2023年关于银行应急预案范文汇总

关于银行应急预案范文汇总应急预案。

以下主题为银行应急预案范文，为零思索方案网的编辑特意向您推举的对于随时可能发生的各种灾难。我们必需将应急预案预备好，你对写应急预案毫无头绪吗？或许本文能为您供应肯定关心！

银行应急预案范文【篇1】

自发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情以来，吉林省珲春农商行充分熟悉当前疫情防控形势的严峻性、简单性，快速启动新型冠状病毒肺炎疫情防控措施。全行上下联动、紧密部署，第一时间发布风险提示单，制定应急预案，加强金融服务保障、员工关怀关爱、金融科技支持等多措联防联控，确保各项工作有序开展。

一、高度重视，切实加强组织领导

疫情就是命令，防控就是责任。新型冠状病毒感染的.肺炎疫情发生以来，珲春农商银行党委乐观部署全行疫情防控工作，扎实做好员工平安防护、构建网点“防护网”等工作，保障线上金融和自助金融服务24小时在线，确保全系统员工生命平安与身体健康，保障金融服务有效稳定运行，切实履行金融企业的社会责任。该行成立以党委书记、董事长李鹰为组长的疫情防控工作领导小组，并制定了《新型冠状病毒疫情防控方案》，明确各部室、支行负责人为疫情防控工作第一负责人。同时，加强与省联社、地方党政有关部门对接，准时把握当地疫情动态，乐观协作开展宣扬、排查、隔离、管控等相关工作，切实发挥“党建+金融”作用。各网点张贴“温馨提示”，提示广阔客户做好疫情防控。

二、建立“零报告”“日报告”制度

该行为准时把握辖内网点、员工的疫情防控状况，严格落实疫情“日报告”和“零报告”制度。建立“珲春农商银行每日疫情上报群”临时微信群，若员工消失确诊、疑似病例、隔离观看的，必需第一时间通过临时微信群向总行报告，坚持每日向总行“报平安”。同时，全行确保24小时不间断应急值守工作，各级重要岗位值班人员听从上级支配，乐观做好应急响应和应对工作，准时上报和应对突发状况。

三、全员动员，落实疫情防控要求

珲春农商银行仔细做好自身疫情防范，高度重视疫情防控，将员工生命健康摆在首位，购置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物资，分发到员工手上，同时加强营业场所、自助机具的消毒防护工作，每天有专人对开业网点和自助机具进行严格消毒，消毒面达100%，并对进入网点的客户和员工进行测量体温柔消毒，发觉特别状况随时进行上报;对全辖区范围内员工进行摸排，要求各部门、支行亲密关注员工身体状况，发觉发烧、咳嗽等症状准时就诊并报告。依据珲春市疫情防控状况，弹性调整银行网点营业时间，在避开人群聚集的基础上乐观做好日常金融服务，保障客户和群众的金融服务需求。同时，在各营业场所制作了防疫宣扬展板，以营业网点为阵地，加强防疫宣扬，提示群众做好自身防护，引导客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。值班领导坚守岗位，鼓舞大家坚决信念，做好疫情防控，现场组织、支配消毒防疫，让员工把握相关防护学问，仔细做好客户服务和营销工作，确保网点平安运营，共同打好防疫“保卫战”。

四、捐款捐物，践行责任担当

该行勇于担当疫情防控的社会责任，以实际行动践行“咱百姓的银行”的责任担当。2月8日，春寒料峭。该行党委书记、董事长李鹰及党委副书记、行长周智祥一行到高速站口、高铁站、公安、防疫、交通部门及各街道、社区等20个单位，捐赠口罩2000只、水果40箱、便利面40箱、牛奶40、八宝粥80箱，对抗疫一线人员进行慰问。该行工会乐观组织倡议全行员工向疫区灾区进行捐款，员工踊跃参加，从100元到1000元不等奉献一份爱心，全行共捐款47.91万元，其中单位捐款40万元。

行团委向广阔团员青年发出号召，建立工作帮助志愿服务、医疗支持志愿服务、社区服务与排查志愿服务、心理疏导与公共场所测温志愿服务等，建立志愿者预备队，随时投入服务。

五、珲春农商行发挥自身优势助力抗疫物资顺当通关

近日，从俄罗斯紧急选购回来的珍贵物资在俄方海关遇阻，经过珲春农商行协调，顺当通关，落地延边。

疫情发生以来，延边州口罩等防护用品需求急剧增加，州政府托付珲春市政府于俄罗斯境内订购了45000个n95口罩，用于解决州内各大医院一线急需防护。但从俄罗斯发往国内时遇到了极大障碍，致使订购的急需物资无法顺当通关。

守护家园，义不容辞。珲春农商行董事长李鹰获此状况后，利用与俄罗斯银行开展国际业务建立的紧密关系，准时协调俄罗斯滨海边疆区政府和俄罗斯海关等部门，进行协商解决，经过近三十个小时的协调努力，最终保障了抗疫物资顺当通关，解决了政府燃眉之急。满载救命物资的车辆，承载着“盼望”和“曙光”，动身在这个布满暖阳的春日，显得非常暖和!

六、加强防范宣扬引导，提高全员防护意识

珲春农商银行通过市内大屏幕、组织网点通过LED电子屏滚动宣扬“防控新冠，人人有责，齐心协力打赢疫情防控阻击战”等标语，利用微信公众号等多种渠道，以倡议、提示、公告等多种形式发布疫情防控学问，呼吁社会各界和广阔客户准时响应国家号召，顾全疫情防控大局，留意个人卫生防护、削减非必要接触、保持平安饮食习惯，众志成城抗击疫情，共同维护金融和社会公共秩序。

银行应急预案范文【篇2】

在现实的学习、工作、生活中，没准儿会消失一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，就不得不需要事先制定应急预案。那么编制应急预案需要留意哪些问题呢？下面是我为大家整理的.银行火情处置应急演练预案，仅供参考，盼望能够关心到大家。

正临春节到来之季，为保证网点在节假日期间平安稳定无意外状况发生，确保网点重要物品、办公用品及自助设备等平安，XXX支行检查网点用电线路是否老化存在平安隐患，消防设备是否良好可正常使用等，并于20xx年1月27日开展发觉火情应急预案演练。

本次演练设置场景为：低柜柜员在办理业务过程中发觉电脑连接电源处不断发出声响，并伴随有火光消失，柜员准时通知网点负责人，并切断电源。在检查消防设备正常可使用的状况下，第一时间使用二氧化碳灭火器进行灭火。

处置要点：

1、火灾报警

2、切断电源

3、人身平安第一，疏散网点客户及相关工作人员

4、组织实施初级火灾扑救

5、报告上级部门

详细处置流程：

网点发觉火情后要马上报告组长，在组长确认火情后要准时组织使用灭火器进行扑救，同时关闭电源，撤离四周易燃易爆物品。如若火势难以掌握，准时拨打报警电话同时报告上级部门，组织人员撤离至平安区域。在网点入口处设置警戒线，禁止无关人员靠近，协作消防人员开展灭火自救工作。

通过此次演练，警醒网点要支配人员日常进行电气线路及自助设备等设施线路老化问题检查，落实平安巡检制度。加强对营业厅、自助银行、网点周边区域巡检，一旦发觉火情马上报告。确保消防设备良好可使用，如若不行使用要准时修复或更换。保持疏散通道畅通，确保在发生火情后能有序快速撤离，保证人身平安。通过此次演练提高了网点员工的平安意识，熟识如何正确使用消防设备，并确保员工能在真正发生火情的状况下正确有序地处理突发状况。

银行应急预案范文【篇3】

庆阳农商银行为进一步协作做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，乐观响应银保监会、省联社疫情防控工作要求，快速开拓金融服务绿色通道，并全额免除疫区捐款转账手续费，将防控疫情及保障金融服务作为当前最重要的工作来抓。目前，为确保员工和客户生命平安，要求网点员工必需佩戴口罩上岗营业，同时总行为一线员工供应口罩、手套、消毒用品、电子体温测量仪、紫光灯消毒设备等防护用品。各营业网点保证办公场所、营业大厅空气流通，定时做好网点大厅消毒工作，切实保障员工平安和客户金融服务不间断。

为进一步强化网点金融服务保障力度，确保为客户供应优质、快捷、高效的金融服务。1月30日早晨，庆阳农商银行党委书记、董事长李爱信带领办公室主任等相关人员至各营业网点，指导疫情防护检查工作，并亲切慰问坚守在一线的基层员工。其他党委成员分别带领相关人员分组赶赴营业网点，指导、督促和慰问员工。

近期，为做好疫情防控工作，共筑健康防线，助力打赢疫情防控攻坚战，庆阳农商银行制定并细化多项举措，乐观履行社会责任，强化疫情防控金融支持和保障，同全社会一道同舟共济，抗击疫情。

01第一时间启动应急预案

成立疫情防控工作领导小组，第一时间启动应急预案，加强平安值班、疫情报送、后勤保障等，统筹抓好辖内营业网点的疫情防控工作；建立疫情报告制度，严格落实24小时值班要求，实行逐级“零报告”和“日报告”制度，做好员工及家属监测和外出报备，实时把握每一名员工及家属的状况。

02保障金融服务畅通

将网点营业时间推迟到正月初六（1月30日），防范病毒通过营业网点传播，同时将城区网点分批次开门营业，满意客户应急性金融业务需求；组织员工通过微信伴侣圈转发通过电子银行办理业务提示，在省联社科技信息中心的保障支持下，网上银行、手机银行、微信银行、自助设备等稳定运行；加强巡检，为自助设备配备充分现金，满意广阔客户现金需求。

03开拓金融业务“绿色通道”

网点开通绿色通道，设立专柜，对政府、防疫相关企事业单位供应紧急取现、资金划转等应急金融服务；对单位和个人向疫区防疫捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；对网上银行、手机银行业务手续费全免；建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，赐予贷款利率优待，全方位满意其融资需求。

04加强营业网点卫生消毒管理

对各营业网点、自助机具设备等进行全面消毒，为客户打造平安、卫生的业务办理环境；为各营业网点配备电子体温测量仪、口罩、手套、消毒液等防护器具，防范病毒在营业网点传播；对疫情期间回笼的现金，必需使用紫光灯消毒设备处理后方可支付。

05强化疫情防控宣扬机制

统一部署全行疫情防控宣扬普及工作，准时公布行内信贷、运营管理相关信息，利用网点、微信公众号等线上线下渠道，强化疫情防控宣扬，普及疫情防控学问，提高全行员工防范意识，增加员工和客户战胜疫情的信念和决心。

面对简单严峻的疫情形势，庆阳农商银行快速部署，在全面保证平安经营、卫生营业、爱护自我的前提下，全力做好各项金融服务，春节期间营业网点确保正常运行。同时乐观践行企业社会责任，与社会各界心手相连、同舟共济，坚信在党中央、国务院的统一领导下，我们必将打赢这场抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役。

银行应急预案范文【篇4】

为应对市政电网的检修停电与突然停电，保证分行营业网点的业务及营业正常运行，防止数据传输的中断与丢失，特制定本预案。

一、处置原则

发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间快速按规定实行应对措施；各相关部门处理停电状况应任务明确，相互协作，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

二、组织指挥

针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发大事处理指挥领导小组，负责突发大事的组织指挥、决策有关事宜。

三、相关部门职责

1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；支配人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与准时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

2、营业部负责支配人员做好业务处理与客户服务工作。

四、处置方法

（一）、网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应快速做好正常营业的应急措施。

2、办公室或其他指定负责人要快速与供电部门取得联系，确定停电缘由及恢复供电时间，并视状况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候削减营业窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提动身电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放肯定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，协作发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的爱护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否胜利，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特别状况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、依据网点描述停电缘由等，快速响应，支配人员帮助网点准时精确     弄清停电缘由；

2、网点自身缘由造成停电的，快速抢修，准时支配专业的修理人员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方缘由造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速修理电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方修理不乐观导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室帮助事故网点追索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后：

1、快速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清楚；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

2、停电期间加强网点平安防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点平安。

3、因停电无法正常营业时，保干部要马上报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发大事预备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的大事发生。

（四）分行营业部接到事发网点通知后：

1、快速了解停电的缘由与恢复供电的时间；

2、要求柜台关闭非必需开启的业务机器，削减供电负荷；

3、了解柜台业务系统的运行状况，依据运行状况实行应急措施；

4、指导柜台处理紧急业务；

五、预防性措施

1、保证应急发电机摆放位置正确，发电机电缆铺设通路正常。

2、各营业网点确保报警电话的通讯畅通

银行应急预案范文【篇5】

我行地处开封云梦大道与淇河路交叉路口，而节假日人员较少，前临大街，交通便利，左靠上关服务中心，状况较为简单，全体员工必需提高警惕，严格执行《****村镇银行平安保卫工作暂行规定》第四章的规定和《****村镇银行平安保卫工作岗位操作规程》第四章的规定，确保银行的资金和员工的人身平安，依据营业室和储蓄专柜所处环境以及可能发生的遭抢、盗、骗、火、挤兑、滋事、防毒、防震等八种状况，制订应的应急预案如下：

（一）当发生歹徒持枪（械、爆炸物）实施抢劫时的预案

1、临柜人员判明状况后，一面用言语与歹徒周旋，趁机按下110报警按钮，拉响现场报警器，两部门人员相互见机行动，共同对敌。

2、现金柜员快速收好现金入柜上锁，保险柜乱码，拿起防卫武器，预备防卫。

3、其他人员快速隐藏到有利位置，爱护自己，拿起防卫武器预备防卫，并用手机或电话向支行领导和公安部门报告状况，请派人支援。

4、若歹徒砸破防弹玻璃时，柜台内人员可用防卫武器协作行内其他人员，敏捷利用各利物体掩护与歹徒搏斗，最大限度地保障资金和人身平安，并协作联防人员抓捕歹徒。

（二）当发生诈骗、冒领案件时的预案

1、发觉并确认诈骗、冒领嫌疑人作案时，接柜人员应马上用暗语告知出纳人员：“这个客户要取钱的数额这么大，我们没有这么多的钱怎么办。”并用眼光示意出纳员，出纳员要意识到状况的发生，并说：“我和商行联系一下，让商行送款。”出纳员用电话报告领导说：“我们这里的钱不够，请你们抓紧给我们调款来。”同时大声告知营业室内的其他人员：“xxx，你给我们办票，我们要从商行调款。”将发生状况的信息传出去。在说话期间，当班人员坚决不能将嫌疑人的票据、证件退回去，并与之拉话，设法稳住嫌疑人，快速确认嫌疑人的外貌特征，严密监视，等待来人救济抓获嫌疑人。

2、按响110报警按钮和现场报警器，向公安部门和其他部门报警，恳求救济抓获嫌疑人。

3、其他部门人员听到报警后，马上持械堵住营业室大门，抓捕嫌疑人。

（三）防盗窃案件的预案

1、每天营业终了，钱、证、章入箱进库保管，锁好门、窗，用110报警系统进行设防监控，防止外盗和坏人破坏。

2、工作期间照章操作，严格执行会计柜台工作制度，加强复核力度，严防内盗。

3、对外付款时必需有一人看着客户数完款，问清金额后才可办理下一笔业务，防止调包、抽张等盗窃案件发生。

（四）发生火灾时的预案

1、快速判明火情，属用电起火的，要尽快切断电源，同时启用消防设施灭火。

2、如火势太大，要马上拨打火警电话119求救；同时向其他部门求助，其他部门马上组织人员进行灭火。

3、快速疏散人员，抢救现金、重要资料、财产。

4、帮助消防队灭火。

5、爱护现场，维持秩序，提高警惕，防止有坏人趁火打劫。

（五）当发生挤兑大事时的预案

当天或近两三天营业期间，有超过正常数量的客户前来提取大额现金或将大批资金转往他行的现象，则应视为发生挤兑大事。遇到这种状况时，当班人员则应按以下预案进行操作，以挫败挤兑行为，稳定金融秩序。

1、做好解释工作。当发生挤兑时，当班人员要注意款项的去向，力所能及地向客户做好解释工作，宣扬我行资金雄厚，存取便利，通存通兑的优势，尽可能地滞留资金。

2、准时报告。当班人员在做好解释工作的同时，要快速将状况向支行分管领导报告，分管领导在向主管行长汇报后，准时向当地人民银行和上级行报告，请人民银行出面实行有力措施，维持金融秩序的稳定。

（六）当发生滋寻闹事时的预案

营业期间，当发生有人在营业厅借机生事，无理取闹，损毁我行声誉，扰乱正常营业秩序的现象。遇到这种状况，当班人员应按如下预案进行，制止事态扩大。

1、冷静分析。当班人员面对客户的吵闹，切忌急躁，要冷静分析事发缘由，分清是我方缘由还是客户的缘由。

2、解释开导。如属我方设备故障，要态度恳切，做好解释工作，讲明缘由，乐观实行补救措施，尽量削减客户的等待时间；如属我方工作失误，要先做自我批判，求得客户谅解，再乐观改正，弥补过错；如是客户方面的缘由，则应动听指出，讲解清晰，一般状况下客户都能理解，但不要得理不让人，使人尴尬，激化冲突。

3、劝阻警告。如在我方人员做了很多解释工作后，客户仍执迷不悟借机生事，吵闹，当班人员则应严峻指出其行为的错误性，令其马上停止错误行为。

4、报警。在实行多种有效措施后仍不能制止客户借机生事的行为，当班人员则应抓紧报告给支行领导和公安部门，恳求警方和支行领导的力气制止滋事行为。

（七）防毒预案

当发觉有人投毒时，应马上制止，并拨打“110”报警，全部人员应用湿毛巾或布捂住口和鼻子，防止毒气进入呼吸系统，发生感染；如有人或营业场所染毒，必需请专业人员对其进行消毒处理，并支配警戒人员警戒。

（八）防震预案

1、接到上级临震预报后，依据地震预报发布的地点和震级大小，做好各项应急预备工作。召开紧急会议，讨论布置应急预备工作，确定应急措施，实施应急值班制度，并对全行提出详细要求。各部门负责人应快速组织人员将重要凭证、现金等重要物品放入较为平安的保险柜内，锁定乱码，做好各项预备工作，必要时可组织避震、疏散和演习。

2、地震发生后，要在最短的时间内向上级报告详细灾情，如有人员受伤，应快速拨打“120”急救；如有人员乘机抢劫我行财物，应快速拨打“110”报警；如楼房损坏，应乐观组织人员恢复生产秩序；如有人员意外死亡，应妥当处理善后事宜。

银行应急预案范文【篇6】

为正确、有效处理系统在运行过程中由于技术、业务以及其他不行抗拒缘由消失的运行故障，保证会计核算的平安、精确     ，最大限度地降低对社会造成的不良影响，依据《支付结算方法》、《大额支付系统业务处理方法》、《小额支付系统业务处理方法》、《中国现代化支付系统运行管理方法》、《全国支票影像交换系统业务处理手续》、《全国支票影像交换系统运行管理方法》等法律法规及制度方法，以及《支付清算系统危机处置预案》等有关规定，制定本预案。

一、适用系统包括：

1.大额支付系统和小额支付系统

2.中国人民银行全国支票影像交换系统（以下简称影像交换系统）；

3.网上支付跨行清算系统；

4.某银行行内综合业务系统(以下简称银行行内系统)；

二、适用范围包括：

本预案适用于预防和处置支付系统、影像交换系统、网上支付跨行清算系统、银行行内系统面临的突发大事。

1.自然灾难、事故灾难或突发社会平安大事造成的系统或某一节点的瘫痪；

2.突发公共卫生大事、社会平安大事造成人力资源的操作限制，严峻影响支付系统的操作运行；

3.支付系统消失故障，恢复时间超过4小时；

4.支付系统消失故障，恢复时间小于4小时，但有数据丢失时的处理。

三、应急处理基本原则：

1.账务平安原则。应急处理措施必需通过各种有效方法掌握账务的处理，确保会计账务的不错不乱；

2.业务连续原则。应急处理措施要确保会计核算业务的不间断进行；

3.数据完整性原则。支付清算系统危机处置时，应尽快查找丢失的支付清算数据，确保数据的完整性和社会资金平安；

4.可操作性原则。应急处理措施要具有可操作性；

5.重要性原则。在处置危机时，应首先保证大额系统的正常运行而后再解决

银行应急预案范文【篇7】

第一条

为加强和规范我行消防平安管理，预防火灾和削减火灾危害，依据《中华人民共和国消防法》以及《机关、团体、企业、事业单位消防平安管理规定》，结合本行实际，特制定本消防平安应急预案。

其次条

制定消防应急预案，是为了在单位面临突发火灾事故时，能够统一指挥，准时有效地整合人力、物力、信息等资源，快速针对火势实施有组织的掌握和扑救，避开火灾现场的慌乱无序，防止贻误战机和漏管失控，最大限度地削减人员伤亡和财产损失。

第三条

xxx成立消防平安应急指挥小组，负责本单位火灾现场指挥，消防平安应急指挥小组由单位负责人和分管领导及有关部门成员组成。消防应急指挥小组职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，快速引导人员疏散，准时掌握和扑救初起火灾，协调协作公安消防队开展灭火救援行动，详细分工如下：

1、xxx负责马上组织人员进行扑救。

2、xxx负责组织人员疏导被困人员、维持现场秩序。

3、xxx负责马上同医院、公安、消防部门的联系，说明具体事故地点、事故状况，并派人到路口接应。

4、xxx负责现场物资、车辆的调度。

第四条

依据人员的变动准时调整消防小组人员，每年对消防人员进行业务学问培训和实战演习，教育全体职工学习灭火器使用常识，把握防火灭火器灭火要点和自救器材的完好状况，准时更换过期和失效的灭火器，保证灭火器的正常有效。

第五条

火灾事故应急措施

（一）报警：单位员工、值班人员发觉火情后应马上向监察保卫部报告，依据火情可直接拨打“119”报警电话进行报警。

（二）接警：监保部门接警后，应马上向行领导和消防应急指挥小组报告，通知各工作小组和消防队启动应急预案。

银行应急预案范文【篇8】

为了正常有序的工作、生活，保障一个平安的环境，预防不必要的财产损失，特制定以下平安应急预案。

一、预防措施和人员培训

1、完善现场监控，削减安防漏洞

2、加强人员培训，增加防盗、抢意识和相关法律学问学习，依据实际状况设立专人巡查制度。

二、应争程序和大事处置

1、发觉可疑人员或收到监控人员上报可疑现象应首先通知当天值班长、主管领导，快速组织安防人员对可疑人员及可疑现象进行自己排查，必要时进行报警处理，进行全面彻底的检查。

2、如确认可疑人员或报警属误报，由平安主管确认，登记备案，并准时汇报上级领导，协调监控、工程人员检查报警设备，找出误报缘由尽快解决。

3、发觉或排查出的可疑人员无法证明进厂的合理目的，应由至少2名以上工作人员伴随，汇报厂部和项目部，依据状况处理。

4、发觉正在实施的犯罪行为，马上通知上级领导，组织保安人员赶赴现场，同时启动应急程序。

5、监控中心拨打110，各门岗关闭大门，防止犯罪分逃脱，监控中心利用技术手段随时留意犯罪分子状况通报全体保安人员，同时调集应急小组成员增援现场保安。

6、保安制服现行犯罪肯定留意保证人员优势，不单独行动，在确保自身平安的状况下，有效掌握嫌疑人，犯罪分子逃离现场，安防人员应首先调查犯罪分子人数、特征，然后携带必要装备，由监控中心统一协调，分组排查，提高警惕。分组排查每组队员不少于2人，监控中心准时向警方通报大事进程。

6、发觉犯罪分子心情感动或持有凶器，安防人员应保持冷静，首先保证自身平安，与犯罪分子保持距离，急躁周全，等待警方人员到达。

对已发生的盗、抢案件，首先爱护好现场，等待警方人员到达，保安人员在警方到达前，不行乱发谈论。

7、发生案件后，安防人员除必要的安抚、慰问处，对案件的相关状况不应做主观推断和解释，一切解释应由领导和警方去做。

紧急医疗电话急救电话：120

常用电话：

火警：119

匪警：110

银行应急预案范文【篇9】

一、基本概况

（一）岗位分工：

总指挥：营业所主任（主任不在时由副主任、会计主管代替）

营业场总负责：坐班主任或主办会计，每个营业场指定一名平安员，员工若干人。

（二）保卫目标：

1、要害部位：营业场、金库、运钞车接送头寸全过程、电脑机房、电视监控室等。

2、关键部位：办公楼、办公室、大院（天井）、围墙、大门、后门、边门、宿舍等。

（三）防卫器材：

1、ck（110）报警器，探头安装在顶部或墙上，紧急按钮安装在柜台边。

2、内部（声光）报警器安装在营业外厅柜台上方墙上或顶部，紧急按钮安装在柜台边。

3、电视监控：包括数字监控及模拟监控两种，数字监控由主机和摄像机等组成，模拟监控由录像机和摄像机等组成，摄像机分布在每个营业柜台，监控每个柜员操作的全过程。

4、防暴枪及子弹：配备设有金库的营业机构。

5、狼牙棒：人手一根。

6、灭火器若干只，放置在营业场。

7、其它。

（四）总体要求：

1、听从命令，听从指挥，临危不惧，镇静应战，机动敏捷，团体协作，保证国家财产和员工生命平安。

2、发生案件准时报警、准时报告，爱护现场，抢救伤员，爱护库款平安。

3、保证防卫器具性能良好，运行正常，每位员工应娴熟把握，正确使用各种防卫器具。

二、营业期间防抢劫防暴预案

（一）预防

营业期间预防抢劫案件，最关键的是不让不法分子进入柜台内，边门和后门的管理是重中之重，早晚接送款包应高度警惕，全员参加。

1、营业室大门或卷闸门开启后反锁固定，防止歹徒关门抢劫，同时锁定柜台边门和后门，进出边后门做到即开即锁。

2、防卫器械保证取用顺手，随时应付突发抢劫案件发生。

3、营业人员在柜台内不会客、不接受他人馈赠的药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。

4、营业终了，等候运钞车时必需在柜台内，严禁在柜台外候车，保证两名以上工作人员送款。

（二）预案

1、发觉下列可疑迹象的，全体人员应进入戒备状态。

（1）有戴口罩、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的；

（2）进入营业场外大厅后，无故关闭大门、后门的；

（3）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，摸索我方内部人员虚实的；

（4）无故推挪柜台防护设施、边后门，摸索结实程度的；

（5）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，摸索库存虚实的；

（6）低头侧面不与临柜人员正视或东张西望，神色可疑的；

（7）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。

2、营业场所患病不法分子攻击时，全体人员进入反击战斗状态。

（1）指定人员马上按下ck报警按扭，向处警中心发出求救信息；

（2）各岗位工作人员，顺手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击；

（3）有现金的柜员快速将现金入箱柜加锁移到平安处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。

第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，实行斗智斗勇相结合方法，尽量与罪犯纠缠，奇妙拖延时间，等待公安人员解救。此时，按ck报警，不按内部报警。

其次，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：

1、拉响内部报警，大声叫喊，向四周群众及联防点求救。

2、指定人员进行报警，供应出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（腔调、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。

3、坐班主任负责向支行领导或保卫部门报案。

4、由男性工作人员封闭库房、掌握大门及营业场边后门。

（1）违章用电及用电不慎，如乱拉临时线；使用电炉、电热台板、电吹风等电热设备后，没有切断电源，烤着可燃物；

（2）照明灯具烤着可燃物；

（3）带电维护电气设备、线路