店长值班店长岗位职责与工作流程3260

店长值班店长岗位职责与工作流程本岗位职责是规範分店长和值班店长的经营管理责任，明确分店员工工作範围、日常作业程式以及确定绩效考核指标的重要参考依据。第一节分店的职能一、分店的职能：1)对完成经营计划指标与控制预算指标及经营成本负责。2)对日常的经营与管理负责。3）对公司配置给分店的营运装置及资产负责。4）对确保有效地打击竞争对手和达到预定竞争目标负责。5）对员工素质的提高负责。6）对营运及卖场安全负责。7）培养实用型的管理营销人才，为公司的快速发展提供人才支援。8）对公司各项规章制度的具体执行负责。9）对分店团队建设和企业文化建设负责。第二节店长岗位职责一、店长的岗位职责：1、直属部门：直属门店直属上级：分管2、岗位工作：2、1、全面负责门店的日常管理及运作，为所有的副总经理顾客提供优质超值的服务；2、2、制定经营目标与方针，执行公司的费用目标和利润目标。2、3、掌握店面销售情况，分析营业报表，组织合理货源，调整商品小分类的陈列；对优化商品结构向採购部提出合理化的建议。2、4、了解竞争对手的销售态势，制定有效的对策，执行**计划，反馈**效果，尽最大可能，提高销售；2、5、依据经营方针和目标来制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部，门并督导落实；

2、6、沟通、协调分店与公司各部门之间的关係，营造良好的工作环境；2、7、对门店员工进行业绩评估和岗位教育与培训；2、8、制定竞争策略，稽核竞争商品品项，指导落实商品**、广告**活动；2、9、负责门店的人员、商品、装置、卫生、现金、账务、安全等工作管理，使门店能够正常执行。2、10、及时有效地处理顾客的投诉与抱怨。2、11、确保营运安全，及时处理门店发生的各种紧急突发事件，如火灾、停电、抢劫、盗窃等工作。2、12、营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；2、13、严格控制损耗、人力成本、营运成本，贯切低成本的经营策略；2、14、负责主持店例会，监督检查各部门执行岗位职责和操作规範情况；2、15、组织实施各项盘点工作；2、16、当店长不当班时，授权值班店长处理店内事务；2、17、及时处理“六大异常”及店内商品的损耗改善及近、残处理；2、18、建立高效团队，发挥群体作用；2、19、改善服务态度、提高服务质量；2、20、及时完成公司交办的其它任务。3、岗位权力3、1、对主管级以下人员的任免有建议参考权；3、2、对领班、储干有任免权，有权辞退不称职领班级以下人员；3、3、有权变更生鲜不低于进价的调价；3、4、有权依据公司制度对店内员工进行奖惩；3、5、对快讯、店内**商品有不低于进价的调价权；3、6、对门店所发生的费用有稽核权；3、7、对门店的小分类商品的陈列按公司要求有权作调整；3、8、有对门店的突发事件进行处理权。4、岗位责任4、1、有维持商场良好的顾客服务质量的责任；4、2、有维持提升店内良好的销售业绩、毛利业绩的责任；

4、3、有严格控制门店损耗的责任；4、4、有维持店内整齐、生动的陈列和清洁舒适的购物环境的责任；4、5、有合理控制人力成本，保持员工工作的高效率的责任；4、6、有稽核、控制店内费用预算和支出的责任；4、7、有为公司的发展培养营运人才的责任；4、8、有确保防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作责任；4、9、对店内各项费用支出的核準，及店内各项费用的预算的审定和报批落实的责任；4、10、对员工的考核和评估负责；4、11、对员工素质的提升负责；4、11、对门店安全的管理及运作负责；4、12、对总部的指令、计划按时按质按量完成负责；4、13、对公司所有的营运资料和资料的保密负责。二、店长的角色三、店长应具备的能力四、店长重点管理事项五、店长应进行的资料分析：店长除每月