吉林大学白恩第一医院信息化解决方案培训课件

第一部分吉林大学第一医院信息化解决方案前言—医院系统数字信息化浅谈

医院系统数字信息化的建设和有效应用是当今社会衡量医院形象和管理水平的重要标志。吉大一院作为全国范围内首屈一指的新兴发展型医院在信息化建设领域处于国内一流水平，在世界范围内享有很高的知名度与影响力。如何将信息化建设和发展能够根据不同的患者类型进行贴心的服务和照顾是我们将要重点讨论的问题。前言—信息化平台定位为流动型大的临时就医患者提供服务建立延展至家庭的健康护理咨询平台持续建立丰富、全面的数字化电子病历系统为长期入院就医患者提供温馨服务前言—信息化平台建设目的

1、解决看病“挂号难、交款难、专家预约难”的现实问题。

2、解决患者一到医院就想“托熟人、找关系”顾虑，为患者提供详细的医生信息、治疗案例。3、立足科室，提供个性化医疗健康服务、医保信息咨询服务。4、深入家庭，体现真正人性化服务和长期健康服务概念。诊中--医患交流平台诊后--数字档案123诊前--预约挂号内容提要预约挂号—语音挂号预约挂号—短信挂号12吉大一院医疗信息化解决方案诊前预约挂号—语音挂号预约挂号—语音挂号

语音挂号系统，是在吉大一院端建立一套自动式IVR系统，该系统与HIS系统及医院交流平台对接。患者拨打电话后可进行自助式预约挂号。扩展功能：账单查询、专家简介、药品介绍、医保相关信息咨询等。预约挂号—短信挂号预约挂号—语音挂号12吉大一院医疗信息化解决方案诊前短信挂号示例信息您预约挂号申请以通过，时间20091210上午10点，挂号串号:JDYY00001789,请携带患者相关证件及此短信到医院专用挂号窗口完成挂号。短信挂号信息医患交流平台

医院HIS系统

预约挂号—短信挂号短信挂号提示信息吉大一院提示短信：可预约一周内所有科室的任何一位医生。预约成功后就诊当日上午9：30至下午2：30间到医院专用挂号窗口完成挂号，否则视为自动放弃预约。取消预约请在原来预约就诊的前一天晚20：00前。出诊医师变更时，系统自动取消预约并告知患者重新预约。预约挂号后如果多次没到医院实际挂号，将失去预约资格。查询医生专家就诊情况,编辑短信ZJ#专家姓名,发送到106573****。预约挂号—短信挂号语音挂号—人工代理优点：人工交互。实现方式：挂号者需要拨打第三方代理呼叫中心号码，并将个人信息提供给代理人。并将挂号信息反馈给挂号者。缺点：患者病历信息全都暴露给第三方。反馈信息及时性准备性相对较慢。预约挂号—挂号方式对比语音挂号—自助系统优点：自助办理，病历信息不透露给第三方，达到为患者保密。使用吉大一院的系统，患者心情更舒畅。实现方式：挂号者拨打吉大一院对方自助电话号，使用语音导航系统通过医疗信息化系统HIS系统对接。挂号信息存储在HIS与医疗信息化系统中。并以短信形式提示相关挂号信息。短信挂号—自助系统优点：现代人原意使用的一种方式。方便、快捷。实现方式：患者编辑挂号内容短信，发送到10657******。系统会根据数字档案信息匹配患者信息。将挂号数据传送给HIS系统。并把挂号信息发送给挂号者。如：李明立先生，您的挂号信息以生效。挂号领取代码*********。诊中--医患交流平台诊后--数字档案123诊前--预约挂号内容提要医患交流平台—业务管理系统医患交流平台---短信扩展应用医患交流平台---彩信扩展应用132医患交流平台---自助终端4吉大一院信息化解决方案诊中医患交流平台—业务管理系统医患交流平台基础架构易于实现不同系统的整合

立体化安全解决方案保障信息的安全适应不间断高负荷运行

保障业务连续性数据整合整体的安全设计集中存储容灾备份绿色节能设计服务为核心统一管理存储统一规划有效保护数据信息高可靠性高可用性

系统管理系统配置接口管理监控状态短信、彩信能力配置

业务管理稳定、可靠支持全业务快速支持将来业务业务连续性好

业务种类查询类发送类触发类收集类医患交流平台—业务管理系统收集类触发类查询类就诊处方取号就诊地点检查项目地点检查结果领取短信挂号检查吉大一院医患交流平台—短信应用流程医患交流平台—短信扩展应用医患交流平台---业务管理系统医患交流平台---彩信扩展应用132医患交流平台---自助终端4吉大一院信息化解决方案诊中医患交流平台—短信扩展应用门诊输液排队

患者院后随访

满意度或服务调查主治医生信息查询

住院帐单通知

儿童预防接种提醒孕妇保健信息

检验报告通知疾病咨询用药提醒医患交流平台—彩信扩展应用医患交流平台---业务管理系统医患交流平台---短信扩展应用132医患交流平台---自助终端4吉大一院信息化解决方案诊中医患交流平台—彩信扩展应用彩信账单：标明在院期间的详细费用明细，实现收费透明、规范彩信提示：疾病预防(食疗)、药物药器使用说明注意细结事项等彩信通知：将体检结果、DR片简单病因、化验类如血常规、尿常规等彩信保健：孕妇保健宣教、骨病保健知识慢性疾病注意事项彩信应用医患交流平台—自助终端医患交流平台---业务管理系统医患交流平台---短信扩展应用132医患交流平台---彩信扩展应用4吉大一院信息化解决方案诊中医患交流平台—自助缴费终端基本功能：

◆自助缴费（支持现金、银联卡缴纳等）

◆自助查询（账单查询、明细查询）

◆自助打印（支持账单、明细单）

◆业务办理（挂号）

◆扩展实现(病历卡充值等功能)吉大一院每层楼放置自助缴费机。可实现患者自助缴费功能。缓解收费工作窗口压力，减成患者等待时间。*自助缴费终端由吉大一院自行解决医患交流平台—应用终端智能手机以是现今无线终端市场的主流，智能手机可以安装多种开发的应用软件。如手机办公OA、手机CRM、手机ERP、手机EMAIL等。在医疗行业也可以用到智能手机起到方便办公的作用。在医院交流平台上安装中间件服务器,手机发起数据请求通过中间件间服务器解析，并从HIS系统获取所要数据返回给手机终端。应用地点：住院部医生复查病人病情。

IPad平板电脑是将电脑所有的应用缩比成8寸屏幕的便携机。IPad集成谷歌或windows操作系统。使用全触屏与多点触屏设计，让使用人操作更方便。在互连网应用时代，IPad还集成3G无线上网卡、WLAN无线网络应用。使IPad本身办公应用更一步得到延伸。应用地点：住院部医生调取病人详细诊断记录。并加以记录病情现状（可以拍摄图片存档）。优点：网络快、显示内容丰富诊中--医患交流平台诊后--数字档案123诊前--预约挂号内容提要数字档案—定义数字档案又称电子病历

电子病历EMR,ElectronicMedicalRecord）也叫计算机化的病案系统或称基于计算机的病人记录。它是保存、管理、传输和重现的数字化的病人的医疗记录，取代手写纸张病历。它的内容包括纸张病历的所有信息。据国家卫生部颁发的《电子病历基本架构与数据标准电子病历》中定义为：电子病历是医疗机构对门诊、住院患者（或保健对象）临床诊疗和指导干预的、数字化的医疗服务工作记录。是居民个人在医疗机构历次就诊过程中产生和被记录的完整、详细的临床信息资源。1、传送速度快2、共享性好5、电子病历是主动的、动态的、关联的6、电子病历可保证完整、准确、及时获得信息资料7、传统病历无法得到必要的释义8、传统病历不能保证及时获取、不能共享3、存贮容量大4、使用方便数字档案—特点优势发布创作索引存储保留或销毁搜索部署获取管理消除数据孤岛

--实现数字档案、医疗影像、电子病历数据的集中管控。建立全局性医疗数据质量跟踪和管理机制掌控数字档案数据生命周期医疗电子数据管理核心问题：数据元素的定义、数据组织结构、数据内容管理三个环节数据转换、组织、管理、搜索、权限控制等系列功能；建立统一数据仓库支撑上层数字档案业务海量数据管理数字档案内容管理全流程高性能、高可用保障业务永续立体安全设计保护信息安全数据整合、容灾备份保护数据安全绿色设计减少运营支出服务为核心、统一管理降低运维管理成本数字档案数据中心安全特点业务受理数据存储业务处理系统管理长期就诊患者临时就诊患者从应用需求出发患者患者患者患者患者患者患者数字档案—扩展服务移动业务服务区

在吉大一院一楼大堂内设立移动业务服务区，该区域提供自动售卡机、自助打印机、彩铃体验机和自助查询终端等设施服务；在吉大一院内部设立移动公司网点，吉大一院成为长春移动合作伙伴，共同为患者提供手机租赁及卡类业务。合作共赢优势分析◆分析一医院信息化水平提升

就医流程最优化、医疗差错率最小化、工作强度最轻化、病历电子化

优势分析◆分析二医院服务水平提升拉近了医院与患者间的距离、增加医疗机构的透明度，关键是收费标准和日常的信息流通

优势分析盈利分析吉大一院盈利点相应在挂号费或者诊疗费里收取患者信息化服务费；吉大一院支付费用软件部分系统由中国移动吉林公司长春分公司投建，吉大一院只需要按包月方式向移动公司支付使用费用即可（根据项目建设总额确定包月费用）；医疗透明度

潜在客户

办公便捷信息及时传达

医院宣传立体

盈利分析贴心服务增值点医疗信息化盈利分析患者移动(服务提供)吉大一院合作产业链第二部分吉林大学第一医院智能停车场外部车辆进入医大一院停车场时：车辆通道出口内侧和入口外侧各安装一台读卡器，各安装一台停车场控制器，控制器的位置要便于布线和操作，一般控制器可安装于票箱之内，电子记录器、控制器均需提供12V直流电源，显示屏需提供5v直流电源，道闸需提供220V电源；停车场控制板通过转换器与微机相连；当车辆通过入口以载读卡器进入停车场时，读取IC卡信息，并将信息储存到系统中，通过控制打开道闸，该系统自已记录车辆照片(车牌号)与手机号码并存到停车记录中，当用户通过出口出场时，向读卡器刷卡并确定后，系统会提示用户车辆的费用（13:40入场，21:30出场，您应付32元整。），金额显示在电子显示屏上。当用户车辆交费后，由收费员在计算机上操作打开道闸。手机号码提取应用：A、当发生意外或不可抗力事件时，及时通知车主B、定点提醒车主停车费用C、车辆停车区域指导设计思路

停车场管理系统应用停车场管理系统基本要点管理放行拒绝记录报警快捷方便行车引导车位管理收费管理出入口控制车库（驻车）系统拓扑图业务流程图无车有车通行完毕车辆未通过无效车辆进入工作区检测判断车辆读取数据记录数据有效道闸开启防砸车辆检测车辆离开工作区泊车逻辑判断入口欢迎入场逻辑判断请与管理处联系读卡器道闸关闭电脑记录时间和图像摄像车辆未通过请与管理处联系是有效无效否车辆进入工作区读卡器记录数据道闸开启防砸车辆检测道闸开启车辆离开工作区值班亭交费道闸关闭是否临时停车逻辑判断完成出场一路顺风出口电脑记录时间和图像摄像立体效果图停车场区域管理概念将车辆指定区域停放停车卡上标明指定停车地点停车场划分子停车区，子停车区也需要刷卡进出非子停车区持卡车主刷卡不能进入该区域停车立体效果图管理机传输模块环路检测器读卡器读卡器挡车器挡车器环路检测器停车场控制器LED大屏幕显示器LED大屏幕显示器业务逻辑组网图管理机传输模块环路检测器读卡器读卡器挡车器挡车器环路检测器停车场控制器LED大屏幕显示器LED大屏幕显示器出口入口RS485RS232RS232wiegandwiegand双绞线双绞线双绞线双绞线摄像头计费、车位指示、图象对比摄像头业务逻辑组网图停车场控制系统框图管理机传输模块读卡器读卡器挡车器挡车器环路检测器（落挡臂）停车场控制器LED大屏幕显示器LED大屏幕显示器出口入口RS485RS232RS232wiega