2018医院后勤工作总结

2018医院后勤工作总结2018年医院后勤工作总结上半年，XX医院的后勤管理科在院部的领导和支持下，做了大量、卓有成效的工作。以下是对上半年工作的总结：一、水电安全管理方面1.20XX年，我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下，每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导。经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时完成上级领导安排的任务，得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作，并做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。2.加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效地节约了水、电费用。3.修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。这有效地节约了成本支出。4.合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。二、物资计划、采购管理1.医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范。在财务部门的指导下，后勤管理科负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计。2.了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。三、加强氧气、消防、污水处理管理1.氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人24小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况发生。发现问题及时处理，保证了临床正常的用氧安全。2.污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科室。按照环保部门的要求，每日8小时定时工作，做好药物投放、详细记录运行时间，保证了污水的达标排放。，在上半年内实现了平均95%的床位利用率，手术量较去年同期增长10%，门急诊量较去年同期增长5%。同时，我们采取了一系列措施，如加强医疗质量管理，规范医疗操作流程，提高医务人员的专业技能和服务意识等，有效提升了医疗质量。二、病历质量我们认识到病历是医疗质量的重要组成部分，因此在上半年加强了病历书写质量的管理。我们制定了病历书写规范，开展了病历书写培训，建立了病历审核制度等措施，使病历质量得到了明显提高。三、医疗安全我们高度重视医疗安全工作，建立了医疗安全管理制度，开展了医疗安全培训，加强了医疗设备的维护和管理等工作。在上半年内，未发生任何医疗安全事故，得到了患者和社会的认可。四、科研工作我们积极开展科研工作，组织医务人员参加各种学术交流活动，推广新技术、新方法，提高医疗质量和服务水平。在上半年内，我们共发表了5篇科研论文，参加了2个学术交流会议，取得了一定的成果。五、人才队伍建设我们注重人才队伍建设，加强了对医务人员的培训和考核，提高了员工的综合素质和服务能力。同时，我们加强了医院文化建设，营造了良好的工作氛围和文化氛围。综上所述，XX年上半年医务科工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。我们将继续努力，加强管理，提高服务质量，为患者提供更好的医疗服务。病床使用率为106.1%，全年门诊总人次为49453人次，住院总人数为24405人，平均住院日为6.7天。全院实际占用床日数为162506，病历甲级率为98.5%，处方合格率为98%，入出院诊断符合率为93.5%，手术前后诊断符合率为97%，ct检查阳性率为70%，急危重症抢救成功率为88%，无菌手术切口甲级愈合率为100%，病理诊断准确率为98%，开展成分输血比例为99%。择期手术患者术前平均住院日为38小时。以上的指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。为了提高医疗质量管理，医务科严抓病历质量，特别是从下半年开始，由李院长、牛院长、宿院长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行了三个月强化监督管理。他们不断强调病历书写的重要性，并对环节病历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求。因此，医务科转变工作思路，着重从环节病历的细节和完整性入手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查。他们要求主诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点，现病史的内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致，体格检查必须经住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写，对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。对于在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历，医务科严格按照进行处罚。截至11月底，该科共抽查环节病历2800余份，普遍存在的问题有：诊疗计划无上级医师签字，术前、输血前必要检查项目不全，现病史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不细致，手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访视内容简单、流于形式，日常病程记录不及时，患者出院时无上级医师同意出院记录签字。针对这些问题，他们将在以后的工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训，强化医师责任心，争取从根源上改正。为了提高年轻医师的工作责任心、业务素质和病历书写水平，医务科要求所有轮转医师每周从所在科室选两例有代表性的疾病，根据自己实际问诊、临床查体和治疗观察后书写住院病历。科室主任对病历进行修改和补充完善后，交至医务科再次批阅点评。医务科在11月底共评阅了370余份住院病历，定于12月下旬在全院进行集中展评。展评结束后，医务科计划举行三至五次院内讲座进行培训，以解决出现的主要问题。针对终末病历，医务科将病案室作为初筛点，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等所有项目进行全面检查和评析。截至11月底，医务科共抽查了370份终末病历，无乙、丙级病历，甲级率达100%。此外，医务科加强了病案归档管理，全院72小时归档率达100%。医务科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心制度。为此，医务科要求医生每周参加科室晨间交班和定期参加科室三级查房，督查内容包括参加人员是否完整、夜间处理患者的用药和方式是否正确有效、住院医师是否能够做到24小时值班等。医务科还加强了病例讨论，重点加强疑难、术前、危重、死亡病例讨论的程序化和制度化。医务科全程参与、主持科室讨论，并在需要时邀请其他相关专业技术人员参与讨论，以提高科室病例讨论质量。此外，医务科还加强了危重患者的督察，每周定期到icu进行质量考评，查看患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者及时组织院内或邀请上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息的流畅和质量。医务科在院委会的大力支持下，对科室制度进行了规范和细致的分类。所有制度分为六大项，包括医疗工作制度分册、十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、继续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管理制度分册、医疗安全制度分册。这些制度下发至各临床、医技科室存档和学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不完整的现象。此外，医务科还完善了临床科室各种病例讨论记录、科室继续医学教育记录、“三基三严”考核记录、月质量分析记录等，每季度到各科检查各项活动记录，不完善、不规范的科室将按照考评细则进行处罚。医务科圆满完成了上级各项医疗质量检查工作。截至6月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、“全国百姓放心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查”。通过检查，医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流程的建设。针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别是在5月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科承担了“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务。面对任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题，医务科迎难而上，加班加点，进一步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各项活动记录。经领导组检查验收后，医务科各项工作完全符合要求，执行力度超过90%，综合指数位居全市前列，得到了市领导小组和院领导的高度肯定。医务科认真做好医疗质量考核工作，严格按照十三项核心制度、医疗工作制度和医院制定的管理规范开展管理工作。医务科强化危重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准开展医疗活动。同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力争将每次会诊落到实处，并有效执行。在2009年，医务科共组织参加疑难、危重等会诊16次，通过会诊消除患者及其家属疑虑，也有效地消除了安全隐患。医务科加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确保医疗安全的有效途径。为此，医务科加强对医患沟通技巧培训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将告知内容详细记录在同意书中。对于只书写病情而忽略演变和并发症的病历，需要进行批评教育，并责令医务人员及时补充改正。通过提高病历书写质量，全面提高医务人员的综合素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通。通过细节发现诊疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。人才培养是医院长期健康发展的关键。近几年，医院规模不断扩大，先后引进了大批医护人员。因此，必须创造一个良好的学习环境，培养年轻医师早日成才，成为医院发展的重要课题。医务科在院委会的支持下，不断调整管理思路，制定适合医院发展的各项人才培训计划和方案，努力为医院发展储备人才。为了加快新近医务人员对医院相关法律、法规和制度规范的了解，使其尽快适应角色转变，医务科、护理部、感染科、人事科联合组织了为期一个月的岗前强化培训。培训涉及医疗、护理工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感染、药品管理等方面，分十五个课时讲解。培训结束后进行综合考试，不合格者不得上岗。经考核，89名轮转医师合格率为100%，95%达到85分以上。医院共派出12名主治医师分别到不同医院进修心内科、血液中心、NICU、病理和麻醉等专业。共派出各类短期学习班、研讨会共130余人次，对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员，从而提高医院的医疗技术水平。医院共接收来院学习人员共81人，其中进修人员11人，1127工程14人，“三支一扶”12人。泰山医学院、杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生43人。医院制定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学习的质量。另外，医院还承担了XX县中医院的18名进修人员的实践教学任务，教学任务圆满完成，得到了XX县中医院的高度评价。在上半年，后勤科在医院领导的指导下，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围。其中，我们精心开展了后勤施工，致力于打造一个良好的医院形象。第二、完善相关规章制度，提升服务质量为了提升服务质量，后勤科在上半年完善了相关规章制度。我们着力抓好内部队伍建设，提高员工的服务素质，取得了较为突出的成绩。第三、加强安全保卫，确保医院安全后勤科围绕安全保卫任务，加强了安全管理工作，确保了医院的安全。我们认真落实各项安全措施，保障了医院的正常运营。总的来说，上半年后勤科在医院上级领导和全体员工的辛勤劳动下，认真贯彻落实科学发展观，取得了一定成绩。在未来的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量，为医院的发展贡献力量。我们在抢时间中完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作，以及警务室的新建工作。上半年，我们严格监督装修施工，仅用了三十多天的时间就完成了任务。这次施工在春节前完成，推进了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年，我们新建了警务室，完善了医院的安全保卫设施，保障了医院安全工作的顺利开展。这两次施工，我们严抓了工作效率，保证了工作质量。其次，我们精心开展绿化工程，大力美化医院化工。上半年，我们完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我们对施工过程认真监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我们清醒地认识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强，积极开展了白蚁的防治工作，为保护医院的化工扫除了障碍。第三，我们适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。首先，为降低运营成本，我们对食堂实施了承包，加强了伙食监督。09年以前，我们的食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况，经院办公会研究决定，今年对食堂进行对外承包。我们积极响应这一决定，协调配合了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我们上半年共召开三次会议，就有关问题展开商讨，及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运行情况来看，基本上