电力事故抢修制度

发布日期：2008年10月23日阅读次数：913次1、 公布电力事故抢修电话。2、 当值班员接到电力事故抢修电话或通知，立即通知供电所所长，由所长按照电力紧急抢修流程图，填写好电力紧急抢修工作单，安排有关抢修人员前往现场进行处理，并作好记录，抢修班人员保证通讯畅通。3、 线路、设备发生事故时，值班人员报告班长后，由班长安排人员迅速赶赴现场查找线路、设备事故点和原因，并将有关情况及时报告所长。4、 抢修人员到达事故现场的时限要执行供电服务承诺的时限（除不可抗拒因素外）；城区45分钟，农村90分钟，特殊边远山区适当延长。5、 处理事故时要严格执行国家《电业安全工作规程》，事故抢修可不办票，但应履行工作许可手续，工作前要按规定进行验电、挂接地线，按现场指挥人员和工作负责人的统一协调指挥进行处理工作，严禁盲目蛮干、违章作业、违章指挥。6、 维护事故现场，不准无关人员进入施工范围。7、 突发事故而造成停电，当用户查询时，要耐心细致地做好解释工作。8、 做好处理事故具体记录。事故抢修制度―、事故抢修人员应熟悉本地区配电网接线，拿握电网运行状况，能够淮确判断故障类吃和具备迅速处坯•般故障能几 巴…川故抢修人•接判亦吨负让人的抢修指令上丽在90分钟内到达故障现场，并向值班人员汇报现场情况’恢复迭电时间等有关事宜。三、事故抢修人员到达事故现场，如发现故障设备为用户产权，应向J肋说明设备维护范际右〕仃泄丁力的前提Si.切进行指肚和协助川户以时排除故障恢复送|氏网、抢修人炉対故障处理充L；用/即将处理情况反愦到值班负责人，并由值班负责人瘠整修过程进行记录。匚如遇故障较丿「抢修人员不能独立进行抢修，应H即向值班负责人说明翼体情况，由值班负责人向上级上管领导报書井山上级部门统一组织抢修。六、 半故抢修班阪把常用的处理紧怠故障的匚具材料、设备等准备充足5每火进行一抉检查，对不足部分及时丿川以补短七、 苯故抢f鋼代随时棵证乍况良好,在处理故障过程屮能准时出发并保证车辆的可靠安全行驶。人泪故抢修人几必须仃良好将神状热隹故障处珂过程中应冇完善的安全抬施保证电网及人员的安全匚九、要树立全局观念，爭故停屯丿占，各供屯営业所要门即组织人员特昭发现问题及时片局i周度联系，尽竝缩短事故停屯时叫XX供电所值班制度一、 严格执行供电所的各项规章制度，认真做好本职工作，施行24小时值班；二、 值班时间不准擅离工作岗位；三、 值班时间严禁酗酒和酒后值班或干与值班无关的事情；四、 值班时间对用户要热情接待，文明服务，耐心解答客户提出的问题；五、 值班时间接到报修电话后，要在45分钟内赶到事故现场进行处理用电事故，重大事故要（投稿秘书家园，赢得丰厚回报！欢迎您）向上级汇报处理；六、 值班期间要搞好安全保卫工作，如因失职渎职发生失窃、着火等事件，视情节轻重扣发值班人200-500元，并负全部责任后果；七、 值班时间，电话来电必须在三声内接听；八、 值班时间要讲究卫生，保证室内外干净清洁；对上述规定有一项完不成扣10元，有两项不按规定完成视同不值班处理（无考勤），造成严重后果者按有关规定严肃处理。XX供电所值班管理办法第一条、总则：第1款、为了进一步加强我所的规范化建设，严肃值班纪律，以确保我所线路设备的正常运行及公共财产安全，特制定本《值班制度及考核办法》（以下简称本《办法》）。第2款、本所全体人员必须熟知并遵守本办法。第二条、值班人员安排：第1款、我所值班人员共分为四值，每值五人。其中值班长一人（由所上管理人员担任），值班员四人（分别由农村电工担任）。节假日值班人员，另行安排。第2款、各值人员名单分别如下：（1）、值班长：王XX值班员：王XX王XX张XX郭XX2）、值班长芦XX值班员：范XX茹XX冯XX路XX3）、值班长雷XX值班员：王XX张XX雷XX刘XX4）、值班长：张XX值班员：李XX孙XX门XX柯XX第3款、其余包括贾XX、杨XX、李XX共三人作为值班替补人员。如正常值班人员因特殊原因需要请假，或因所上有大型活动时，可由所上安排替补人员代为值班。第4款、值班班次安排见《XX供电所值班表》。（附后）第三条、值班人员职责：第1款、负责接听来电，将来电内容通知相关人等。第2款、热情接待用户来访，耐心解答用户咨询，坚持使用文明语言，切忌粗声粗气，态度蛮横。第3款、负责收发信件、报纸。第4款、夜间应及时开启警报器，警报器发生报警后，要立即查明原因，及时上报。次日清晨关闭警报器。第5款、必须坚持后半夜对院内及大门口的收费室、会议室和库房等，进行至少两次巡视，坚决防止所内财物失窃以及水灾、火灾等其他灾害的发生。第6款、负责打扫值班室、厕所、院子和车棚，以及大门前的卫生，使其务必保持清洁，干净。第7款、及时接听《天气预报》，掌握未来的天气变化情况。第8款、对突发事故及异常情况及时上报所长和局总值班室；第9款、及时、正确地填写《值班记录》；第10款、坚决执行本办法，并认真、及时的完成所上交办的其它临时任务。第四条、交接班规定：第1款、两值交接班时间为上午9:30分。第2款、交接物品详单：（1）防盗报警器一套；（2）狼牙棒两支；（3）工器具库及备品备件库钥匙各一把；（4）《事故抢修预案》一份；（5）所上人员及局里相关部门《电话号码单》一份；（6）《值班记录》一份；（7）值班室内其他常备物品。第3款、交接班人员必须仔细查点交接物品，经确认无误，并由交接班双方共同对我所的公共卫生，以及各房间门窗安全情况进行一次巡视，如无异常，并经双方值长签字后方可交班。第4款、在交接班过程中，如发现交接物品有误或各房间门窗安全异常，应及时上报所长，查明原因、落实责任。第5款、接班人员在交接班过程中，如发现卫生未打扫，或打扫不彻底的，应要求由交班人员重新打扫，合格后方可交接班。如果交班人员拒不打扫，接班人员有权拒不接班，并及时报告所长。第6条、交班人员在交班前未完成的事宜，在交班后继续负责完成。第五条、相关规定：第1款、值班人员必须24小时坚守岗位，全所人员必须24小时开机。第2款、所上值班每日应保证两人（值班长一名，值班员一名）。如确因吃饭、上厕所、巡视或者处理紧急情况时，也必须保证一人值班。第3款、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代班人员。无关人员不得地值班室留宿。第4款、值班期间严禁饮酒，严禁聚众赌博。第5款、值班员在值班期间，必须带齐个人工具，戴安全帽、穿绝缘鞋。第6款、《值班记录》必须记录以下内容：（1）值班的起至时间；（2）值班人、记录人的姓名；（3）星期几；（4）当日天气情况；（5）接打电话的时间及内容；（6）巡视时间、巡视内容和巡视结果，以及遇到异常后的处理情况；（7）警报器的开启和关闭的时间，以及中途的报警时间和报警原因及处理情况；（8）未来的天气变化情况；（9）交接班时间、交接物品的名称及数量、交接人（值长）签名。第六条、考核细则：第1款、发现一次无人值班，扣发当值人员每人300元。对于来电两次无人接听者，或在值班期间擅自脱离岗位者，视为无人值班。第2款、有违反本《办法》第三条第2款之规定者，每次除扣发责任人50元外，并向用户当面道歉。情节严重者，视其情节另行处理。第3款、未及时收发信件、报纸者，大会予以通报批评；未及时传达重要电话内容者，每次扣发责任人各50元。第4款、未按要求开启和关闭警报器，或未按要求进行巡视者，每次扣发责任人各50元。由此造成严重后果者，视其情节另行处理。第5款、对未打扫卫生或卫生打扫不彻底者，除每次扣发当值人员各50元外，并责令其重新打扫。对拒不重新打扫者，每次扣发当值人员各100元。第6款、对突发事故、天气异常及其他异常情况，未及时上报者，每次扣发责任人各100元。第7款、对未能及时、正确填写《值班记录》者，提出批评，并责令其重新填写。如有拒不重新填写者，每次扣发当事人各50元。第8款、对在值班期间，拒不执行所上交办的临时任务者，每次扣发当事人人均50元。第9款、对于值班期间因疏忽大意，责任心不强造成的财物损失，由当值人员承担。第10款、对无正当理由，不按时交接班者，每次扣发责任人各20元。第11款、对值班期间聚众赌博，留宿外来无关人员者，每次扣发责任人各20元。第12款、对值班期间饮酒者，每发现一次，扣发当事人50元。第13款、对于值班员在值班期间，未带齐个人工具，戴安全帽、穿绝缘鞋者，责令其在规定时间内取来。如不能在规定时间内取来者，每次扣发当事人30元。第14款、对无视所上规定，屡教屡犯者，根据其情节，进行加倍处理。第15款、如在上级检查中，有违反值班相关规定的行为，一切责任应由当值人员一并承担。第16款、对本“考核细则”未涉及到的违反值班相关规定的行为，另行拿出办法进行处理。第七条、附则：第1款、本《办法》一式五份，每值各一份，所上存档一份。第2款、本《办法》解释权和修改权归XX供电所所务会所有。第3款、本《办法》自2008年5月1日正式实施。XX供电所为了提高员工工作积极性，落实供电所各项管理制度根据公司绩效考核办法，结合我所实际，特拟定以下绩效考核实施方案：一、 考核评分小组：组长：XXX副组长：XXX成员：XXXXXXXXXXX二、 考核评分范围：1、 本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核，月考核、月兑现；2、 本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核，月考核、季兑现；三、 考核评分内容：1、 安全管理：台区责任人必须加强总保护器的投运工作，经常进行巡视，发现隐患及时处理，做到不出现设备、人身安全事故。2、 日常工作：全所员工必须服从安排，做到按时上下班，尊敬领导，相互团结，努力完成工作任务。3、 线损管理：台区责任人必须加强线损管理，力求台区线损稳步下降，为所创造出经济效益。4、 电费抄核收管理：台区责任人必须按规定时间抄核客户电量，电费及时催收，做到按时结零。5、 台区综合管理：台区责任人必须经常对台区线路进行巡视，发现问题及时处理，并做好砍青扫障工作，努力完成家保及客户购买用电平安保险等工作任务；6、 优质服务：全所员工必须把客户利益放在首位，接待客户热情，使客户高兴而来，满意而归，接到抢修电话，及时赶到现场，为客户排忧解难。四、 考核标准：1、日常工作（总分：100分）⑴按时上下班并签到（20分）：上班时未签到一次扣10分，上班迟到早退一次扣5分，上班时间做与工作无关事情一次扣10分；⑵按时参加各项活动（20分）：开会迟到一次扣10分，无故缺会者一次扣20分；⑶完成领导交办的临时工作任务（15分）：拒不执行者扣10分，未及时完成任务者扣5分；⑷服从安排、团结协作（25分）：不服从安排者扣15分，员工之间发生吵架现象扣25分；⑸履行请休假制度（20分）：未按规定办理请休假手续的一次扣20分。2、全管理工作（总分：200分）⑴人身安全管理（100分）：本台区内出现人身伤亡事故，除扣上级规定处理外，扣100分；⑵设备安全管理（50分）：本台区出现设备损坏事故，除按上级规定处理外扣50分；⑶总保护器管理（50分）：未按规定每周进行保护器巡视并记录的每次扣5分，保护器退一台次扣30分；3、线损管理（总分：200分）⑴线损保底标准，农村低压台区线损为15%至20%，公变台区线损为10%至15%；⑵奖罚标准：每超过保底标准1个百分点至29%的，每个百分点扣10分，超过30%的每个百分点扣20分；反之，每降一个百分点奖20分；4、 电费抄、核、收管理（总分：300分）⑴按时抄表（10分），无故提前或推后抄表每次扣5分；⑵抄表正确率（20分），错抄一户扣5分，漏抄一户扣5分，估抄一户扣5分；⑶校对数据（20分），出现差错除按上级规定处理外，每处扣10分。⑷电费回收率（250分），每少一个百分点至90%的每个点扣20分，低于90%的每个点扣30分，反之，电费回收率达100%另奖150分。5、台区综合管理（总分：100分）⑴砍青扫障（20分）发现一处树竹扣10分;⑵台区卫生（10分）发现台区围栏不卫生一处扣5分；⑶家保安装（40分）按月每月50台任务，每少一台扣1分；⑷用电保险（30分）每月50户任务，每少一户扣1分；6、优质服务（总分：100分）⑴上门服务（20分）：未按规定时限到达现场的每次扣10分；⑵接待来客服务（20分）：接待客户不热情，不耐心解答，客户不满意的人次扣10分；⑶礼仪服务（20分）：未按规定挂牌上岗的每人次扣10分，未按规定着装的每人次扣5分；⑷环境服务（20分），责任区内不卫生的发现一处扣责任人10分；⑸投诉服务（20分），接到投诉电话，未按规定时限调查处理的每人次扣10分；五、考核时间考核方案从2008年6月1日起执行。口击：2729［亍乜：卜丈】【咬皑】【川卩丈曰7看讦石】根据学校敎育鞍学工作对后戟工作的要求，创造一个优美的校园环境，同时有利于培养学生热爱忧良环境，热爱卫生的良好遺德素质=特刮订制度如匸:1，每亍学班讦学时将各显的清洁区划分好匚每天丰晨晏求学岂在上课前将清洁区的卫生打扫干挣，没搞好的班级。安排重搞，匸检查、评井'每欧未打扫的扣M牙：■星期六］午上完澡要求各班大扫除，数室要求做到11内，外天斥板无妁蛛网2桌、凳无灰尘3栏杆无貳尘4内、夕卜地面干淨于窗户匪净透蛊每项丧合格扌二。』分请洁区■做到无紙層及：皮果壳一每个星询一将上个星期及星期六大扫除，没打扫的班级进行张贴公布.每天左排好二个扫地的工友在上午、中午、下午对校园育垃圾的地方进行打扫，琴无把2个大厕所〜£个小厕所打扫干净.小垃圾桶，琴天进行清理干净=■节假日期间安排好iW?：-对大垃圾箱，要咸箱满清空，幷进行嘱促「总务处2006--J月弓日内容预览为了认真落实黄冈供电公司电力营销台区精细化管理办法,进一步规范营销台区管理行为,利用经济杠杆，充分调动全体职工的工作积极性,提高公司经济效益,结合团风县供电公司实际情况,制订本办法。第一章台区营销管理的基本原则第一条公司所属供电台区的营销工作均应实行台区精细化管理方式。即供电营业所按配电线路、台区将营销管理责任落实到人，将营销指标分解到人、考核到人的目标管理模式。第二条台区营销管理应以管理规范化为前提，以台区责任制为基础，以精细化为取向，以实现机制创新、企业增效的经营管理为目标。第三条台区营销管理考核范围为10KV出线开关计量至其供电范围内的各电力客户侧电能表之间。分为10KV和台区两个部分。10KV部分：10KV出线开关表为供电量考核部分，专变、公变、农变台区总表为售电量考核表；台区部分：台区总表为供电量考核表，电力客户贸易结算电能表为售电量考核表。第四条台区营销管理的责任者（以下称台区管理者）可以是员工,也可以是管理小组。供电营业所必须全员（包括农电工）参与营销台区管理和考核。供电营业所必须与台区管理者签订年度责任书，实行月度考核季度兑现。第五条各供电营业所应结合每条线路、每个台区的实际情况，进行摸底核实，按照标准统一、幅度统一的原则，对所辖的10KV线路、农村配电台区的各项指标进行科学测算和月度、季度分解。第六条公司市场营销科为台区营销管理监管部门，负责制订具体管理制度和考核办法，对台区经营管理情况进行统计、分析、考核和工作质量的监督检查。供电营业所应设置专人进行台区管理考核，负责考核指标的测算、统计分析和考核工作。台区管理者应积极配合上级部门的工作，不得以任何理由拒绝监督检查。第二章台区管理者的主要工作职责第七条台区管理者必须严格遵守国家电价政策和有关电力营销制度，依法管理。第八条负责责任区的抄表、催费、线损率、售电均价、供用电合同、客户用电咨询、优质服务等工作任务。第九条协助计量管理、表计新装、业扩报装、业务变更、线路维护、故障抢修等外勤工作，但不得私自办理客户的新装、增容和变更用电等业务。第十条负责为客户提供供用电咨询等服务，落实供用电优质服务承诺中的各项工作；负责责任台区内安全宣传与检查工作。第十一条负责责任台区的用电检查，发现问题及时上报。对客户违章、窃电的处理，必须坚持检查、处理分离的原则，台区管理者现场检查取证后上报供电营业所或稽查队按照有关规定处理。第十二条了解客户实际用电情况，协助营抄班长核定其用电类别和灯力比，确保客户电价执行准确。协助其他工作人员做好责任区内用电检查、预购电制推行、计量轮换、施工以及客户供用电合同签订等工作。第三章台区管理者的主要考核指标第十三条第十四条第十五条综合线损率、售电均价、电费回收率、差错率、客户满意率、投诉率等六项指标以及工作质量为台区管理的主要考核内容。第十六条综合线损率完成下达的计划指标，且月度波动幅度不能超过±20%；售电均价完成年度计划；电费回收率月度完成100%，历欠电费年度回收率完成20%；无错抄、估抄、漏抄；客户满意率达到95%；无重大投诉事件发生。第四章台区管理者的工资和考核第十七条台区营销管理实行绩效挂钩的考核方式，所得工资收入与考核得分挂钩。工资考核以工作量为基础，以实绩考核为依据，以效益盈亏为奖惩，实行按劳计酬，体现多劳多得的分配原则，进行考核发放工资。第十八条台区管理者每月参与绩效挂钩考核,实行50%的比例进行奖惩。按照台区考核指标完成的情况，对照考核标准，发放相应比例的绩效考核工资，按月考核，季度兑现。第十九条连续三个月未完成台区考核指标的台区管理者，应书面材料向供电营业所提供台区目标管理分析资料和情况说明，因管理不善未完成目标任务者，实行待岗。第二十条经查实属隐瞒电量、私吞电费、私自报装等一切违规违纪现象，按相关规定给予经济处罚，构成犯罪者，除追回损失外，移交司法部门处理。第二十一条建立互帮互助制度。各台区之间要互相学习,好的经验要互相交流,相互帮助，密切配合，营造一种比、学、赶、帮、超的良好工作氛围，形成互联互动，相互协调的新风尚。第五章台区精细化管理的动态考核第二十二条公司对所有台区实行台区精细化管理动态考核。公司成立台区精细化管理考核领导小组，设置台区精细化管理考核办公室，挂靠市场营销科，实行两级管理两级考核。主要负责将公司经营指标及工作任务分解下达至各供电营业所，对各供电营业所每月的经营完成情况进行考核和兑现，并指导供电营业所开展台区精细化管理工作。定期召开经营分析例会，分析公司及供电营业所台区精细化管理工作中存在的问题，制定相应的改进措施，促进公司各项经营指标的全面完成。第二十三条台区精细化管理考核必备条件：（D10KV开关计量装置改造和台区计量装置防窃电改造全部完成，用户电能计量装置规范；⑵成立台区精细化管理动态考核，建立指标分解体系、责任体系和考核体系，签订责任状、严格执行月度考核奖惩兑现；⑶坚持每月进行通报和台区精细化管理的效益分析。第二十四条主要考核条件：六项主要考核内容全面完成。主要考核内容按照鄂电司黄冈营销【2004】20号文《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》考核内容评分。同时对六项主要考核内容进行考核，凡是有一项没有完成的，在总评分基础上扣减30分。考核得分900分及以上的为优秀，800分及以上的为良好，700分及以上的为及格。第二十五条公司对供电营业所电力营销台区精细化管理情况进行动态检查，检查考评分低于700分的单位，予以通报批评，限期整改；复查达不到良好的单位，取消其市场营销竞赛年度评先资格。对全面推行电力营销台区精细化管理，考核得分为优秀的单位，年终给予适当奖励。第六章附则第二十六条本办法自2005年4月1日起执行。第二十七条本办法由团风县供电公司市场营销科负责解释。供电所分台区管理细则调动农电工工作积极性，提高供电所规范化管理水平和服务水平，实行奖优惩劣，按照大城县供电局有关工作标准和《大城县供电局分台区管理考核办法》的要求，将各项主要生产经营指标分解落实到人，实行目标管理和动态考核，引入激励竞争机制，探索实施“末位淘汰”工作制度，特制定本考评细则。一、考核指标：对农电工的动态考核指标分解为：安全生产、设备管理、营销工作、优质服务等4个方面，标分及指标分解如下（农电工考核按1000分，每分0.5元）：序号项目标分主要分解指标考核负责人1安全生产300安全生产专责考核2设备管理200设备管理专责考核3营销工作300电价、电费、专责考核线损率、电压合格率、变专责考核压器三相不平衡率4优质服务200客户表扬与投诉所长考核劳动纪律、组织纪律所长考核1000合计二、动态考核奖惩方法：本考评细则适用于被考核员工的日常工作成绩及工作效果考核评分，对员工触犯国家法律法规的，按法律法规规定处罚，对触犯公司规章制度的，按相应规章制度处理。1000三、考核评分细则：指标一：安全生产（总分300分，如加分总数超出300分，按300分计）（一）、安全指标（按管理区域考核）（1）、负主要责任致使发生人身死亡、重伤事故（含触电事故、交通事故、打架斗殴、高空作业坠落等事故）的责任人。（2）其他直接经济损失在1万元及以上的责任事故的直接责任人。上述事故，每发生一起，扣罚100分；根据其他法律、法规以及企业规定的需要处理的另行处理。（二）、一般责任事故（1）因本人巡视、排障不及时或不到位，造成线路发生停电事故，每发生1次，扣罚20分；发生烧毁电器设备责任事故，造成直接经济损失10000元以下者，每发生1次，扣罚80分，10000元及以上者，每发生1次，扣罚100分。（2）安全工器具丢失或人为损坏，每发生1次，扣罚10分。（3）检修、安装人员擅自改变安全措施或随意扩大工作项目内容，每发现1次，扣罚15分。（4）在责任区域内操作电气设备、进行巡视工作，不正确使用安全工具，每发生1次，扣罚10分。（5）本人管辖范围内的线路设备因重大隐患、缺陷未及时发现和报告的，发生倒杆断线等事故，每发现1次，扣罚20分；一般隐患、缺陷未及时发现和报告的，每发现1次，扣罚10分。（6）使用不合格安全工器具的，每发现一次扣罚15分。（7）习惯性违章行为，每发现1次，扣罚10分。（8）发生负主要责任的交通事故，使本单位发生损失10000元以内扣罚20分，10000元及以上扣罚50分。三）、安全管理认真完成或参与管理区域内的下列安全管理工作，成绩突出，提出建设性意见，对安全管理工作有积极意义者，可酌情按下列标准加分。（1）、深入细致地安全宣传教育：10分（2）、安全例会提出建设性意见建议：10分（3）、及时发现和正确处理责任区外的重大设备缺陷：消除的缺陷折算为经济价值，按钱数1000元以内，每次加20分，1000元至5000元，每次加50分，10000元以上加80分。指标二、设备管理指标（总分200分）在责任区域内，发生以下设备故障的相应减分。1、 10kV供电设备（台区分支线路T接点到配变低压接线柱）杆塔（基数）：10分/基线路（km三线）：10分/km三线刀闸等控制设备（组）：10分/组拉线（组）：10分/组配电变压器（台.kvA）：20分/台・kvA避雷器：1