电脑维护(IT外包)解决方案

电脑维护(IT外包)解决方案XXXX科技有限公司是一家专门从事IT服务的科技公司，公司成立的时间虽不长，但通过资源整合利用，公司无论从技术积累、市场开拓还是人力资源建设方面都有长足、快速的进步。公司重视公司文化建设，倡导诚信、敬业、效率、创新、公平、协作公司精神。提供给员工一个开放、真诚、互相尊重、注重持续学习和持续活力的工作环境，以此建立公司高度凝聚力和持续创造力的团队。利用专业化分工，以更低的价格，得到更为专业和灵活的IT应用服务和IT系统的维护服务。对桌面IT设备和网络系统的日常监控、维护到系统优化，为用户提供一个稳定，高效的桌面环境，实现IT环境的可靠性，良好的控制日常IT管理成本的同时，提高企业IT系统的管理水平。军通网络科技有限责任公司维护主要内容包括:硬件损坏的检测维修或更换。病毒防范和消除。硬盘垃圾清理。软件故障排除和恢复。系统软件,硬件升级。系统数据备份/恢复。电脑外设的安装调试。系统安装调试。局域网维护。公司上网解决方案。笔记本芯片维修维护。为贵公司在增加电脑等设备时提供意见,代为购买及安装,不另收服务费,并保证所购买的设备获得最佳性价比学校解决方安案我们会分三步走：1、基础调研IT工程师会对用户公司的网络设备、计算机设备、外围设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间，具体工作如下：掌握使用人、详细硬件配置和软件配置；根据设备硬件配置，建立每台设备的驱动程序库；建立网络维护文档，网络设备(交换机、路由器和服务器)的具体配置调试说明建立域控制器体系，避免由于使用人的变更造成管理上的混乱；2、方案制定这个阶段很容易被广大公司所忽视。大多数企业的IT管理是无序的、低层次的，很多企业搭建了基础网络后，虽然已经可以使用最基本的网络应用服务，例如：文件共享、宽带访问共享、打印机共享等，但是由于不重视网络安全、数据备份、权限管理、良好的操作规范，引起IT设备故障及网络故障频频发生，严重影响到工作效率。问题产生的原因主要是网络管理人员不专业，对网络架构缺乏大局观。所以频繁陷入解决故障的事后处理中，不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段，我们会根据企业的业务需要和设备状况量身定制高效的网络运营方案，真正的做到防患于未然。具体工作如下：建立域权限管理策略；建立统一病毒防护系统；建立数据备份和恢复体系；建立快速系统恢复体系；3、上门响应一般技术问题，可以通过电话咨询，给予技术支持解决,电话支持无法解决安排工程师上门解决。一、学校电脑的状态1、班级学校班级的电脑现在比较混乱，杀毒软件也很久很久没有升级了，并且同学和老师的u盘大多数也是没有杀毒就往电脑里插，导致在老师上课的时候电脑就会出现很多问题，比如出现“360杀毒对话框”之类的对话框，而老师也没有及时给出处理，往往都是把对话框往下一拉就万事大吉了。从而导致恶性循环，给了病毒可乘之机。2、机房跟班级的电脑差不多，只是没有老师把对话框往下拉了而已，但是问题还是不断，增加了突然死机、鼠标无故消失、文档损坏的问题。U盘大多数也是没有杀毒就往电脑里插，导致在老师上课的时候电脑就会出现很多问题，从而导致恶性循环，给了病毒可乘之机。二、 出现的问题1、 有病毒通过网络杀毒软件、防火墙、软件还原卡、还原卡等进行网络病毒的防御或查杀。2、 易死机很多电脑的系统、内存、硬盘、主板等，没有进行定时的系统清理或机型的查检。3、 易掉线在安装布线的时候用线和网络头太差，路由器、交换机没有达到一定的要求，在布置过程中没有按照网络要求进行布置。4、 杀毒软件太老机房一般的机子都进行了软件还原或硬件还原，所以对杀毒软件过期的情况比较重，就是老师急时升了，下次重启电脑又还原了，对杀毒升级没有成功。5、 插的U盘未杀毒现在很多学生都在用MP3、MP4、MP5、U盘、手机等，学生下载的歌都要通过USB传输，杀毒软件太老也杀不了现在的新形病毒。但是杀毒弹出窗口来很多学生都点击了关闭。6、 机房机型没有顺序排列安放学校机房没有管理好，电脑都乱放在那里，很多电脑的号都没有编上，这样电脑管理起来就麻烦，没有老师去管理，后来就出现电脑成大批量的出问题。7、 机房机型硬件问题没有解决机房的机型很多都是兼容问题，例如：一台机型一个内存就可以用的，没有人去动，也没有人去维修维护，出现问题越来越多，坏机型越越多。三、 现今病毒的动态和防治方法。木马球横行解决方法：1、 定时升级杀毒软件2、 对老师培训一下关于病毒的知识3、 使用U盘前请查杀病毒四、 最佳维护方案1、 教师：了解一下病毒的防范方法，不要一出现对话框就把他们拖下去，要仔细地看一看，使用U盘前要杀毒。2、 学生：使用U盘前要杀毒，不要往上电脑里装一些稀奇古怪的东西，要升级杀毒软件，保护好公共物品。五、机房备件价格

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