2023年小区物业工作计划物业工作计划及安排(十三篇)

第页共页2023年小区物业工作方案物业工作方案及安排(十三篇)方案是进步工作与学习效率的一个前提。做好一个完好的工作方案,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。方案怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的方案书范文，方便大家学习。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇一20xx年，物业公司将完善物业定位开展，调整新的开展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的效劳品质、小区标准管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理，经营管理，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大。因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、效劳品质、业务拓展方面来开展，收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策，作为整体不提利润要求，只求效劳品质，为可以顺利的到达申请三级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司开展需要，将调整组织构造，进一步优化人力资，进步物业公司的人员素质。强抓落实内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的效劳品质，保持公司的管理质量程度逐步上升。在工作程序上进展优化，保证工作可以更快更好的完成，确实做好地产开发品质效劳的有力后盾并重点方案以下几个阶段来逐步落实。一、落实物业三级资质评定按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年4月23日到期，初设1年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级。据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业。我公司已在20xx年12月份承接江华县印象瑶都物业管理工程商住一体化约8万平方米，加上金龙华苑工程约80375.91平方米。目前我公司物业管理面积约16万平方米，这个数字对于物业企业来将是远远不够，初步方案假如可以顺利的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司获得在市场上竞争的砝码。因此，在20xx年第二季度开场准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。二、内部管理工作〔一〕人力资管理物业公司在20xx年成立初期时至今设置了管理处经理—工程经理—保安—保洁，但详细人员定岗定位及责任分工成效不是很明显，比方效劳中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划、工程维修标准等无完善的体系，20xx年将重新调整管理架构，编制完善的管理制度及岗位职责。在现有的人员任用上，按照留优分劣的原那么进展岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯培训，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的开展为自己的事业。在今后的工程开展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资优化。在培训工作上将逐步完善制度，将员工承受的培训目的化，量化，作为年终考核的一个子项。管理人员必需要有较强的物业管理专业，基层员工进入公司承受公司的相关制度培训及岗位培训，技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗。20xx年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。〔二〕品质管理效劳品质管理没有推行施行，力度未加强落实无法到达所理想效果。可以看出效劳中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够〔可以讲能拖就拖，能推就推，无详细解决方案和方法〕，最重要的是小区业主针对物业效劳行业思想承受意识还未转换过来，员工的培训工作执行力度不够，执行的标准没有真正的落实。为此，20xx年将实行效劳品质管理的施行，为公司通过资质评审认打下坚实的根底，争取可以在20xx年第二季度通过三级资质并获得相关证书。在20xx年上半年由物业公司负责人牵头对效劳品质体系文件进展汇编，使得对公司更加适宜而有效。针对效劳品质文件，汇编精简有效的品质管理培训。对新接收的工程施行工程式的效劳品质体系进展整编推行，施行不同标准的效劳质量系统。20xx年将施行由效劳中心经理负责品质管理的落实执行，公司每个接收的工程都指定效劳中心经理主抓质量管理工作并配合物业领导做好相关资料的汇编。包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案搜集、制作工程质量管理分析^p报告等。同时，配合相关行政部门、业主的`需求进展年度的质量管理分析^p调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对工程的不合格项进展整改并逐步完善。〔三〕行政工作经理解金龙华苑效劳中心在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，管理当中存在一些欠缺。为此，在20xx年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在效劳中心一楼前台处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进展咨询，由效劳中心主管负责人抽专门的时间理解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的效劳品质检查。20xx年物业公司的消耗物品采购将由效劳中心指定负责人进展统一采购。采购的形式采取固定供货商合同制效劳，有利于节约本钱和标准化操作。每月的25号报下个月的材料采购清单，次月3号领取所采购的物资，在有力保障工程正常运转的同时，注意费用的有效控制。〔四〕企业文化和品牌打造华安物业是年轻企业，依托金龙房地产公司和永州的经济开展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的效劳质量标准，扎实的内部管理。打造华安物业效劳品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20xx年华安物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、效劳程度竞赛、扑克赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的岗位物品及清洁卫生等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在小区业主心中建立良好的形象。三、对外拓展物业公司20xx年4月成立至今为止已有三年，三年的光阴已经过去了，20xx年假如不可以拓展管理面积，不但资质定级会成为一个问题，从长远的方面来讲，停顿不前就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来〔包括金龙华苑商业管理〕。湖南永州的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，再其次是商业楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，很难在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目的。同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓商业物业、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20xx年第一季度将组织人员对市场进展一次摸底调查，已调查结果调整公司的拓展方向。物业公司于20xx年12月承接印象瑶都工程，感觉到公司缺乏一个专业的团队来从事物业管理工作。使得该工程工作在以后人力投入的情况下，势必是一个较大的考验，江华县物业市场情况不熟〔包括永州市物业市场〕，信息缺乏，虽做了周边大量的调查理解，但其他物业管理未能有好的趋势。因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的人力资部门招聘高素质人员来工作〔基层管理、各部门基层员工〕，力争华安物业可以顺利的成长，不断的开展物业市场。四、经营管理工作20xx年，经营管理主要工作是在公司已有和新接的工程中挖掘工程的相关资进展经营，指导工程开展多种经营管理工作。核算工程的经营情况，根据实际情况和方案来调控，以到达经济效益最大化。因此，20xx年经营管理主要进展小区物业工作方案物业工作方案及安排篇二xx年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经历体会及今后工作打算汇报一下：完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为xx.x万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价xx万元，已履约xx万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。在年初工作中，因为自身业务程度较低、经历缺乏，在刚开场的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题终究出在哪里？面对屡次失败的教训，我们查找自身原因、分析^p工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身才能，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。不能正确的处理市场信息，详细表如今：①缺乏把握市场信息的才能，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的才能，有效的信息是靠把握、分析^p、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通交流，可以正确判断信息的准确性。缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在安排消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析^p图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建立，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的施行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经历教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，进步企业知名度，加大营销力度，进一步的进展推广。做好售后效劳方面的工作，特别是抢修工作。如今市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后效劳。很多新兴的管材，刚开场打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，效劳程度达不到。我们要在维修方面下功夫，对人员进展系统的培训，购置抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。分析^p竞争对手，加强与竞争对手的沟通，施行合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。如今，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联络，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、结合竞争、利益循环、共享市场。加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联络，共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目的，各部门应该严密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量进步物业公司整体作战才能。加强学习和内部管理，加强培训，标准各项管理制度，进步人员素质。不断的学习专业知识，进步业务程度。不断完善和标准各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的根底。做好平安方面的工作，平安是企业永久的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原那么，通过平安教育，不断增强员工的平安意识和自我防护才能，为员工创造一个平安、舒适的工作环境。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇三时间过得很快，20xx年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结：我们都知道，物业管理的核心是物管费的收缴，平时我经常催促各个学校上门收缴物管费，对于各个学校收到的款项收入明细进展逐户仔细登记，并积极配合各学校统计员每月做好核对工作。认真完成各个学校的开票工作，确保收回各项资金。我对学校的本钱费用进展规类登记，水费电费费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可询。为学校的统计员提供第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。如维修资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把维修金从维修资金专户划入我们物业学校账上、帮助业委会存取定期款项等等，使各学校物业管理工作更好地进展下去。1.要加强各项费用的收缴工作。物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业，要确保学校持续正常开展，必须做好物业管理各项费用的收取工作，并按时足额收缴;2.我们要厉行节约、降低本钱;3.在维修资金管理方面，我想有必要做好一切台帐，特别是需要学校垫支的物品，因为暂时不能分摊，以后维修到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有忽略，就会增加学校的费用，使学校利益受到损失，所以这一点是很重要的.。总之，自从我参加物业以来，不管是对于学校还是学校领导及职工，从一开场的生疏到如今的逐步理解，给我印象最深的就是敬业精神，他(她)们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在将来的时间里，我除了要继续做好原来的工作，更加要注意的是：开节流、降低本钱、进步效益。节约每一分，用好每一分，因为我们的每一分钱都来之不易。我相信，靠我们大家的齐心协力，在将来新的一年里，我们物业的明天一定会更美妙!小区物业工作方案物业工作方案及安排篇四物业绿化部刚接收xx的绿化管理，在认真学习好他们良好的管理技术外，也认识到原管理的欠妥之处，现结合园区内绿化区域存在的诸多缺乏因素(种植土均是人工回填土，土层薄而贫瘠，植物生长不良，抗病力低;同时植物种植密度，高病虫害的发生和蔓延具备有利条件;且因气候异常，干旱缺水、高温，暴雨台风、气温起伏不定等不利因素都给病虫害的防治和护理工作增加了难度)，故在不继完善与学习管理技术的根底上，近期内应做好下面几方面工作：1、加强员工劳动技能的培训工作，促使员工掌握园区内种植的花草树木相关知识与根本生长特性，根据不同花木的生长特性采取相应的管理措施和护理方法，既做到合理的经济化节能化管理，也能使员工学会不同花草树木的相关管理和护理技术。2、绿化苗木的修复和补种工作，因工程工程进展程度不一，绿化区域绿化程度和苗木生长程度也存在较大的.差异，绿化植土改进与绿化苗木修复和补种工作要长期进展。3、绿化园区管理区域的划分工作，为充分调发动工的积极性、自觉性和责任感，促使员工做好各自的分工日常管理和互相合作精神，将原小区域管理划分成大区域管理(分成6-8个区域，2-3人/区域)，管理员工合理搭配，有方案有安排地做好每一项工作，努力做到各区域时时有人管理、跟进和护理，使每个员工对自己所管辖的工作有良好的责任感和成就感，更让他们在互相合作与竟争的工作环境中学会更好的工作技巧和管理技术。4、园区绿化苗木的统筹管理工作，合理安排和调节整个绿化园区的花草树木修剪、施肥、预防病虫害的周期性工作，培养良好技能的专职修剪、施肥、喷药管理人员，根据园区花草树木的生长情况与生长特性去对它们进展周期性整形修剪，以到达良好的美化效果和自然景观，让人们感到生活在回归大自然的感觉。5、园林苗木的合理种植与管理工作，为节省工程开支与方便后期管理，在无大面积和大规模的园林苗木种植的情况下，由物业绿化部接收园区内的花草树木的规划种植管理工作和苗圃培养场的管理工作，使园林绿化管理技术工作和苗木管理具有连续性，既能节省种植管理本钱又能培养工人学会相关的种植管理技术和护理技能，更会减少遗留工程和后期重复施工以及减轻维护管理工作。6、加强对人工湖的管理工作，及时放养各种欣赏鱼类和配种水生植物(已递交申请对人工湖水质检测报告)。7、培养员工自身素质与工作意识，做好员工的备用机开工作,培养和锻练员工的快速应变才能，使员工在公司急需完成的工作任务或抵抗突发事件如台风、水灾等自然灾害的情况下能得到及时调配和集结。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇五20xx年将是我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与缺乏方面努力补上，全面进步，跟上公司与开展商的开展要求。特制定了20xx年物业管理工作方案：1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度与岗位职责进展学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力量的梯队建立，努力培养骨干力量。4)、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的进步。6)以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，进步员工的.工作热情，促进工作有效完成。1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修与保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进展监视管理。3、向业主提供有偿效劳。1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2)要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进展监视检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部按照开发商的要求进展。1)继续加强客户效劳程度与效劳质量，业主满意率到达95%左右。2)进一步进步物业收费程度，确保收费率到达96%左右。3)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议。4)完善客服制度与流程，部门根本实现制度化管理。5)加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，进步效劳意识、业务程度。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对才能、沟通才能、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，进步管理效劳程度与效劳质量，进步员工队伍的综合素质。开展便民工作，进步业主满意度，以制度标准日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增加管理处的多种经营创收。根据公司年度管理工作方案，20xx年的工作重点还是继续抓好物业平安管理，强化效劳意识，标准效劳标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项标准性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。20xx年物管处将以务实的物业效劳工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇六新的一年，新的起点，希望与困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个非常好的创意。在新的一年里，我要以新的思想相貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。在日常生活与工作中，我要努力学习别人的好思想与好作风，不断加强自身修养、进步个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰辛奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断进步个人的思想觉悟程度。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响与带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排与本队实际情况，积极协助队长带着全队员工认真学习处、站各项会议精神与上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的效劳理念“效劳追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去。1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长与楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用。多理解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业效劳标准标准，对一些内容要多理解，对一些重点局部要时刻牢记在心，大胆理论。2、技能管理的学习要有目的，有方案的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有方案地看看有关的书，联络自己的工作理论，以求能活学活用。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长与站长为典范，多理解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原那么，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心与上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进展打下根底。1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完好。2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福。4、在生活与工作中谦虚慎重、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多与人交流，不断创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇七20xx年，物业公司在xx集团的领导下，禀承集团“xxxx”的宗旨，努力工作，务实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质效劳年，是集团开展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“效劳”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析^p公司开展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面安康有序地开展，为全面完成集团开展规划上确立的目的奠定扎实的根底。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的`更好，为xx、为集团争光。物业公司由原x个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部可以胜任工作，一局部才能还比拟欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进展调整，完善干____伍，选拔高素质、才能强的员工为基层领导。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能进步工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为x个部门。考虑到物业公司队伍庞大，经费比拟紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。在xx个星期之前，我们已经做了x级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的进步。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。在xx集团所有公司当中，论创收才能，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“xxxx”，尽我们最大努力把创收工作做好。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇八一、完善企业机制，强化根底管理l综合管理部要紧抓根底管理，突出重点，不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区，重点加强监视检查，对管理处相关负责人组织学习，分析^p原因。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推进力度，使各管理处长效监管机制健全。二、计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的平安的职责。明年财政部实行的新的会计准那么，对财务人员提出了更高的要求，很多账务的处理都要在充分理解经济业务本质的根底上进展判断后才能进展，所以，计财部要加强内外沟通，特别是与管理处的联动沟通，在做好日常会计核算的根底上，不断学习，进步团队综合才能，积极参与企业的经营活动，按照财政部会计准那么和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、标准化、制度化，做深、做细、做好日常财务管理工作。三、行政办办公室在今年工作的根底上，明年以公司对物业管理标准操作的要求为主线，着重在强化管理程度和岗位技能、标准效劳标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、管理处保持良好的协作关系，创造工作环境。四、市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进展调研，提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格按照上海市物业管理相关规定和准那么制定管理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。人力资部要着重检查、促进各管理处用工情况，防止违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法躲避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优惠政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化开展提供人力资的保障。五、拓展市场空间，保持企业持续稳定开展物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的根本法那么，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前，由于物业市场的迅速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所决定的，我们要充分地进步核心竞争才能，物业市场的迅速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参与市场竞争的舞台。六、施行本钱控制战略，通过推行区域管理制度，消除资的浪费，建立快速反响机制，降低工作衔接本钱，进步工作效率，提升效劳品质。在降低本钱的方案中，限度节省人力资，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。l承接高端物业管理效劳工程。随着房地产业飞速开展，物业市场迅速扩大，依托现有市场积累经历，广泛地参与较大范围市场竞争势在必行，物业管理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参与到全面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能开展壮大，而且才能在更大的范围打造效劳品牌。七、锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新知识、新技术，为公司的日渐开展储藏人才。公司的飞速开展，人力资是否能满足我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却管理面积的要求，必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人，目前公司(含外聘)员工，仅有10名人员，间隔还有很大差距。所以，要继续加大培训力度，扩展效劳思路，由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延伸必然会得到深远的开展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思索物业延伸效劳的可行性，挖掘出新的经济增长点。八、应对物业公司目前存在的问题进展分析^p和今后的工作展望目前，物业公司在内部管理方面也就是“软”管理方面有了很大进步，如效劳的及时性、质量、态度及标准化管理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高才能人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场.九、准备物业公司运行(特别是开盘期间)所需的办公设施和办公用品十、去知名物业公司参观学习十一、拟定物业公司组织架构和销售期间物业管理人员编制装备十二、各岗位操作规程的制定，局部装裱上墙十三、为开盘招聘和储藏保洁、保安、工程人员(保安、保洁各2人)十四、选定管理、保安、保洁人员、维修工作服装;十五、保安执勤用品、保洁物资准备十六、拟定培训方案，拟定保安、保洁、办公相关资料和表格，请专业公司设计同和物业“logo”十七、拟定开盘物业配合方案、营销期间物业管理工作和临时工作纪律十八、对保洁、保安、工程、办公人员进展相关专业技能培训和现场指导十九、拟定销售期间物业管理效劳统一说词小区物业工作方案物业工作方案及安排篇九认真贯彻执行集团倡导的xx贯标工作，做好日常工作，进步公司效劳质量这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的缺乏之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把效劳工作做的更好，为xx、为集团争光。物业公司由原x个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进展竞聘，经过将近一年时间的工作，局部干部可以胜任工作，一局部才能还比拟欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进展调整，完善干____伍，选拔高素质、才能强的员工为基层领导。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能进步工作效率，提升效劳质量。我们将基于第2点对公司部门进展进一步调整，合理划分部门，现暂确定为x个部门。考虑到物业公司队伍庞大，经费比拟紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的效劳质量。在xx个星期之前，我们已经做了x级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了心得体会，大家普遍认为很有必要进展这样的培训。正是因为我们公司的领导看到如今这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下到达班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的`员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传到达每一位员工。这样势必影响整个集团的效劳质量的进步。基于这种考虑，我们已经进展了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。在xx集团所有公司当中，论创收才能，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“效劳”这个主题进展的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“xxxx”，尽我们努力把创收工作做好。20xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续保持上半年的良好开展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程工程，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找缺乏，为此，我们制定我公司20xx下半年的工作方案：1、稳抓环卫，进步道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、开展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，进步经济效益。4、确保平安消费，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。5、进步全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，进步职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。1、加强政治学习，统一思想认识，进步全体干部员工为开发区建立和开展效劳的意识。将开发区的新形势、新开展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进展物业管理知识、专业技能训练，定期进展消防知识培训;对驾驶员定期进展平安思想教育。1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比拟大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进展奖惩。2)对环境卫队酝酿进展重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时方案分路段进展承包，由监管科对各路段进展考核定奖惩;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所承当的责任;对原垃圾站进展改造，新上压缩机组一台;强化效劳功能，进步效劳程度，加大对企事业单位的效劳力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接收经七路垃圾中转站。2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监视考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进展工作总结并制定下月工作方案;安排监管科每天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字前方可加油，并由办公室安排专人伴随;汽车维修及购置配件由专人负责，办公室统一安排。3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。4)继续加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进展技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进展监视管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建立;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市园林工程;承接清洁技术产业园绿化4、开节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，进步公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。6、改革公司工资分配体制。进一步进步临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。7、加强平安消费管理，进展平安知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶平安教育等，特别是行车平安管理，通过每周进展一次平安思想教育，强化驾驶员的平安意识。确保20xx年全年无平安责任事故。8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋开展，争取超额完成全年经济目的任务。小区物业工作方案物业工作方案及安排篇十一20xx年以来的一年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中获得了一定得成绩，下面对20xx年的工作总结如下：〔一〕直接效劳部门工作总结〔效劳中心〕效劳中心中心是我们xxx对外效劳的窗口，其效劳程度远远高于普通管理处。今年以来，按照部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作方案的工作重点和管理目的，开展各项效劳、管理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、逐步予以改善。1、费用收缴工作20xx年的工作重点之一是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推延或拒交物业管理费和相关的一些费用。效劳中心耐心地、深化细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；理解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而进步了费用的收缴率。2、业主〔住户〕满意度调查及投诉处理今年一年，效劳中心紧紧围绕一期的工程问题和返修工作进展跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由效劳中心、维修部、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了理解过去一年每一户的维修情况，效劳中心对每一户的维修记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。3、验收交楼工作20xx年的工作重点之二是二期交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的——套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。4、工程返修工作二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，获得较好的效果。在今年三月份开场，重新启动的结合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。〔二〕间接效劳部门工作总结〔秩序维护部、保洁部、工程部〕20xx年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，维护部、保洁部、工程部全体员工发扬“吃苦耐劳”的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年的工作任务。1、秩序维护部一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，确保春节期间公司财、物和施工现场的财、物平安，防止丧失被盗现象。二是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区根本消防器品全面检查10次，并做好记录和使用不干胶封条进展封闭管理，有效的消防事故的发生。2、保洁部清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁程度、效劳意识到达公司的标准和要求。3、工程部〔工程效劳、工程维护〕20xx年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进展。翻检一年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，获得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表如今：〔一〕经营拓展方面的问题目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们效劳质量的进一步提升。〔二〕管理方面的问题从宏观方面来讲，我们的战略方案还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，iso执行效果反响及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的互相衔接、物业部与房产其他相关部门、施工方互相衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；〔三〕员工素质意识方面的问题效劳意识、环境维护意识、平安防范意识、节能意识、本钱控制意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反响意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作才能间隔一流物业管理的要求尚有一定的差距，有待进一步提升。认真审视和总结工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业效劳的经营压力越来越大，业主对效劳的要求越来越高的大背景下，我们的工作不进那么退。20xx年已经过去，20xx年摆在我们面前的任务还非常繁重，一方面要针对上年工作中暴露出的问题和缺乏，制定实在可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上年工作中好的思路、方法以及工作组织形式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保我部全年工作目的和任务的顺利完成，确保我部各项工作高质量、高程度地持续推进。详细工作措施：1、强化效劳意识，进一步提升工作质量在下年的工作中，我们要继续强化效劳意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进展深化管理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，进步工作效率和到场效劳准点率，千方百计让业主满意，要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进二期室内装修及以及一、二期遗留的工程返修。2、强化创新意识，卓有成效地开展工作在下年的工作中，我们要继续强化创新意识，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度；我部将根据海德自身特点，开展形式多样的公益、文体、兴趣等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的间隔，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布臵，营造良好的节日气氛，创新效劳；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，新的一年将加强对秩序维护部缺编人员的招聘工作，全力满足秩序维护部缺编要求，同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。3、强化管理意识，推进工作标准化运作在新年度的工作中，我部将继续强化管理意识，使内部管理制度全面化和标准化，将责任落实到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳程度的一致性，做到职责明确。要以制度约束人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。4、强化培训的意识，全面提升员工的工作才能企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前我部下辖各部门人员的综合素质普遍有待进步，在新年度的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力进步员工的整体素质和工作才能，打造一流的团队。特别是为迎接二期业主顺利收楼，我们要加强对礼节礼貌、效劳意识、操作规程、平安作业等方面的培训。同时，加强员工外送培训，今年拟选派10名有开展前景的员工赴xxxxxx物业管理课堂学习。总之，在20xx年，我们将努力使工作程度再上一个新台阶，形成并彰显我们的核心竞争力，不断进步业主对xxx的信赖和满意，树立良好的形象和口碑，把xxx物业打造成为xx物业管理程度第一的高档住宅园区。xxx物业管理小区物业工作方案物业工作方案及安排篇十二20xx年是物业公司效劳工程转型并开展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕xx工作目的和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本工程工程管理，向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目的和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的根底。一、工作目的和任务完成情况1、设备设施维修：工程部根据详细情况，开展预防维修，努力进步设备成效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按方案、有步骤地进展了维修保养。对软化水水质自己跑单位进展水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题，保障了设备设施平安、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼迎风机检查等。2、日常维修：20xx年度共完成1965项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维修，有各公司、各部门的零维修等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。3、规章制度：工程部在原来根底上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此根底上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加详细化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，防止了因此而产生的劳务纠纷。4、能统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能有充分的`理解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调节等。5、管理外维工作：工程部亲密配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境。6、大厦其它项：20xx年度收取中xxxx信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，联通信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，合力电信管理费xxxx元，催缴挪动、联通、电信电费共计xxxx元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位屡次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xxxx元，为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造：按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组严密配合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工任务：1、公寓401室莲花慧聪宿舍;2、公寓502、504钟表大厦办公室;3、b1华方商铺及交接;4、启泰天各工程工程;5、大厦东