企业社会责任案例及分析

#/6企业的社会责任，就是提高企业在创造利润、追求自身利益的同时，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益所应承担的相应义务。核心竞争力是企业在长期生产经营过程中形成的独特的、别人无法复制的东西，是融合了企业各种能力的一种综合表现。从这两个概念的内涵可以看出，片面追求物质利益不仅实现不了企业根本目标，也是背离社会发展方向的。相反，只有在顺应历史潮流符合社会根本利益前提下，企业的基本目标才能实现，核心竞争力才可能不断提高。通过损资赞助自希望工程实施以来首次全面向全国1万余所希望小学举办的大型公益体育盛会，使“红蜻蜒”品牌价值得到了最大的提高，集团的社会责任形象得到了最大的提升。企业履行社会责任，有利于实现企业利益最大化在理论界，长期存在着一种否认企业应该承担社会责任的观点，其中最为典型的代表就是诺贝尔经济学获得者弗里德曼的观点，他认为企业是假想人，无责任可言，企业承担社会责任违背了股东的利益，企业的唯一目的就是赚钱。这种认识显然是错误的，它把企业看成是独立于社会之外的纯经济组织，是一部赚钱的机器。而更多的学者则认为，企业履行社会责任，从根本上讲，不仅不会与企业利益最大化相矛盾，而且有利于实现企业利益最大化，美国管理学家彼得F德鲁克认为：“企业的目的必须在企业本身之外，事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官。”企业要赚钱，这是任何一个兴办企业的人最基本的合理愿望。问题在于，在现代社会中，企业怎样去赚钱，企业绝不能把盈利建立在无视社会相关法律和道德规范基础上，绝不能通过制假贩假，坑蒙拐骗，污染环境等卑鄙手段赚黑心钱。事实上，在现代社会中，盈利状况最好的企业，往往也是履行社会责任最自觉的企业。据中华英才网面向全国600多所高校在校生“中国大学生最佳雇主人气调查”结果显示，海尔、联想、华为、微软等企业是大学生心目中的最佳雇主。大量的研究表明，企业的社会责任同经济绩效之间存在着一种正相关关系，履行社会责任能帮助企业获得一系列的实际利益，包括销售额和市场份额的增加、品牌地位的稳定以及营运成本的降低。企业履行社会责任，有利于塑造良好的企业形象企业形象是企业对外影响力的综合表现，是包括消费者在内的社会公众对企业的综合印象，也是企业竞争力的重要内容，对于企业在市场中的兴衰成败有重大影响。企业形象的好坏，不是看这个企业有多会赚钱，赚了多少钱，而是企业在长期生产经营中为消费者提供优质产品和服务过程中，逐渐被消费者接受和认同的东西，是企业在自觉履行社会责任过程中逐渐形成的。因此，企业要获得成功，管理者在作出决策时，必须把承担社会责任作为战略思想的重要组成部分。一个企业，如果依靠制造假冒商品欺骗消费者，最终只能是自毁形象甚至自取灭亡，河北三鹿奶粉集团的破产就是一个惨痛的教训。本来，三鹿集团经过几十年的发展，在消费者中已经树立了较好的形象，其产品的市场占有率也不断提升，但是，三鹿集团在其产品中添加三聚氰胺制造毒奶粉事件被曝光后，引起社会的强烈关注，这种严重的违法行为，即损害了消费者的利益，超越了市场经济的道德和法律底线，又自毁了三鹿集团的形象，最终被迫宣告破产。所有的优势企业之所以在广大消费者心目中具有良好形象，除了他们经营有方外，与他们自觉履行社会责任有直接的关系。宜宾五粮液股份有限公司在生产经营过程中，始终能自觉履行社会责任，不仅获得了良好的经济效益，也赢得社会的广泛好评，汶川大地震发生后，五粮液集团捐款7000万元，为灾区重建做出了重要贡献，集团还积极参加发展订单农业、扶贫工作和各项公益事业，20xx年获“中华慈善奖”。在我国，类似五粮液集团通过自觉履行社会责任树立形象的企业越来越多，出现了像海尔、联想、长虹等一大批优势企业，这些企业通过自己依法诚信经营，关心公益事业，开展扶贫救济等活动，赢得了社会和民众的理解、支持和信任，增加了企业的无形资产，提高了企业的社会美誉度，树立了负责任的企业的良好社会形象，极大提高了中国企业的影响力，进而提升了中国企业的市场竞争力。企业履行社会责任，有利于增强企业的内聚力企业形象是企业的对外影响力，内聚力则是企业生存和发展的根本力量和原因，企业的内聚力状况如何，取决于多种因素，但企业能否自觉履行社会责任则是其中非常重要的因素。企业履行社会责任对内最根本的就是必须始终坚持以人为本的管理思想，了解员工的需要、善待每一位员工，创造条件不断改善员工的福利待遇，营造一个安全、洁净的工作环境，给每个员工的提高和发展提供广阔的空间。内聚力是一个企业核心竞争力的本质所在，如果一个企业一盘散沙，内部勾心斗角，员工人心动摇，不管这个企业设备再先进，领导有多大能力，这个企业也是毫无前途可言的。早在20世纪20到30年代，美国著名管理学家梅奥在霍桑实验中就得出了一个重要结论，员工的积极性来源于企业内部人际关系的协调，来源于员工高昂的士气。因此，企业的高层管理者必须始终注重在生产经营过程中要保护劳动者的人身安全、身心健康和合法权益，要创造良好的工作环境，提供合理的工作报酬和适当的工作保障，建设先进的企业文化，实行民主管理，想尽一切办法调动员工的积极性和创造性，提高企业对员工的吸引力和员工对企业的忠诚度。同时，企业不仅要善待员工，还应积极参加社会活动，自学履行社会责任，这对吸引员工和投资者也非常重要。据科恩・罗伯公司研究表明：与那些没有参与公益事业的企业相比，积极参加公益事业活动的企业员工对本企业价值观感到骄傲的员工比例要高出38%。在20xx年企业公民责任调查中，该公司在全国范围内抽样调查了1040位具有代表性的成年人，其中有80%的被调查者说：如果他们发现了该企业有负面的公民责任事件或行为，那么他们会拒绝为这家企业工作。企业履行社会责任，有利于社会的可持续发展建立一个可持续发展的社会，是一个利在当代、功在千秋的伟大事业，也是全人类共同奋斗的目标，作为社会器官的企业在建设可持续发展社会中也责无旁贷。生态被严重破坏，环境遭到严重污染，是当今世界面临的一个共同的严重问题，企业作为自然资源的主要消费者，应当自觉承担起节约自然资源、科学利用和自觉保护自然资源的责任，企业应自觉防止对环境造成污染和破环，坚决反对和制止少数企业只顾自身利益，不顾他人和社会利益，只顾眼前利益，不顾长远利益，特别是以牺牲环境为代价取得自身眼前利益的违法犯罪行为。对社会来说，环境代价是巨大的，后果是严重的。特别像我们这样一个人口众多，资源相对匮乏，环境脆弱的发展中大国，在改革开放的30多年中，经济一直处在高速发展中，取得了举世瞩目的成就，但同时，我们也付出了惨重的环境代价，资源浪费、环境破坏比比皆是且相当突出，这些问题应该引起我们的高度重视，环境道德应该成为企业承担社会责任的核心内容，每个企业都应该树立先进的资源观和环境观，这既是企业利益所在，更是建立可持续发展社会的必然要求，企业的价值目标、道德信念和行为方式对社会生活和各个领域都会产生广泛而深远的影响，拥有良好社会形象和信誉的企业将在社会发展中发挥带头和示范作用，从而促进社会的可持续发展。在实践科学发展观、构建和谐社会的今天，对于那些损害消费者权益，破坏环境、危