质量保证协议(金陵)201208002

质量保证协议协议编号：201208002甲方：杭州金陵科技有限公司地址：杭州下沙经济技术开发区19号路10-3-2东部6号标准厂房乙方：地址：甲、乙双方本着真诚合作、互利互惠、共同发展的目的，确保乙方加工生产的产品的质量水平满足标准规定的质量要求。经双方充分协商签订本协议。本质量保证协议可作为委托加工合同的附件。目的：确保乙方交付给甲方的产品的质量达到验收标准的质量要求，并保证乙方提供的产品质量能够持续稳定的提高。适用范围：适用于甲方委托乙方生产加工的所有产品及服务，产品种类以订单或生产计划通知书确定。内容：3.1质量保证：乙方应建立完善的质量保证体系，最基本应取得ISO9000质量体系资格认证。体系内容应包括从物料管理与采购的控制、过程的控制、成品出货的控制等ISO9000体系要素的全部内容。乙方应严格按照质量体系标准的要求进行产品的质量控制；乙方应设立质量体系审核计划，定期对质量体系进行审核，对审核中发现的不符合项应及时采取纠正预防措施，限期进行改进，并将结果通知甲方；对预期改进未完成时，甲方有权暂停执行加工合同。甲方在与乙方达成合作协议后，有权不定期对乙方的质量体系进行第二方审核，对审核中发现的不符合项可责成乙方及时采取纠正预防措施，限期进行改进；对预期改进未完成时，甲方有权暂停加工合同。3.2质量和技术培训：为保证产品质量，使乙方尽快掌握甲方产品的质量控制规范和生产技术，甲方按下述方式提供对乙方的质量和技术培训：培训对象：乙方直接负责生产甲方设计的产品的生产技术和质量管理等人员。培训目标：乙方掌握甲方的测试、工艺、产品检验标准或技术。培训内容：生产测试技术、生产工艺和质量控制规范等。为保证培训效果，甲方应对乙方受训人员进行一定的考核。3.3甲方提供物料的管理：应对甲方提供的物料进行IQC检验，检验的抽样标准及内容见3.3.2条。乙方应对甲方发放的物料进行妥善保管，设专区存放，若因乙方储运、作业不当等造成甲方物料损坏或丢失，由乙方负责赔偿，属于甲方来料不良的由甲方负责退换。如IQC检验结论为批退，按3.3.4条处理。乙方在生产过程中要对不合格物料按照责任进行严格区分，并按照甲方的订单进行数据统计，每月盘点一次。订单完成时，及时向甲方提交书面报告，并列出不合格物料的详细清单，分清质量责任，甲方可安排质量工程师按照乙方提交的书面材料进行实物确认。甲方只接受对来料不良的物料进行退货并安排补料。对于使用过程中发现无法判断原因的人为损坏，由乙方负责承担。由于甲方来料不良造成乙方的停线损失，甲方给予以一定的赔偿。来料不良所造成的返工费用，由甲方支付。乙方采用下列抽样标准进行来料检查（GB2828-2003）。电子物料检查料号及描述,对于电容,电阻及电感,每卷料抽4~5颗料检查(如有需要).结构料外观以及重要尺寸AQL0.4重缺陷,AQL1.0轻缺陷LCD外观以及功能AQL0.4重缺陷,AQL1.0轻缺陷附件外观以及功能AQL0.4重缺陷,AQL1.0轻缺陷甲方不定期派质量工程师到乙方工厂协助处理质量问题，以解决来料问题。乙方在IQC发现的物料质量问题，需第一时间通知甲方的质量工程师进行处置。处置方法可包括批退，让步接受，以及委托乙方挑选。如果甲方确定采用让步接受，则放松的标准同时亦适用于乙方的OQC。如果甲方委托乙方进行挑选,实际的费用由双方商务讨论决定。对于判定为批退的不良物料，乙方需要尽量将其恢复成原始包装后作退货处理，并标明退货数量和不良现象；对于无法恢复原包装的物料，需要标明退料的名称、料号、到料日期、数量和不良现象。甲方应提供BOM、SOP等技术文件给乙方。甲方所有的电子来料需按最小包装到料,(试产及特殊情况请事前和乙方沟通)。试产与量产的界定:在新产品试制1K以后，需评审各有关的指标，确定都符合要求后，方可进入量产阶段。具体的质量指标请参见第8条。质量负责人乙方必须指定富有质量管理经验的质量工程师对委托加工和委托采购的物料和产品质量、生产质量和出货质量负责，并必须按照甲方的要求建立质量信息的搜集和反馈系统。乙方必须建立完善的数据库管理系统并备份好委托生产的所有产品的数据库，并按照甲方的要求定期及时提供，并保证产品数据库的可追溯性，否则由此造成的直接损失由乙方承担。所需数据明细和保存期限2年。关于甲方产品的可追溯性要求，双方在量产前商讨确定。生产技术、工艺乙方应按照甲方产品的技术要求，确定产品的生产工艺，并交由甲方审核后，进行委托产品的生产；乙方在生产过程中对生产工艺或生产技术进行更改，而且这种更改有可能影响产品质量时，需要事前向甲方书面报告并得到甲方书面确认和认可后，方可实施变更。乙方应在生产开始前将所有的生产检验作业指导书，流程图编写完成，并保证及时更新变更内容。保证所有生产使用的仪器仪表都在合格校验期内。对乙方生产中出现与甲方有关的设计及来料问题，甲方应提供技术支持协助解决。由于甲方设计及来料造成的乙方的直通率的下降，甲方承担一定的损失。具体事宜由双方商务讨论制定。乙方需保证所有生产在甲方指定或验收通过的生产线进行；对乙方单方变更生产线所引出的所有问题及损失，由乙方自行承担。甲方提出的工艺或设计更改：对委托生产的产品，甲方可以根据产品改进的需要提出对生产工艺或产品设计进行更改，并以邮件的形式通知乙方。对更改实施的进程计划，甲，乙双方应进行书面确认。乙方要建立工艺或设计更改的管理机制，并按照双方确认的产品的工艺更改或设计更改计划安排实施。如果更改牵涉到试产，按照试产流程处理。乙方在得到双方确认的信息后，要严格按照双方确认的工艺更改或设计更改要求，在规定的时间点实施，并在更改实施时向甲方及时报告变更实施的过程和结果。对任何的工艺或设计更改，乙方必须有可追溯性的记录备查。因乙方在设计或工艺更改实施过程中未按照变更的信息实施或实施过程有遗漏等失误造成损失的，由乙方承担。甲方对设计更改负责，并承担由此造成乙方返工所增加的生产成本等相关损失。因设计更改引起的加工费的调整，双方协商处理.。质量目标质量目标策划：乙方必须按照甲方的质量要求设立质量目标，应对进货检验、生产过程重点工序质量、生产过程检验质量、成品出货质量等进行明确的目标管理。甲方对乙方的质量目标达成状况每月进行一次定期跟踪确认，对存在的问题甲方有权要求乙方改进，如果乙方不能满足甲方提出的质量目标要求，甲方有权取消对乙方的生产委托合同。对乙方生产的产品的质量目标，在试产后按以下要求执行：乙方提交的合格产品的抽样验收样品合格率：99%（抽样验收样品合格率=（抽样样本不良品数）/（抽样样品总数）×100%）乙方提交的产品的出货检验批（次）合格率：98%（出货检验批次合格率=（抽检合格批数）/（交检总批次数）X100%））产品量产（5K）后PCBASMT至测试包装段的直通率（每站良率相乘）为96%；对于乙方生产流程中测试的PCBA产品，在乙方交付甲方后，因乙方制程原因导致的甲方上线测试的合格率应不低于99%，否则，乙方需承担甲方因此而额外支出的维修重测费用。甲方人员工时费用为20元/小时。）接到甲方企划部通知工单结束讯息后，乙方需于两周内对WIP进行修复并交付于甲方，超过期限的甲方可予以直接报废处理；报废涉及的金额至少包含但不局限于产品的成品费用、结单造成甲方的工厂损失、甲方客户投诉的费用；产品验收标准：参照甲方提供给乙方的《产品验收规范》，对于PCBA产品，需同时满足IPC-A-610D（2级）标准。质量改进乙方必须建立质量改进的体制，以乙方为主的改进主体，稳定和完善生产加工工艺，不断提高产品质量；解决生产中发现的，或者各种途径反馈的产品质量问题，甲方在此过程中提供协助。对于每日不良品统计中的位于前3项的不良故障，乙方应进行及时分析并采取改进措施，跟踪改进结果。乙方必须编制问题跟进表，对产品质量问题进行及时跟踪处理。委托加工产品的检验标准甲方向乙方提供设计技术规格和要求，产品的成品检验标准按照甲、乙双方事先确认的技术规格和要求执行。标准执行过程中存在的偏差，乙方应在第一时间向甲方提出，由甲、乙双方协商取得一致。必要时，可通过封样解决。甲方对乙方生产的批量产品的检验验收验收地：乙方生产现场或甲方到货地点；验收方式：采取批量抽验的方式；对于PCBA产品，根据产品合作范畴的不同，甲方采取全部测试或部分抽测的方式进行验收；验收人员：由甲方的检验人员担当。在乙方进行现场验收时，乙方对甲方的住厂质量人员提供中午餐及办公环境，乙方保障甲方住厂人员在乙方工厂区域的安全。甲方的验收人员应遵守乙方工厂的规章制度,。乙方交付给甲方验收的合格产品应满足：乙方完成全部规定生产流程后，经过生产线全检、FＱＡ抽检合格的批量产品，其检验项目要保证达到甲方的成品验收规范所覆盖到的要求。验货批量的定义：在相同条件下，以相同批次的物料生产的同一种产品。（一般按照上述定义检验批量，根据需要也可将规定的数量作为验收批量对象，但应经双方事前协商确定。）乙方交付的合格产品的包装及产品标记：产品上应标有S/N序列编号，IMEI号（产品需要时）等（以生产计划通知单或订单要求为依据）；产品内/外包装上应贴明显的包装标示，包含：产品名称、型号、软件版本号、检验员印章（表示合格）、装箱数量、日期、产地等。允收水平：成品检验的抽样标准采用GB2828-2003，通常情况采用正常抽样、一般检查水平II。必要时可采取加严检验，缺陷定义按检验标准执行：允收水准AQL：严重缺陷0重缺陷0.4轻缺陷1.0验收程序乙方将满足12.4条件的批量产品向甲方的提交验货。甲方验货代表按照与乙方达成的成品检验标准进行检验，验收检验合格后，甲方检验人员将在产品外包装箱贴“QAPASS”标贴或签名，乙方依此方可视为该产品可以交付，甲方也须依此认为该产品已通过甲方验收。如果甲方检验人员判送检产品为检验不合格，甲方检验人员将产品返回乙方并同时发出批退通知单给乙方，乙方在收到批退通知单时要对不合格批次进行返工，并做好有关记录，此批次再次交检时必须提供此次返工相关质量记录。对于返工的批次，超过双方制定的目标，甲方将对乙方进行一定比例的处罚，作为产品稳定性下降的补偿。处罚细则由双方讨论商定，并形成书面文件。乙方收到甲方验货代表发出的批退通知单，要查找不合格原因并制定对策，按照不合格品处理流程和返工流程进行处理，甲方检验人员在收到处置记录后可对再送检批量进行检验。否则有权拒绝检验。如果不合格原因为乙方原因，则由此引起交货期延迟而造成的直接经济损失由乙方承担。如果由甲方来料及设计原因引起的损失，由甲方承担并需给乙方一定的补偿（乙方制程中能控制的缺陷除外）。具体事宜由双方商务讨论制定。甲方有权对乙方提交产品实行免检，乙方应针对甲方免检批次作好记录以便追踪，在甲方免检情况下，如果甲方客户或者甲方发现是因为乙方原因造成的质量损失，由乙方承当。乙方对于甲方检验人员的判定结果有异议,可以向甲方的该产品质量主管工程师进行申诉确认，若仍有异议的可申诉到双方人员参加的质量委员会最终裁决。质量记录及控制甲方要对各检验站点的检查记录进行管理控制。每天的质量日报、每周一次的质量报告应按商定的格式在约定的时间内提交甲方（日报为第2个工作日上午12：00前；周报为次周二下午17：30前.）。甲乙双方定期进行质量周/月会议，持续改进生产过程质量，达成双方约定的质量目标。乙方的ＱＡ检验记录按照乙方的格式进行。所有质量记录要求保存2年。乙方应对重点工序加强控制，必须达到如下要求：SMT在试产时必须进行首件确认，包含锡膏测厚、LCR确认、X-Ray检验和生产测试等；对试产中的第一块PCB上的所有C、R物料的规格进行全部测试，将测试结果与BOM表描述的规格进行比较，当超出定义规格或错料时，应即刻进行核实，如果确认为来料问题，必须第一时间告知甲方人员，在未得到甲方回复之前，不可以进行后续生产；试产产品必须完成正常生产的全部流程（包括生产线QC全检和FQA抽检）；甚至增加一些额外的测试或验证；对于由设计或测试条件引发不能完成所有测试的异常情况，需要甲方驻厂的质量主管工程师确认，并在试产报告中明确说明；生产工艺中的重要参数必须在作业指导书中体现，包括但不限于锡膏厚度、炉温曲线、手工焊接温度等，并保存相关的测试记录；对于ROHS产品的试产及量产应按要求使用符合ROHS要求的生产辅料，生产工艺，工具，设备设施，包装，周转用材料，做好物料在仓储，生产过程的标识及追溯管理以及验证测试确认，保存物料投入批次记录，以利追溯质量责任。质量事故及责任处罚甲方验收合格的产品，不能免除乙方生产质量责任。甲方收货后若因乙方加工制造引起的质量问题，并导致的直接损失，由乙方承担。甲方收货后，在甲方客户端装配过程中发现的不良品，如果不良原因由乙方加工制造引起的质量问题，并导致的直接损失，由乙方承担。甲方抽检合格的产品也存在抽样风险，当乙方生产的产品交付给客户后若质量水平超出协议要求，客户要求退货返工时，乙方应承担由于自身原因造成的产品返修、返工责任。如因甲方来料及设计原因造成的质量及相关交货问题，由甲方承担。批量质量问题：当乙方交付的产品在甲方现场抽验时或甲方的客户端在抽验时，因乙方责任，每批检验不良比例PCBA（限指乙方制程中包含测试的产品）大于2.0%，整机大于1.5%(每批检验不良比例=检验不合格品数/检验抽样总数)；单项不良比例PCBA（限指乙方制程中包含测试的产品）大于1%，整机大于0.5%（单项不良比例=检验发现单项不良品数量/检验抽样总数），或甲方的客户按照双方确认的抽样标准检验不合格时，都属于批量质量问题（不良数少于5个不属于批量质量问题）。质量处罚：对于乙方交付的产品若因乙方责任导致严重缺陷发生或批量质量问题发生，每发现一次，乙方应对批次返工和给出改进报告，若每月发生次数超过2次（包括抽验发现严重缺陷次数和批量质量问题次数），暂停在该加工厂生产。（质量处罚：对于乙方交付的产品若因乙方责任导致严重缺陷发生或批量质量问题发生，每发现一次，乙方应对批次返工和给出改进报告外，若问题在乙方现场发现每次处罚RMB500元，若此问题在客户端发现，并造成客户严重投诉，除补偿直接经济损失外，每批次处罚3000元RMB。若每月发生次数超过2次（包括抽验发现严重缺陷次数和批量质量问题次数），暂停在该加工厂生产。）不良品的反馈乙方在来料检验、生产过程中发现的由于甲方提供的物料质量问题所引起的不良品，以及由于甲方的设计原因所导致的不良品,由乙方按照定单或每月进行统计整理，退回甲方指定收货地；由于乙方各种原因造成的物料报废，其数量超过双方商定的损耗额度部分，其损失由乙方承担。其它约定本协议的订立、生效、解释、履行和争端解决等事项均适用中华人民共和国法律。因执行本协议而引起的或与本协议有关的一切争议，甲方、乙方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可将争议提交有管辖权人民法院，诉讼费用应由败诉方承担。由