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文档简介

产品退换的保证书1.保证说明本产品退换保证书由本公司制定，旨在保障客户的退换权益。本保证书适用于本公司销售的所有商品，具体规定如下：2.退换条件2.1商品质量问题若商品存在质量问题，客户可以在购买后7天内联系本公司客服，提供订单编号、商品名称、质量问题等有效信息，本公司将为客户办理退换货服务。具体退换流程详见《退货流程说明》文档。2.2商品非质量问题对于无质量问题的商品，客户可以在购买后7天内自愿申请退换货，但需保证商品未经过使用、损坏、改变原状等。对于不影响使用的商品质量问题，本公司提供免邮寄回本公司并退款的退换货服务。请注意：以下情况不属于商品质量问题：人为因素导致的商品损坏或改变原状商品运输过程中导致的损坏，客户需与快递公司协商解决商品软件出现问题，如无法使用，客户需直接联系商品方，本公司无法受理3.退换须知3.1退款方式微信支付及支付宝支付：退款将原路返回至您的支付账户，退款到账时间根据各支付平台不同，具体以支付平台通知为准。线上网银支付：退款将原路返回至您使用的银行账户，退款到账时间根据各银行不同，具体以银行通知为准。3.2退款时间质量问题退款：商品退货后2天内完成退款操作。非质量问题退款：商品退货后7天内完成退款操作。3.3换货须知换货商品必须是跟客户原购买商品一致的商品，如无货可退款解决。换货商品不受理退换货服务。4.版权声明本文档归本公司所有，未经本公司授权，任何单位或个人不得以任何形式复制或传播本文档，否则将面临侵权追究的法律责任。4.1免责声明本公司提供商品退换服务，但不承担因商品使用不当或其他原因给客户造成的任何损失或责任。本公司对本保证书保留最终解释权和修改权。5.结束语本保证书在保证客户合法权益的基础上，旨在为客户提供更方便、更高效

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