行政管理制度(草拟)

天津远东神华陶瓷销售有限公司行政管理制度本规定自2009年12月1日起执行本条例最终解释权在总经办天津远东神华陶瓷销售有限公司目录一、奖惩条例二、组织例会制度三、休假管理规定四、考勤管理规定五、办公室卫生管理规定六、办公用品管理规定七、办公行为规范八、岗位明星评选方案一、公司奖惩条例一、总则第一条为了建立激励机制和约束机制，规范员工行为，奖优罚劣，确保公司经营工作的顺利进行，特制定本条例。第二条本条例是奖惩员工的基本依据，适用于公司全体员工，每位员工均有监督权和被监督权。第三条本条例中奖励分为：口头表扬、通报表扬和物质奖励三种形式。根据工作成绩、贡献大小，可予以一种奖励，也可以两种奖励同时执行。第四条本条例处罚分为：口头批评、经济处罚和行政处分三种。根据违纪情节，造成后果和认错态度等情况，可予以一种处罚，也可两种处罚同时执行。第五条行政处分分为：通报批评、停职检查、辞退和除名四种。二、奖惩程序第一条员工有违章行为和突出成绩，其它员工有权力和义务向公司反映情况，并写出书面材料，总经办立即调查核实，取得证据，并及时向公司主管领导提出奖惩申请。第二条直接上级对下级均有奖惩权，重大奖惩决定由事业部总经理或公司总经理办公会研究决定。第三条执行奖惩的机构为总经办和财务部。从作出奖惩决定开始，全部执行过程应在24小时内完成，逾期责任由拖延者负责。第四条奖惩文书均装入个人档案，妥善保管，作为对员工进行考核的重要依据。三、处罚标准第一条、员工有下列行为之一，公司可给予批评教育及20-50元罚款：第一款不服从工作安排或故意刁难领导的；第二款掺杂私人恩怨，拖延工作的；第三款无故不参加工作会议、培训和学习的；第四款违反会议纪律的；第五款不遵守作息时间的，上班或开会迟到、早退的（参见考勤管理规定）；第六款在工作中嬉戏、睡觉或无故酗酒的；第七款工作不积极、消极怠工的；第八款无故脱岗或工作时间做与本职工作无关的活动的；第九款破坏公共环境卫生的；第十款会议主持人开无准备会议或无故拖延会议时间的；第十一款晚间、节假日安排值班，无故不到岗的。第二条员工有下列行为之一，公司可给予通报批评、停职检查及100-200元罚款；第一款越权干涉公司事务，造成严重后果的；第二款跨部门领导，使部门工作无法正常进行的；第三款在公司内部吵架、打架、赌博或淫乱的；第四款由于工作不负责任，损害公司形象或给公司造成经济损失或责任事故的；第五款对业务客户态度不好，造成经济损失的；第六款对外办事挑起事端，使公司形象受到严重损害的；第七款指挥不力或处理措施不当，造成严重后果的；第八款不服从领导指挥，给公司造成重大损失的；第九款破坏公司公共财产和设施的；第十款应值班而无故空岗造成责任事故的；第十一款无故旷工（参见考勤管理规定）；第三条员工有下列行为之一，公司可给予无上限金额的罚款、辞退或除名：第一款工作中贪污、受贿或有盗窃行为的；第二款因工作失职或非主观意愿给公司造成重大经济损失的；第三款以公司名义从事其它业务或私自倒卖销售其它商品的；第四款与客户打架斗殴，造成重大纠纷；第五款每月旷工累计满2天或严重违反公司劳动纪律的；第六款损公肥私、弄虚作假、欺骗公司，使公司蒙受重大经济损失或形象声誉受到损害的；第七款滥用职权，玩忽职守，给公司造成损失的；第八款泄露公司秘密，给公司造成损失的。四、奖励标准员工有下列行为之一的，公司给予一定表扬或物质奖励：第一条工作积极肯干，能起到带头作用，在本职工作中表现突出的；第二条被评为公司优秀员工的（月度、年度）；第三条为公司提出合理化建议后，被公司采纳并因此产生较大的直接或间接经济效益的；第四条在保护公司财产中表现突出的；第五条维护公司利益，检举揭发不法行为的；第六条为公司推荐优秀人才且新员工工作成绩突出的；第七条制止有损于公司形象的不良言行，维护公司声誉表现突出的。二、公司组织例会制度一、总经理办公会时间：每个月月初主持：总经理出席：总经办、品牌部经理（助理）、团购部负责人、工程部负责人、塘沽办主管、服务中心负责人、仓管负责人。内容：1、汇报上月部门工作情况与本月计划（须以书面形式上交）2、研究制定公司短期经营计划；3、研究确定部分岗位人事调整；4、制定月度销售额及评选月度优秀员工；5、解决阶段营销中出现的重要问题；6、各部门之间的衔接与协作。二、半月工作交流会时间：每月18号主持：总经办出席：总经理、品牌部经理（助理）、团购部负责人、工程部负责人、塘沽办主管、服务中心负责人、仓管负责人。内容：1、简单通报各部门业务开展情况，半月以来发生的典型、先进的人或事，分享好的工作方法和经验，提出需要注意和改进的地方。（以书面形式于16号之前上交总经办）2、提出在日常事务工作中，需要总经办处理、配合，协调的事项。三、品牌部每日晨会时间：每日早晨点名后主持：品牌经理（助理）出席：品牌经理（助理）内勤、家装业务内容：1、汇报昨日工作情况；2、当日工作安排；3、公司重大事情的宣布；四、小区部每日晨会1、汇报昨日工作情况；2、当日工作安排；五、品牌部周办公会时间：每周一次，各部门自行安排主持：品牌部经理出席：品牌经理助理、内勤、店长内容：1、总结本周部门工作情况；2、传达、安排下周的工作；3、本周工作中存在的问题及如何改进；4、公司重大事宜的宣布。六、塘沽办事处、工程部每周工作汇报会时间：每周五下午主持：总经理出席：工程部全体、塘沽办事处全体。内容：递交详细工作日记并汇报本周工作情况。备注：1、总经理将根据工作需要，列席以上任何一个会议。2、如有需要开专题办公会或者全体员工大会，将另行通知。三、休假管理规定为明确假期内容、假期期限、假期工资等方面的问题，特制定本规定。一、假期内容：1、法定假期：公司执行国家规定的11天法定假期，具体为：元旦1天、清明节1天、端午节1天、劳动节1天、中秋节1天、国庆节3天、春节3天。放假期间发放全额工资。2、工伤假：员工在公司工作过程中非因本人过失造成伤害，经总经办查证，上报总经理审核后，由总经理酌情批准工伤假；工伤假期间发放全额工资。3、婚假：凡公司正式员工达到法定结婚年龄，享有3天婚假；在公司工龄三年以上（含三年）员工，享有7天婚假，婚假期间发放全额工资。4、丧假：员工处理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有赡养关系直系亲属的丧事，给予3天假期；丧假期间发放全额工资。5、公休：公司编制内员工原则上每月享有3天有薪假，有薪假期间发放全额工资，休息时间根据部门内部实际情况进行调休。6、调休：如因公司工作需要，在法定假日期间不能正常休息的，可在当月安排调休，调休安排由各部门视具体工作情况执行。7、事假：除以上规定的假期外员工请假均视为事假，事假期间不发放工资。事假每月累计不得超过4天，否则取消有薪假资格。休假超过8天（含8天），不享受当月奖金。二、假期审批权限：1、2天以内假期，员工所在部门经理审批；2、3天以内假期，品牌部总经理签字方可休息；3、5天以上请假，需总经理审批。4、请假一经批准后，需在一个工作日将《请（休）假单》交到总经办并做考勤管理。三、请、休假规定：除法定假期及公司放假外，公司所有人员休假均须填写《请（休）假条》，员工填写假条时在“请假类别”一栏后的空格内注明请假事由，经相关部门领导批准后，方可生效。员工口头请假，须在回到公司一日内主动办理请假手续，否则视为旷工。四、本制度从2009年12月1日起执行，最终解释权归天津远东神华陶瓷销售有限公司。四、考勤管理规定为明确考勤管理制度，达到奖勤罚懒的目的，特制定本规定。一、正常作息时间：1、公司实行每天八小时（早打卡晚报到）工作制。2、上午08：00—12：00工作时间下午13：30—17：30工作时间中午12：00—13：30午餐3、店面、超市具体作息时间根据市场规定执行（由店长记考勤）。4、员工各种假期:按照《请（休）假管理规定》执行。5、员工除请假外，如不能按规定时间到岗或离岗，将按相应规定记为迟到、或旷工。（1）迟到：即正常打卡时间内未到达公司打卡者；（2）旷工：即正常工作时间1小时内未达到工作岗位者、未请假或请假未批准而缺勤者，旷工2~4小时按旷工半天处理，并处100元罚款，旷工4~8小时按1天处理，并处200元罚款。二、考勤打卡规定：1、员工每天应在上午8:10分以前打卡，以此作为员工出勤依据。2、迟到处罚标准：(1)迟到时间在30分钟以内者，罚款20元；(2)迟到时间在30分钟至60分钟以内者，罚款30元；(3)迟到时间在60分钟至120分钟以内者，罚款50元；(4)迟到3次（不含3次）以上者，依据以上迟到时间的基数罚款额2倍；3、原则上所有员工应先到办公室打卡报到后再进行当日的工作，如确实因特殊情况不能打卡报道的，应在当日凌晨1点钟以前以短信告知其部门领导和总经办处，并在回岗后立即填写《未打卡说明》经上级领导签字后，交于总经办方为有效。否则将按到岗时间的长短根据奖惩标准做出应处罚。三、加班规定：1、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班。2、员工在法定节假日如因工作需要上班的，在当月给予其相应天数的调休，如因工作不能在当月安排调休的需经过公司批准后可在次月安排调休。3、出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班。4、加班时间一般以调休形式予以补偿，因工作需要不能调休形，由其部门经理申报并经品牌经理签字并经总经办核准后可予以支付加班费，加班费标准为基本工资的100%记付。四、员工有下列情况，必须填写请假条，按各部门审批权限办理请假手续提交至总经办；包括：事假、病假、调休或假期到期后因故仍需继续请假休息。五、遇有特殊情况来不及请假，事后必须及时向主管讲明原因和情况，并在事后1个工作日内补办请假手续，不办理请假手续者，按旷工处理。六、员工请假到期或提前返岗工作，必须向总经办处办理销假手续，否则记旷工或原请假期限计算考勤。七、各零售场所考勤记录必须于每月最后一天下午3点之前上交或传真至总经办，由总经办汇总考勤报表后统一传给财务部，作为财务计算工资的依据。九、各部门领导应带头遵守本规定并监督本部门员工。五、办公室卫生管理规定为维护公司形象并推进我司的司风司貌建设，进一步做好公司办公室环境卫生工作，为全体同仁创建一个良好的工作环境，根据我司实际，特制订本规定。一、办公室卫生要做到“四净”（地面干净、门窗干净、办公设备干净、桌椅干净）“二整”（桌面用品摆放整齐、办公设备用品摆放整齐）“一换”（即收完完垃圾后一定要及时换上新垃圾袋）二、办公室卫生（包括总经理室、会客室、服务中心、大厅及两个品牌部）要做到一天一打扫、一天一整理、一天一倒垃圾。三、周一、三、五由L&D品牌部值日；周二、四、六由欧神诺品牌部值日；周日由工程部和团购部负责，服务中心负责总经理室和会客室。具体分工由各部门自行安排。四、各工作人员必须于外出办事或者下午下班之时把各自办公桌收拾干净，并把办公资料与笔记本等物品整齐、规律的摆放好。注：1.值日人员负责早上开门并在每天8：10分之前把卫生搞好（总经办将下发一把钥匙，由当天值日人员交给下一天值日者）。2.值日生有权制止其他员工堆积垃圾、乱扔烟头、纸屑、乱放水杯等不文明行为。3.总经办随时检查，将视情况给予不值日、不认真值日以及办公桌面凌乱者批评并罚款，每人每次50元。六、办公用品管理规定1、为了统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有公司日常办公用品的购买，都应由总经办统一负责，（特殊办公用品除外，如：电脑等）。2、各部门和店面需做好统计和预算，估算出本周所需用品上报给总经办，每周一、周四为办公用品申领时间，如无特殊情况，其他时间不予领取。3各部门领用办公用品由部门主管统一领取并在领用申请本上签字。4各部门领取办公用品要本着节约的原则使用，凡被发现不爱惜、浪费办公用品的行为者，按所使用办公用品的价值双倍罚款。并予以通报批评。七、办公行为规范为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，创造良好的企业文化氛围。第一条服务规范1、仪表：公司员工应仪表整洁、大方。2、微笑服务：接待人时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保持有人接待。5、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话太长时间。第二条、办公秩序1、工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作、保持物品整齐，桌面整洁。4各部门或店面发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部门报修，以便及时解决问题。第四条、责任本制度的检查、监督部门为总经办、部门经理，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。八、岗位明星评选