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文档简介

设备售后服务协议书为了保障设备的正常使用、维护用户的权益，特制定此《设备售后服务协议书》（以下简称“本协议”）：一、服务内容本服务协议所提供的售后服务包括但不限于以下范围：在设备规定的保修期内，因产品本身质量问题引发的设备故障，公司通过其售后服务中心提供免费的换机、维修、免费更换配件服务；在设备规定的保修期外，公司提供收费换机、维修、更换配件等服务；提供产品售后咨询、使用指导等相关支持。二、服务准则本协议旨在为用户提供符合法律法规要求及企业服务标准的售后服务；本公司承诺提供24小时服务热线，为用户提供咨询、服务等支持；在设备保修期内，因公司原因（如产品设计、生产、材料等质量问题）造成的设备故障，本公司将为用户提供免费的换机、维修、更换配件等服务；非人为因素导致的故障，客户所产生的回寄邮费由本公司承担，否则由客户自行承担；根据服务性质及服务区域的不同，售后服务中心分为上门服务中心和现场服务中心；三、用户义务用户应当在设备使用期间妥善保管及使用设备，避免因人为原因或设备未正确使用导致设备故障，并按照使用说明使用设备；用户应使用正版配件，如需更换或增加其他使用配置，请在设备保修期内向售后服务中心申请，并按要求配合本公司进行更换或安装；用户若自行领取送修件，为避免物品遗失或人身、财产安全等问题，请务必根据售后服务中心工作人员的指引到指定地址提货；用户有义务保证在预约的售后服务时间内在安排好相关人员放行的情况下，为服务工程师提供服务现场和配合其完成相关服务工作。四、责任限制对于不适用于以下情况的售后服务，本公司有权拒绝承担，并不对因此产生的损失承担任何责任：因人为或非正常使用原因导致的故障；不属于公司责任范围内的三者配件问题；任何第三方设备造成的设备故障；用户没有按照说明书进行操作；不可抗力等原因造成的故障；其他不可归责于公司的原因；用户在使用设备的过程中应严格按照说明书进行使用，如因使用不当、违规或其他原因导致的人身、财产损失，本公司将不承担任何责任；在售后服务过程中，如因用户自身原因导致服务延误等问题，由用户自行承担因此产生的一切责任和费用。五、协议变更本协议可由本公司制定者根据售后服务情况进行调整，如有变更，本公司将提前公告。用户在使用售后服务时，应适时查看本公司公告或销售店铺等与本公司相关的现场提示信息，以了解最新的售后服务服务条款。六、其他本协议适用于用户国内国外的所有地域范围内；本协议一经签订，即对用户和本公司双方产生法律效力。七、争议解决因执行本协议而发生的任何争议，本公司和客户应友好协商解决；如果无法协商解决，双方应将争议提交本公司所在地人民法院诉讼解决。八、协议生效本协议自用户收到设备之日起生效，具有法律效力。签约单位本协议一式两份，双方各持一份。公司名称：_________________________客户签名（

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