物业接管方案

物业接管方案接管方案物业接管及验收是物业公司入住项目前期的重要环节。为了确保项目在交接过渡期间能够平稳运行，保证良好的秩序与环境卫生，需要接管单位有策略有步骤的实施运作。以下是过渡交接期间的步骤：一、交接程序主体甲方主管部门是交接程序的主体，所有交接工作必须在其领导和支持下进行。另外，更换物业事宜需要经甲方主管部门知会各部门科室及与物业相挂钩的外委业务方，以确保更换物业公司的行动在各相关部门支持和配合下有序开展。二、交接工作的安排1.甲方主管部门负责书面通知，现管物业公司解除合同日期，公布招标中选物业与进场日期安排，确认与新入驻物业公司签署物业管理合同。2.双方物业公司确认交接步骤及内容。3.接管单位成立由项目经理带队的接管验收团队，在经过公司培训后派驻项目进行接管查验事宜。4.甲方以书面形式发给各个科室及相关部门更换物业通知。5.按步骤进行物业交接工作，并由甲方进行监督。6.交接期间的问题汇总统一汇报至甲方，并三方盖章确认，由甲方安排处理遗留问题。三、物业交接工作要求1.交接双方签定物业接收委托书，确定接收程序、接收人员及接收时间。2.原物业在合同履行期内继续对项目进行管理，确保物业服务的连续性。3.交接工作中，双方交接人员应就物品的位置、数量、完好情况进行检查，并认真填写接管验收表。4.现物业人员在得到甲方许可情况下，可提前学习原物业对甲方的专项业务模块，确保对接甲方工作能够连续开展。5.钥匙的交接应在原物业人员的陪同下逐间匹配并编号交接。6.交接工作结求双方共同签署交按报告。对交接中发现的问题，双方应认真记录，协商解决办法。对交接中遇到的工程遗留问题，若不能马上解决，双方应签署备忘录，说明存在的问题、产生的原因、责任、解决的方法和时间等。四、验收交接小组人员架构接管单位在七日内组建项目交接验收小组，框架如下：组长：项目经理组员：工程部主管、秩序部主管/领班、保洁部主管、餐饮部主管、强电电工、弱电电工、消防维保单位、变电维保单位、电梯维保单位、综合维修工、土建检测人员、给排水维修人员、固定岗人员、巡逻岗人员。以上是物业接管及验收的步骤和要求，希望能为项目交接过渡期间的平稳运行提供有效保障。安防和消防监控以下是需要参与安防和消防监控的人员名单：-室内员工-办公室文员-财务人员-前台客服-档案管理人员-后勤采购人员-公共区域保洁人员-外围保洁人员-防疫消杀人员-部门科室专项保洁人员-面点师-切菜工-主厨-帮厨-凉菜工-餐厅服务人员工程交接1.设施设备对项目平稳运行至关重要。为确保专业性，我们成立了工程接收小组，并指派了验收负责人和各专业交验人员。小组由电气、给排水、土建、电梯、综合维修和物业消防管理部门的专业人员组成，由工程部主管进行调配。2.小组成员参加工作会议，了解接收要求和具体事项，接收工作要求，并收到验收表。他们必须填写问题项目，并由原物业和现物业双方人员签字确认。3.按照国家和行业标准、规范和设计要求，逐项核对接收工作内容中的各条款，确保文件资料手续齐备，工程质量和各项技术指标符合标准。4.工程交接安排如下：|项目|预计时间|验收科目|人员安排|备注||---|---|---|---|---||设备|无|正常运行|变电维保单|变电站|||0.5天|故障、管线无破损，各项记录完整无缺|位、工程部|||设备|无|正常运行|水泵房||||0.5天|故障、管线无破损，各项记录完整无缺||||设备|无|正常运行|换热站（如有）||||0.5天|整无缺||||设备|无|正常运行|电梯维保单|电梯机房|||0.5天|故障、年检标志齐全有效，各项记录完整无缺|工程部|||公共区域设施设备|1天|需维修问题汇总统计|工程部|||设备|无|正常运行|消防维保单|消防泵房及设施|||1天|缺，烟感测试正常，主机报警系统能够正常使用，消防补水泵、稳压泵无异常，无视频缺失、摄像头无损坏，如损坏|工程部|||安防监控系统|0.5天|正常操作，旋转角度无异常|工程部||办公室交接1.办公室交接工作由项目经理督促项目主管牵头进行统一分配交接。2.物业公司接到验收交接通知后，立即将组建好的办公室人员派驻项目进行办公资产清点，交接。3.与甲方确认周期汇报的工作与需上交的其他资料。4.根据原物业的各类标识与表格文件，提前确定项目需要的可视化标识及各类表单。5.对办公区域及其他公共部位需要制作的宣传制度法规进行重新制作、更换。需要由项目经理安排专人进行管理，确保交接过程顺利；2.对现有员工的人事档案、合同、薪资等进行核查和交接；3.对员工的工作职责、工作计划、考勤等进行交接；4.对员工的培训和学习情况进行了解和交接；5.确定新进员工的招聘计划和培训安排，确保后续人事工作正常开展；6.对员工的福利待遇、社保、公积金等进行核对和交接。(七)安保交接1.安保交接由项目经理安排专人进行管理，确保交接过程顺利；2.对现有安保人员的人事档案、合同、薪资等进行核查和交接；3.对安保人员的工作职责、工作计划、考勤等进行交接；4.对安保设备和物资进行核对和交接；5.确定新进安保人员的招聘计划和培训安排，确保后续安保工作正常开展；6.对安保工作的制度和规范进行了解和交接。(八)维修交接1.维修交接由项目经理安排专人进行管理，确保交接过程顺利；2.对现有维修人员的人事档案、合同、薪资等进行核查和交接；3.对维修设备和物资进行核对和交接；4.对维修工作的制度和规范进行了解和交接；5.确定新进维修人员的招聘计划和培训安排，确保后续维修工作正常开展；6.对维修工作的计划和进度进行了解和交接。1.根据公司的交接方案和原物业管理公司提交的交接内容目录，我们派遣人事部门对原物业管理公司的各部门进行岗位交接，并以文字说明交接完毕，经双方确认签字。2.在原有人员人事安排的基础上，我们充分考虑原有员工的个人意向和职业特长，遵循“双向选择、择优安排、加强培训”的原则，合理安排岗位，调动员工的工作积极性和主动性，发挥潜能，实现企业和个人的利益双赢。对于工作热情高但管理水平或岗位技能尚未达到要求的员工，我们将组织培训和考核，使其达到上岗要求，确保服务质量，维护物业管理公司的声誉。对于员工的合理流动，我们积极做好人事的各环节工作，手续齐备、快捷，做到“留者安心，离者舒心”。3.对于经过考核和培训考核通过达到上岗要求的人员，我们应办理相关的人事手续，即终止与原物业管理公司的劳动关系，并根据公司的整体工作布置，安排在原项目部或公司其他项目部的相应工作岗位。6.我们对项目接管查验后将出具问题汇总报告，由甲方、原物业、我们三方盖章后各自备档，对接管前的遗留问题召开三方说明会，说明遗留问题解决方式并做好记录，重大问题以书面形式上报至甲方，为保证我们顺利进场做好铺垫工作。7.交接当日的工作安排计划如下：1.我们与原物业公司在甲方部门的督导下，按规定时间进行交接仪式，交接当日，我们将项目所需的人员全部配备到位；2.项目经理带领办公室进行可视化标识布置，分配工位并清点办公物资，然后发放到各岗位；3.为了确保交接期间项目的秩序和安全，我们将安排安保人员与原物业安保人员同岗工作，交接时间在清点完岗位物品后进行换岗，确保工作无缝对接，也保证项目无不稳定因素的出现；4.为保证营业厅内设施设备正常运转，我们将安排机房值守人员及维修人员同岗工作，交接时间清点机房物资齐全后进行上岗工作；5.保洁部门按照甲方及招标文件规定的区域提前分配好人员，待交接时间统一上岗工作，并将清洁记录表单统一配备、更换；6.餐饮部门在交接当日可提前介入，按照当日菜谱提前备好菜品，保证项目人员的餐饮供应不中断；7.接管后，项目经理对各岗位人员的人数、着装、岗位记录表格、机房及公区各项制度、工作证件是否上墙进行检查，发现遗漏立即补正，对原物业遗留物资拍照后告知甲方协助联络限期清走。8.在交接期间，我们将拥有管理权。根据项目规模，交接期应在原物业与甲方合同期的最后一个月或最后15天进行。在此期间，原物业仍然拥有管理权，应积极履行原定合同义务，确保项目设施设备正常运行、环境卫生整洁、秩序有序、办公环境不混乱的前提下，配合我们公司进行交接验收工作，并根据合同日期及甲方工作安排进行整体交接工作。九、接管后的工作安排(一)物业管理处1.配置考勤打卡机，录入人员信息，确保项目考勤不受影响。2.配备各类制式表格和各岗位。3.办公室规章制度上墙，确定项目安全负责人并公示。4.配备办公室电脑、打印机、网络、文件柜等办公物资。5.配备各类办公区可视化标识。6.与甲方碰头会，讨论下一步工作安排及需要上报的文件。7.项目经理召开项目员工安全例会与安全培训工作，并对各部门的工作计划进行统一安排。8.跟进接管前期的遗留问题，定期进行上报工作。9.确定物业服务各类合同的签署情况。10.管理处对各岗位人员进行排班工作，制定排班计划，确保项目平稳、安全运行。11.配备防疫物资，全员具备防疫意识，严格要求各岗位防范工作。12.根据项目实际情况进行各类紧急预案调整。(二)工程部1.配备各类维修工具及维修物耗，如有遗漏立即补缺。2.要求每日召开员工工作例会，安排并布置当日工作安排。3.配备各类设备机房标识，警戒线、挡鼠板、设备负责人及操作证件、机房巡查、维保记录齐全。4.根据项目设施设备运行特性制定维修保养计划，并交由项目经理进行审阅执行。5.统计接管后甲方交予的遗留维修问题，便于后期结算。6.跟进交接期间的重大工程类问题，并以文字说明形式汇报至甲方，做好备档工作。7.要求各维保单位在接管后的首月进行一次设备检修及维保工作，工程部做好维保记录的档案保管工作。8.由上门维修人员负责回访每日的报修工作，并由业主签字确认。(三)保洁部1.更新各区域的各类表单记录，保持消杀记录齐全。2.每日员工上岗前召开保洁例会，布置当日工作安排。3.在日常工作中对各区域卫生死角及公共区域进行逐步精开荒工作。4.安排专人在接管后的第一天清洁外围玻璃及公共区域玻璃。5.制定员工安全、岗位技能培训计划。流程处理投诉的责任部门应当及时采取措施，进行调查核实，明确问题原因，并制定解决方案。对于无法立即解决的投诉，应当向业主说明情况，并告知解决时间和方案。解决后，应当及时向业主反馈处理结果，并征得业主满意度确认。3.接待处理在物业交接过程中，接待工作也是非常重要的环节。接待工作人员应当热情、耐心地解答业主的问题，并确保业主的合法权益得到保障。对于需要进一步处理的问题，应当及时向相关部门反馈并跟进处理。同时，接待工作人员应当注意保护业主的隐私