倡导社会营销观念-市场营销学心得体会

倡导社会营销观念强化企业责任意识营造和谐发展氛围努力实现社会、政府、企业利益互惠三赢——市场营销学心得体会构建和谐社会是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，是我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。我们建设的社会主义和谐社会是一个民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。当前，经济基础和社会结构发生了巨大变化，形成了不同的利益群体和利益诉求，因此，这就需要我们在建设和谐社会的道路上，妥善处理各种社会利益关系，具体到市场、市场营销领域，就需要我们妥善处理好企业利益与社会公众长远利益的关系。我认为，在处理这种利益矛盾上，应着力从企业利益与社会长远利益的结合点入手，跟新理念、强化责任、营造氛围，努力实现社会、政府、企业的和谐发展、互惠三赢。以下是我一些具体心得和体会：一、要积极倡导社会营销观念社会市场营销观念产生于20世纪70年代，由杰拉尔德•扎特曼和菲利普•科特勒最早提出。产生的背景是西方资本主义国家出现了能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、社会服务被忽略，消费者保护运动盛行等现象，企业在营销的过程中，为了满足消费者的个人需要，却伤害了社会公众整体利益，特别是伤害了社会公众长远利益。社会市场营销观念的提出，让企业充分认识到了在制定市场营销战略时，要充分考虑消费者的需求和欲望、消费者利益、企业利益以及社会长期利益三者之间的关系，以满足消费者、保障消费者和社会的长期利益作为企业的根本B的与责任。目前，我国的企业，尤其是中小企业，在营销管理理念上较为落后，营销方式简单粗狂，因此，需要我们加大对社会营销观念的普及程度，强化政府引导，突出社会宣传，倡导社会营销观念。一是做好先进观念的更新普及工作。加强对社会营销观念的深入研究，做好最新理念的学习普及推广，注重高校各种经济培训班、专业学习班的社会营销观念专题培训和学习，强化高校对优秀营销人才培养力度。二是强化政府对社会营销观念的引导。政府要拿出具体奖惩措施，对既满足消费者需要，又尊重社会利益的企业予以褒奖；对只顾企业利益，不顾社会利益的企业予以严惩，运用政策措施,引导企业积极践行社会营销观念，促进企业、社会和谐发展。三是做好社会营销观念的社会宣传。要积极做好社会营销观念的宣传，利用网络平台、报纸刊物、电视媒体等多方位宣传，对赢得企业效益、满足消费者需求、尊重社会长远利益的企业和先进事迹加大宣传力度，使其赢得社会认可，促进企业主动转型，重新定位。二、要不断强化企业责任意识现阶段我国部分企业社会责任的缺失现象严重，在企业内部，没有充分保障员工的尊严和福利待遇；在企业外部，没有发挥好企业对促进社会环境良好发展的作用。更有少部分企业连遵守商业道德、注重生产安全、保护劳动者消费者的合法权益这些基本责任都不能做好，而对于保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等高层次的责任行为就更是一片空白。这些现象表现在方方面面，如：产品广告严重失实，欺骗顾客；产品质量、售后服务存在短期行为等等，这些种种情况进而影响企业形象，造成公共利益受损，使其饱受社会批评，发展受阻，更有甚者倒闭关门，波及整个产业体系。具体例子，就如“三鹿毒奶粉事件”。因此，我们要从树立社会营销观念入手，克服强调企业自身利益最大化的传统市场营销观念；不断强化企业责任意识，促进企业真正的又好又快发展。一是克服转变企业传统市场营销观念。这里需要我们从企业更新观念，实现巨大效益的现实入手，让企业深刻认识到，在创造利润的同时，可以获得良好的品牌形象和社会声誉，可以进一步为市场营销提供良好的条件。让企业深刻意识到，只有积极推行社会营销观念，强化社会责任，才能进一步促进企业的不断壮大，长远发展，让企业的营销观念逐步成为“要我转变”变为“我要转变”，切实增强企业转变转型的主动性。二是改变企业责任是企业负担的认识。对于企业社会责任，一开始，企业会觉得是负担，是减少自己利益的部分。而我们要从社会营销观念入手，让企业认为勇于承担社会责任就是对自己最好的营销。同时，引导鼓励企业重点选择一些与自身产品特性符合的高层次公益事业，突出做好这些公益事业，形成自身特有文化，发展自身独特营销方式，打造企业的品牌效应，实现企业盈利和社会公益的互惠双赢。三是增强企业是社会重要组成的认识。“社会人”假设提出之后，人们对企业社会责任有了一个更加明确的认识，为企业社会责任观念找到了一个理论依据，企业社会责任被当作一个重要的观念提高到了企业发展的重心。我们要充分的把“社会人”的责任意识引入企业发展中，让企业、企业主、企业股东深刻认知到，企业的发展是处在整个社会的发展之中，是整个社会组成的重要部分，是推进社会发展的重要力量，让企业自觉地的服从社会大局，积极履行社会责任，增强自身生存和发展的健康稳定性，不断促进社会科学和谐发展。三、要努力构建和谐发展氛围当前，全球社会环境不断恶化、资源短缺和人口爆炸性增长、饥荒贫困增加。市场经济下各种利益矛盾、利益冲突也成了当代转型中的中国社会的突出问题，社会、政府、企业作为天然的命运共同体，在如何平衡各自利益关系上，决定了不仅仅是政府的责任，更是每个企业的责任。因此，我们要用先进和谐的社会营销理念弥补传统营销与环境之间的冲突，注重社会利益和公共道德的问题，积极寻找促进社会、国家、企业和谐发展的平衡点，树立社会营销理念，积极强化政府引导，努力营造和谐氛围，实现企业利润、群众满意和公共利益三者之间的平衡，取得社会、国家、企业的互利三赢。对于在具体的实践中，就要求我们要运用“经济决定政治，政治反作用于经济”的理论，在构建和谐社会的道路上，在促进社会主义各项事业和谐发展的道路上，首先要做到经济和谐，用经济和谐促进政治社会和谐，再用政社会治的和谐力量不断促进经济更上一层楼。因此，在这里我们需要从三个方面着手，实现构建和谐发展良好氛围常态化、长效化。一是从社会着手。对于企业重点宣传社会营销观念，对于个人重点宣传“社会人”的观念，使人人知晓观念，反思行为，深刻认识到自身的发展脱离不了当前社会的发展，深刻认识到自身的进步要得益于社会的进步，让广大个体树立从社会的层面，从整体的层面，从发展的层面看问题，自居增强社会意识，促进和谐发展。二是从政府着手。在市场经济条件下，政府不能直接插手企业的经营管理。因此，政府要深刻阐述我国当前经济社会的主要矛盾，积极引导、鼓励企业自觉奉行社会营销观念等和谐的营销观念，并以这些先进观念指导具体实践，处理好社会、政府、企业之间的关系，形成社会肯定、政府引导、企业践行的互动氛围。三是从企业着手。企业要在政府的引导下，积极主动做好有利于构建和谐发展的各项工作。更新观念，同时，以先进和谐的营销观念积极寻找、创新制造满足消费需求、促进社会健康发展的优质产品，不断改善产业结构，有效地引导和刺激消费，以积极的姿态主动迎合社会的发展，实现经济结构的优化，化解生产与需求之间的矛盾，为构建和谐社会奠定坚实的经济基础。总之，