电子商务实战（移动电商）PPT完整全套教学课件

电子商务实战：移动电商

全套可编辑PPT课件项目一网络信息资源的获取【教学目标】通过本项目的学习与训练，学生能够：理解网络信息资源对于电子商务的重要性。掌握网络信息资源获取常用的途径或方法。掌握各种获取工具的使用技巧。网络信息资源对于电商从业者的重要性？获取网络信息资源的渠道？线下市场调研、查询档案、文献、座谈等线上搜索引擎、权威机构网站、专业信息资源库、数字图书馆等任务一

利用搜索引擎获取网络信息资源【任务目标】理解搜索引擎的概念。了解国内外常用的搜索引擎。掌握主流搜索引擎的使用方法。搜索引擎搜索引擎（SearchEngine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给用户的系统。（二）搜索引擎分类按工作方式主要可分为全文搜索引擎（FullTextSearchEngine）提取网站信息返还给用户目录索引类搜索引擎（SearchIndex/Directo ry）门户网站目录元搜索引擎（MetaSearchEngine）搜索结果汇集各大搜索引擎结果搜索引擎市场份额/百度搜索引擎使用技巧搜索老师学生关键词，中间不能有其他字或语句？“老师学生”搜索老师的PPT，结果只显示出PPT文档？老师filetype:PPT只在贵阳职业技术学院网站搜索罗忠诚的信息？罗忠诚site:查找内容必须要同时包含电脑电话传真关键词？电脑+电话+传真搜索小说，但不包括金庸的小说？小说-金庸只搜索手机这部电影信息，不显示通迅设备的手机？《手机》【思考与练习】精确搜索“老师学生”网页。搜索“教师”关键词的WORD文档。任务二

利用机构的网站获取网络信息资源【任务目标】（1）知晓电子商务行业信息资源常用网站（2）能够运用网站获取信息资源互联网行业数据获取1、中国互联网络信息中心（）2、网经社（)3、亿邦动力网()4、艾瑞咨询(/)5、​中国国际电子商务中心（）指数工具百度指数（BaiduIndex）是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台，是当前互联网乃至整个数据时代最重要的统计分析平台之一，自发布之日便成为众多企业营销决策的重要依据。行业大盘：主要包括市场行情、热门行业、企业分析。以某个行业为视角进行分析。市场行情：市场的综合趋势，价格、采购、供应的趋势热门行业：各种热门细分子行业的分析，并对各个子行业做出排序企业分析：针对某个行业下的供应商、采购商根据他们的交易情况分等级，用于表明此行业的大小企业的占比情况艾瑞指数

iRIndex分析海量数据，建立多个用户行为指标，真实反映中国互联网整体和移动互联网市场客观情况为目标客户提供市场决策依据。1、下载第43次《中国互联网络发展状况统计报告》查询网民使用过共享单车、预约出租车、预约专车/快车的比例。2、通过艾瑞咨询网站中的艾瑞数据查询2019年2月至2020年2月微信用户月独立设备使用数量以及使用人群性别占比，年龄占比。【思考与练习】1、通过百度指数对比近30天在百度中搜索“华为手机”与“小米手机”的人群画像，包括搜索量最高的3个省份、男女性别比例、主要年龄段分布的区别。2、通过阿里指数查询“连衣裙”在1688上最热门基础属性：服装风格、图案、流行元素、工艺、面料名称，以及近30天淘宝店主采购的占比、采购的客单价区间比例、关联采购最高的3类产品3、通过艾瑞咨询网查询2018年世界杯期间球迷观看世界杯直播频次。【思考与练习】项目二

社会化媒体运营【教学目标】通过本项目的学习与训练，学生能够:（1）理解社会化媒体营销的重要性。（2）掌握社会化媒体营销工作的使用。社会化媒体运营利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成一种营销、销售、公共关系处理、客户关系服务维护及开拓的方式。任务一

微博运营实践【任务目标】（1）知晓微博的发展历程（2）能够利用微博进行网络营销微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客”将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论是目前发展最为迅猛的互联网业务什么是微博微博将无数个个体连接起来，他们中间也相互关注和被关注，从而构建起一个庞大的分布式网络。这种网络最大的优势就是传播高效，且具备强烈的原生内容倾向。由此，微博也成为很多新闻事件的最初消息源和热门讨论地。在世界杯期间，微博上的世界杯话题互动19.6亿条，总阅读量超过297.5亿，堪称惊人。微博平台主要如下：2010年1月20日正式上线内测，2014年11月4日，正式关闭2014年3月27日，新浪微博改为“微博”TwitterTwitter用户数量超过5亿，2019年第四季度其日活用户数为1.26亿2018年第四季度财报显示，微博月活跃用户4.62亿，日活跃用户也达到了2亿。生活中，你获得什么样的信息或遇到什么事，会主动分享到社交媒体上？微博的传播特征传播主体传播内容传播方式平民化、个性化碎片化、去中心化交互化、病毒化2019或2020年几起重大事件，范冰冰和李晨分手的消息刷爆了整个娱乐圈。“十一”的盛大阅兵赚，高以翔离世的消息也震惊了整个华人圈，请问你最先是通过什么平台知道的？知道后你又去什么平台关注有关的信息进展或发表评论？想想看，为什么微博这样的媒体更适合这种新闻事件的传播？微博账号的五大种类个人微博企业微博微博账号的五大种类政务微博校园微博其他类微博把你所关注的微博进行一下分类，并把典型代表分别填列在表中。个人微博企业微博政务微博校园微博其他类微博微博与微信的异同点异同点微博微信相同点同样是交流分享平台同样可以点赞和评论不同点微信的朋友圈是私人的微博是公众的微信的朋友圈内容不可转发微博内容可随时转发微信的朋友圈评论不可査看微博评论可査看微信的朋友圈字数无限制早期微博字数有限制微博与微信的异同点微信主社交微博主媒体打开新浪微博，进入热门微博排行榜，浏览排行榜上的微博，观察并分析：1.哪些类型的微博内容更容易被大量传播？2.这些微博被大量转发的原因是什么？3.分别选择几个不同类型的微博，点击进入博主的微博主页，观察博主的粉丝及微博转发、评论、点赞数据，分析该博主的粉丝及微博转发、评论、点赞数据，分析该博主运营好的原因有哪些？微博营销的七种模式明星模式：谁当红谁就有影响力网红模式：我为自己带盐微博营销的七种模式商界领袖模式：折射人格魅力标签媒体模式：从传统媒体到新媒体微博营销的七种模式自媒体模式个人品牌超越机构品牌微商模式社会化电子商务专家模式付费阅读和打赏收入粉丝思维粉丝思维主要体现在自媒体平台与粉丝之间的互动上。平台思维

“打造精品内容”思维，要在内容、标题、排版、图片、文字等细节入手吸引用户。平台内的资源运作。粉丝可以成为资源，与平台成为利益共存体。营销思维用创意的思维为用户制造轻松的环境，打造具备娱乐精神的营销活动。制造好玩新奇的事件，在营销中内容不能以严肃的、乏味的说教形。病毒式传播思维应多发表篇幅较长、质量较高的文章。情绪式病毒式传播的。微博营销常用思维怎么拥有微博？登录微博注册页面，申请开通你的新浪微博，并关注朋友的微博。然后发出你的第一条微博。微博基础引流1、准确定位结合自己的产品、服务或者个人状况来做定位。做定位的要领就是要占领用户某个维度的“心智”的第一名。代理护肤品？代理减肥产品？自媒体及自明星的？起名是关键，名字要和店铺内容相关，但不要生硬。以响亮昵称为好或名字加修饰。2、微博名称昵称个性域名头像简介背景图封面图个性标签微博会员个人标识快速入口第一印象了解你活展示位特长兴趣身份象征3、增加粉丝排名帐号名所有者粉丝数（万）职业1@微博小秘书新浪微博19902社交媒体2@微博客服新浪微博18486社交媒体3@新手指南新浪微博18482社交媒体4@微博管理员新浪微博16003社交媒体5@谢娜谢娜12381主持人6@何炅何炅11188主持人7@杨幂杨幂10396演员8@angelababyAngelababy10031演员9@陈坤陈坤9421演员10@赵薇赵薇8634演员11@赵丽颖赵丽颖8533演员12@姚晨姚晨8171演员13@邓超邓超7784演员、导演14@林心如林心如7654演员15@易烊千璽易烊千玺7352演员、歌手16@唐嫣唐嫣7348演员17@王源王源7297演员、歌手18@夢想家林志穎林志颖7276演员、歌手19@王俊凱王俊凯7212演员、歌手20@郭德綱郭德纲6988相声演员新浪微博粉丝排行榜2019如何快速获得第一批粉丝@秋叶的微博推荐优质账户好友推荐老师发一条微博，大家都去这条微博下评论，然后大家互粉。如何快速获得第一批粉丝早期@秋叶运营微博时输出内容专注PPT通过已有平台导粉丝微信大号深夜发媸通过微信给微博增粉通过外部导流增粉-视频直播通过外部导流增粉-问答平台通过外部导流增粉-视频平台通过活动增粉分享你最近参与的一次转发抽奖活动，说说你愿意参加活动的原因是什么？你不喜欢的微博抽奖活动规则设置是什么？通过合作增粉通过原创内容增粉通过线下活动增粉微博增粉的几个小技巧申请成为VIP个人社交账户标注相互推荐名人转发一键关注设置借势增粉123456写一条微博大家互相转发起来，看看谁写得好，写得准，写得巧。找热门微博、蹭热度，引起关注的评论一般以围绕主题，风趣，犀利为主。4、蹭热度5、巧用@6、参与或发布热门话题通过微博话题提升转发量怎么发起话题？如何管理发起的话题？7、V认证8、微博实时号微博实时号：发布的内容别人即使不关注你，在搜索关键词的时候，会在综合热点区看到你发布的内容。普通号的博文无法在综合版块显示，上不了热门，上不了热门文章；实时号的博文可以在综合版块显示，可以上热门，可以上热门文章。你的账号为什么被降权？1、微博上永远不要放微信、QQ、二维码及微信相关推广2、微博上不放外链，会减少20%曝光3、同一账号不要重复发同样的博文，尽量不要抄袭4、不要发谣言，平时在微博上少爆粗口，情绪别太过激5、不使用长微博工具（即头条文章）发大于140字长文，会被降权。6、不要用图片发长微博，一定要图文并茂。7、不限定140个字，但尽量在140字内，微博官方会首推。8、产品微博不是从微博橱窗分享出来的帖子也要被降权20%甚至更多1、使用微博橱窗进行交易加权。2、实名认证，最好把支付宝和淘宝都绑上（后期可解绑）。3、充值会员，黄蓝V，金V，VIP权重不容小觑4、微博配多图加权30%，图与文案最好能匹配。5、微博内容有带双#话题加权5%。但不超过两个，且要与内容匹配。6、利用长微博工具（即头条文章）发超过140字的内容加权10%。7、最佳发微博的黄金时段8、发微博视频时多设置与视频内容契合度高的标签，能提高整体权重。9、点赞作用很大，不同人的点赞行为，排序时并不等权。怎样加权重？已注册且认证的新浪微博账号已交保证金且已发布产品的淘宝店铺如何在新浪微博上创建商品橱窗？9、微博“粉丝通”营销网址：/“粉丝通”是基于微博海量的用户，把推广信息广泛传递给粉丝和潜在粉丝的广告产品。广告主可以根据用户属性和社交关系将信息精准的投放给目标人群，广告投放更加精准，有效。推广信息包括:博文推广应用推广CPM：按照微博在用户信息流中曝光人次进行计费；CPE：按照微博在用户信息流中发生的有效互动计费（互动包括：转发、点击链接、加关注、收藏、赞）进行计费。“粉丝通”计费模式计费介绍粉丝通的底价为CPE0.5元，最小加价为0.01元。CPM底价为5元/1000人次，最小加价为0.1元。粉丝通的投放和消耗是由客户自己控制的，客户可以设置每日消耗上限。软文策划思考人群分析

本次刺激目标人群哪种偏好？——福利、趣味、创意、情怀？话题策划

想抓哪个网络热点，植入的话题点？无槽点无传播。文案写作

写一组微博文案，快速评估，包括转发和接龙评论设计发布策划

是否需要大号直发、转发，是否需要群众评论，如何安排接龙效果评估

转发数、点赞数、评论数、链接点开数、购买转化率软文话题灵感流行歌曲

能否改造一首歌的歌词，和你的产品有关？文艺金句

能否改造某经典广告，某文学金句，和你的产品有关？电影台词

能否恶搞热门电影台词，配多组屏幕图植入自己的趣味？电影海报

能否PS下热门电影海报，或热门图片，和你的产品有关？热门段子

能否改造流行的“XX体”，变成你的粉丝吐槽共鸣点？暴走动漫

能否借助流行的漫画体，设计你的产品对话逼格？微博写作技巧情感要真挚多用疑问，例如猜商品适当结合热点善于用微博讲故事要用娱乐精神利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上，或者被转发次数达到500次以上的，应当认定为刑法第246条第1款规定的“情节严重”，可构成诽谤罪。推广文案：十一次的蜕变，一切只为你。车内装饰依旧以柔软细腻为出发点，设计风格多以平缓的横向线条明确不同纬度的层次感。功能区域的设置更加符合人机工程学的表现。营造出精致典雅的内饰氛围。规则介绍：涉及明星代言问题，需提供与明星或其经济公司的合作协议。创意内容：戒不了烟？那就换电子烟试试吧~~~味道跟真正香烟一样却没有香烟的危害[赞]，轻松替代香烟！~~仅88元，老烟枪也能戒掉真烟[给力]，给自己、给身边的人一个健康的环境换上电子烟吧规则介绍：香烟及其衍生产品属限制性行业，无法推广。创意内容：5月18日-5月20日【520表白日】爱他，就送他一双好鞋！全场满200元减10元，满299元减20元，满520元减50元，最高返现80元！5月18日-5月20日购买全场任意宝贝成功交易后可参与好评全5分+15字以上评价内容+关注微博/微信/微淘任一平台，缺一不可，截图给客服返现10元。规则介绍：此文案中涉及微信竞品，请勿在博文与图片当中出现微信的相关信息。创意内容：【敏感肌】敏感肌不同于过敏肌喔！敏感肌是因为肌肤本质不健康，脸部会像监测器一样，随着气温变化，或生活情绪压力，生理变化，而出现泛红、发痒、甚至刺痛，并没有特定的敏感源。改善方法是要提升肌肤的自我抵抗力，温和清洁，做好深层补水保湿，注意防晒，并且多多运动。规则介绍：化妆品需提供妆品资质，如文案当中出现化妆品类型产品，需提供相关资质，建议可先提供妆品资质后，再提交妆品文案，以避免二次提交。创意内容：火锅可以这样吃最佳组合土豪搭配让我们疯狂的吃肉吧[笑哈哈]规则介绍：广告文案当中请勿出现“顶级、第一品牌、最佳、极品、最高级、国家级、驰名商标”等高级词汇。其中标红类词语为绝对禁止出现词汇。创意内容：洁肤后，取0.15g珍珠粉，一粒维生素E胶囊刺破与日常用护肤品(不含酸性的)充分调和，均匀抹在脸上，轻轻按摩即可。珍珠粉和维生素E除了外敷去痘之外，可以直接内服哦。内服珍珠粉胶囊和维生素E胶囊可延缓衰老，分解沉着色素，从内到外改变肌肤，拒绝痘印脸[给力]规则介绍：涉及食品类、妆品类、美容类广告，请勿使用与医疗功效相混淆等用语。企业微博运营实例优秀企业官方微博代表营销目的1/提升品牌2/促进销售3/客户服务4/市场调研5/危机公关专业团队微博客服主要职能微博客服专员主要工作职能1.主动搜索潜在客户通过关键词搜索、标签搜索发现潜在客户粉丝，有意识建立互动，转化为有效客户。2.及时处理客户留言采取实时互动、转入QQ私聊、私信、幽默外交辞令、转发、冷处理、上报多种手段将客户事宜纳入流程处理3.做好日常统计记录比方对每日咨询问题进行分类统计，是质量问题还是运输问题还是操作问题，形成问答库，便于日后处理。

微博客服专员知识结构图（有淘宝等电商专员工作经验者优先）1.微博基础知识关于微博的使用、配置和维护的基本知识2.互联网基础知识国家相关政策法规\移动互联网终端软件下载及安装使用\电子商务基础知识3.企业行业知识企业的品牌定位、产品服务基本知识、同行竞争对手知识4.在线沟通技能在线沟通咨询技能、网络流行语5.微博编写能力微博文案写作的能力、常规图片美化拼图能力、视频转换上传分享能力6.企业流程知识熟悉企业内部相关审批和决策流程企业官方微博命名打造企业微博矩阵企业官方微博的装修设计企业简介设计特色标签设计个性域名添加企业LOGO1234@武汉大学官方微博栏目策划企业微博栏目转发或@内部账户矩阵发布的优秀微博@华中科技大学微博微信典型案例分析出行类账号@滴滴出行：今天坐好一点滴滴出行微博矩阵滴滴出行微博内容特色滴滴出行微博内容特色滴滴出行微博内容特色滴滴出行微博内容特色滴滴出行微博内容特色滴滴出行微博分类①滴滴出行上线新功能宣传内容②与其他企业、明星组织等合作上线的新活动③发生在身边的司机师傅故事滴滴出行微博分类⑤节假日推出的礼券优惠活动④微博矩阵其他账号的新动态滴滴出行微博增粉技巧滴滴出行——今天坐好一点滴滴出行——今天坐好一点滴滴出行——今天坐好一点滴滴出行——今天坐好一点滴滴出行——今天坐好一点滴滴出行“今天坐好一点”营销启发人文关怀互动为王合作共赢微博营销工具介绍粉丝服务平台|粉丝头条

|抽奖|活动|数据分析工具粉丝服务平台管理中心——粉丝服务——粉丝服务平台——立即使用设置关键词自动回复自动回复设置微博抽奖中心任务二短视频运营实践【任务目标】（1）理解常见的短视频平台（2）掌握短视频平台常用的运营技巧讨论：短视频的价值？1、为第三方平台导流2、为线下导流3、知识与文化4、品牌公关、发声你知道的短视频平台有哪些？快手砸下40亿豪赌春晚，寄望通过这个超级大IP的拉新效应，完成2020年春节前3亿DAU的目标。UGC（用户生产内容），也称UCC，指用户生成内容的意思。你关注的短视频有哪些呢？短视频运营实践1、做好定位2、选择合适的平台流量、人群画像、内容形式创作优质内容符合领域定位产生共鸣需求痛点满足幻想获取价值原创封面文字标题文案视频加工视频细节剪辑增强用户互动性转发分享留言评论抖音运营实践1、视频质量硬广、LOGO、水印、烟酒、纹身、涉政、诋毁侮辱他人、着装暴露、内容低俗不雅、色情与频繁私信粉丝、抄袭、冒充抖音官方人员、带有黄赌毒血腥武器（刀枪等）可能不通过。如被检测有违规行为会受到处罚限制流量，屏蔽热门。主要是因为广告太多和频繁抄袭。屏蔽某些功能或者限制使用某些功能。例如私信别人。删除视频并且封号数日。主要因为内容低俗或存很大争议导致。关进小黑屋，永久封号。违规严重或者多次违规。2、账号操作不当使用模拟器频繁登录账号频繁切换帐号同IP下挂十几个账号1、运营禁忌2、初始权重（养号）避免一机多号或模拟器登陆基础信息要完善，实名认证），切勿频繁修改保持账号正常活跃（符合正常习惯）搜索或关注的信息，让抖音贴标签刷首页推荐，刷同城推荐点赞评论互动3、做好人设人物形象设定，你想展示的形象特点。你在大家心中是什么样的人？你能给别人提供什么价值？1、形象或个性:如代古拉K2、兴趣爱好：如麻辣德子3、周围的环境或人：夫妻账号，农村4：用户需求：如七舅老爷5、市场差异化：张辉映6、价值观7、人设是否可持续七个方面设定4、打造垂直账号STP（市场细分、目标市场、市场定位）产品的层次（核心层、形式层、附加层）注册新号搜关键词，进行关注，进行数据分析挑粉丝多的，内容相关的（10个/天，总100）找出对标账号进行数据分析（发布时间、每天涨粉数、其他自媒体内容及时间，如何引流）内化找出差异化例如：卡思数据（）蝉妈妈（）5、了解流量池规则6、提升作品播放量的技巧1、账户自身权重2、作品质量与稀缺性3、合适的发布时间（根据用户画像）4、提高作品的权重（主要指标：点赞、关注、评论、转发）5、选择合适的挑战或合拍（找相关）6、多@其他人（内容相关、粉丝多的）7、科学拍摄流程1、内容定位与人设2、确定主题，拍摄思路3、完善分镜头剧本4、拍摄工具的准备5、试拍与完善6、视频后期制作（视频的流畅度、音频、效果加强、封面）7、启动阶段如何被推荐（1）视频结尾用图标或文案引导用户点赞或评论（2）助功号带神评（3）抖音互赞8、DOU+提升曝光量DOU+投放流程9、商品分享功能1、使用手机、剪映APP或其他工具制作短视频并上传到抖音，分享给班级同学。

2、开通商品分享功能，进行淘宝商品分享。任务三视频直播运营实践【任务目标】（1）熟悉常见的直播平台（2）掌据直播平台运营技巧（3）掌握淘宝直播运营技巧直播营销传统媒体平台直播互联网直播互联网直播营销优势参与门槛低内容多样化互联网直播营销四大要素产品创意人物场景互联网直播的发展路径硬件水平网络速度图文直播（2000年开始）秀场直播（2005年开始）游戏直播（2008年开始）移动直播（2015年开始）直播平台的分类综合类游戏类秀场类商务类教育类一直播熊猫直播六房间脉脉直播网易云课堂映客直播斗鱼直播YY直播微吼直播沪江cctalk花椒直播虎牙直播新浪秀场京东直播千聊QQ空间龙珠直播腾讯视频天猫直播荔枝微课……………数据来源：第44次《中国互联网络发展状况统计报告》2019年“618”期间，淘宝直播带动商品销售130亿元，开播商家数同比增长近120%，开播场次同比增长150%。同时，碎片化、精细化的短视频内容与即时互动的直播方式相融合，共享用户流量，实现优势互补。例如，快手推出独立游戏直播App，抖音短视频全面放开用户直播权限，不断探索“短视频+直播”的运营体系。（1）“网络红人”1.0时期以文字为主的互联网时代，网络文学作者成为“网络红人”。网红发展时期（2）“网络红人”2.0时期在这一时期，特立独行、有个性、敢表达的人会成为做“网络红人”。（3）“网络红人”3.0时期

这一时期，由于名人效应，一批“意见领袖（kol）

”“网络红人”出现。“意见领袖”是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的“活跃分子”。（4）“网络红人”4.0时期

这一时期，“网络红人”进入

IP时代，其变现能力获得显著的提升。IP即IntellectualProperty，直译是知识产权，它可以是一个故事、一种形象、一件艺术品或一种流行文化，也指适合二次或多次改编开发的影视文学、游戏动漫等。KOC，英文全称为“KeyOpinionConsumer”，即关键意见消费者，对应KOL（KeyOpinionLeader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。KOC自己就是消费者，分享的内容多为亲身体验；他们的短视频更受信任；他们距离消费者更近，更近注重和粉丝的互动，由此KOC和粉丝之间形成了更加信任的关系。李佳琦的赚钱按分秒来算，他曾15分钟卖掉15000支口红，2019年淘宝618，他用3分钟卖出5000单资生堂红妍肌活精华露，销售额超600万。课堂讨论请回忆一场自己印象深刻的直播，尝试分析：这场直播在哪个平台进行？为什么要在这个平台？平台资质弹幕监控环节设置直播风险防范六要素主持词审核侵权检查软硬件测试直播营销实践(一)直播营销目的分析产品分析用户分析营销目标直播目的任何一场直播营销都必须围绕营销目的展开，可以通过，产品分析、用户分析、营销目标三个层面提炼产品分类实物产品大闸蟹鞋子护肤品手机洗发水零食衣服……珍珠文玩表演音乐舞蹈软件魔术视频游戏教学……虚拟产品用户分析主要由两部分组成，包括属性特征分析及行为特征分析。固定属性可变属性用户属性特征分析用户行为特征分析用户分析营销目标SMART

原则

Specific具体成果Measurable可度量Attainable能达到Time-bound时限Relevant现实直播目的电商发布会互动营销内容营销广告植入个人IP（二）直播流程分析直播前宣传预热内容准备直播标题“忠实顾客”直播中主播素质形象气质在线时长良好的沟通能力适当的肢体语言学会包装自己掌握消费心理环境设备技巧方法购买关注有礼私信发布优惠产品信息直播窗口小活动引导顾客分享直播后复盘总结观看人数成交情况新增会员案例：京东直播锤子科技2017新品发布会（1）营销背景2017年5月9日，锤子科技举行2017春季新品发布会，发布新品坚果Pro，选择京东作为战略合作伙伴和独家首发平台。“让京东直播在新品发布会众多直播媒体中，抢夺更大曝光同时吸引用户购买”成为此项目的营销核心。（2）营销目标第一，吸引用户在众多直播平台中选择登录京东直播观看发布会；第二，提高新品在京东平台的销售量。（3）策略与创意

结合目标受众“想第一时间观看老罗发布会”及“想第一时间用到新品”的核心诉求，项目核心计划打造“上京东直播看发布会，听老罗爆口令”的万人直播爆点活动。通过老罗发布会经典语录作为“直播口令”的创意在社交媒体上进行引爆，老罗每说一句直播口令，用户实时互动即送出一部新品手机，借助用户想第一时间拿到“坚果Pro”这一核心诉求，引发网友传播及关注，最终吸引用户购买。（4）执行过程第一阶段：

京东直播前期之口令预热快闪视频。2017年5月4日～5日，京东直播口令快闪视频上线，@京东手机通讯首发，@罗永浩@锤子科技@坚果手机@性感玉米联动转发扩散，微博互动总量超1.24万人次，微博阅读量超过114

万人次；视频上线AcFun

弹幕视频网、哔哩哔哩弹幕网、秒拍、优酷、腾讯视频等视频网站及京东直播页面，视频全网播放量超过101.3

万人次；“京东手机通讯”“罗永浩”等微信公众号联合其他微信优质大号以“视频加优质内容”的形式合作，获得阅读点赞量超过3.8

万人次。（4）执行过程第二阶段：

京东直播口令之倒计时海报5月4日～8日，京东直播口令倒计时海报上线，@JD鹿鹿酱首发，@京东手机通讯@坚果手机扩散，微博互动总量超过1908

条，微博阅读量21.8

万；与优质微信大号“创意广告坊”“iNews新知科技”等合作，微信阅读点赞量超过3.2

万；在今日头条也达到阅读量超过12.7

万人次、推荐量超过83

万人次。（4）执行过程第二阶段：5月8日，台湾人气3C女团“电獭少女”参与直播并对坚果Pro进行开箱测评，评测直播海报@电獭少女AotterGirls

首发，@京东手机通讯转发扩散，微博阅读量超过1.9万人次。（4）执行过程第三阶段：

京东直播口令之创意二维码引流直播海报5月9日，以引流为目的的京东直播口令创意二维码海报上线，@京东手机通讯首发，@罗永浩、@坚果手机、@科技新一、@青红造了个白、@数字尾巴联合转发扩散，微博互动量超过3

万，微博阅读量超过122

万。（4）执行过程第四阶段：

京东直播锤子科技2017春季新品发布会。5月9日，京东直播锤子科技2017春季新品发布会活动正式开始，当晚在线观看人数最终达到51.9

万人次，点赞超过450

万人次，成为除“618”“双11”等大型活动以外观看直播人数的新纪录。（5）营销效果与市场反馈

坚果Pro首发当天成功斩获京东手机当日单品销量第一,并打破京东直播历史观看人数、购买人数等多项纪录。直播吸引了51.9

万人在线观看并实时趣味互动，为目标受众打造出“边看发布会边互动拿奖品，同时又可直接下单”的直播购物体验。2020年2月13日，小米10网络直播发布会，请你试分析他在直播前是如何进行宣传预热、内容准备、直播标题、以及如何引导“忠实顾客”关注的？提示：内容可参考微博营销。淘宝直播实践为什么要进行淘宝直播拉新粉丝，提升粉丝活跃度；留存粉丝，提升产品的成交量。模特展示，客服回复一体化，流量、成交、客户维护及时统一管理，塑造品牌文化和产品价值。新品预售，爆款热卖，库存清理，产品内容丰富，在线导购。淘宝直播观看如何进行淘宝直播入驻淘宝直播创建淘宝直播开通淘宝直播，并进行商家直播。项目三微信运营实践【教学目标】通过项目学习与训练，学生能实现以下目标:（1）掌握微信常用的使用技巧（2）掌握微信公众号的运营流程（3）掌握微信商城的建立任务一二维码制作实践【任务目标】（1）掌握二维码的制作方法一维条码即指条码条和空的排列规则，常用的一维码的码制包括：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码，ISBN码，及Codabar（库德巴码）等。不同的码制有它们各自的应用领域：EAN码：是国际通用的符号体系，是一种长度固定、无含意的条码，所表达信息全部为数字，主要应用于商品标识。39码和128码：为国内企业内部自定义码制，可以根据需要确定条码的长度和信息，它编码的信息可以是数字，也可以包含字母，主要应用于工业生产线领域、图书管理等。93码：是一种类似于39码的条码，它的密度较高，能够替代39码。25码：主要应用于包装、运输以及国际航空系统的机票顺序编号等。Codabar码：应用于血库、图书馆、包裹等的跟踪管理。ISBN：用于图书管理。如何申请EAN13码商品条码：中国物品编码中心/常见商品条码由一组规则排列的条、空符号及其对应的13位数字代码组成。我国商品条码的前缀码为“690-699”。二维码是用某种特定的几何图形，按照一定的规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形记录数据符号信息；在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”和“1”比特流概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。它具有条码技术的一些共性，每种码制有其特定的字符集，每个字符占有一定的宽度，具有一定的校验功能等。二维条码/二维码（2-dimensionalbarcode）1994年日本人腾弘原发明二维码，仅仅是向企业用户推广日本电装内部的二维码管理体系，以此收取一些费用。2011年，凌空网的创始人徐蔚申请注册“二维码扫一扫”专利，并且先后拿下了在中国、美国、日本以及欧盟等区域的二维码扫码技术专利权，到2017年的时候，徐蔚光是靠二维码的海外专利授权就赚了7亿多。利用草料二维码在线生成工具制作自己的名片。任务二微场景制作实践【任务目标】（1）掌握微场景的制作方法

微场景应用是通过html5技术制作的适宜微信端浏览的交互页面。微场景应用主要是通过翻页、动态、3D、交互等效果形成炫酷页面，迎合人们碎片化时间浏览需求。H5是指第5代HTML，也指用H5语言制作的一切数字产品。所谓HTML是“超文本标记语言”的英文缩写。我们上网所看到网页，多数都是由HTML写成的。“超文本”是指页面内可以包含图片、链接，甚至音乐、程序等非文字元素。企业介绍场景产品场景应用培训会议场景，在线报名企业招聘场景应用求职者个人简历场景生日聚会、婚礼、宝宝生活场景应用个人业务收集潜在客户名单餐饮店场景介绍美食做法，转化为购买预约出版社、音像制品，电影、MV场景传播，直接销售预订微场景可以做什么呢？H5普通工具类目前比较有规模的产品列举出4款，初页、易企秀、MAKA、兔展。H5进阶工具类进阶类H5工具是这个领域的中流，人人秀就是其中的一款实用工具。H5专业工具类主要的用户群体是设计专制人员，比较有代表性的产品，分别是IH5、木疙瘩、意派360。如何做微场景先策划再动手先模仿后原创设置场景信息收集距离之美对齐之美布局之美对称之美留白之美边距1.1距离之美1行距2段距31.2对齐之美模块对齐2边界对齐1等距分布31.3对称之美左右对称上下对称1.4留白之美留白直接地说就是留下一片空白。留白真的是难以言说的一种表达方式，因为留白更接近于一种意境。。。我也说不清楚。我是怎么留白的呢？我觉得留白既要彰显意境美，又要画面不失重，即是说，画面整体的重心要稳。线框、圈图形运用面、色块图形2.1线→①线在标题栏中的应用实线效果2.1线→②线在内标题设计上的应用实线效果2.1线→③线在正文中的区域分割作用线在正文中的区域分割作用2.1线→④线在正文中的边界作用用“线”勾勒出画面中模块内容的边界，形成规矩、整齐的感觉。2.1线→⑤线在正文中对称和装饰作用2.2框、圈→①框的模块化作用用“框”更清晰的展示不同模块的内容。2.2框、圈→②框形成的对齐效果，很规整左图：“框”作为主要模块布局统一很规整；右图：“框”将文字和图片包围起来很规整。2.2框、圈→③用框展示引用观点或案例用“框”展示观点。2.2框、圈→④圈的灵活运用，艺术化排版左图：3个大小不一样式不一的“圈”，通过巧妙的排版，形成错落生动又整齐统一的效果。右图：用“圈”、“线”和“PNG人像”完美地融合在一起。2.3面、色块→①面设计出整体内容页的版面在浅灰色的背景上面，设置两层有透明度的灰色色的“面”，从而形成了左图的中间的大图区域，并且在大图区域中又划分出一小块“框”的文字区域效果。2.3面、色块→②用色块展示不同的模块内容1不同颜色，不同内容。2相同颜色，上下并列展示。2.3面、色块→③色块和图形形成模块区域效果，很规整要注意颜色的统一性2.3面、色块→⑤色块设计标题栏、过渡页、标识、页码等色块展示页面标识标题栏设计2.3面、色块→⑥具有透明效果色块和图形的搭配效果2.4图形→12.4图形→2圆角矩形：可以在样式的弧度来调整圆角2.4图形→3三角形三角形可以通过不同的组合和排列，产生不同的页面美。2.4图形→4其他形状形状组件易企秀中的形状组件，包含各种丰富的形状，可以通过不同的形状的结合，给易企秀增加光彩。文字排版图形排版具体设计标题设计3.1文字排版→①字少时的排版字少时的排版：错落有致、突出重点。3.1文字排版→②字多时的排版字多时的排版：合理布局、规整匀称。3.1文字排版→③文字的图表化处理无论字少、字多，尽可能：图表化处理。3.2图文排版→①单图排版单图排版的要点：小图点缀、中图排列美、大图冲击力。3.2图文排版→②双图排版双图排版的要点：并列或对称。3.2图文排版→③多图排版多图排版的要点：讲究布局排列之美。3.3标题设计→①简洁式标题简洁式标题：简洁，基本无修饰。3.3标题设计→②点缀式标题点缀式标题：简单点缀，不一样的效果。点缀式标题样式非常多，增加了生动性！3.3标题设计→③背景式标题背景式标题：以色块作为背景，时尚流行。利用任意一款微场景制作工具，制作个人简历一份，并分享到朋友圈。任务三微信使用技巧【任务目标】（1）掌握微信常用的技巧(2)掌握微信营销的方法搜索框翻译聊天记录翻译扫一扫翻译微信翻译功能使用一个人的微信群面对面新建一个群聊，不加入任何人，就可以变成只有一个人的群聊。添加笔记点击微信底部菜单—“我”—“收藏”——右上角“+”号即可。使用微信转账的方式建立微信群测试如何查看谁拉黑了你发自定义位置信息自定义位置信息（1）自定义位置信息（2）自定义位置事例利用微信发布纯文字朋友圈，并自定义位置信息。微信个人号的营销价值输出个人品牌刺激产品销售维护客户关系在生活中你遇到过以下这些情况吗？他们分别体现了个人微信号的什么价值？你的微信中是不是有一些人，你们生活中并无交集，但是通过他的朋友圈状态你觉得他是一个很厉害的人？为什么你会觉得他很厉害？你有没有向微信好友购买过一些东西？你是从哪里知道他的产品的？又是基于什么原因而购买的？有是不是收到过一些节日祝福？什么样的问候让你印象深刻？什么样的祝福你从来不回复？微信个人号的装修技巧互联网中的个人商标——昵称品牌一致，重复刺激秋叶老师在不同平台使用同样的昵称会带来怎样的好处？微博豆瓣个人微信号1个人微信号2字数要短，搜索便捷请思考：你能记住哪几个昵称？为什么？提供标签，对号入座请思考：哪种昵称更清晰？长期不变，永久记忆请思考：如果一个人的头像总是变化会有什么问题？忘掉技巧，拿出真诚请思考：你如何看待这样的昵称？头像代表品味、印象、信任度，也是用户对你的第一印象请讨论：你见过哪些印象深刻的头像？你认为好的头像有哪些特征？从营销角度来说，好头像能够起到什么样的作用？辨识度高，清晰自然请思考：这四张头像，你觉得有什么问题？真实可靠，安全信任请思考：如果有陌生人突然加你好友，头像是这样的，你第一反应会是什么？贴近职业，风格匹配请思考：假设这些头像对应的职业是咨询、培训、时尚、医生……会不会觉得有点格格不入？贴近职业，风格匹配好的头像风格会尽可能贴近自己的职业难记忆字母组，不好记忆不明意义的数字长串，不好识别有短杠或下划线，不好输入好记、好识、好输入名称全拼音绑定手机号系列化命名拼音、关联、系列化我为自己代言——个性签名假设通讯录突然提醒有3个新增好友点开之后是这样的请讨论：你愿意点击“通过验证”吗？为什么？大多数人恐怕都会躲得远远的，因为在个性签名处已经看出这个人加你的动机不纯。个性签名在新添加好友的时候被看到的机会多，直接影响着新增好友的通过率。个人签名最多可以设置30个字，风格可以严肃也可以幽默，关键的是展示自己的个性与特点。从上面的案例我们可以得到两条关于个性签名的经验：第一，忌空不要空着。空着会很像一个没有诚意的僵尸号第二，忌硬避免纯硬广。全是广告的个性签名会让人有警惕心，好友通过率特别低。忌空、忌硬远在天边还是近在眼前——地区有很多人的介绍里，写的所在国家和城市如冰岛、法国巴黎、马尔代夫、以色列、阿富汗……除非是特殊需求或与产品相关，不然把自己说的那么远，让客户不踏实，没有实实在在在就在身边的感觉。地区远近给人的感觉如何加更多微信好友导入通讯录好友，批量添加导入通讯录好友，批量添加扫二维码加好友，简单高效微信“发现”，发现新的朋友你认为哪些行业会利用查找“附近的人”发展微信好友做推广？请列举3～5个可能的行业多社交平台引流，汇聚一堂通过社群加好友，精准快速通过社群加好友，精准快速怎么寻找有价值的群搜索QQ群搜索相关关键词百度搜索“××QQ群”“××交流群”等关键词QQ的“附近的群”“兴趣部落”搜索相关的明星或核心人物的微博、论坛线下活动多关注相关的信息平台自行发起某主题的线下活动软文推广，借载体四处扩散线下引流，重视每一个顾客有奖活动，简单粗暴有疗效如何用微信建立信任好友申请，如何更容易通过找到桥梁正式身份说清目的信息备注，就是做人脉管理比你还认真的微商标签分组法1、尝试用以上方法，给自己新增加20个微信好友2、备注分组微信中的好友。任务四微信公众号文章排版【任务目标】（1）能够利用第三方编辑工具编辑公众号图文此内容调整到任务五之中讲。任务五微信公众号运营【任务目标】（1）掌握微信公众号的注册流程（2）掌握微信公众号的运营技巧微信公众平台于2012年08月23日正式上线，利用公众账号平台进行自媒体活动，简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动，如商家通过申请公众微信服务号，通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等，形成一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信公众平台2013年6月新增自定义LBS数据，2013年10月19日微信LBS图文回复是由商家设置店铺位置，用户提交当前所在位置后，可以找到最近的商家店铺。微信公众平台主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。微信公众平台与微博有什么不同？讨论:对比项微博微信公众平台账号中文名唯一，不可重复可以重复，新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的帐号重名粉丝数显示显示+排名无后台编辑PC端、移动端平分秋色主要在PC端操作，移动端可以看，操作不便认证权益免费，主要用于真实身份的确认微信认证付年费300元，提供更多高级功能扩散模式任何人都可以转发+评论+点赞评论无法删除，不限数量任何人都可以转发+评论+点赞评论需要审核才能发布，数量有限

微博微信公众号内容形式纯文字、配图、音频、视频等纯文字、图文、音频、视频等内容环境开放式扩散传播主要是激发转发到朋友圈内容频次每天最多200条订阅号每日1条，服务号每月4条互动方式@、评论、转发、私信后台留言+文章评论+关键词自动回复传播方式裂变式话题传播一对多定向传播关系营销价值市场推广+负面公关客户关系维护微信公众平台的分类订阅号、服务号、企业号的功能介绍与对比帐号类型订阅号服务号业务介绍为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式给企业和组织提供更大的服务于用户管理能力，帮助企业实现全新的公众号服务平台功能权限普通订阅号微信认证订阅号普通服务号微信认证服务号消息直接显示在好友对号列表中

消息显示在“订阅号”文件夹中

每天可以群发1条消息

每个月可以群发4条消息

无限制群发

保密消息禁止转发

关注时验证身份

基本的消息接收/回复接口聊天界面底部，自定义菜单定制应用

高级接口能力

部分支持

微信支付——商户功能

部分支持

小程序介绍小程序推出的目的连接用户与服务，重新定义线上产品与线下服务场景的连接，让用户直接在微信里就能瞬间获得生活中所需的各类服务小程序的定位小程序是一种轻量级应用，更适合做单点服务，并希望能把单点服务做到极致小程序与订阅号、服务号小程序是作为微信公众平台的一个功能辅助，与订阅号、服务号、企业微信组成微信生态圈小程序和订阅号、服务号的主要区别服务号的不足促使小程序的诞生小程序不存在订阅关系小程序不能推送消息010203小程序和公众号之间存在关联小程序与App主要差异对比项App小程序面向用户所有智能手机用户所有微信用户下载安装主要来自应用商店（如AppStore）无须下载安装，通过微信扫一扫、搜一搜等渠道直接获取使用占用空间安装于手机内存，一直占用手机空间，过多的App会导致手机内存不足微信自身有严格的小程序内存管理机制，占用内存空间可以忽略不计手机适配需适配各种主流手机，开发成本大一次开发，多终端适配开发周期一款完善的双平台（iOS、Android）App平均开发周期为几个月平均开发周期为2周产品发布提交到各大应用商店审核，所需资料不同，流程烦琐提交到微信公众平台审核推广难度需要用户主动下载较大的安装包，在无Wi-Fi的情况下推广艰难可以通过二维码、微信搜索等方式直接获得，推广难度降低消息推送经常推送消息或广告，给用户带来困扰不允许主动给用户发送广告，只能回复模板消息，用户体验好功能局限可以实现完整功能仅限微信提供的接口功能小程序的入口线下扫码01小程序的入口微信搜索02小程序的入口微信搜索02小程序的入口“发现”入口03小程序的入口小程序任务栏04小程序的入口会话分享05小程序的入口朋友圈分享06小程序的入口公众号关联07小程序的入口公众号群发文章08小程序的入口广告位推广09服务号、订阅号、小程序、企业微信之间有什么区别？选择哪个较合适呢？（1）服务号适用人群：媒体、企业、政府或其他组织。群发次数：服务号1个月（按自然月）内可发送4条群发消息。（2）订阅号适用人群：个人、媒体、企业、政府或其他组织。群发次数：订阅号（认证用户、非认证用户）1天内可群发1条消息。（3）微信小程序适用人群：个人、媒体、企业、政府或其他组织。（4）企业微信专业办公管理工具OA应用,与微信消息、小程序、微信支付等互通,助力企业高效办公和管理。如果想用公众平台简单发发消息，做宣传推广服务，建议可选择订阅号；如果想用公众号获得更多的功能，例如开通微信支付，建议可以选择服务号；如果想用于企业团队的管理、行政事务通知安排等，建议可以选择企业微信。小程序主要用于连接用户与服务请判断以下情景分别应该用哪个类型的公众号？学校的公众号应该选用哪种类型的公众号？学校门口的肯德基应该选用哪种类型的公众号？同学老乡会有无必要开通一个订阅号？微信公众号的六大营销价值信息入口客户服务电子商务用户调研品牌宣传线上线下微信公众号的注册前规划根据价值进行定位六大价值传播主体需求分析关注传播互动销售用户需求分析客观属性主观属性找主体需求与用户需求的交集点有用有趣共鸣参与如果学生会、学生社团、学校超市、校团委这几个组织分别要运营微信公众号，它们的运营需求分别是哪些？需求学生会学生社团学校超市校团委关注

传播

互动

销售

浏览器里搜索“微信公众平台”，或输入网址微信公众平台注册按照示例的步骤申请一个自己的微信公众号微信公众平台的设置头像-作用品牌识别认知成本风格延伸名称-好名称的条件品牌一致认知成本搜索便利介绍描述方向案例公众号名称功能介绍Slogan天猫上天猫，就够了官方声明武汉大学武汉大学官方公众平台内容说明微信路况每日为您提供最新的新车资讯、驾车小技巧、保养维修、用车视频演示！查路况、查违章、路况定制服务，无需下载，只要关注即可使用阐述利益精读这里，有关于读书的一切。书单、书摘、导读、速读、微课、共读……聚焦思维技能和学科通识，帮你降低阅读成本，帮你找到共读伙伴，提高你的学习力、工作力和生活力平台引流罗辑思维罗胖每天早上60秒语音，用文字回复语音中的关键词可阅读文章。看视频请在优酷搜索“罗辑思维”，每周五更新。更多精彩请关注新浪微博@罗辑思维朋友圈，联系我们请发邮件至service@品牌介绍LinkedinLinkedin（领英）创建于2003年，致力于向全球职场人士提供沟通平台，协助他们事半功倍，发挥所长。作为全球最大的职业社交网站，Linkedin会员人数在世界范围内超过4亿，每个《财富》世界500强公司均有高管参加人生格言黄晓明我不是最好的，但我要做最努力的。趣味金句HUGO如果有一天你想取消关注，请记得我们曾经相爱过个性定位王左中右一个脱离了高级趣味的直男不同账号认证所获权限账号类型认证类型微信认证认证后特权微信认证微信认证费用订阅号个人\\\企业支持300元/次1、自定义菜单（可跳转外部链接）2、部分高级功能接口3、可以申请广告主功能4、可以去申请卡券功能5、公众号头像及详情资料中会显示V网店商家媒体艺人（暂不支持）其他组织事业单位政府支持免费其他组织-免费类型：基金会、国外政府机构驻华代表处服务号企业支持300元/次1、全部高级接口2、申请微信支付高级功能3、申请微信小店4、申请广告主功能5、申请卡券功能6、公众号头像、详细资料中会显示V网店商家媒体艺人（暂不支持）其他组织事业单位政府支持免费其他组织-免费类型：基金会、国外政府机构驻华代表处提示说明：1、个人类型公众号暂时不支持微信认证。（除2014年8月26日前注册成功且条件满足的公众号可以认证）2、个人类型公众号已不再支持微博认证3、高级接口权限微信认证的服务号使用。一旦微信认证被取消，高级接口中的所有接口将被停用4、政府以及部分其他组织类型的公众账号，免收认证费用5、申请微信认证时，填写认证主体须与当前公众号主体信息保持一致，否则可能无法通过审核6、选择微信认证类型时，请根据“组织结构代码证”上显示的机构类型进行选择功能设置所含内容头像

二维码

名称

微信号

功能介绍

根据本节讲授的知识点，完善你的公众号设置：微信公众平台后台主要功能的使用自动回复自动回复类型使用说明被添加自动回复粉丝在关注该公众号时会自动发送所设置的文字/语言/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”内容消息自动回复在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置的文字/语音/图片/视频给粉丝，只能设置一条信息回复，在1个小时内回复1—2条内容，暂不支持设置图文、网页地址消息。这种回复形式比较单一，容易给人机器人自动回复的感觉，使用的情况较少关键词回复通过添加规则，订阅用户发送的消息内如果有所设置的关键词（不超过30字数，），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户1、字数限制：微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则，每条规则内最多设置10条关键字、5条回复2、规则设置：可设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有所设置的关键字，则系统会自己回复，同一规则中可设置5条回复内容3、匹配设置：若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”，对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复；若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”，只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复自动回复自动回复的设置方向告诉用户有什么内容或服务引导回复关键词引导查看历史消息自动回复的设置方向给自己的网站、店铺、客户端或者自己产品、购买网站引流自动回复的设置方向关键词自动回复在之前申请的公众号上做以下尝试:（1）利用“关键词回复”功能设置一个互动小游戏，请设置回复“卖萌”两个字，弹出一段话或一张图片。（2）利用“关键词回复”功能设置一个互动小游戏，请设置回复“哈哈”两个字，弹出一段话，可以进行页面跳转。自定义菜单自定义菜单-设置规则内容使用说明菜单排序最多创建3个一级菜单，每个一级菜单下最多可创建5个子菜单菜单命名一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母设置动作“发送信息”：可发送信息类型包括文字、图片、语音、视频和图文消息等。但未认证订阅号暂时不支持文字类型“跳转到网页”：所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象，目前非认证订阅号，自定义菜单动作仅支持跳转至素材管理，不支持跳转外部连接，认证订阅和服务号可直接输入网址在之前申请的公众号上做以下尝试:（1）为你的微信号设置一组自定义菜单，和同学互相对比一下，看谁的自定义菜单名称更吸引人。留言管理投票管理-设置投票管理-设置方法在之前申请的公众号上做以下尝试:请设计一个单选投票，包括3项问题，如收集大家对学校食堂的满意度。页面模板赞赏功能公众号每以同一作者名发表3篇或3篇以上的原创文章，即可创建一个赞赏账户，用于赞赏收款。同一公众号最多可以邀请开通3个赞赏账户。开通赞赏账户的步骤赞赏账户名称实名信息对原创文章开启赞赏功能消息管理用户管理用户搜索用户备注用户标签素材管理各种素材上传要求素材格式规格要求图片2M以内bmp、jpeg、jpg、gif格式语音语音大小限制：5M长度限制：60s格式限制：mp3,wma,wav,amr视频20M以下的文件rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg、mp4格式图文消息类型单图文消息多图文消息单图文消息，主要由标题、封面、提要、时间组成多图文消息，头条有大图展现，标题配小图，可以增强公众号使用效率。新建单条图文消息文章标题，文章标题力求抓人眼球。标题长度尽量不超过13个汉字，手机显示会折行影响显示效果。封面图片上传。尽量与文章主题相关，选择横方图，有人物，要避免头部没有显示。编辑器工具栏。使用方式跟其他的后台编辑器一样。内容编辑框。内容所见即所得，图片会自动缩放，鼠标右键会有菜单出现，可以调整段落，还可以插入表格。新建多条图文消息微信公众号文章排版需要美观的内容页面，可例用第三方微信公众号文章编辑器。再通过CRTL+V粘贴进公众号内容编辑区。样式展示区图文编辑区字号标题：建议18PX，正文：推荐字号在14PX，会让文章看起来更精致，字号选择16px有利于阅读。引言/注释：引言和注释的字号需要比正文字号小，推荐选取12px。字体颜色标题（背景色为白色时）：标题字体颜色上没有过多限制。可以使用公众号常用色、Logo色或者行业色；正文（背景色为白色时）：推荐正文中的字体颜色选用较浅的灰色，提升阅读时的舒适度：#3e3e3e、#595959等。引言/注释（背景色为白色时）：引言、注释的内容作为次要内容，可选择比正文亮度更低、颜色更浅的灰色：#888888、#d6d6d6等。首行缩进默认缩进2em字间距为了提升阅读的舒适度，推荐设置字间距范围：1~2px行间距推荐设置行高（行间距）范围：1.5~1.75em段间距一般空一行适当留白边距（两端缩进）0816排版的原则-对齐排版的原则-对比标题与正文对比重点内容与其他内容对比排版的原则-重复样式过多，凌乱重复原则1、每段文字的字号、标题字号要统一2、插入的图片与段落之间的距离要统一3、善用分割线4、合理运用页边框线5、文章头部或尾部善用引导6、引用内容或图片请注明公众号文章排版要点：利用小蚂蚁、135编辑器或其他编辑器，编辑图文文章，并复制粘贴到公众号。微信公众平台现在可以修改已群发的文章内的错字，一篇文章可以修改1次，总计最多能修改20个字符。支持增、删和替换。在首页“已群发消息册，。鼠标移动到文章上，右侧出现“改”字图标选中需要修改的文字，进行修改和替换，修改完成后，点击“提交修改”如何修改微信公众号已群发的图文消息？移动端管理-“公众平台安全助手”公众号及小程序推广--广告主朋友圈信息流广告位和公众号文章视频贴片广告位支持曝光排期/曝光竞价购买公众号底部广告支持曝光竞价/曝光排期/点击竞价购买互选广告按照单篇文章计费公众号文中广告支持曝光排期/点击竞价购买小程序Banner广告支持点击竞价购买小程序激励式广告和小程序插屏广告按曝光竞价购买。计费方式：/guide/150流量主开通后，即可获得

广告分成、返佣

等多种收入能力。开通门槛微信公众账号运营到500粉丝（该账号关注用户）才能申请开通同一主体最多允许20个公众账号申请开通流量主同一个收款账户最多允许关联50个账号开户主体存在刷粉行为的公众账号不予通过用户分析用户数量的增长，反映了什么问题？短时间“净增关注人数”突然增多，说明什么问题？取关人数增多，说明什么问题？讨论：很多公众号的运营者只关注粉丝增减和阅读量，从不看用户属性的相关数据，觉得没有意义。你觉得通过这些属性可以帮助运营者获得哪些重要信息？讨论：消息关键词可以反映出订阅用户有对哪些功能或内容需求量较大。人员设置微信公众号常见的违规行为你认为哪些是违规的？你认为哪些是违规的？你认为哪些是违规的？使用外挂行为刷粉及互推行为诱导行为恶意篡改功能行为常见的违规行为微信公众号的推广实践推送时间推送频次点开微信，记录自己从无到有关注一个公众号的全部流程，小组进行分享。增加用户关注的实操技巧已建平台引流通过内部引导加粉关键词回复通过内部引导加粉评论区鼓励转发通过合作加粉腾讯广告通过外部导流通过外部导流门户类平台论坛类平台通过外部导流问答类平台通过外部导流文库、网盘类平台线下活动、广告通过外部导流运用上面的方法，使自己的微信公众号粉丝数突破100个微信公众号第三方管理工具项目四微商运营实践【教学目标】通过学习与训练，学生能够完成以下目标：（1）掌握微店的注册及商品上下架流程。（2）掌握开通微信支付的方法。（3）能够利用第三方微店工具运营店铺。任务一微店APP运营实践【任务目标】（1）理解微店的概念（2）利用微店APP开设自己的店铺并运营常见的微店APP微店APP注册及使用扫描二维码，下载微店店长版APP或登陆下载注册。微店基本信息店铺Logo尺寸250*250像素。店铺名称：简洁易懂，避免雷同，尽量体现主营商品。不使用国家法律法规禁止的违规词、敏感词。不出现“淘宝”、“微店”等会屏蔽的词汇店铺公告店铺公告是店铺的门票，给顾客留下重要的第一印象。店铺公告字数限制500字。温暖有人情味，突出店铺或者主营商品的特色。。传递重要的信息（发货、在线时间、售后、促销通知）。不使用国家法律法规禁止的违规词、敏感词。不出现“淘宝”、“微店”等会屏蔽的词汇。店铺等级。卖家等级是根据等级分的数量多少来決定的。分销订单，分销店铺、供应商的店铺都会累计等级分。主营类目根据店铺内在售商品类目分布，由系统自动识别。如主营类目不准，看商品类目选择是否有误。如何进行食品资质认证按照种类分类预包装食品散装食品餐饮制售类食品制作加工已改变其自然性状和化学性质的食品初级农产品农林牧渔等未经过加工的产品食品的分类通过微店证件认证并提供以下两种认证材料：a、营业执照：《个体工商户营业执照》或《企业营业执照》；b、食品资质：《食品经营许可证》或《食品流通许可证》或《餐饮服务许可证》预包装及散装食品、餐饮制售类食品开店需要初级农产品认证需要的资料经营初级农产品，不需要提供营业执照和食品资质备案，但需经过证件认证并签署自产协议。资质提交入口物流运费设置——PC端物流运费设置——APP端商品发布—PC端商品发布—APP端商品分类管理商品分类管理——APP交易设置收费标准商家承担订单金额（含运费）0.6%的交易手续费，此费用微店用于支付微信支付、支付宝、银行机构等支付通道方收取的交易手续费，最低收费金额0.01元，不足0.01元不收取手续费。微店分销功能产生的订单，交易手续费由分销商品所属的商家承担，分销商不承担交易手续费。交易设置——电脑端交易设置——APP分销商品管理注册开通微店，完善相关设置，上传10件商品，并进行分类设置，分享其中一件到朋友圈或者微信群。切记文案设计不能过于生硬。微店店铺推广方式社交平台分享设置店铺营销推广绑定公众号推广店铺或商品链接添加在公众号底部菜单①已认证的公众号可以把商品链接添加到底部菜单②未认证的公众号可以把商品链接添加在图文消息原文链接中将微店尝试绑定微信公众号，编辑一篇图文，把微店商品添