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文档简介

1良好的兩性溝通技巧1.瞭解兩性溝通方式的差異性2.當一個專注的傾聽者3.坦誠溝通4.學習說好話5.同理心6.學習情緒管理及衝突處理技巧2瞭解兩性溝通方式的差異性溝通是表達自己的想法，因此，當對方不能接受我們的想法時，就會產生失望與挫折感，若運用了不當的方式回應，則衝突事件會層出不窮，日積月累，會讓雙方心力交瘁。所以，如果能瞭解兩性溝通的差異，給予適當的回應，將有助於感情的提升。3當一個專注的傾聽者學會聽話，是溝通中最重要的一件事，「聽話」是指專注、積極的傾聽，不是心不在焉的聽。而積極的傾聽包括：專注技巧追隨技巧反映技巧4「專注技巧」是指透過一些非語言溝通的管道，讓對方知道你正仔細傾聽他說話，對他所說的事情深感興趣，因而促使對方願意表達他心中更多的想法。專注技巧專注技巧包括適當的肢體動作、目光接觸、以及無干擾的環境等，例如當對方說話時，我們可以用微笑、點頭、搖頭、蹙眉等適當肢體動作，讓對方感到被注意與關心。而一些無謂的動作，如不停轉筆、捲紙條、咬指甲等，會讓對方分心，且有不被尊重的感覺。

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