏、风电、水电等项目的建设，争做新能源项目的“融资专家”。利用线上化手段、降低行业融资成本，服务电网建设，支持新能源和实体经济建设。参与绿色金融发展，争做新能源产业的“产品经理”。探索金融服务定位与模式，联合英大信托、英大基金等金融机构持续向特高压智能电网建设、清洁能源发电、电动汽车充换电建设等新能源产业发行有针对性的产品；或通过股权投资资产证券化及融资租赁等方式提供资金支持。统筹推进绿色金融产品研发。国网英大集团将联合各金融单位，发挥业务牌照齐全优势，统筹推进绿色债券、绿色信贷、绿色产业基金及绿色保险等产品的研发，发挥协同效应，满足绿色产业的不同需求，构筑差异化、特色化的竞争优势，实现规模和效益同步发展。（2）利用互联网金融特性，构建普惠金融格局。互联网金融平台通过构建多层次、广覆盖、有竞争的普惠金融服务体系，解决普惠金融供给不足问题。提供针对性强的融资渠道。平台在风险可控的范围内，设计网贷、员工贷、公积金贷等新产品，满足广大员工的消费、投资需要。提供多元化金融服务。平台从普惠金融的角度，给广大员工提供理财、支付和保险等金融服务，满足其财富保值增值需要。开展公益众筹服务。平台提供“国网筹”、“国网帮”等公益众筹产品，实现扶贫、自然灾害捐赠等公益资金的募集，以及对国网公司内部创业、科技创新等项目的资金资助。（二）强举措1、构建产融关系网，延伸金融服务广度。通过搭建互联网金融平台，创新构建产融关系网，建立“线上+线下”的双向沟通交流机制，加强国网公司主业、产业、行业上下游企业与金融单位的沟通与联动，一方面可使电网主业、产业、行业上下游企业更深入了解金融板块的产品及服务，为享受金融服务提供指引和渠道。利用产融关系网使金融产品和服务实现对国网公司产业链条的全方位触达，改变传统线下营销及服务手段，通过创新渠道解决国网公司金融服务主业广度不足的问题。另一方面，促进金融单位及时掌握并响应电网主业、产业及行业上下游企业的金融服务需求，推动金融单位自发协同创新金融产品及服务，创新金融手段，更好更快地服务电网主业与产业发展。服务创新，也让金融单位更好地服务主业及产业单位。1）国网英大集团各金融单位为电网主业、产业单位提供在线金融搜索和咨询服务。通过需求连接金融供需双方单位，双方通过在线交流、需求答疑，从了解需求，展现可能提供的金融产品及服务方案，比较方案优劣，直至促成合作，满足需求，平台提供一站式金融解决方案。

（2）研究解读国家最新金融政策。平台定期发布国家最新金融政策，并牵头组织各金融单位在平台发布国家金融政策研究解读报告，从专业角度分析其对国网公司主业、产业，尤其是海外投资影响，提出相关的投融资建议，供主业、产业各单位参考。（3）定期发布金融产品和服务目录。各金融单位通过平台发布新产品、服务及相关制度、流程、应用案例介绍，或互联网金融平台牵头组织召开新产品发布会，邀请重点企业财务部负责人或总会参与，让主业、产业、行业上下游相关单位及时了解金融最新的产品和服务的研发及应用动态。（4）设立金融产品、服务客户评价机制。各单位可以对各类金融产品及服务、服务人员进行满意度评分，也可以提出相关产品改进与优化的建议，并有机会参与创新金融产品研发、试点。以评促改，通过不断创新产品，提升服务，优化流程，提高英大集团金融产品及服务的竞争力。5）定期举办互联网金融论坛或金融大讲堂讲座、培训活动。互联网金融平台定期组织互联网金融论坛，邀请相关领域专家、同行企业、客户讨论当下重点、热点话题，探讨互联网金融未来发展趋势；召开金融大讲堂讲座或培训，邀请金融专家面向国网主业、产业及相关单位讲解产业基金私募入股、上市融资等股权融资运作方式及典型经验，普及相关金融知识。深入拓展产业链金融，服务电网上下游企业。深入拓展产业链金融，服务电网上下游企业。依托“服务主业、面向行业”的思路，深入国网产业链各环节，不断创新供应链金融产品模式，以供应链金融平台模式为生态基础，连接产业链环节各方，搭建成拥有成长活力的产融结合新型金融生态圈，将传统价值链的单向流动，转变为产业链整体的价值提升，服务电网产业，实现产业链各环节中小企业及核心企业的多方共赢。（1）构建国网特色“互联网+供应链金融”业务模式，打造国网“共赢链”生态圈。在业务模式创新方面，国家电网供应链金融生态平台发展模式立足于“一横一纵一核心的整体架构。“一横”即信息资源共享，是开展供应链金融业务的运营基础，充分发挥国家电网各省电力公司及物资公司、许继公司、平高公司、通用航空、山东电工电气等单位作为核心企业的优势，打造围绕着一条电力行业产业链上下游多个核心企业的〃N+N”模式,实现核心企业的交易数据、评价信息等信息共享。“一纵”即资金供需，是开展供应链金融业务的市场基础，通过整合多种资金来源，包括银行、相关金融单位、P2B投资者等各方资金优势，与供应商的融资需求进行有效匹配。“一核心”即将国网英大集团作为一横一纵的核心纽带，充分发挥英大集团在信息整合、交易撮合、金融创新和供应链金融业务开展上的经验优势，由英大集团建设互联网金融平台来承担多方协作、开展国网互联网+供应链金融业务的职责。3、积极开辟创新路径，营造金融创新文化。从创新管理组织、创新手段、技术、管理机制等方面着手，营造金融创新文化。（1）建立有效机制、增强创新内生力。国网英大集团牵头健全内部创新机制和管理理念，将产品创新的系统性、技术性及合规性相结合，建立科学的监测与后评价机制，在新产品与服务推出后，根据客户需求变化与市场检验情况不断优化产品。一方面鼓励金融机构创新，引进培养创新型人才，通过适当激励让员工主动参与到产品创新中来，将创新融入企业文化中。（2）依靠金融科技，创新金融服务。借助“大云物移智”等新技术，推动金融板块转型升级。利用国网海量终端、用电、交易数据，依靠大数据分析手段，创新构建业务风险管理模型，在线为金融业务提供增信服务，为营销、风控等环节提供数据支撑，精准定价，拓展个性化金融服务。研究通过区块链技术，借助其分布式链式结构、不可篡改、发生即记账、无双花等特点，实现供应链金融在每一个业务环节数据的可信、及时、精确。同时基于区块链打造智能合约，实现条款可执行、执行不可改、违规不生效的新型程式化智能合同。通过智能合约执行的交易确权妥善解决了供应链生态体系中参与者众多、业务类型复杂、交易确权困难的问题。平台将以区块链技术为支撑，以全链身份证书、全链数字资产为基础、以智能合约为纽带、以金融视角供应链指标为核心，构建供应链金融数据模型，将形成国网可控、风险易控、方案可模拟的智能金融体系，开拓金融和实体互惠互赢的新局面。（3）管理机制创新，探索混合所有制试点。为推进互联网金融进入实际运营阶段，互联网金融业务拟采用公司化经营，探索市场化模式运作，依照法人治理实施管控。成立公司成立后加快研究混合所有制，尽快择机引进战略投资者；安排管理团队、高管和核心骨干团队出资持股，探索股权信托引入个人投资者，完善中长期激励机制，采取股权激励方式，激发员工活力。（三）筑平台1、开展互联网金融技术支撑平台搭建，丰富金融服务手段。按照“业务按需配置”的设计理念及前中后端分离的开发思路，重点围绕理财、借贷、投资“三场景”，企业、个人、业务处理、风控管理“四应用”，客户、订单、产品等“九中心”建设互联网金融平台，满足信息化对平台业务快速发展的支撑。（1）按照国网公司一体化业务应用建设理念，设计互联网金融技术支撑平台架构。以“服务化、组件化”为设计理念，遵从国家电网公司架构管控要求，设计互联网金融业务应用架构，提高架构的可扩展性，指导后续系统设计开发在国网一体化业务应用系统专业应用中建设国网英大集团互联网金融业务应用，提供个人借贷、网贷、众筹等业务。在国网一体化云平台的云平台组件层建设金融共享服务中心组件。（2）按照“一系统”基于微服务架构体系构建微应用的要求，按照总部核心资源、业务处理、统计查询、辅助决策分来方法，设计共享中心微服务群。开展基于互联网金融

典型场景的微应用及数据模型设计。基于新用户注册、理财产品选购、交易产品支付等金融服务场景，研发金融微应用，分为共享中心、业务执行与管控、辅助决策三部分。3）研发互联网金融共享服务组件，丰富国网公司“国网云”应用组件内容。研发用户中心、产品中心、支付中心等互联网金融共享服务组件，实现业务应用分层解耦，为跨业务融合、数据共享、系统柔性拓展、业务快速创新奠定基础。4）4）项目探索采用敏捷开发模式。互联网金融行业产品更新迭代快，项目采用设计与开发迭代开展的敏捷开发模式，从需求阶段即同步开始开发工作。过程中，联合需求、技术、集成、测试开展月度工作回顾，总结开发流程，汲取经验教训，优化调整工作节奏，以期适应内外部环境变化，能够实现动态调整、快速迭代，做到真正的敏捷开发。五、实施效果通过开展“互联网金融发展及技术支撑平台建设”管理创新，产生了管理成效、经济成效、社会成效三方面效益。本项目通过构筑统一互联网金融平台，探索实现金融单位互联网金融业务自发协同、集团化运作，为解决各金融单位互联网金融业务发展分散，缺乏统一管控及规划，协而不同、集而不团的问题提供解决途径，提升了集团金融业务的协同管理水平，实现了集团金融业务管理模式的巨大变革。以互联网金融产品设计开发为例，通过各金融单位协同联动，融融数据与产融数据的集成贯通，新产品上线时间由过去各金融单位独立开发的一个月，未来预期可缩短至10天。同时，通过平台业务集约管理，产融关系网、统一客户服务体系的建立，互联网金融业务管理效率大幅提升，管理效率平均提升60%。有效提升了国网公司金融业务的管控水平，提高了产融、融融协同能力，有力支撑金融服务电网主业、产业的水平和能力。（二）经济效益有效解决国网公司及上下游中小供应商融资难、融资成本高问题，最终实现将民间资本更高效的投向电网建设、新能源等实体经济领域。满足供应商资金融通需求，使国网公司数据资源价值通过服务于产业链上中小供应商融资需求得以体现，并同时降低供货违约率，促进以电网为核心的全产业链健康发展。每年国网公司电网建设及内部单位流动资金贷款存在着大量的资金需求。互联网金融项目通过对接资金、资产端，满足国网公司电网建设、新能源投入、智能电网建设等实体经济领域融资需求，拓展供应链金融服务手段，缓解供应链金融企业融资难问题，预计2018年可为国网公司及上下游企业提供15亿元的融资规模，至“十三五”末，可实现超过200亿的融资能力，用以服务电网主业及产业