某产业园物业管理考核标准及奖惩办法

某产业园物业管理考核标准及奖惩办法XX产业园的物业管理考核标准及奖惩办法如下：一、考核方式考核小组将采用抽查方式进行考核，每月对主管、安保、保洁和电气人员各进行一次打分，每季度进行三次，再计算平均分。考核表中列出的情况将会对被考核对象进行相应的扣分。总评分为100分，达标分为80分及以上，低于80分为不达标。二、奖惩办法1.考核将实行季评制，凡季评不达标的，将按照处罚标准进行相应的经济处罚：以达标分为标准，季评分在达标分以下，每下降1分扣当季承包经费的0.5%，以此类推，最多扣当季承包费的5%，罚款从每季承包经费中扣除。2.如考核一年累计2季度不达标，将取消该承包合同。此外，物业项目负责人的绩效考核表如下：（一）物业项目负责人绩效考核表（满分50分，占总分20%）甲方考核人员：考核时间：年月序号考核项目分值评分标准扣分原因1人员配备1不符每项视情扣0.5-1分1.1人员保持稳定，符合双方约定，岗位职责明确。11.2人员符合劳动部门有关用工规定，接受过岗前专业培训。12工作纪律2根据日常表现违规一次扣1分2.1无迟到、早退情况。12.2上班时间穿职业装，仪表整洁；22.3上班时间不得无故空岗、脱岗、漏岗。22.4上班期间不做与本职工作无关的事。22.5尊重他人，与园区服务对象和谐相处。22.6不随意顶撞甲方，虚心接受指导、批评，并及时纠正。22.7严禁发现问题（含各类安全隐患等）故意回避、不处理、不报告、不记录。2违规一次扣1分2.8严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料。2违规一次扣3分3履职情况3根据日常表现违规一次扣1分3.1各项管理制度、岗位职责、工作标准、检查记录健全，分类存档，查阅方便。13.2每日两次监督检查，指导员工规、有序、积极主动地工作，提出整改意见并监督落实，做好检查记录。23.3每月两次夜间（8点后）安保工作督查，做好检查记录。23.4及时了解员工思想动态，做好思想工作，充分调动员工工作积极性。23.53.113.63.123.73.133.83.14每周向甲方提交本周工作总结和下周工作计划，每月向甲方提交上月工作总结和下月工作计划。每月组织全员例会或培训，并记录好会议内容。保洁、安保、水电维护工作都有监管措施，并且人员绩效考核分数较高。与甲方和园区服务对象之间保持良好沟通，对问题进行整改并及时回复。能够灵活处理各种矛盾纠纷，及时上报并协调处置突发事件。积极思考并提出改进工作的方法，同时能够及时完成甲方交办的其他工作。安保人员的绩效月考核表中，人员配备和基本要求、制度建设、仪容仪表等方面都有相应的评分标准。人员编制满员，具有相应的从业资格证，整个队伍保持稳定。制定了完善的消防安全管理、巡逻保安、门卫管理、保密制度等制度，并且人员定岗、岗位职责明确。建立了安保员的交接班制度、考勤制度、巡逻制度，并有书面情况记录。监控室制度、监控系统的维护方案、维护记录等建设情况也齐备。考核人员的意见和签字应该在表格中，而不是在文章末尾。同时，不应该有明显有问题的段落和格式错误。要求所有员工穿着整齐的制服，佩戴工作证，配备必要的装备。员工要保持统一、整齐的仪容，确保干净、无破损。员工要精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意保持仪表整洁。不允许留长发、须、长指甲，不得随地吐痰，禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋。在岗时不可以将手指或手插入口袋，不可以吸烟、吃零食。值班时不准吹口哨、乱丢杂物，员工的举止要文明。员工不得迟到、早退，严禁空岗、脱岗、漏岗。员工在上班时间内不可以做与工作无关的事项，例如玩手机、听收录机、打牌、下棋、闲聊或干私事等。严禁酒后执勤或执勤时饮酒、吸烟、睡觉、打闹、串岗、聊天。员工不得占用值班时间谈天说地，禁止在禁烟区域吸烟。员工要礼貌、热情地对待园区服务对象及来访人员，并使用文明用语，避免发生争吵。当班期间，不得以任何理由同他人进行打架、斗殴。员工严禁未经许可而使用园企业/中介的设施、设备、仪表、仪器或其他财物。严禁拉帮结派，破坏团结，散布谣言。员工不得利用工作之便，泄私愤、损坏公私财物、浪费材料。员工发现问题（如园区财物丢失、损坏、各类安全隐患等）必须及时处理、报告、记录。员工严禁用威胁手段要挟/侮辱园区服务对象。员工严禁擅自收取入园企业/中介财物等，谋取不法利益。员工必须严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料。员工要热爱本职工作，展现敬业精神，文明上岗，礼貌待人，认真履行职责，出色完成任务。员工在上班规定时间段（下雨、高温等恶劣天气除外，双休日及法定节假日除外）以及重要人物、领导到访园区时，必须在保安室外立岗，立岗时站姿规范，精神饱满。员工的保安立岗时间为每天4次，每次20分钟，具体时间为冬季7:20—7:40、11:20—11:40、12:50—13:10、16:50—17:10。员工的履职情况将根据日常表现进行评估，不符合规定的将被扣除相应的分数。夏季的工作时间为7:50-8:10、11:50-12:10、13:20-13:40、17:20-17:40。我们严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，并认真如实填写交接班记录和值班日志。如果交接班时遇到未处理完事项，我们会将其交给负责人员处理。每违规一次，将扣除0.5分。我们负责做好车辆进出通行、引导、有序停放管理工作，包括机动车、自行车停放等。对于外来车辆，我们会进行登记盘查，并按规定放行，杜绝车辆随意进入。我们会根据日常表现进行评估，违规一次将扣除1分。我们还负责对进出园区人员进行询问和登记工作。如果遇到强行进入园区的外来人员，我们会及时制止并采取相应措施，严禁发生强入行为。我们会检查外来车辆及人员携带的入园区的物资，防止易燃易爆危险品、管制刀具带入。我们需要熟练掌握灭火常识，并熟练使用消防器材。如果出现初起火灾，我们能及时扑灭。如果接到火警报警，我们会及时赶到现场做出正确处理。我们还会对园区公共消防设施每月巡检一次，做好巡检记录。如果存在过期失效、损坏的情况，我们会及时上报产业园管委会处置。根据日常表现，违规一次将扣除2分。我们负责园区巡逻，实行24小时工作制。我们要求着装整齐、精神饱满，并且每两小时至少到园区各厂区、大楼巡查一次并填写巡检表。办公人员下班后，巡逻人员在进行办公楼、厂房巡视时，应及时关闭公共区域照明、空调等耗能设备，并关闭办公楼及厂房进出口。办公人员上班前，巡逻人员应提早打开办公楼及厂房进出口。根据日常表现，违规一次将扣除2分。我们需要制止园不文明举止，发现和制止争吵、纠纷、暴力事件，并随时准备提供紧急救助。监控室实行24小时值班，严密监视管理区域的安全动态。如果发现可疑情况，我们会及时报告给安保负责人，并做好监控记录。值班人员应对监控的私密性容及现场记录严格保密，不得泄露。未经安保负责人许可，不得允许无关人员进入监控室或擅自播放录像和切换监控录像资料。根据日常表现，违规一次将扣除3分。如果我们的责任心不强，消极怠工、工作拖拉，会影响园区形象。如果我们对突发事件处置不当或没有及时上报，也会受到惩罚。如果我们未认真履行岗位职责，造成较大经济损失（1万以上）、人身伤害或不良社会影响，将扣除5分。如果存在不服从业主单位管理、拒绝或有意不完成指派的工作，紧急情况不上报或不协助处置，将扣除2分。保洁人员绩效月考核表（满分60分，占总分30%）甲方考核人员：考核时间：年月序号考核项目子序号分值评分标准扣分原因当班人员签字1人员配备一及基本要求1人员编制满员，整个队伍保持稳定，人员进出符合双方约定。0.5-1分1.2聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定，均接受过岗前专业培训。0.5-1分1.3人员定岗、岗位职责明确，建立有相应的管理制度。0.5-1分2工作纪律2.1无迟到、早退、空岗、脱岗、漏岗情况。违规一次扣1分2.2上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁。违规一次扣1分2.3上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事。违规一次扣1分2.4尊重他人，与同事、园区服务对象和谐相处。违规一次扣1分2.5严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公私财物、浪费材料。违规一次扣1分2.6严格遵守保密制度，严禁外泄私密信息和资料。违规一次扣1分2.7不随意顶撞上级，服从指挥，虚心接受指导、批评，并及时纠正。违规一次扣1分3环境卫生3.1地面（台面）有烟蒂、纸屑（厕纸）、积水等杂物、有污迹（痰迹）。违规一次扣1分3.2垃圾桶外表有明显污迹或垃圾粘附物。违规一次扣1分3.3垃圾桶未每日清理、已放满或散发异味。违规一次扣1分3.4玻璃面、公共设施有污迹或表面用纸巾擦拭有明显灰尘。违规一次扣1分3.5盆栽、墙角、灯具、顶面、风口目视有灰尘、蜘蛛网。违规一次扣1分4办公服务4.1未为办公人员每天提供开水服务。违规一次扣1分4.2地面（台面）有烟蒂、纸屑、果皮等杂物、有污迹，玻璃面、墙面无光泽。违规一次扣1分4.3桌、椅、公共物品摆放不整齐。违规一次扣1分4.4接待活动或会议期间未协助参与提供会务服务。违规一次扣1分4.5功能室未及时在使用前后完成清扫、整理。违规一次扣1分4.6行政楼洗手间纸品未及时补充。违规一次扣1分5卫生间卫生5.1地面（台面）有烟蒂、纸屑、果皮等杂物、有污迹，玻璃面、墙面无光泽。违规一次扣1分根据日常表现，本次考核得分为：折算后得分（考核得分*40%）：（四）电气设备维护人员绩效月考核表（满分40分，占总分10%）甲方考核人员：考核时间：年月序号考核项目子序号人员配备及基本要求得分1工作纪律1.1人员保持稳定，进出符合双方约定。违规一次扣1分1.2聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定,接受过岗前专业培训。违规一次扣1分1.3岗位职责明确，建立有相应的管理制度。违规一次扣1分2.1无迟到、早退情况。违规一次扣1分2.2上班时间穿工装、佩戴工牌，仪表整洁。违规一次扣1分2.3上班时间不得无故空岗、脱岗、漏岗。违规一次扣1分2.4上班期间不会客、闲谈、不做与本职工作无关的事。违规一次扣1分2.5尊重他人，与园区服务对象和谐相处。