垃圾分类投放点采购安装运营一体化服务投标方案

1垃圾分类投放点采购安装运营一体化服务投标方案第一章项目背景和需求分析 第一节垃圾分类行业背景 二、我国垃圾分类行业发展现状分析 三、垃圾分类行业存在的问题分析 四、垃圾分类行业未来发展建议及对策 第二节项目需求 一、项目概况 二、货物需求 三、项目要求 第二章项目整体服务设想与策划 第一节供货整体服务计划 二、整体供货方案 四、实施承诺 第二节运营管理整体服务计划 二、服务设想 三、工作计划 第三章项目管理机构设置、人员配备及物资投入 2 一、有效的管理原则 二、建立和实施完善的管理服务体系 三、培育高素质的员工队伍 五、实行时效工作制 六、全天候服务 七、建立人性化的服务标识系统 八、加强员工培训 第二节项目组织机构的设置 二、组织机构设置原则 一、人员配备的含义及配备原则 二、管理人员的需要量及其选聘标准 三、管理人员考评的内容 四、管理人员考评方法 二、采购人员 三、设备质检员 3 五、技术安装管理员 七、垃圾分类运营管理员 第五节人员管理及员工培训 二、服务质量的监控考核 三、员工的奖惩条例 第六节物资设备投入 二、工作车辆投入 三、安装、运营物资投入 第四章项目管理制度 第一节采购相关管理制度 二、采购管理制度 三、收货管理制度 四、验收管理制度 第二节运输相关管理制度 二、安全运输操作规程 三、安全运输监督检查制度 四、消除安全运输事故隐患制度 五、驾驶员安全管理制度 4六、车辆安全管理制度 第三节运营管理相关制度 二、仓库物资领用制度 三、行政办公规范管理制度 四、职工着装管理规定 五、信息化管理制度 六、运营工作管理制度 第五章项目供货方案 第一节供货计划 一、供货计划及运送 二、提供合格的产品 二、供应计划周期 三、供货流程 四、供货质量标准 五、供货数量发生变化处理方法 六、技术支持 第三节供货能力 5 三、财务能力 四、应急保障能力 五、增强与采购单位的交流 一、供应商管理 二、供应商的监督与考核 三、建立供应商质量体系 四、供应商筛选制度 五、供应商的评估 六、供应商管理流程图 七、供应商资料表 第五节采购设备需求响应 一、投放点技术规格响应 二、投放点设施配置响应 三、投放点设施功能参数响应 第六章配送运输方案 二、岗位职责 三、运输车辆配备与保养 第二节运输目标与原则 二、运输原则 6三、运输管理承诺及保证 四、注意事项 一、设备的包装 二、设备的运输 四、安全运输保障 一、绿化移植 二、开挖平整 四、沟管预置 一、投放点基础设施响应 一、验收方式 7二、验收流程 三、验收要求 第二节产品验收方案 一、到货与接收 二、验收与初检 三、安装调试 四、注意事项 二、竣工验收的准备 三、竣工验收及技术培训 第九章售后服务方案 一、以业务为中心的可行性原则 二、重在措施的可靠性原则 三、安全性及保密性原则 四、适应性原则 五、标准性原则 四、售后服务管理制度 8 二、售后服务响应 三、本地化服务承诺 第十章运营服务方案 第一节运营管理整体服务计划 二、服务工作内容设想 三、工作考核管理标准设置 第二节垃圾分类作业方案 一、垃圾分类收运整体服务 二、可回收垃圾处理 五、运输车辆管护 六、驾驶员收运作业规范 第三节垃圾分类基础设施管护 二、计划性维修管理 五、垃圾房日常运营要求 第四节垃圾分类宣传督导方案 9二、宣传文字内容 第十一章质量保障 二、质量管理方针及目的 四、质量保障承诺 第二节货物质量保证措施 一、产品的质量标准、检测标准、测试手段 二、服务保证 四、送货过程质量控制 五、客户处卸货注意事项 六、各类产品搬运要点 第三节设备安装工程质量保障方案 一、质量方针 五、工程质量保证措施 六、特殊及关键工序质量保证措施 第四节运营管理质量保证 三、思想保证体系 五、工作保证体系 六、质量控制组织机构设置 第十二章应急预案 二、应急救援组织机构及职责 三、预防与预警 四、应急救援的培训与演练 第二节产品质量问题应急预案 二、工作原则 五、质量事件处置工作制度 八、日常应对措施 九、采购单位损失补偿方案 第三节运输过程中突发事件应急预案 一、货物运输安全事故应急处理措施 二、运输中车辆突发事件处理预案 四、自然灾害、突发性事件应急预案 五、其他应急事件处理方案及措施 第四节设备安装事故应急预案 二、组织机构及职责 三、检测与预警 五、处置措施 第五节运营工作应急预案 一、重大活动、大型活动和创优评比的应急保障措施 400二、节假日应急处置方案 三、恶劣天气 五、大风、暴雨应急工作方案 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”四、如招标文件评分标准要求"项目管理制度"详情可六、如招标文件评分标准要求"配送运输方案"详情可(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景和需求分析第一节垃圾分类行业背景一、垃圾分类行业背景介绍(一)垃圾分类及特征(1)厨余垃圾：物及花草等生物类废弃物，所占比重通常为40%-60%;(2)可回收垃圾：所占比重的10%-25%;(3)其他垃圾：废纸等难以回收的废弃物，所占比重约为20%;(4)有害垃圾：包括日光灯管、电池、喷雾罐、油漆罐、废润滑剂罐、45～65%;热值低，一般在4200kJ/kg左右；有机成分高，厨余类有机生活垃圾部分约占40～60%;垃圾中可回收成分低，约占10～25%。此外，生活垃圾成分受季节、地理位置、经济发展状况以及燃料结构等影响较大，例如：气化率低、经济生活水平低的城市的生活垃圾热值低、煤灰等成分相对较高；气化率高、消费水平较高、城市人口基数大、气候干燥的城市生活垃圾的热值相对较高，煤灰的含量较低；南方的城市生活垃圾中有机物的含量较高，基本上在40%～75%之间；而经济生活水平和消费水平较高的东部地区生活垃圾的易回收的废品含量相对较高。近几年来，随着我国各大城市，尤其是北方城市随着城市燃气化率的不断普及，城市生活垃圾中的有机物含量及垃圾热值有增长趋势，同时随着居民消费水平升级，废纸、塑料、玻璃、金属、织物等可回收物所占比例也在不断提高。填埋、焚烧处理和有机堆肥是当前国外城市生活垃圾处理的主要方法。生活垃圾具有较高的回收利用价值：回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74%;每回收1吨塑料饮料瓶可获得0.7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0.9吨，比用矿石冶炼节约成本47%,减少空气污染75%,减少97%的水污染和固体废物；经生物技术处理堆肥，每吨可生产0.3吨有机肥料。(1)建筑垃圾量惊人。据不完全统计，按照新建施工500～600吨/万平方米，拆迁7000～12000吨/万平方米的标准推算，近年新建、拆迁产生的建筑垃圾高达2亿吨。目前我国绝大部分建筑垃材成本。废弃混凝土块料经细粉碎后可与标准砂1:1拌合工单位每施工10000平方米建筑就产生500吨建筑建筑垃圾技术创新的方向主要是对大量砖和混凝土进行再(2)电子垃圾(3)医疗垃圾指携带病原微生物具有引发感染性疾病传播危险的医指在诊疗过程中产生的人体废弃物和医学试验动物尸指能够刺伤或割伤人体的废弃的医用锐器，包括医用医疗废物的处理处置技术主要包括焚烧、高压蒸气灭(1)农田和果园残留物(如秸秆、杂草、枯枝落叶、果壳果核等);农业废弃物如果任意排放不仅造成农村生活环境的污一(二)行业规模2010年，全国城市生活垃圾产生量2.21亿吨，到2015年，全国城市生活垃圾产生量增长到2.58亿吨，6年间平均每年增长3%,逐年增长的城市生活垃圾对于清运和末端处置亿吨，其中城市生活垃圾清运量2.03亿吨。县城生活垃圾清运量0.67亿吨，并在以每年4%-5%的增速逐年攀升。根据2018年中国统计年鉴，2017年城市生活垃圾清运量达2.152014-2018年我国城市生活垃圾清运量在过去的模式中，生活垃圾产生后除了可回收垃圾(塑料瓶、纸箱等)由社会零散人员通过人工分拣后进入资源回根据住建部的统计年鉴，截至2017年，中国城市生活资料来源：公开资料整理随着生活水平的提高和对绿色生活需求的增加，居民垃圾分类的意愿已有显著改观。根据上海市绿化市容局的统计显示，约95%的市民已支持垃圾分类，但是由于分类制度不够健全，以及分类体系不够完善等多方面原因，公民对于垃圾“愿分却不会分”,真正分类的市民仅占20%左右。在分类制度逐步优化落地的过程中，如何建立完善而有效的分类体系是垃圾分类进一步推广完善的重中之重。二、我国垃圾分类行业发展现状分析我国垃圾分类工作开始于20世纪90年代，当时主要通过废品回收行业回收有价值的废弃物，如：玻璃、塑料制品、电池等，其他废弃物直接打包进入终端处置。由于我国当时垃圾末端处置的产能严重不足，垃圾分类并未发展起来。南京、厦门、桂林等8个城市确定为全国首批生活垃圾分类2019年6月，住建部等9部门印发《关于在全国地级及以上城市全面开展生活垃圾分类工作的通知》,决定自2019知要求，到2020年，46个重点城市基本建成生活垃圾分类处理系统；其他地级城市实现公共机构生活垃圾分类全覆年，各地级城市至少有1个区实现生活垃圾分类全覆盖；其他各区至少有1个街道基本建成生活垃圾分类示范片区。到图表1:近年来我国生活垃圾处理主要政策汇总-1发布时间政策/文件主要内容月《关于加快推进部分重点城市生活垃圾分类工作的通知》2018年3月底前，46个重点城市要出台生活垃圾分类管理实施方案或于推进党政机关等公共机构生活垃圾分类工作的通知》(国管节能[2017]180号)、《关于军队单位落实生活垃圾分类制度的意见》(军后建[2017]485号)、《关于在医疗机构推进生活垃圾分类管理的通知》(国卫办医发[2017]30号)要求，大到所有公共机构和相关企业。年12月《关于进一步做好生活垃圾焚烧发电厂规划选址工作的地方编制本地区省级垃圾焚烧发电中长期专项规划，专项规划周期为2018-2030年，2018年底前完成。《关于政府参政府参与的新建污水、垃圾处理项目全面实施PPP模式。有序推进存里项月处理项目全面实施PPP模式的通知》目转型为PPP模式。尽快在该领域内形成以社会资本为主，统一、规范、高效的PPP市场，推动相关环境公共产品和服务供给结构明显优化。月《国务院办公厅关于印发禁止洋垃圾入境推进固体废物进口管理制度改革实施方案的通知》严格固体废物进口管理，2017年年底前，全面禁止进口环境危害大、群众反应强烈的固体废物；2019年年底前，逐步停止进口国内资源可以替代的固体废物。通过持续加强对固体废物进口、运输、利用等各环节的监管，确保生态环境安全。保持打击洋垃圾走私高压态势，彻底堵住洋垃圾入境。强化资源节约集约利用，全面提升国内固体废物无害化、资源化利用水平，逐步补齐国内资源缺口，为建设美丽中国和全面建成小康社会提供有力保障。月《关于开展第一批农村生活垃圾分类和资源化利用示范工作的通知》开展示范的县(市、区)要在2017年确定符合本地实际的农村生活垃圾分类方法，并在半数以上乡镇进行全镇试点，两年内实现农村生活垃圾分类覆盖所有乡镇和80%以上的行政村，并在经费筹集、日常管理、宣传教育等方面建立长效机制。月《关于规范城市生活垃圾跨界清运处理的通知提出要，依法实施垃圾清运处理服务许可：加强垃圾清运处理服务单位资格核查：规范垃圾跨界清运处置行为1强化垃圾跨界清运处置过程监管等。月《关于推进环保设施和城市污水垃圾处理设施向公众开放的指导意见》要求各地环保部门、住建部门牵头指导各地环境监测、城市污水处理、城市生活垃圾处理、危险废物和废弃电器电子产品处理四种设施定期向公支持、参与环保，激发公众环境责任意识，推动形成常尚生态文明，共建美丽中国的良好风尚。图表2:近年来我国生活垃圾处理主要政策汇总-2发布时间政策/文件主要内容月《住房城乡建设部办公厅关于开展生活垃圾焚烧处理设施集中整治工作的通知》根据《住房城乡建设部办公厅关于开展生活垃圾焚烧处理设施集中整治工作的通知》(建办城(2017)34号)和《住房城乡建设部城建司关于开展生活垃圾处理设施评价工作和报送清扫保洁有关情况的通知》(建城环函〔2017〕144号)要求，经研究决定，从8月下旬开始至9月底，组织开展2017年度生活垃圾处理设施无害化等级评定工作。月《关于生活垃圾焚烧厂安装污染物排放自动监控设备和联网有关事项的通知》要求垃圾焚烧企业于2017年9月30日前全面完成“装、树、联”三项任务，即依法依规安装污染物排放自动监测设备、厂区门口树立电子显示屏实时公布污染物排放和焚烧炉运行数据、自动监测设备与环保部门联网。月《循环发展引领行动》《行动》指出，到2020年，主要资源产出率比2015年提高15%,主要废弃物循环利用率达到546%左右。一般工业固体废物综合利用率达到73%,农作物秸秆综合利用率达到85%,资源循环利用产业产值达到3万亿元。75%的国家级园区和50%的省级园区开展循环化改造。月《生活垃圾分类制度实施方提出的主要目标有：2020年底生活垃圾回收利用率达35%以上，46座重点城市将先行实施生活垃圾强制分类：必须将有害垃圾作为强制分类的类别之一。年12月《可再生能源发展“十三五”规划》规划提出要，因地制宜推进农林废弃物、城市垃圾等生物质能综合开发，鼓励城镇小型燃煤供热锅炉改造为以生物质成型颗粒为燃料，扩大生物质热电联产比重，提高生物质利用效率，替代城镇化石燃料消年12月国城镇生活垃圾无害化处理设施建设规划》到2020年底，直辖市、计划单列市和省会城市(建成区)生活垃圾无害化处理率达到100%;其他设市城市生活垃圾无害化处理率达到95%以上，县城(建成区)生活垃圾无害化处理率达到80%以上，建制镇生活垃圾无害化处理率达到70%以上，特殊困难地区可适当放宽。到2020年底，具备条件的直辖市、计划单列市和省会城市(建成区)实现原生垃圾“零填埋”,建制镇实现生活垃圾无害化处理能力全覆到2020年底，设市城市生活垃圾焚烧处理能力占无害化处理总能力的50%以上，其中东部地区达到60%以到2020年底，直辖市、计划单列市和省会城市生活垃圾得到有效分类：生活垃圾回收利用率达到35%以上，城市基本建立餐厨垃圾回收和再生利用体系。到2020年底，建立较为完善的城镇生活垃圾处理监管体系。图表3:近年来我国生活垃圾处理主要政策汇总-3发布时间主要内容年12月《“十三五”生态环境保护规《规划》提出，2020年底前，全面完成全国生态保护红线划定、勘界定标，基本建立生态保护红线制度。加快县城垃圾处理设施建设，实现城镇垃圾处理设施全覆盖。2020年底前，力争基本摸清全国重点行业危险废物产生贮存、利用和处置状况。年10月《关于进一步加强城市生活垃圾焚烧处理工作的共享的发展理念，按照中央城市工作会议和《中共中央国务院关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》要求，将垃圾焚烧处理设施建设作为维护公共安全、推进生态文明建设、提高政府治理能力和加强城市规划建设管理工作的重点。到2017年底，建立符合我国国情的生活垃圾清洁焚烧标准和评价体系。到2020年底，全国设市城市垃圾焚烧处理能力占总处理能力50%以上，全部达到清洁焚烧标准。月《关于进一步鼓励和引导民间资本进入城市供水、燃气、供热、污水和垃圾处理行业的意见》党中央、国务院高度重视促进非公有制经济和民间投资健康发展。近年来，国务院有关部门陆续出台了多项政策措施，积极推进市政公用行业向民间资本开放。民间资本的进入，对促进市政基础设施建设、提高市政公用行业服务和供应保障水平发挥了重要作用。但当前民污水和垃圾处理等市政公用行业，仍不同程度地存在一些壁垒和体制机制障碍。鼓励和引导民间资本进入市政公用行业既利当前又惠长远，对稳增长、保就业具有重要意义，也是推进供给侧结构性改革的重要内容。各地要进一步提高认识，采取有效措施，破除民间资本进入市政公用行业的各种显性和隐性壁垒，完善促进民间投资的各项政策，深化投融资体制改革，促进市政公用行业健康发展。月住建部印发《住房城乡建设事业“十三五”规划到2020年，城市建成区20%以上的面积达到海绵城市建设要求，城市人均公园绿地面积达到14.6平方米，城市建成区绿地率达到38.9%,地级及以上城市建成区黑臭水体控制在10%以内，城市污水处理率达到95%,县城污水处理率达到85%,缺水城市再生水利用率达到20%以上，地级及以上城市污泥无害化处置率达到90%,城市生活垃圾无害化处理率达到95%,力争将城市生活垃圾回收利用率提高到35%以上，城市道路机械化清扫率达60%图表4:近年来我国生活垃圾处理主要政策汇总-4发布政策/文件主要内容时间月《关于推进再生资源回收行业转型升级的意见》探索两网协同发展的新机制。推动有条件的城市创新工作体制机制，试点开展再生资源回收与生活垃圾分类回收体系的协同发展，鼓励在重点环节活垃圾收集容器时充分考虑回收的便利，使可用资源优先得到回收，尽量避免进入垃圾清运体系，在提高资源回收率的同时，实现垃圾减里。二是在回收环节，在有条件的地区推动再生资源回收网点与生活垃圾收集站的整合。三是在转运和分拣环节，探索利用废旧商品回收车辆，实现对垃圾转运站可回收物的运输。四是在处理环节，将废旧商品分拣中心和加工处理基地与垃圾末端处理设施对接建设，提高资源的回收利用率，减少资源浪费。月《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划加快城镇垃圾处理设施建设，完善收运系统，提高垃圾焚烧处理率，做好垃圾渗滤液处理处置：加快城镇污水处理设施和管网建设改造，推进污泥无害化处理和资源化利用，实现城镇纲要》生活污水、垃圾处理设施全贾盖和稳定达标运行，城市、县城污水集中处理率分别达到95%和85%。建立全国统一、全面覆盖的实时在线环境监测监控系统，推进环境保护大数据建设。月《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》加强垃圾综合治理。树立垃圾是重要资源和矿产的观念，建立政府、社区、企业和居民协调机制：通过分类投放收集、综合循环利用，促进垃圾减里化、资源化、无害化。到2020年，力争将垃圾回收利用率提高到35%以上。强化城市保洁工作，加强垃圾处理设施建设，统筹城乡垃圾处理处置，大力解决垃圾围城问题。推进垃圾收运处理企业化、市场化，促进垃圾清运体系与再生资源回收体系对接。通过限制过度包装，减少-次性制品使用，推行净菜入城等措施，从源头上减少垃圾产生。利用新技术、新设备，推广厨余垃圾家庭粉碎处理。完善激励机制和政策，力争用5年左右时间，基本建立餐厨废弃物和建筑垃圾回收和再生利用体系。2018年1月，住房城乡建设部《关于加快推进部分重点城市生活垃圾分类工作的通知》中明确提出了2018-2036年2018年3月底前，46个重点城市要出台生活垃圾分类于军队单位落实生活垃圾分类制度的意见》(军后建的通知》(国卫办医发[2017]30号)要求，从党政机关、军现"三个全覆盖",即生活垃圾分类管理主体责任全覆盖，以点带面，逐步将生活垃圾分类好的做法和模式扩大至全2020年底前，46个重点城市基本建成生活垃圾分类处物和易腐垃圾的回收利用率合计达到35%以上4月12日，住房和城乡建设部城市建设司副司长刘李峰防控期间对上海市20多个居住区进行的调研评估发现：从跟踪调查20余个居住区情况来看，尽管在疫情防控期间，截至2019年底，直辖市、省会城市、计划单列市等46个重点城市生活垃圾分类的居民小区覆盖率已经接近70%。西等省按规划在全省统筹推进生活垃圾分类工作。总的来罚，取得了明显效果。尤其是上海市在2019年7月1日正圾分类达标率由2018年年底的15%提高到90%,单位达标率总体为87%。1.法规层级46个试点城市中，有11个城市出台了地方性法规，如《杭州市生活垃圾管理条例》等；有17个城市出台了政府规章，如《重庆市生活垃圾分类管理办法》、《昆明市城市生活垃圾分类管理办法》,还有16个城市出台了规范性文件。2图：46个城市生活垃圾分类政策文件层级2.出台年份46个试点城市中，有26个城市都是在2019年出台的相关政策法规，如上海、北京、广州、杭州、武汉等，济南、呼和浩特、咸阳等3个城市在2020年出台了相关法规。图：46个城市生活垃圾分类政策文件出台时间46个试点城市中，除了福州市采用五分类(可回收物、餐厨垃圾、有害垃圾、大件垃圾、其他垃圾)、广元市采用三分类(可回收、不可回收及有害垃圾三类),其他试点城我国垃圾分类工作的核心，是将居民厨余垃圾分离出40-50%,但存在厨余垃圾收集率问题。参考韩国、美国、新率目前为3%-21%;同时，按照上海市2019年2月发布的关于贯彻《上海市生活垃圾管理条例》推进全程分类体系建设的实施意见，上海市目标2019年实现干垃圾日均控制量不高于21000吨，湿垃圾分类量日均高于5520吨，则湿垃圾在总垃圾量中的目标占比21%。厨余垃圾指家庭日常生活中丢弃的果蔬及食物下脚料、剩菜剩饭、瓜果皮等易腐有机垃圾，具有含水率高、盐分和油脂含量高等特点，不适于采用填埋或焚烧处置。2014-2018年我国厨余垃圾产生量资料来源：公开资料整理目前各国针对厨余垃圾都在朝着减量化、资源化、无害化方向发展，其中美国通过安装厨余粉碎机，将厨余垃圾源头分离，排入市政污水系统。由于我国市政污水管网和处理(一)垃圾分类环节尚未形成闭环(二)居民缺少对垃圾分类的基本认识(三)还未建立有效的垃圾分类管理体系政府有关部门动员社会各种力量和资源保障垃圾分类的实(一)完善城市生活垃圾分类处置收费制度减免"等奖励机制，带动全民参与。(二)开始阶段实行相对简单的分类标准(三)建立完整的执法机构和执法体制对于强制的垃圾分类制度保障必须有完整的执法机构法规，采取"连坐式"惩罚措施，如果某处垃圾没有分类，市对乱丢垃圾者可处以300到1000美元的罚款、入狱或社第二节项目需求(投标人根据项目实际情况进行编写)量XX套，其中A类站房XX套，B类站房XX套，C类站房XX套)。在进场作业后；采购人有权根据小区实际情况调整具(投标人根据项目实际情况进行编写)序号名称技术参数暂定数量A类垃圾分类投放点B类垃圾分类投放点C类垃圾分类投放点D类垃圾分类投放点(投标人根据项目实际情况进行编写)(一)整体技术要求2.选材坚固耐用，使用寿命能达到10年以上，防腐，5.垃圾分类投放点达到环保要求，污水排放到污水管(二)结构要求(三)场地基础线预埋等石方、土方混凝土相关工程(含所有材料)由中标(四)电源电压控制系统(1)垃圾分类点及其他垃圾存储点设备采用市电(2)垃圾分类点的强电和弱点控制分别设置专用电控箱。电控箱置于管理间(C类置于操作间),做到防水、防(3)开关插座应采用暗装，采用电源开关插座，采用(4)强电、弱电的电缆现场采用暗埋形式。(五)给排水系统(1)所有给水管材包裹橡塑保温管后，表面再包裹一层保温材料，从而达到保温防冻效果(满足XX市正常温度的保温防冻要求),PPR材质，采用暗埋形式，设置独立水(2)操作间及投放区应设置不锈钢水槽和不锈钢篦子，不低于100mm。(六)平台搭建网+、主流音视频监控技术，从宣传、引导、提醒、人员记(七)到货、安装调试与验收要求(1)中标人须提前一天报备采购人并将产品运送到采(2)项目主要产品必须是厂家原装生产。(3)供货时提供制造厂家的供货单、产品合格证等必2.安装(1)中标人应根据需要派遣技术熟练的专业技术人员(2)产品安装调试完成后，中标人需提供设备质保书、设备供货清单、设备(材料)供货凭证、软硬件使用操作说(3)中标人在供货合同签订后须在规定时间内提供效果图与安装施工图给采购人(或采购人指定的专业设计单位)审核。3.安装地点4.验收(1)本项目终验验收时，由采购单位组织相关人员进行验收，中标人自检合格后向中标人提供自检报告(包括验收设备清单),验收合格之日起计算质保期。如果验收不通所产生的一切费用(含所有检验费用)由中标人全部承担，(2)验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要障和发现的问题已被排除(提供故障排除报告),并得到采(八)售后服务费(人工、材料、设备费等)不得高于市场价。中标人在接到用户维修及技术服务要求后应在1小时之内做出响应，在24小时之内派出专业维修人员到现场维修，4.日常维护(2)培训方式：用户现场培训和集中培训相结合，每(3)培训内容：培训内容为投放点和相关设备的使用(4)培训完成时间：培训在售后进行，培训工作直至(九)运营服务中标人负责项目实施范围内生活垃圾定时定点分类日第二章项目整体服务设想与策划第一节供货整体服务计划(一)服务理念诚信经营、服务大众"的经营理念，通过服务创新，来满足(二)服务优势2.本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队快捷。能保证在此采购单位要求的时间内完成产品配送服(三)服务目标1.环保安全率100%;2.采购方满意率98%以上。3.送货准时率100%;(一)供货优势我公司本着“一切追求高质量，采购单位满意为宗旨”我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和4.财务能力我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项5.应急保障能力为了不影响采购人货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达。(二)供货时间1.供货时间承诺(1)我公司承诺，自签订合同签订之日起X日历天内完成供货、安装、调试。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。(2)我公司保证按时、按质、按量完成项目的供货任(3)合同签订后，我公司备货期不超过X天，合同履行过程中保证连续供货和施工；(4)在项目现场条件具备的前提下，保证在工期内完成全部安装施工。2.保证措施(1)集中人力、物力、财力全面保障本项目的实施；(2)组成由项目经理领头的项目领导小组，抽调技术、安装骨干力量组成专业队伍，保障该项目的顺利实施；(3)必要时，增添设备，并采用倒班制来确保工期；(4)提前进行动员与培训，有针对性地开展保障教育，提高专业技术能力，使后续项目施工阶段有大步提高；(5)安装队伍实行模拟训练，熟悉货物的安装流程；(6)加强与采购单位的沟通与联络，及时了解采购单位所出现或反映的各种问题，加强调控，确保进度。(三)货物响应程度1.货物保证我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范要求。我公司保证货物是全新的、未使用过的，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能要求的产品。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证2.货物检验若检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的产品。3.检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地(2)编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实(3)所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库6.交货时间：按采购人的要求完成供货与产品安装到(四)项目执行计划施工布置工作内容X-X天X-X天X-X天X-X天X-X天X-X天进度技术准备方案设计设备采购质量检查设备运输进驻现场安装调试验收和移交资料经验，深受广大客户的信任。我公司本着"为顾客提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公司也才规范的流程化服务可以有效地提高服务质量和事件响3.提供7×24小时服务先送货、优先服务”,最大限度地满足采购单位要求。现场，2小时给出处理意见。(一)供货质量承诺(一)项目质量符合中华人民共和国国家标准、行业标(二)提供的所有设备都是全新的，且符合采购单位的(四)为保证项目质量，由我公司专职质检员对设施实(五)负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包(六)货物到达指定地点后，组织双方相关人员进行到(七)做好项目设备材料和辅材的储存和堆放管理。(二)项目实施进度承诺延),贵方可单方解除合同并重新更换单位。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(三)项目完成承诺保证我公司供应的垃圾分类投放点设备符合招标文件保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):(四)售后服务承诺3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问4.我公司所提供的设备及相关配件，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将项目设备及相关配件交付至您指定地6.提供完整的配套资料，包括中文版说明书、操作手册7.保证设备及相关配件包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证垃圾分类投放点公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的人员受理采购单位来话，保证采购单位在使用车辆的过程中，及时得到技术上的支援。9.我公司专职人员负责现场设备的供货、运输、交货验收、检测。采购设备在交货成功后，供方应书面给采购单位提供测试结果，在征得您同意后供方技术人员方可撤离现10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对使用的设备巡检一次。公司巡检技术人员为主，有设计人员参与。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。11.项目设备保修期为交货完成后XX年。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、均由供方承担。12.终身维护，保证采购单位利益。我公司的设备及相关配件自验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),保修期外，本公司提供终身有偿服务。13.建立采购单位档案，完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外，还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息，保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，以最优惠价提供备件。投标单位(盖章):投标人授权代表(签字):第二节运营管理整体服务计划一、工作目标实行精细化的作业理念，将严格按照招标文件要求，发挥企业在环卫服务领域的社会效益，打造出干净、整洁的优秀品牌。1.本项目生活垃圾分类日常运营管理工作将建立定时定点分类督导管理制度，我方负责督导员和管理员的配置，共计配备不少于XX名督导员和XX名管理员，并对相关工作人员提供设备设施操作及垃圾分类相关知识等技能培训、指2.督导员负责集中投放点在工作时间内居民投放行为的引导与管理，包括但不限于：开展生活垃圾分类宣传，指导、监督生活垃圾分类投放，制止、纠正不符合生活垃圾分类投放规定的行为等。同时负责投放点的卫生管理，包括但不限于：设备设施卫生、室内及室外周边卫生、垃圾桶冲洗3.管理员负责对辖区内居民小区垃圾分类工作日常管管理员员工作时间暂定为：夏季8:00-12:00、4.我方在中标后须根据项目设计建设及运营服务需要8.对本项目范围内的老弱病残孕等需要提供帮助的群圾(如旧沙发、桌椅、家具、家电等),提供线上预约与线9.居民(按户数计算)首次注册参与垃圾分类工作时，按次数奖励积分，每日最高有效投放次数为2次，并提供便11.在项目实施范围内，利用各种载体开展多样化垃圾分类宣传活动。每年开展1次户外大型宣教活动，每个小区至少开展1次宣教活动。12.负责小区内各类宣传设施的建设工作，主要设置于 (不少于4组)、小区投放点位置提示(每个出入口1个)、垃圾分类小区进入温馨提示(每个出入口1个)、道路指引标识、垃圾分类知识及政策法规宣传(每小区不少于2处)(一)项目筹备、接管验收期的工作计划序号内容时间责任人1前期筹备及场地熟悉1.制定进场计划；2.收集各类管理相关3.拟定交接方案。中标日至进场日经理、管理组成员2与甲方沟通1.充分了解甲方意愿，就进驻、接管等相关问甲方决定经理、管理组成题达成共识。员3组建区域作业队伍1.人员的选拔；2.人员的培训；3.人员的上岗。接到中标通知后一周内完成人力资源部4接管准备1.落实员工宿舍；2.准备办公、清洁、设施维护等各类物资装接到中标通知后一周内完成管理部5现场接管1.入场前材料及现场设施设备总检；2.编制接管情况备忘入场即日管理部6提交报告1.向甲方提交接管验收报告；2.就相关问题达成解决共识。完成现场接管后一周内管理部(二)项目前期运作期工作计划序号序内容实施时间备注1现场普查普查内容范围内各区域的现状，制定整改方案对各类设施进行普查、登记造册。进场后一个月内2实施开荒按计划对垃圾分类实施区域实施开荒、整改等准备工作。进场后次日起3导入企业管理模式1.导入企业管理理念；2.导入企业各项规章制度；3修订下属企业的作业手册。进场后一个月内4员工岗位培训1.基础培训：项目基本情况介绍、管理重点及应知应会；2.服务观念及职业素养标准；3.专业培训：岗位人员分班定岗的岗位流程培训。进场前15天5完善垃圾分类方案1.核实工作人员的配置、工作区域，结合实际给予调整；2.完善作业程序、质量保障措施、突发事件应急处理、安全防范措施及相关记录文字处理；3.实行目标管理责任制、激励机进场后一个月内6沟通1.与甲方的工作协调会，进行沟通与交流。2.企业管理者与分部基层管理员及分部员工座谈会。进场后一个月内7总结1.向公司提交月工作计划及实施进场2.向甲方提交月工作实施报告。后一个月内(三)项目运作期工作计划序号实施时间备注1垃圾分类现状诊断及整改为了创造一个美好洁净的环境，就目前垃圾分类出现的问题进行诊断，得出处理方法。进场2个月内2优化方案1.引进先进的管理理念，通过培训提高员工的服务意识和作业技能，从而提高工作效率和工作2.采用先进的垃圾分类设备和垃圾分类方法，以提高垃圾分类工作效率和减低人工劳动强度。3.根据现场环境，制定一套完整的作业方案和应对措施，工作范围彻底落实到人，实施作业效果赏罚分明的管理措施；管理人员进场2个月内要及时做好季度、月、周、日计划表，定期定时落实，并根据实际情况不断更改落实，加强与甲方的沟通。4.管理人员当天检查的问题要当天整改，并实行例会，早上例会安排好工作及注意事项，下班时检查出来的问题落实到人。5.引进国际化管理经验，安排公司培训专员及技术专家定期技术指导和经验交流。3品质控制针对本项目的实际情况，本企业采用国际化IS09001:2008质量体系制定的管理标准对项目垃圾分类服务品质进行控制。进场1个月以后更好更规范管理本4保洁计划1.向甲方提交垃圾分类服务计2.根据计划内容按步骤实施日、月、季的垃圾分类工作；3.根据计划书内容会同甲方管理人员实施日、月检工作；4.月终根据考评检讨修订下月度的实施清洁计划；进场2个月内工作方案5.突发事件的处理及应对方案提交5保洁实施1.向公司提交每月垃圾分类运行的情况报告(简称"日检表");2.现场举行前日工作情况总结，当日工作安排；3.各项日常垃圾分类工作安排表，指导表；4.各项定期垃圾分类工作安排表，指导书；5.各项垃圾分类工作方法指示6.各项垃圾分类作业安全指示7.各项内部垃圾分类完成情况服务期内工作方案6技术应用1.垃圾分类新技术的应用和推2.现场垃圾分类问题的研究、解3.垃圾分类高效率方法的研究、服务期内采取实操强化服务意识7监督与检查1.垃圾分类日检表；2.垃圾分类周检表；3.垃圾分类月检表；4.各项垃圾分类作业标准书；5.各项垃圾分类作业岗位职责；6.垃圾分类工作奖罚制度；7.现场班间的交替检查、评比服务期内解决现场保洁中出现的问题8培训1S09001:2008质量管理体系基础知识；安全作业培训文明作业培训服务期内更好的规范管理第三章项目管理机构设置、人员配备及物第一节项目管理模式所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在"行得通"的事情上。(一)把握整体(二)专注要点(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。四、加强项目的管理加强垃圾分类投放点项目的监督协调，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺实行全天24小时服务，设热线服务电话。七、建立人性化的服务标识系统我们将设立服务标识，如分类标识等。业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好公司的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工环境育人"三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司"的"三爱”职业道(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”腿勤"的素质要求。第二节项目组织机构的设置(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三 (协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次，三是作业层(操作层)。(一)必须为本单位的根本任务服务的原则(二)符合“精简、高效、节约”的原则(三)实行统一领导，分级管理、职责明确的原则，管(一)要有明确的目的须设置的必不可少的，精干高效的机构设置和一支管理队(二)要从提高工作效率入手管理人员进入各个管理岗位。一个单位的"两个文明"建设起色，甚至把一个原来比较好的一个单位(部门)拖垮在要入"电脑"化的时代，更要学习，用现代化的先进科学的工(三)要不断提高职能人员的素质职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而(四)要相互配合，不断提高工作效率(一)组织结构图售后部部部部部部(二)各部门职责(1)负责项目设备、相关配件、运营管理材料的采购、一体"文件、财经纪律制度开展工作。(3)负责项目部物资采购与供应工作，依据《物资采(4)负责收集市场信息，搞好市场调查、预测工作(5)在保证材料质量的前提下，应坚持“三比一算”(6)严格按照公司合同范本签订订货合同，保证合同(7)购入设备物资在运输前和过程中按照《物资采购(8)在采购过程中如出现问题或特殊情况要及时反馈(9)负责设备物资集中采购和在网络平台上采购物资(1)严格贯彻、执行党和国家有关道路运输的方针(2)负责领导和管理所辖地区的工作，组织指导运输(3)加强运输设备的维护和管理，降低运营成本，提(4)完成公司领导交办的其他工作。(1)负责执行项目安装工作计划，组建施工队伍。(2)负责执行施工规范，提出改进施工工艺，确保施(3)负责提高施工效率。参与安装计划的制定、设备(4)负责提高安装技术水平，完善工装配置、施工工(5)负责设备的售后维修。(1)负责贯彻落实质量方针和质量目标，策划、组织"全面质量管理"等各种品质活动的组织与推动。(3)负责采购设备、材料的质量验。(4)负责设备安装的验收质量检验。(5)策划、推进质量管理体系的建立、完善及维护；(6)质量检验规范的建立；(7)质量管理基础知识的推广、培训；(8)纠正、预防措施的跟进及结果确认；(9)参与供应商的评估；(1)组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及(2)协助安装作业人员对售后服务策略进行调整与完(3)负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安(4)强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保(5)组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服(6)进行客户分析，建立客户关系，挖掘采购方需求，(7)管理服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服(8)负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督(9)认真完成领导交办的其他工作任务。(1)负责垃圾分类运营部日常管理工作。(2)负责垃圾分类运营服务各项计划的制定与实施。(3)负责协调内外关系，保证垃圾分类投放工作的正(4)负责垃圾分类投放点的清洁卫生。第三节项目人员配备(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断的调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作，能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理地使用，实现人与工作的动态平衡。4.程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。二、管理人员的需要量及其选聘标准(一)管理人员需要量的确定1.组织现有的规模、结构和岗位管理人员的配备是为了指导和协调组织活动的开展。因此，首先需要参照组织结构系统图，根据管理职位的数量和种类确定组织所需要的管理人员数量。2.管理人员的流动率在任何一个组织中，都存在着管理人员的外流和自然减员的现象。因此，在确定未来的管理人员需要量时，要对这些自然的和非自然的管理人员减员情况加以考虑。3.组织发展的需要随着组织规模的不断扩大，经营管理工作日益复杂，工(二)管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(一)贡献考评通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)能力考评管理人员考评的结果是否准确，在很大程度.上取决于考评的方法和考评系统的设计。随着管理理论和实践的发自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的(投标人根据项目实际情况进行编写)(一)管理人员配备管理人员汇总表序号姓名性别职务身份证明证件名称证书编号12345678项目负责人简历表姓名年龄性别毕业时间毕业院校所学专业学历注册证书职称工作简历此处应写明参加工作后的简单经历，应写明工作的起止时间、工作单位、所任职务。(二)项目工作人员配备项目工作人员配备一览表序号姓名性别职务职称注册证书编号在本项目拟任岗位、职务12345678第四节项目人员岗位职责一、项目总负责人1.负责对整个项目的总体协调与沟通；2.负责对整个项目总的管理监督，是质量、安全的第一10.每月编制采购总表，根据各部门的需要提供相关信2.爱惜公司车辆，平时要注意车辆保养，同时对自己所开车辆的主要机件进行检修，确保车辆正常行驶。3.每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆清4.出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。5.驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告上级主管，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送外维修，违者费用不予报销。停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。驾驶员离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。同时不7.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。8.晚间驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。驾驶员酒后驾车或私自用车造成的一切违章或交通事故后果均由驾驶员本人承担，并给予行政处罚。9.驾驶员驾车一定要遵守交通法规，文明开车。行车途中如发生交通事故，能适用快速处理的，应采用快速处理方式解决；如必须现场处理，应当立即报警待处，不得逃离现10.公司用车时，要准时出车，不得误点。出车后，按11.驾驶员对上级领导的工作安排，应无条件服从，对12.费用报销：驾驶员所有因公费用(停车费、过路费、现金加油、修理等等)必须以正式有效凭证作为报销凭证，13.驾驶员驾车在外所造成的交通违章，都要向上级领14.一辆车两名驾驶员，每天轮流驾车和搬运(如当天驾驶员身体不适或实习驾驶员除外)。16.配送货物如有缺少要和项目经理确认、改单，双方17.驾驶员要无条件接受上级安排的工作，不可以擅自18.驾驶员在配送货过程中不能随意更改线路，同时注变更需通知上级。未经通知上级擅自改变线路造成交通处2.积极收集用户对垃圾分类投放设备及服务质量的评应维修的及时维修，应以提高公司产品的使用率完好为己4.认真负责地实行保修、维修服务承诺，并建立24小时值班制，接用户维修通知后，必须在24小时内到达现场第五节人员管理及员工培训(一)公司现有培训模式课程体系培训硬性支持体系软性支持体系文化制度物质条件组织体系信息体系(二)员工培训内容概要(2)垃圾分类投行业相关知识；(3)垃圾分类投放点设备相关知识；(3)公司的简况；(4)对员工的要求和希望。(5)城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事项。(1)公司项目简介；(2)公司服务内容简介；(3)各种设备的性能、设备的正确使用、工具物料的(4)各部位操作规范、质量标准。重点讲防火、防电、防工伤事故、防操作事故(碰人、碰物)、防交通事故等。6.组织新员工到相应的地区实习，进行现场培训(或另选场地)。(1)实际工作内容的培训(区域、范围、职责、程序(2)操作方法的培训(机械和手工操作);(3)质量意识、质量标准的培训；(4)特殊问题的处理；(5)考核、总结员工培训情况，并根据考核结果发现(三)培训方案否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代常抓不懈。我们确定了极具针对性地培训服务人员培训目服务"全员培训、全过程考核"的培训方针，使培训真正落制定六项"质量管理"制度，希望全体员工以此为鉴，认真苦、用心服务"的公民准则及宣传企业口号，特别要求全体 检查)“岗位责任清楚”、"奖罚分明"及能落实到“具体责任者”量复查交接工作。(注：在"交接"工作时进行，每天记录一次，双方签名)(三)巡检------又称“督查”,是为加强现场管理，客户，而要求作业人员的上级(如：领班、主管等)对下属签名)(四)质检------即"检查”,公司为贯彻“以诚为本，高标准，严要求"的企业宗旨，保证质量，履行对客户的承履行质检职现。质检原则上为“周检”或“抽检”,必要时(五)联检------指公司派出专员参加客户的联合检不定期(但每月不少一次)对公司各地盘实行联检，争取以(六)总检------指每季度(必要时亦可按每月)由负(一)嘉奖、晋升2.在服务(生产)工作中，创造优异成绩者。(二)奖励6.拾金(物)不昧者。(三)纪律处分次"警告通知书"即可作开除处理，并不给予(四)轻微过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣1～5分的处理：2.上班时不穿工服及佩戴胸卡(工号牌)。其中员工扣1分/次，领班扣2分/次，管工扣3分/次，分区经理3分/10.因疏忽，坏客户的财物罚款一至十倍处理，情节严11.因疏忽，损坏本公司的设备、工具等财物的，赔偿所需维修(或新购)费用的50%,情节严重者直至开除处理。12.穿着工服回家(公司没有规定的地盘除外)。(五)严重过失凡有下列过失之一者，将给予每次扣10～20分处理，14.不按公司规定保管、保养和使用公司的物料、工具17.分管经理因监管不力，致使部门或属下地盘(车队)(六)即时开除13.管理人员利用职权参与或安排公司的人员、设备、14.利用职权或工作之便，外泄公司业务信息或将业务17.被客户投诉严重，并要求撤换(或取消合约),造20.由于工作失职使国家财产及公司财产受到严重损第六节物资设备投入(一)科学实用、节约的原则。(二)分期分起，有计划配备的原则。(三)优质价廉的原则。(根据项目实际配备情况修改)数量单价合计(元)备注(根据项目实际配备情况修改)数量单价合计(元)备注第四章项目管理制度第一节采购相关管理制度(一)目的(二)原则采购业务内部控制制度的基本要求是采购与付款中的1.付款审批人员和付款执行人员不能同时办理寻求供3.货物的采购人员不能同时担任货物的验收和记账工(三)采购方式购，采购人集中办理采购。采购员应事先选定供应厂商，议定长期供应价格，批准后通知请购部门依需要提出请购。3.未经公司主管领导同意，不得私自变更、替换现有供应商；如有更适合供应商而需要替换原供应商的，采购员必须提交书面变更供应商陈述材料，获得书面批准后方可变4.询价、议价结束后，需公司主管领导书面同意方可定价，否则公司不予认可价格(特殊情况下，需征得总裁同意);由此引起后果由责任人负全责。5.采购合同签订由公司指定或授权委派专人负责，否则视为无效。(四)询价、比价、议价1.采购员应对厂商的报价资料进行整理并经过深入调查分析后，以电话或其他联络方式向供应厂商议价。2.凡是最低采购量超过请购量的，采购员在议价后，应在请购单中注明，经领导签字确认后上报。3.采购员接到“采购申请单”后应依请购材料使用时间的缓急，并参考市场行情及过去采购记录或厂商提供的资料，需精选三家以上的供应商进行产品的书面比价，经分析后进行议价，议价结果书面上报主管领导。4.采购员接到请购部门以电话联络的紧急采购情况，应(五)请购与采购 (即请购单第一联),明确采购物资的名称、规格、质量执联)后，应货比三家，选择出合适的供应商后，并以电话或传真确定交货(到货)日期。第二联即采购经办人使用的采购申请单，第三联交给财务(采购员核销时)存档。(六)采购及报账流程图办理验收和入库项目经理财务主管填写申购(七)验收与入库2.仓库管理员根据进货检验报告结果(主要是验收单)(八)付款与核算(1)按合同约定需要预付购货款的，由采购员提供采购申请单、合同复印件、付款通知书(注明付款事由、付款金额、对方单位名称、开户银行及账号),办理付款批准手续后(付款通知书须由副总经理签字),交公司财务部门办(2)货物及发票已到，验收合格并与购货合同、发票及清单核对无误后，采购员粘贴好报销票据(采购申请单、入库单、购货发票、购货合同),财务部审核后，由项目经2.现款采购检人、仓库保管员验收，并开出入库单(入库单必须注明：据(采购申请单、入库单、购货发票、购货合同),财务部审核后，由行政副总签字(价价值五百元以上的产品需总经理签字),然后办理报销手续。采购员粘贴好报销票据(采购申请单、入库单、购货发票、购货合同),财务部审核后由行政副总签字。供应商需付不超过货物总价值80%的货款，待发票到后再付清余款；务部门要催促采购员及时结清购货结余款，不留"尾巴"(一)采购员负责公司材料、设备的购进。采购员只允许从公司审核的合格供应商采购合格设备和相关原材料设(二)与相关企业发生业务往来前应履行企业质量审核合格的企业方可与其发生业务往来；经审核合格的原材(四)采购员编制购货计划时应以原材料、设备质量作(五)购进的原材料、设备应有相关的材料检测证明或(六)签订采购合同时应在合同中注明质量条款。(七)购进的原材料、设备的包装和标识应符合有关规(八)原材料、设备购进应有合法票据，并按规定建立当列明原材料、设备的名称、规格(型号)单位、数量、单(九)质检部门应在每年年底前会同采购员对当年度进发票应当列明原材料、设备的规格(型号)单位、数量、单或者提供应税劳务清单》,并加盖供货单位发票专用章原印(一)收货员负责对到货原材料、设备及销售退回设备(二)材料、设备收货人员应经过岗前培训，了解原材(三)收货应根据公司的《收货程序》,对到货原材料、(四)公司收货人员在接收原材料、设备时，应当核实(五)交货和收货双方应当对交运情况当场签字确认。(六)无随货同行单(票)不得收货。(七)随货同行单(票)中所列内容与采购记录实际情随货同行单(票)原材料、设备实物一致后，收货人员方可收货。供货单位对随货同行单(票)与采购记录、原材料、设备的名称、规格(型号)数量、储运条件、收货单位、收(九)收货员提取采购员在系统中录入的采购记录，对(十)收货员应当依据销售小票对销后退回设备进行核(十一)收货人员对符合收货要求的设备，应当按品种(十二)收货员做好收货确认签收工作。(一)质量验收由专职质量验收员负责验收。(二)验收员应依据有关标准及合同原材料、设备质量(三)验收时应在待验区进行，验收抽取的样品应具有(四)验收时对产品的包装、标签、说明书以及有关要(五)对验收抽取的整件设备，应加贴明显的验收抽样(六)营业员应该熟悉原材料、设备质量性能及储存条(七)对销后退回的产品，凭销售部门开具的退货凭证(八)验收员应在入库凭证签字或盖章，详细做好验收第二节运输相关管理制度(一)认真贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，(五)落实事故处理"四不放过"的原则，即：事故原"一慢、二看、三通过"。(九)不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小(六)建立安全奖惩制度，依制度进行奖惩。四、消除安全运输事故隐患制度为落实安全运输责任制，加强道路运输安全生产监督管理，遏制交通事故发生，须做到：(一)对交通主管部门检查发现的安全生产隐患整改事项，按时逐项予以整改、落实。(二)每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。(三)驾驶员要定期做健康体检及心理的职业适应性检(四)每趟次出车前，要对车辆的安全性能进行全方位检查，发现问题及时排除，不消除隐患不得出车。(五)装载设备时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。(六)要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规(七)车辆经检测、二级维护，查出的隐患要及时整改，整改不到位不得出车。(八)定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。(九)对安全隐患不及时整改的责任者给予从严追究。(十)建立健全安全生产事故隐患档案，吸取经验教训，1.本公司聘用的驾驶员应当树立良好的职业道德和敬3.驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常(四)凡我公司聘用的驾驶员，须遵守《安全行车十一(一)车辆的年度检验、上户、转籍、技术检测、维护(二)凡我公司的营运车辆均应参加保险，投保险种包(三)车辆必须具有良好的技术，方可参加营运，为保(四)车辆必生故障必须及时修复，特别是危及行车安(五)严禁超员、超载行驶，严禁超速行驶。(六)车辆在运行途中，驾驶员应主动做好车辆的自检(七)安全行车十一条禁令：(一)车辆档案管理2.车辆驾驶员要在每月25日前将车辆的月行程里程、(二)车辆检查经发现，视情况轻重罚XX至XX元；2.公司每季将定期或不定期地对车辆进行检查，车辆技术状况必须达到以下标准：(1)车辆号牌齐全、清晰，安装位置正确，无遮挡物；(2)灯光、喇叭、雨刮器、观后镜等装置齐全有效；(3)发动机汽缸工作正常，无异响、漏油、漏水等现(4)转向装置操作灵活，无过紧或过松现象，高速行驶时车辆不会出现跑偏或摆头现象；(5)制动系统良好，符合国家制动规范要求，前后四(6)车辆各种线路完好，接放安全牢固；(7)轮胎保持良好，轮胎胎冠上的花纹深度不得少于(8)其他部件符合安全行车标准。3.公司营运部管理人员上路检查车辆行驶情况时，在出示检查证后，驾驶员必须停车配合，如发现车辆状况不佳的或违反公司安全管理规定的，管理人员有对车辆进行停驶、(三)车辆保养和审验1.关于车辆二级维护、季检、年审。(1)车辆每季进行一次二级维护，维修厂必须具有深(2)车辆进行二级维护后，驾驶员要将二级维护单交(3)严禁车辆不进厂检测而取得二级维护单等弄虚作(四)车辆报废规定1.报废条件：凡车辆技术经济情况达到下列条件之一(1)车辆超期使用，主要总成部件磨损腐蚀或严重损(3)累计行驶里程达到50万公里以上或经过三次大修(4)车辆经过长期使用，耗油量超过国家定型车出厂标准规定值15%的。(5)经修理和调整后仍达不到国家对机动车运行安全(6)经修理和调整或采用排气污染控制技术后，排放第三节运营管理相关制度3.劳保用品严格按场部规定的发放标准统一由办公室2.行为规范(1)坚守工作岗位、不要串岗；(2)上班时间不要看报纸，玩游戏、打瞌睡或做与工(3)办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静；(4)接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行；(5)不要随意使用其他部门的电脑；私客不准使用单(6)未经项目负责人批准和部门负责人授意，不要打(7)严格遵守考勤制度，不迟到、不早退；(9)凡出远勤达一天以上者，应先报领导批准；(10)因故临时外出，必须请示部门领导，各部门全体(11)不得将烟灰缸、茶杯、文具和其他公物带回家私(一)操作人员管理制度至少间隔5秒钟。5.操作人员取得系统账号和初始密码后应当立即修改密码，密码长度必须在6位以上，每半年至少更换1次。10.做好微机用电安全防范工作，下班前必须关闭计算(二)病毒防范制度2.采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版4.任何个人不得擅自在计算机上使用来历不明和未经6.远程通信传送的程序或数据(如电子邮件),必须经(三)账号管理制度2.新账号的设置要经部门领导签字后交网络管理员办(一)垃圾清运人员纪律要求(二)垃圾清运车管理制度5.每个垃圾箱(桶)周边及地面进行清扫、清洗，及时表》,清运车不得私自借用。清运车运输记录表清运完成时间(清晨)清运完成时间(晚间)出车次数车辆保养情况1234567898.在投放高峰时段(7:00-8:30,18:00-19:30),按职责10.垃圾分类督导员必须按照每天督导时间准时上下6.上岗期间禁止参加工作以外的各项活动，禁止玩手10.做到“四会”,即：会讲解垃圾分类的意义，普及11.对管理小区基本住户信息了解掌握，有责任对居民12.遵守工作制度和规范，每天做好设备维护、投放站13.在小区投放点开放时间内，现场劝导、督促、指导第五章项目供货方案第一节供货计划我公司承诺向采购单位提供的供货产品的质量和服务我公司承诺在收到采购单位反映质量问题的信函或电话后10分钟内做出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在10分钟内做出答复并采取措施，采购单位可采2.交货时间按质、按量),"三专"(专人、专车、专线):(1)按时——严格按照采购单位要求的时间要求和规(2)按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记(3)按量——按照采购单位的配送明细、数量认真执(4)专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，(5)专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，(6)专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，我公司按照采购单位提供的供应计划(包括调整计划)及要求的品种和数量向采购单位提供满足本项目技术规定对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以采购单位在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过第二节供货组织方案一、组建设备供应项目部姓名职位从事采购年限备注项目组长技术员采购员质检员等有关人员共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检安装验收是我公司和采购单位共同对设备安装工程根6.大联调联动联调是指与其他相关系统该设备连接一起进行系系统连续72小时运行测试完成，到系统现场完工测试将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。设备质保期按设备生产厂家质保期进行质保。四、供货质量标准我公司将严格按以下标准提供材料设备：1.产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2.产品的规格尺寸按采购单位提供的技术资料要求执3.送货时需提供材料设备的合格证、检测报告(报告必须出自国家权威检测机构)原件一式三份，每批货物进场，我公司必须出具产品合格证，采购单位签收后留存。五、供货数量发生变化处理方法1.如因项目需要，供货量变化超出暂定供货量的±10%时，采购单位以书面通知我公司，此项通知采购单位应充分考虑我公司的合理备料和加工周期，具体增减数量以采购单位书面通知为准。2.因采购单位要求的产品加工方式及原材料品种变更而引起变更产品(即合同中未约定的产品)供货期由我公司与采购单位另行协商确定，且供货不得影响项目的相应进项目开工后我公司派