【中小企业人员团队建设问题及对策-以永辉超市为例8100字（论文）】

目录TOC\o"1-3"\h\u30108内容提要 I3302一、前言 110905二、团队建设相关理论概述 127263（一）团队的含义 119836（二）团队建设意义 113154三、永辉零售公司团队建设现状及存在问题 212362（一）永辉零售公司团队建设管理现状 2236081.建立完善的团队管理体制 295172.设计了较为合理的绩效考核机制 215363.区分领导者和团队的核心 327254.重视团队凝聚力和集成性 3145395.提倡个人能力和职业发展 49669（二）永辉零售公司团队建设存在的问题 413704四、促进永辉零售公司团队建设的对策 62910（一）明确团队共同目标 67919（二）构筑团队良好规章条例 730637（三）优化团队内部沟通方式 731505（四）建立科学的团队激励机制 712351五、结论 823061参考文献 9

中小企业人员团队建设问题及对策—以永辉超市为例摘要：改革后，根据社会经济发展的需要，中国正逐步从计划经济向市场经济过渡，企业也逐渐从传统的管理模式向现代的管理模式转变，以适应经济体制的变化。团队协作模型打破了传统的管理模型。现代企业可以被视为团队，一个人的能力最终会受到限制。在现代社会中，个人成功只是展示，而团队成功可以无限期存在，团队成功是在每个参与者的共同努力下实现的。本文主要分析永辉零售公司团队的组成。在实际的研究和分析过程中，永辉零售公司是一门深入，全面，全面的研究课题。深入调查，调查公司团购沟通系统，激励机制和培训条例，探索影响公司团队形成的因素，建立合理的团队发展目标，对团队内的每一个参与主体进行职责划分，将科学的团队沟通机制进行划分并最终确定形式，并利用团队的激励机制和相关方法改变公司的传统培训模式，进一步加强企业培训的力度，并设计出有效的团队建设优化计划。关键词：团队建设；激励机制；团队目标一、前言改革开放后，国内公司通过不断学习和借鉴国外先进的管理方法和经验，大大提高了自己的业务管理水平，但在实际情况下，中资公司与发达国家相比仍有一定差距。通常情况下，公司团队的组成是非常具体的，基本上是公司在发展过程中遇到特殊情况时临时组成的，大多数团队成员没有接受专业培训。彼此合作的能力不强，团队的稳定性也不高。针对这种情况，笔者特意选择了以永辉零售公司团队建设实践问题为分析重点，以探索有价值的观点，进一步加强团队建设，使永辉零售公司在未来的发展过程中实现了长期稳定的发展。二、团队建设相关理论概述（一）团队的含义团队的概念定义为一种技术互补性组织，由少数人根据共同目标的实现和实现团队目标的明确分工组成。一个有效的团队应具有以下特征：首先，不应有太多的团队成员来避免重复角色和激烈竞争。其次，每个成员的技能必须互补。第三，形成团队内部一致的行为准则。第四，团队有明确的发展目标，每个成员都可以围绕设定的共同目标而努力。（二）团队建设意义1.团队建设可建立共同的愿景。就团队成员而言，愿景是对成员未来发展的一种远景或预测。由于成员的定位不同，每个成员的愿景也不同。在公司级别，企业的短期目标是不同的，但是企业的愿景一定是单一的。“愿景”已成为企业领导者必须掌握的一种专业技能。领导者只有知名企业的愿景，员工才可以有效，清晰地制定目标，然后为之奋斗。2.企业各部门之间的分工与合作与团队建设有十分密切地联系。在发展现代企业的过程中，为了使员工发挥最大的个人才能，他们必须深刻了解自己的实际能力和公司的目标，领导者还必须积极探索员工个人潜力，协调具有不同能力的员工。企业发展到成熟阶段后，企业内部组织结构必然呈现出多元化的趋势，各部门之间可以相互配合，必须对各部门的工作内容有基本的了解。3.确保任务完成的有效性。团队合作的最显著特征是每个团队成员的个人能力的巧妙发挥，并提高了团队运作的效率。如果需要各种专业知识来在复杂得多通道环境中完成任务，那么选择团队来完成任务应该比个人的效率更为理想。三、永辉零售公司团队建设现状及存在问题（一）永辉零售公司团队建设管理现状1.建立完善的团队管理体制建立一个完善的团队管理体系，首先，一个有效的团队管理体系可以提高团队的运作效率和速度。这是团队的核心和基础，所谓的团队管理体系也是团队管理的规章制度。常言道，“没有规则，没有方圆”，有效的团队应该有严格的规章制度和高管理标准。表3-1绩效考核排名表绩效考核综合得分名次绩效考核级别1~6名AAA7~12名AA13~18名A19~24名BBB25~30名BB31~36名B2.设计了较为合理的绩效考核机制绩效管理是一个非常重要的内容，使管理者能够全面、及时地了解基层员工的工作情况，更清楚地界定工作内容和目标。同时，也可以促进基层员工的自我意识和自我提升，使员工表现出色，创造优秀的基层团队。基层管理者应能及时发现和判断执行的有效性和无效性，迅速、准确、及时发现和判断员工的绩效，奖惩分明。绩效好，要及时奖励，物质奖励和精神奖励；绩效差，要合理处罚，甚至是岗位更换，以保持整个团队的活力不断变化。图3-1绩效管理系统实施流程3.区分领导者和团队的核心基层管理者与基层员工直接沟通，基层员工的素质和能力往往很低。因此，对于基层管理者来说，良好的沟通是创建高效基层团队的一个难题。良好的沟通是基层管理的重要组成部分。沟通是实现企业管理职能的主要途径和手段之一。在现代企业中，有四个管理职能：计划、组织、领导和控制。任何企业的日常管理都离不开沟通。可见，沟通是现代企业管理的重要因素。一方面需要与中层管理者沟通，另一方面需要与基层员工沟通，确保基层员工真诚合作，共同努力，实现企业的共同愿景。企业基层管理者在组织结构上处于联系基层员工和中层管理者的地位，起着桥梁作用。有效的沟通是一种技能，一种能力，一种知识。4.重视团队凝聚力和集成性作为一线员工的领导者，基层管理者应该着手创建一个高效的团队，强调团队合作，引导员工有效工作。人离不开合作，团队是合作的最高形式。每个成功的人都依赖于一个成功的团队。时代需要英雄，也需要伟大的团队。团队合作将使我们的合作更加有效。由此可见，一个好的团队对于基层管理者来说是非常重要的。在一个好的团队中，开拓进取，互相学习，取长补短，最终赢得团队的认可和他人的尊重。此外，团队精神还可以通过团队内信念的力量和氛围，帮助基层管理者有效地控制员工，规范和约束个人行为。这种控制是一种软性的内部控制，由对员工行为的控制转变为对员工心理的控制。这种控制方式更受欢迎和持久。与团队成员的利益和目标相结合，以达到相互合作和努力，并指的是工作风格。团队凝聚力和管理人员与团队成员之间的合作，包括对团队概念、形象特征、地位和风格的理解与认同的体现，团队的发展与命运以及未来的理想与希望。集团的综合素质和团队精神的风格，更体现了无形的公众信心和发展精神。这一理念是团队自身的优势和力量，在管理上相互配合，努力达到目标。团队凝聚力强调的是团队成员的紧密合作。在这种精神下，第一次要带头，与强大的合作应该树立一个良好的榜样。那么，必须加强与教育理念的合作。最重要的是实践中的合作概念。用人就是要能够融合团队，而不是一个人当打独斗，通过考试可以组成一个团队。团队的成功与否是团队特色的灵魂。企业群体的成员和团队精神的影响和作用主要通过形成。5.提倡个人能力和职业发展为了保证有效的沟通，我们不仅要用语言表达他们的想法，而且要学会倾听他们的想法。一个好的管理者应该是一个好的倾听者，能够听到他们所说的话，这样他们就能充分发展他们的个人技能。当经理的下属，他或她必须分析和理解他或她的话的真正含义。理解外部价值是不够的。我们应该试着理解对方话的真正含义。仔细听，不仅听耳朵，因为语言没有改变，而且价值会根据上下文而改变。”在与员工沟通的过程中，除了语言之外，身体的语言（面部表情、衣着、发型、语调等）也可以传递信息。此外，身体语言通常比语言本身包含更多的信息。正常的语言交际，人总是特定于语境的，包括交际的条件（时间、地点等）、交际的性质（主题）、交际（问答、理解客观世界、信仰体验、情绪、情感等）的时间和语境。因此，良好的沟通是建立在服从的基础上的。基层领导必须学会倾听，在倾听的过程中了解每个员工的思想和意见，从而提高每个员工的能力和职业发展。作为一个训练有素的团队，成熟的团队可以拥有许多优势，例如提高个人技能、提高整体质量和提高服务质量、稳定的销售发展。没有一支精英团队，就像缺少了主动力，难以高速的行进。培训精英团队有两个优先事项：学习型组织。每个人都知道学习的重要性，努力去学习它，一个网站去学习，学习快，表扬进步，并通过几次交流、研讨会、培训，共同创造工作氛围，让团队成员在网上学习和复制；第二个平台是成长的平台。精英团队及其平台的创建和成长是直接的，是一个良好的平台，可以很好的成长、环境、更多的运动和展示才华的机会。图3-2绩效管理双路径（二）永辉零售公司团队建设存在的问题1.团队目标不清晰不一致。几乎所有公司都将设定清晰明确的发展目标。就相对于大海里航行的船只必须有明灯导向，以便团队成员可以了解公司的发展方向。从这个角度看，公司能否严格整合自身的管理结构，合理制定公司发展目标，组建一支高效的团队，不仅会影响企业的长远发展，而且会影响其成员的个人工作条件。从实际情况看，现阶段永辉零售公司的团队发展目标尚不明确，内部成员无法就团队发展方向达成一致共识，成员的个人行为还相对不规范。在某种程度上，团队内部的管理系统被架空，不能有效地规范员工的个人行为。例如，2016年，永辉零售公司设定的项目目标是在公司内部多个部门合作的前提下制定的。这样，领导可以设定总体目标，以有效地实现公司的目标。它分为几个小任务，一些部门负责人将这些小任务分解为内部团队。但是，根据调查结果，团队目标不明确，员工对团队目标的理解不准确。2.缺乏有效的团队规范。团队的核心概念不是简单地将人们聚在一起，而是将许多具有不同技能的人结合起来，以通过补充技能有效地完成团队的目标。团队的组成应该能够统一每个团队成员的价值管理，个人管理规范，个人思想，并整合成员的优势和个人能力以创建1+1>2。要达到这种效果，团队成员必须约束自身的行为，严格遵守团队规范的管理规定，并在此基础上，通过相互协调，完成工作，实现团队的共同目标，实现合理分工。在永辉零售公司团队建设的实际情况下，团队成员思想上不统一，公司也不形成统一的企业文化。当前的管理条例不是很完整。它限制了团队成员的行动，行动仍然表现出明显的随机性。3.缺乏良好的沟通。充分理解在现代社会中影响人际关系的不是距离，而是影响心理的障碍，这一点很重要。团队领导者需要摆脱他们才能组建一支高效的团队。就必须消除这种人际关系中的隔阂，协调成员之间的关系，促进了成员之间的相互交流。提高团队凝聚力。但是，现在永辉零售公司成员之间缺乏基本的相互信任会削弱团队的凝聚力，其主要原因如下（1）平等规范的沟通网络不畅。一个高效的团队应该能够讨论团队中的所有内容，而不必担心成员之间的烦恼，但是进行顺畅沟通的前提是确保顺畅的沟通渠道。成员使用交流与其他成员共享资源并完成共同合作，但是目前永辉零售公司尚未有效地建立有效的交流平台，成员之间存在不规范的交流问题。（2）团队沟通的互动性很差。我们可以将交流视为一个周期性的互动过程。有效的沟通应包括三个阶段：第一阶段，传播者主动传输信息，第二阶段，使用各种现代媒体传输和接收信息。第三阶段，信息的接收者在接收到信息之后，将反馈通过媒体传递给载体。只能说，只有通过上述三个步骤才能进行有效的沟通。永辉零售公司内部团队的成员也经常交流，但很少遵循作者的上述三个步骤，并且经常无法收到信息并停止回应。（3）有效沟通手段单一。交流的方式多种多样，成员可以根据实际现场的需要选择多种交流方式。例如，聆听，会议，对话，访谈都是有效的公司沟通方式。企业只能依靠这种沟通方式。它可以有效地促进团队内部良好沟通的形成。随着科学技术的不断发展，传统的交流方式已逐渐被线上沟通所取代。永辉零售公司的领导也与员工进行沟通，但是由于管理者误解了沟通只是口头交流，因此大多数人在实际的沟通过程中选择。但是，在实际的沟通中，由于各种因素而经常选择各种沟通方法，并且沟通的内容取决于实际的场景或工作内容。4.缺乏有效的激励机制。本文进一步研究表明，永辉零售公司的团队激励机制在某些方面较弱，加薪标准和职位设置也不是很合理。如果员工的情绪没有得到释放，员工对公司的满意度不高就会降低工作效率，并最终影响公司整体目标的实现。详细情况如下：（1）奖励条例侧重于个人奖励。公司的薪资系统是根据个人绩效设计的，因此员工能否获得理想的薪水或奖金与个人绩效直接相关，与团队的整体绩效无关。是的，这种薪资设置使员工可以直接专注于自己的业务水平，可能会为了个人的业绩增长而做出可能会损害团队整体目标实现的事情。永辉零售公司在增加员工薪资时，将根据员工总薪资涨幅确定最终的涨幅。这说明员工A的薪水涨幅相对较大，因此员工B的薪水涨幅可能相对较小，但是这个标准不是很合理，经常会引起内部员工的不满，从而导致激烈的竞争。（2）激励方式单一。结合马斯诺的需求层次理论进行分析，个体的需求可以大致划分为五个层次，是由低层次逐渐向高层次转变的。当一个人的需求得到满足以后，其个人的欲望不会得到满足，反而会逐渐向更高的一个层面发展。从这里我们就应该能够感受到团队的激励方式并不应该是单一化的，应该是结合团队内部成员的需求，而制定出多元化的激励制定，能够在最大程度上满足所有成员的需求。（3）团队激励机制的设计应遵循公平原则，以合理地确保员工的个人努力和利润是相称的。在薪酬激励方面，永辉零售公司的工资条例较为简单。它在技术员工和普通员工之间没有区别，并且薪资基本没有差异。相对平衡的薪水将吸引技术员工。人们对工作的热情不高，与此同时，这将导致公司人才流动率很高。四、促进永辉零售公司团队建设的对策（一）明确团队共同目标首先，永辉零售公司应根据团队的实际情况制定清晰的团队目标。应根据SMART原则制定目标，以建立实质性的指标，并考虑商业市场规模，竞争格局和投资。经理在充分考虑规模和其他因素的情况下，详细制定和分解了实施每个团队成员的总体目标。目标分解为每个成员的绩效目标，使成员可以在实现业务目标的同时推动团队的共同目标。此外，处理个人目标与团队目标矛盾的措施。在永辉零售公司的团队建设中，个人目标和团队目标不可避免地发生冲突，为了有效解决这一矛盾，公司必须将成员的个人绩效评估结果作为指导。就团队内部成员的意见而言，建立合理的共同目标，并进行协调和协作以实现团队目标，从而有效地完成团队工作任务。（二）构筑团队良好规章条例团队的组成基于科学而健全的管理条例，健全的管理法规可以使团队成员感到规则和法规存在，同时，他们不会讨厌管理法规，并且会逐渐限制自己的行动。使团队可以逐步成长壮大并健康成长。首先，让团队成员相信管理者只是系统的表面执行者。任何违反系统的人都必须受到管理员的惩罚。包括管理人员无一例外。其次，永辉零售公司的高级管理层应编写了团队成员手册，以便所有团队成员都可以遵守团队成员手册。在加入的第一天，团队成员应该熟悉团队成员手册中的每条细则。第三，条例的制定和实施应当公正，公正，条例中的漏洞应及时得到更新和弥补。团队成员拥有绝对的发言权。团队成员是第一个发现公司管理漏洞的人，任何发现这些漏洞的人都会被交给领导。如果报告或提出可行性建议，公司将提供创新奖励以鼓励提议者。告知团队的每一个成员都是公司的家人，保护整个团队的利益，并为公司的成长和实力做出自己的贡献。最后，追求管理体系的创新意识，发现管理中的漏洞，及时补充管理体系，营造一种文化氛围，使企业可以不断完善系统，追求卓越。（三）优化团队内部沟通方式对于永辉零售公司团队内部沟通的改善有三条建议：首先，通过扩大沟通渠道，加强团队的知识共享渠道，增加了团队成员之间的信任和亲密感。除了工作和例行会议外，还可以创建技能学习小组来研究技术问题。累积一段时间过后，可以构建一个虚拟的技能学习平台来进行知识共享。团队成员定期举行讲座和演讲，并且主题不限于工作。另外，任务可能包括成员的爱好和其他技能。定期组织小组活动，例如团队聚餐，成员生日，外展培训和知识竞赛，以促进团队成员之间的情感交流。其次，在团队沟通中，必须遵循自信互动，平等沟通和深度反馈的原则，以便团队成员可以互相学习，共同推动团队绩效的整体提高。最后，提高团队沟通技巧，以适应组织的多样性问题。永辉零售公司需要加强沟通技巧。管理者应了解成员在交流中的禁忌，积极倾听并理解对方的真实意图，并鼓励他们在聆听时点头，拍手，微笑并鼓励他们。该沟通媒介选择上不仅被团队成员接受，而且方便快捷。（四）建立科学的团队激励机制永辉零售公司可以制定个人绩效与团队绩效结合的绩效评估条例，在原有KPI绩效评估体系的基础上对团队绩效评估进行改善，确定个人绩效和团队绩效两个维度的绩效评估指标，在团队绩效层面上重点评估团队工作的结果。主要评估分解到团队层面的产品量、满意度等绩效指标。在个人绩效层面重点评估团队成员参与团队活动的程度和完成团队任务的情况。另外，在任务薪酬激励方面，公司可以对人员的薪酬结构进行调整，减少岗位工资的薪酬比重，增大绩效工资的薪酬比重，并在岗位工资的评定上引进代表人员所掌握专业知识和技能的积累程度及其运用能力的评价指标，使得对人员的工作能力能在薪酬中客观反映出来，增强对人员的激励。其次，对以团队工作模式为主的人员取消个人绩效工资，增加团队绩效工资，以提高团队工作的合作性和内聚力。团队内团队绩效薪酬分配方式按照团队成员修改后的岗位工资比例分配。再次，对团队绩效工资进行二次分配，以便激励团队成员在技术工作中表现优良。最后，增加团队长期薪酬激励条例，从而使得团队与永辉零售公司形成同呼吸、共命运的利益共同体。永辉零售公司正式制定了将个人绩效和团队绩效相结合的绩效评估系统，在原始KPI绩效评估系统的基础上改进了团队绩效评估，并确定了个人绩效和团队绩效的两个维度。评估指标侧重于在团队绩效水平上评估团队工作的结果。主要在团队级别，它评估绩效指标，例如产品数量和满意度。个人绩效水平着重于评估团队成员参与团队活动和完成团队工作的程度。此外，在工作薪酬激励方面，可以调整人员结构调整，降低后付福利比例，增加奖励薪酬比例，并介绍代表在后付评估中的专长和技能。累积程度和适用性评估指标客观地反映了员工的薪资工作能力，增强了员工的积极性。其次，我们取消对以团队方式工作的人员的个人激励措施，并增加团队