4店铺各岗位职责

加盟店各岗位职责店长岗位职责：负责传达、贯彻、执行北京超市发连锁股份有限公司（以下简称超市发公司）的各项规章制度及各种会议精神。负责各项经营指标的分解，制定年、月工作计划、总结。负责员工行为规范的监督、管理、培训、考评。负责人员、商品、设备设施（包括计量器具）、现金、财务、安全等监督管理。负责大类商品经营的管控。负责加盟店租赁柜台及联营厂商引进、汰换的建议、审核、把关。负责异常情况的及时申报。负责制定营业用备品的年、月领用计划及管理。负责加盟店全面安全保卫工作。客服主管岗位职责：负责监督、管理、检核值班经理的各项工作。负责组织、检查卖场人员岗位纪律、服务规范的执行情况。负责处理顾客各种抱怨、纠纷、投诉以及记录工作。负责每日晨会计划、组织、记录。负责协助店长做好员工的月度考评及奖惩工作。负责员工考勤统计表单的审核。负责卖场灯光、清洁、收银台作业、广播的管理。负责现场管理工作，负责拟定月客服工作计划、总结及记录工作。负责厂家信息员备案及管理工作。业务主管岗位职责：负责参与各项经营指标任务的分解、下达，并督促各部组经营指标的跟进、达成。负责拟定月经营工作计划、分析、总结。负责检核各经营柜组DM商品价格、陈列、POP悬挂、缺品、补差的执行情况。负责卖场商品标签、商品质量、包装商品和自加工商品重量、生鲜商品鲜度的检核、工作。协助店长做好商品盘点的组织与管理。协助值班经理，解决因商品质量问题与顾客发生的纠纷。负责协助店长进行商品变价的市调、审核、批准。值班经理岗位职责：负责检查员工打卡、出勤情况。负责每日晨会计划、组织、记录。负责员工考勤统计及上报。负责卖场各项日常管理工作的检查。负责顾客投诉、意见的答复与解决。负责便民服务、监督电话的执行工作。负责员工及厂家信息员、租赁柜台人员现场管理及培训。负责收银作业的监督、管理。负责做好各岗位交接班工作记录及检核。营业终了，做好闭店工作。部主任（组长）岗位职责：负责本部组经营指标的分解与达成。负责本部（组）商品进、销、调、存各业务环节的管理。负责分析本部（组）商品结构，提出调整方案的建议报店长。收银部主任岗位职责：负责收银台岗位纪律、服务规范的管理工作。负责收银员业务技术、服务规范培训。负责督核本部人员调配、出勤，妥善安排好人员班次。负责收银台备品的领取与管理。负责协助值班经理处理因收银方面所带来的顾客抱怨与服务纠纷。不定期对收银员备用金及销货款进行检查。负责收银台钱款的安全。理货员岗位职责：负责本货架区商品补货、陈列、价签填写、清洁、安全、残损、盘点、商品质量检核等各项工作。熟悉所在部组的商品名称、规格、用途和保质期限。执行商品管理及商品补货的有关规定。执行本货区商品陈列、整理，条码粘贴规范。负责本货区卫生的随时清理。熟悉促销活动内容及时间，主动介绍商品，当好顾客参谋。熟悉各小类商品所在卖场位置。后勤员岗位职责：负责店内设备、设施、备品帐物的建立与保管。负责店内备品、办公用品计划的拟订、报批、发放、检核。负责店内设备、设施的检查，发现问题，迅速解决，保证各种设备、设施安全运转。存包员岗位职责：妥善保管顾客物品，认真核发存包牌及物品，做到准确无误。严格执行各项管理制度及服务规范。负责随时清理存包区域的卫生。保洁员岗位职责：严格执行各项规章制度。负责店内、外的卫生保洁工作、随时打扫卫生、清理垃圾。负责清理卖场杂物，保持通道畅通。负责在作业后要将清洁工具放在指定位置。食品加工员岗位职责：遵守超市发公司制定的各项规章制度。严格按照食品卫生法、加工间标准及工作程序进行操作。定期参加培训学习，考试合格后方可上岗。厂家信息员岗位职责：厂家信息员包括：加盟店所有厂家信息员、替班人员、短促