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售后服务协议书售后服务协议书甲方：[公司名称]（以下简称“甲方”）地址：[公司地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]乙方：[客户名称]（以下简称“乙方”）地址：[客户地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]在本协议中，甲、乙双方简称“一方”，合称“双方”。为明确甲乙双方的权利和义务，保证甲乙双方的合法权益，双方同意根据中华人民共和国相关法律法规和有关条款达成如下协议：第一条：服务内容1.1甲方在乙方购买的产品质量问题出现时，提供售后服务。1.2服务方式：电话咨询、远程支持、上门服务。1.3服务期限：自乙方购买产品之日起，至本协议规定的服务期限届满之日。1.4服务时间：工作日9:00-18:00，节假日除外。第二条：服务内容2.1甲方在受理乙方退换货、维修服务请求后，将按照商品可能存在的质量问题进行诊断和处理。2.2如果需要退货，甲方将在收到退货商品后进行检测确认后，退回产品价款或更换为同款产品。2.3如果需要维修，乙方需将附有维修说明的产品送至甲方或约定的服务站点，甲方将在收到维修商品后进一步检测后进行维修，具体维修时间根据情况而定。第三条：服务期限3.1服务期限根据产品的不同而定，详见产品说明书。3.2服务期限内，乙方享有原厂售后服务，包括维修、更换。第四条：甲方的权利和义务4.1甲方应按照本协议规定，提供合格的售后服务，确保乙方的权益不受影响。4.2甲方应按照诚实守信、公平合法的原则提供售后服务，不得损害乙方的合法利益。4.3甲方应做好售后服务记录，保留相关资料，确保乙方的售后服务受到保障。第五条：乙方的权利和义务5.1乙方应正确使用、保管商品，按照商品说明书要求规范操作，以保证商品正常使用。5.2如需售后服务，应按照本协议规定向甲方提出申请。5.3乙方应根据甲方建议、要求以及说明进行操作，配合甲方进行商品的售后服务。第六条：法律效力和可行性6.1本协议的任何条款无论经过何种方式变更，都应按照当地法律法规的规定进行。6.2本协议条款的任何部分依据当地法律法规无效或不可执行，不应影响其他部分的法律效力或可行性。第七条：争议解决7.1本协议在履行过程中如产生争议，双方应协商解决。7.2如协商未果，双方同意提交有管辖权的人民法院处理。甲方：___________________日期：____________

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