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文档简介

银行离行式ATM机保洁服务方案一、公司简介广西物业服务有限公司是一家三级物业服务企业，秉承“团结、务实、开拓、创新”的目标，为客户提供高品质、高频率的物业服务。公司现有286名员工，聘用有丰富服务经验的员工，持续改进服务品质，不断进行超越创新。公司在吸取深圳先进物业服务先进经验基础上，结合当地实情，形成了独具特色的服务模式。二、保洁服务项目人员配置银行离行式ATM机保洁服务项目共配置3名保洁人员。三、保洁服务内容离行式ATM机服务内容包括天面、墙面、地面、ATM机设备、玻璃门、指示牌、不锈钢饰物等的卫生保洁。四、保洁服务计划服务项目|每周服务|备注---|---|---天面|除尘、打扫蜘蛛网两次|墙面|除尘、打扫蜘蛛网两次|地面|清扫、拖地两次，清除杂物、痰迹等|ATM机设备|清抹两次|装饰玻璃门|清抹两次|不锈钢壁面|用干净毛巾配合不锈钢清洁保养剂清|按钮部分|抹污渍、手印两次|五、清洁服务质量达标细则保洁人员应按照服务计划及时到岗，服从管理，严格执行服务标准，确保服务质量。如发现保洁人员服务不到位，可向公司投诉。六、奖惩办法与措施公司将根据保洁人员的服务质量和表现，进行奖惩。表现优秀的保洁人员将得到表扬和奖励，表现差的保洁人员将受到批评和惩罚。七、保洁材料选用保洁人员应使用符合国家标准的环保清洁用品，保证清洁效果和服务质量。同时，保洁人员应妥善保管和使用清洁用品，防止浪费。根据绩效评定细则，每月、每季度、每年，由物业部主任进行评分，以达标分数确定绩效和奖惩依据。优秀为95分以上（含95分），良好为90分-94分（含90分）。在一年中连续评为总分第一的报**物业公司总经理，经公司总经理批准，将获得50-100元的奖励。在工作中有突出贡献的员工，受到银行特别嘉奖的，物业公司将提高对该员工的奖励。对考核不合格的员工，除扣罚当月本人应得绩效工资外，调换工作岗位直至辞退处理。卫生区域在检查中连续被公司领导或**银行通报批评者，也将受到类似的惩罚。因失职造成重大损失，给公司造成一定影响的员工，也将接受类似的处理。在保洁材料选用上，我公司一律采用有品质保证的合格产品，主要来源于国内各大品牌产品。使用方法上则是结

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