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文档简介

一.判断(5*2)二.单项选择(10*2)三.名词解释(3*4)四.简答(3*6)五.论述(2*10)六.案例分析(1*20)一.判断(5*2)二.单项选择(10*2)三.名词解释(3*4)三.简答(3*6)四.论述(2*10)五.案例分析(1*20)答案A卷一.判断1.错2.错。3.对4错5.对二.单项选择1D.2C.3D.4D.5A.6B.7A.8C9A.10.B是指购买、使用各种消费用品(包括服务)的个人或居民户。答：消费者具体的购买动机有：(1)求实动机(2)求新动机(3)求美动机(4)求名动机(5)求廉动机(6)求便动机(7)模仿或从众动机(8)好癖动机(1)适应功能(2)自我防御功能(3)知识和认知功能(4)价值表达功能五.论述答案B卷一.判断1.错2.错。3.对4错5.对答：动机的特征是动机具有(1)不可观察性或隐性(2)多重性(3)实践性与学习性(4)复杂性。业绩(3)社会互动(4)拥有的财富(5)价值取向(6)阶层意识答：消费者行为研究主要由三部分构成；消费者购买决策过程、影响和决定消四.消费者决策过程，这一过程包括五个主要阶段，即问题认知、信息搜集、五.影响消费者行为的个体与心理因素。他们是：消费者资源、需要与动

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