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文档简介

接待业主(或客人)来访规范好。

〞。

②起身让坐:。

客人站着与其交谈。

③业主或客人说明来意:,应主动问:“请问有什么可以帮你的吗请问您有什么事请问您找哪位〞,应说:“对不起,请稍等。

〞然后快速处理手头上事务后接待业主或客人。

⑤送客:业主告辞时,应主动起身送至门口,并说:“再见您慢走欢迎再来。

〞5上门效劳标准①上门预备:,应穿统一制服,佩戴工作证,保持良好形象。

,应带齐所需工具、材料。

②敲门:,如无反应,等待5再次敲门。

,严禁大力敲打或撞击业主门窗。

③业主开门后先说问候语:“您好!早上好!〞④说明身份及来访目的。

⑤进门:,方可进入。

“请进〞时,应答复“感谢〞或点头微笑表示感谢。

,视状况是...接待业主或客人来访标准,接待业主或客人来访标准①业主或客人上门:或客人进门时应主动向其打招呼,开门时先问候说:“您好早上好新年好。

〞。

②起身让坐:。

客人站着与其交谈。

③业主或客人说明来意:,应主动问:“请问有什么可以帮你的吗请问您有什么事请问您找哪位〞,应说:“对不起,请稍等。

〞然后快速处理手头上事务后接待业主或客人。

⑤送客:业主告辞时,应主动起身送至门口,并说:“再见您慢走欢迎再来。

〞5上门效劳标准①上门预备:,应穿统一制服,佩戴工作证,保持良好形象。

,应带齐所需工具、材料。

②敲门:,如无反应,等待5再次敲门。

,严禁大力敲打或撞击业主门窗。

③业主开门后先说问候语:“您好!早上好!〞④说明身份及来访目的。

⑤进门:,方可进入。

“请进〞时,应答复“感谢〞或点头微笑表示感谢。

,视状况是否脱鞋。

,谢绝业主敬烟。

、礼物等或上门效劳

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