项目一消费者行为与市场营销

课程名称：消费者行为学主讲人：刘畅关于我姓名：刘畅联系方式：办公室机Q号：731392015

关于课程这课是什么？为什么要学习这门课？学完这门课我们能掌握什么技能？课程目标知识目标素质目标能力目标

1.结合消费者的消费心理与行为现状，提出营销对策的能力；2.增强学生观察问题思考问题和解决实际问题的能力。1.熟记消费者行为学基本概念和基本原理；2.了解消费者决策过程和当今消费环境的特点；3.熟悉影响消费者行为的内外因素。

1.培养学生团结合作创新意识；2.培养正确消费观和健康消费方式。任务驱动本课程共由八个项目、30个学习任务组成。为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，改变学生的学习状态，使学生主动建构探究、实践、思考、运用、解决、领悟的学习思维。

案例教学本课程教学过程中，采用案例大部分来自校企合作企业，是营销行业中的真实案例。小组教学将学生以6-7人为一个小组，完成课程相关项目和任务，通过项目任务的完成，培养学生相互协作、互相帮助的团队精神，锻炼学生沟通、协调能力。我会怎样讲？学法通过典型的工作任务，在做中学，在做中练。通过对企业案例、网上材料的收集，形成探究式、自主学习。以小组的方式，相互配合、相互协作.做中学探究学团队学你们怎样学？考试怎么考？项目一消费者行为与市场营销学习目标○了解消费者行为和消费的不同之处○解释消费者行为和市场营销之间的关系○应用消费者行为的基本观念分析消费者的行为特征这一章我们要学什么？任务一消费者与消费者行为项目一消费者行为与市场营销一、消费者（一）消费者的概念（二）消费者的角色任务一消费者与消费者行为项目一消费者行为与市场营销讨论：谁是消费者？奶奶发现宝宝的奶粉没有了，就告诉宝宝妈妈该买奶粉了，妈妈让爸爸去楼下超市买一罐XX品牌的奶粉。爸爸在楼下超市没找到该品牌的奶粉，于是爸爸买了另一品牌的奶粉。讨论：在奶粉的购买过程中，谁是消费者？他们的角色分别是什么？任务一消费者与消费者行为项目一消费者行为与市场营销二、消费者行为（一）消费者行为的概念消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。当消费者行为作为一般的人类活动反映到市场经济领域时，有以下特点：1、追求利益最大化2、偏好和消费能力的多样性3、有限理性4、机会主义倾向任务一消费者与消费者行为项目一消费者行为与市场营销（二）消费者行为的特征任务一消费者与消费者行为项目一消费者行为与市场营销（二）消费者行为的特征1、消费者行为包括产品、服务和理念2、消费者行为是一个动态过程3、消费者行为涉及很多人4、消费者行为不同于消费，它有更深厚的内容和特点消费者行为消费任务二消费者行为与市场营销项目一消费者行为与市场营销一、消费者行为的研究是开展市场营销的基础二、消费者行为知识在营销工作中的广泛应用（一）消费者行为与市场营销战略1、如何细分市场2、细分市场获利性如何3、每个细分市场中消费者的特性是什么4、消费者对现有的消费物是否满意欧莱雅旗下品牌：1、一线品牌Lancome(兰蔻)、HR（赫莲娜）2、二线品牌Biotherm(碧欧泉)、kiehls(契尔氏)3、三线或三线以下品牌L’OrealParis（巴黎欧莱雅）、Maybelline(美宝莲)、shuuemura(植村秀)、Garnier(卡尼尔)、羽西、小护士、TheBodyShop(美体小铺)4、药妆品牌Vichy（薇姿）、LaRoche-posay（理肤泉）5、香水品牌GiorgioArmaniParfums(阿玛尼)任务二消费者行为与市场营销项目一消费者行为与市场营销一、消费者行为的研究是开展市场营销