中小学心理健康教育服务投标方案

1中小学心理健康教育服务投标方案 三、形式及组织 四、项目实施安排 二、总体原则 三、目标任务 四、功能定位 五、工作标准 第四节项目实施计划 2 四、主要任务 五、工作安排 二、健全专业辅导 四、强化预防干预 三、建立重点 四、组织结构图 3 二、培训部门 三、业务部门 四、法务部门 六、综合行政部 第一节人员配备概述 二、人员工作要求 4 三、心理评估员 四、心理咨询员 五、档案管理员 第四章项目规章制度 第一节管理原则 100 二、层次性原则 五、创新性原则 第二节公司管理制度 二、安全检查制度 第三节心理健康教育工作制度 107 二、心理辅导工作制度 四、心理咨询值班制度 五、心理健康汇报制度 六、心理咨询转介制度 5八、心理咨询伦理规范 第四节心理危机干预工作制度 二、心理问题评估制度 五、危机处理制度 八、其他相关制度 第五节档案管理制度 二、档案资料保管制度 四、心理档案管理制度 第五章心理测量服务实施方案 第一节心理健康状况测评工作实施方案 二、测评原则 三、工作内容 第二节中小学生心理健康状况普查方案 一、测评范围 二、工作内容 6 第三节心理评估实施方案 二、评估和鉴别阶段 第六章心理辅导服务实施方案 第一节项目服务计划 一、指导思想 二、工作目标 五、主要内容 六、教育重点 第二节中小学生考试焦虑的心理辅导 二、心理治疗 第三节中小学生心理障碍的心理辅导 二、轻度的心理障碍 第四节中小学生人际交往问题的心理辅导 7 二、处境不利小学生 第五节心理教育活动策划方案 176 二、活动宗旨 五、活动内容 第六节驻点咨询与辅导方案 180 二、服务范围 第七章心理危机干预实施方案 第一节心理危机预防和干预实施计划 一、指导思想 二、工作目的 四、主要对象 五、工作流程 8八、工作制度 第二节心理危机预防与干预相关概述 二、危机事件引发的持续及严重反应 四、心理危机学生的“三步筛查法” 五、心理危机“三预”机制 八、有关自杀的谬误 第三节心理危机日常预防措施 二、及时发现问题 四、及时消除诱发因素 第四节危机干预工作实施流程 二、通知上级部门 四、开展危机干预工作 五、危机干预工作检讨 第五节学生心理危机发生时的干预 二、对出现自杀征兆的学生的干预 9 四、与出现自杀危机学生的家长沟通 五、对即将做出危害生命行为的干预 第六节协助学生重返校园 一、制订复课计划 二、鼓励朋辈支援 三、确保家长参与 四、预防其他学生模仿自杀行为 五、避免不良信息的传播 第八章学校心理健康教师培训方案 第一节心理教育能力提升系列培训说明 二、培训原则 五、培训内容 六、课程目的 第二节心理健康教育培训课程安排 第三节各阶段学生心理健康教育重点解读 二、小学三、四年级 第四节心理健康教育理论知识培训 二、中小学生心理辅导相关知识 第九章服务质控管理措施 第一节服务质量体系阐述 284 二、健全心理健康教育工作机制 四、建立心理辅导与危机干预机制 五、家校协同共促学生心理健康 第二节组织保障措施 二、落实经费保障 四、强化专业指导 第三节服务质量保障措施 二、加强业务培训，提升队伍素质 四、完善服务体系，提升服务水平 五、加强文化建设，营造良好氛围 第四节心理危机预防与干预保障措施 二、建立心理危机干预三级工作机制 四、壮大专业心理健康教育工作队伍 五、大力构建家校协同危机干预机制 第十章项目档案管理 第一节档案管理工作计划 二、健全档案管理制度 四、提高档案质量管理 第二节档案的建立 二、档案保存规定 五、档案移交工作 第三节档案管理要点 二、管理流程 第四节心理健康教育档案管理规定 二、危机事件 一、预防预警 第三节疫情防控心理危机干预应急预案 一、指导思想 三、干预目的 四、干预工作 七、调适建议 方案",可参照第七章；编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目整体设想与策划第一节项目需求分析(一)项目名称：20XX学年(20XX年XX月—20XX年XX月)(一)心理健康体检——心理测量(普查)理服务过程中"科学、严谨、保密、规范"等原则与要求。心理测查的另一目的在于为每个学生建立心理健康档4.心理普查工作内容说明规格对象心理测量全体学生及公办学校4—6年级全体学生1.心理学量表内容：(1)心理健康量表应包含学生量表。(2)学生量表包括心理健康量表、能力量表、人格量表、学业量表、生涯规划量表等。(3)可自定义添加量表，根据用户需求无限扩充。(1)可进行学生的心理测量与评估，可快速筛查与预警，自动生成个人心理测评档案，也可生成团体测评报表。(2)应包括信息管理、测评管理、危机预警、数据与报告管理、心理档案管理、网站建设、统计分析等功能模(3)可提供区域数据对接功能，可供区域教育行政管理部门了解区域内学生心理发展状况。3.资质要求：拥有软件著作权；心理学量表信效度符合心理测量学标准、符合中国中小学生的年龄特点；近五年30所及以上中小学参与的常模修订证明(提供省级以上心理学学术机构证明);量表被广泛应用(如量表发表在核心期刊上并被引用的证明，或在学校推广应用的相关证明)。测量在网上进行，提供专门平台进行，由工作组负责进程；结果统计由工作 组负责，测量结果分析由专家组负责，测量结果反馈给教育局和学校。心理回访对测量中发现的数据异常，特别是有高危倾向的人群按学校进行专门回访，进一步鉴别和提出应对措施，由专家组和工作组共同负责。(二)驻点心理服务1.向项目所指定的学校中需要心理咨询与服务的群体午课后),共服务全区中学XX所驻点学校每学期需达到或超过800小时(具体时间结合学校实际需求),全区公办小学校实际需求),学生项目组派专人进驻实施。非进驻时间(一)学生1.进行心理测量，助于家长和学校了解孩子的气质类3.提供心理热线电话，向学生提供专业的心理咨询渠(二)家长和学校把学校的心理健康教育向家庭延伸，努力构建家-校整1.提供心理热线电话，向家长提供专业的心理咨询渠第二节项目服务定位并配备一定比例的专(兼)职心理健康教育教师。4.对专(兼)职心理健康教育教师等应有系统的培训和(一)心理辅导要素构成从思想品德角度来说，主要是以学生形成正确的人生心理教育也有缓解或者消除各种心理疾病或心理障碍的作(二)辅导方式对咨询者给予一定的指导与帮助的过程就是心理健康第三节项目管理概述放在"行得通"的事情上。因此为了更好地管理本项目，我公司结合以往的管理经验对本项目的管理模式进行深刻的(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为，(三)利用优点(四)相互信任(五)正面思维(一)目标机制我公司将对本次的中小学心理健康教育服务中采取目(二)激励机制一天"的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、(三)监督机制(四)信息反馈机制(五)自我约束机制目工作人员划定履职“高压线”,要求全体项目工作人员自配合，外在监督手段可以提升公司工作人员自我约束的动(六)应急机制及时、高效，我公司要求项目所有相关管理人员保持24小(七)激励机制5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决(一)管理维度分类尾，在这五个阶段中项目管理的任务侧重点皆不同，因为每个阶段项目的工作重点不相同，在管理上也会随之更改，根据各个阶段特征，对于项目管理的工作任务可以制定为：(1)在启动项目阶段，项目管理部门应该协调好与项目相关部门间的关系，做好下达信息及任务的工作；(2)在筹划项目阶段，项目管理部门应该加强对企划部门以及技术部门的监督管理，并督促相关部门做好准备工(3)在开展项目阶段，项目管理部门应该重视执行部门的监督管理，保证项目的顺利实施；(4)在监督管理阶段，项目管理部门应该严格对项目执行全过程进行监督管理，分析并客观评价项目的阶段性成绩，找出在项目执行过程中存在的问题，提出有效(5)在总结项目以及项目收尾阶段，项目管理部门应该对项目实施全过程进行总结，吸取经验教训，不断改进项目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的维度公司项目生命周期主要涵盖有需求、筹划、实施以及收尾。不同于管理过程中维度重视的项目管理顺序和步骤，生生命周期的维度注重项目管理过程中的管理程序是否规范，另一方面其结合项目开展顺序以进行项目管理工作，生命周期维度的管理工作能监督各个管理环节的开展，并对环节管理成果进行总结，以此改进项目的管理方法，并将其应用在术以及知识是项目高效完成的保障，也是其顺利完成的基和可持续发展，项目管理不仅仅包括对产品研发生产的管(二)管理维度创新体系是项目管理级公司管理有效进行的保障，也是项目高虽然不同项目的工作内容不一致，且具有其独特的特过程中以及解决之后不断总结经验，规避下一次风险的出(一)项目管理步骤(1)制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目(2)制定合理目标的原则1)制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的；2)制定具有挑战性的目标。要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”,必须通过制定目3)原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它；4)目标和措施、资源要相匹配。5)局面越是困难，就越需要短期目标：当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了，所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。6)目标应该有书面的记录，这样便于检查目标是否实现。2.组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这才能够让组织更好地实现客户的需求；第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务；第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合公司完成任务的组织架构；大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起(1)一定要弄清楚问题所在：往往是因为没有找到正(2)尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策：在逼(4)决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最(1)不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最(2)从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一(3)监督和控制的目的是实现目标，而不是为了搜集(4)监控的目的是改变未来，是为了让未来照我们的5.培育人才较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对(二)建立和实施完善的项目管理体系(三)加强项目工作的日常规范管理日常管理工作，定期(每周或每月)汇报上阶段的项目情况(一)合适的项目经理要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型(二)合适的团队(三)了解团队的优势和劣势(四)确定项目范围其削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成(五)确定任务优先级冲突的指导方针(六)积极监控项目和团队(七)使用项目管理软件追踪(区块链)每个项目活动或可交付成果。向每个项目成(八)定期举行会议(九)管理变更所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这第四节项目实施计划(一)心理健康教育总目标：(二)心理健康教育具体目标：(一)加强“心理普查”,全方位提升学生、家长心理(1)发挥课堂教学主渠道作用，帮助学生掌握心理健(2)统筹安排心理健康课，小学各年级每学年不少于14课时，中学各年级每学年不少于16课时。课程设置符合(3)创新心理健康课教学方法，采取团体辅导、心理(4)加强课程的督导管理，防止学科化的倾向，避免(1)把握关键时间节点，在春季、秋季学期开学前，(3)开展系列家庭教育讲座、家长沙龙、家长工作坊、(4)加强对社区家长学校的工作指导，引导家长学校(5)关注经济困难学生家庭，及时介入干预学生因经(二)注重“心理测量”,提高及早发现能力。通过科健全筛查预警机制，及早实施精准干预。3月份和9月份面(三)推进“心理辅导”,提升日常咨询辅导水平。多(四)实施“心理治疗”,提高心理危机事件干预处置3.建立心理危机干预和心理援助纳入各类突发事件应(五)保障“心理辅导”,加大综合支撑力度。通过对(二)三月份：(三)四月份：(四)五月份：(五)六月份：(六)七、八月份：(七)九月份：(八)十月份：(九)十一月份：(十)十二月份：(一)通讯联络网的用途(二)适用的资料通讯联络网应该包括校内所有心理教育工作者的联络电话和常用的社交软件(如微信或QQ)。(三)需传递的信息(一)提高认识，压实责任。育"并举育人体系，创建平安校园的重要职责。(二)健全机制，充实队伍。(三)更新观念，融合发展。协助所服务学校开展心理健康教育活动要树立"三全"(四)拓展渠道，建立体系。第五节项目保障方案已出现的一些消极心理或行为问题，及时采取措施加以补1.合理配置心理健康教育专兼职教师。精心选派能力职教师培训(包括理论学习、技能辅导、实战观摩、案例督导等多种形式),提高其基本理论、专业能力和操作技能水1.完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不3.遵循"依法、知情、自愿"原则，科学有序进行学生内部严格执行中小学心理健康教育工作计划，做好规划工第六节提升学校心理健康水平措施(一)注重纵向延伸。预、工作成效5个一级指标。(二)注重横向覆盖。案》,通过心理专家走进校园开展心理门诊、心理讲座等活100%,切实加强学生心理健康教育工作，对可能出现的青少导师范院校在招生计划分配和培养资源利用方面向心理学(一)立足课堂阵地。(二)打造品牌活动。开展“心理健康教育活动月”,以"给心灵一片晴空，让生命蓬勃绽放"为主题，设计并开展"同上一堂心理课”"家校互动共育成长"等六大版块系列活动，组织XX市"特引入驻青高校与精神卫生机构心理专家资源，常态化开展"心理专家进校园"活动。(一)全面筛查建立档案。(二)用好心理辅导室。记流程，要求辅导室周一至周五每天开放不少于4小时，至少配备1名专职或兼职心理健康教育教师值班，及时为学生(三)做好危机干预。中小学校发布《心理危机转介绿色通道清单》,提供绿色通健全"家校社"协同育人工作机制，促进青少年身心健益人次突破千万。通过家校社协同为学生健康成长保驾护个邮箱及XX条未成年人健康成长咨询热线，XX心理教师在危机干预方面专业深度不够、教育医疗两大部门“心身科医生"和“心理治疗师”开设“校园回访门诊”,第二章项目组织机构第一节组织机构建立计划一、建立步骤(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计层(协调层和执行层),具体负责规划的落实，目标控制及2.保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构事求是地根据完成建设、工作任务而必须设置的必不可少2.要从提高工作效率入手：设置科学合理的组织机构的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而造成的。所以，不断提高职能更需要相互配合，为完成各项生产任务同心协力把工作搞(投标人根据项目具体情况参照编制)(一)公司部门组织结构综合行政部综合行政部人力资源部法务部业务部培训部财务部(1)负责公司整体管理工作，制定、发布各种公司文(2)制定年度、季度、月度计划，策略和实施方案。(3)监督、检查、考核制定出的公司各项工作计划的(4)审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，(5)推进公司各种管理制度的深入贯彻。(6)随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协(7)建立例会制度，与项目负责人和各部门负责人及(二)项目人员组织结构图XXXX项目团队项目负责人专家督导团队评估服务团队咨询师服务团队2.项目经理管理工作的经验及良好带领团队工作经验和独立主持项目(1)负责本项目中小学心理健康教育服务工作，加强(2)根据公司规章制度，加强员工管理，公平、公正(3)定期对员工进行培训，提高员工的业务能力，对(4)制订突发事件应急预案，每年组织不少于1次的第二节公司各部门职责19.负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定1.根据合作单位发展需求制定各个不同时期的培训计4.编写并根据形势发展变化不断修改完善各项培训课10.完成上级领导交代的其他工作。1.负责联系公司并与公司进行洽谈。2.负责初拟与公司的合作协议。3.负责对公司进行考察，并针对考察结果作出相应的评4.负责员工到达公司的各项工作。5.负责对公司的后续跟踪服务。6.负责对员工的后续跟踪服务，具体如下：(1)负责协助人力资源部安置对员工到达企业的各种事宜(食宿等)。(2)负责员工到达企业的食宿安排工作。主要职责是协助企业安排，根据员工提出的合理要求，协调企业给予解(3)了解员工在工作和生活期间反馈的紧急的、突显出的主客观问题，与企业沟通协调解决。(4)负责回访员工与企业反馈的各种问题，与之沟通、(5)负责公司、员工与企业的各种费用结算。(6)负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾7.完成上级领导交代的其他工作。(1)协助项目各部门、各部门建立、完善各项规章制案修改后，将规章制度草案连同征求的意见等资料送法务1)规章制度是否符合法律法规的基本原则，是否符合2)规章制度草案与公司和项目现行规章制度是否协调，3)规章制度草案体例结构、条款、文字等是否符合规(2)制定梳理各类业务合同范本。(3)审查、修改、会签合同，协助和督促公司和项目2.解决已发生法律问题(诉讼/非诉讼):诉讼是指以决纠纷的法律事务活动。包括：民事诉讼案件(包括不服劳动仲裁裁决的诉讼)、行政诉讼案件、刑事及刑事附带民事(1)案件起因人与起因部门经理负有配合、协助法务(2)公司和本项目所有员工在经营管理活动中发现公(3)法务部应在2日内对呈报单位书面答复，法务部(4)在公司的经营、管理或其他活动中，被其他组织或个人起诉而被动参与(包括可能涉及)诉讼活动的，当事(5)对于案件处理进程中所需要的必要条件和关系协(6)在案件审结后，依据人民法院的生效判决，法务(7)案件处理完毕后，由法务部负责对全案情况进行(8)法务部应当系统全面地对案件材料进行整理并编(1)项目法律事务的咨询、指导以项目各职能部门及经营管理人员主动咨询与法务部及时解答或主动指导相结(2)项目法律事务的咨询、指导以法律事务咨询单和(3)项目各职能部门及经营管理人员对在经营管理活(1)收集、整理、保管与公司和项目经营管理有关的(2)梳理项目运营资质类文件、优惠政策等，定期向的法律意识和法律素质而进行法律知识培训，由法务部负(1)根据项目需要及相关制度规定，编制招聘管理的(2)严格贯彻执行审批通过的招聘管理制度、操作流(1)根据人力资源发展规划，提出建设性意见。(2)根据项目需要，编制人才招聘计划。(1)安排人员按照人才招聘计划开展招聘工作。(2)审核确认招聘信息后发布招聘广告。(3)积极寻求与人才市场、同行业的合作以及其他渠(1)根据人才储备计划，编制招聘计划。(2)筛选拓展招聘渠道。(1)负责安排人员进行简历甄别、筛选、初试等相关(2)负责安排人员对初试合格的应聘者进行协助复试，(3)组织、监督人才录用的相关工作。(1)安排、调度部门内各项工作。(2)对部门内员工进行甄选、考核及业务指导。(3)编制招聘工作的各项费用预算，严格控制招聘费7.带领人力资源和行政员工为项目上下提供周到的服第三节项目投入团队职责5.探索心理健康教育与思想政治教育深度融合的方法第三章人员配备计划第一节人员配备概述一、人员配备原则求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种"通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管重的基础上开展工作，要特别注意尊重来访学生的人格尊《心理测验工作者道德准则》,按心理测验的规范进行，不9.心理健康教育工作人员必须了解学生心理辅导的局10.心理健康教育工作人员必须始终注意保持和来访学(投标人根据项目具体情况参照编制)(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟投入本项目成员表序号姓名本项目拟年龄性别专业学历专业年限现任职务常驻项目组成员123二后备技术团队成员123(三)人员简历表1.项目经理简历表：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量2.项目成员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业项目数项目名称第二节公司各部门成员职责(1)在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。(2)负责收集和审核原始凭证。(3)负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往(4)负责支票、汇票、发票、收据的管理。(5)负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资(6)月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金(7)保守本项目的商业秘密。(1)负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据项(2)协助制定与完善项目培训管理制度，并监督实施。(3)协助编制项目年度培训经费预算，并于培训项目(4)组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据(5)负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束(6)对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，(7)挖掘项目内部培训讲师人才，为内部培训师队伍(8)审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报(9)组织开发内部培训课程体系，降低培训成本，提(10)建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。(11)指导、管理所属员工的日常工作。(12)协助上级领导进行E-HR平台的搭建和企业文化(1)根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工(2)指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计(3)组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及(4)及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员(5)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教(6)及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效(7)收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培(8)及时完成培训部经理交办的临时性任务。(1)对培训部工作计划的完成情况负责。(2)对培训部预算开支的合理支配负责。(3)对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、(4)对培训部给企业造成的影响负责。(5)对培训部工作流程的正确执行负责。(6)对培训效果负责。(7)对培训设备和教具的完好负责。(8)对培训部掌管的项目秘密的安全负责。(1)直接对项目经理负责，协助办理事务。(2)负责制定本部门月、季度、年度工作计划，呈报(3)全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。(4)负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜，并初(5)负责对企业进行各方面的考察，并做出可行性报(6)负责协调解决企业与员工的突显问题。(7)负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以(7)负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的(9)负责解决部门内部突显的问题。(1)个人对上级领导负责。(2)负责执行部门制定的工作计划。(3)根据部门工作计划，做出个人工作计划，必须逐(4)负责对项目的初步筛选并整理定位(根据人力部反馈所需求企业信息而定)。(5)负责对初步筛选的企业进行初步沟通，明确合作(6)负责协助部门经理与企业的洽谈。(7)负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。(8)负责协助部门经理对企业进行考察。(9)负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评(10)负责对企业的跟踪服务。(11)负责对员工的后续跟踪服务，并将概况反馈至部(1)全面负责项目的法务事务，组织拟订并实施公司(2)负责项目经营合同合规性审核工作，如合同、印(3)参与项目法律事务的管理与工作，包括制度的建(4)负责项目法务监察工作的管理与参与工作。(5)涉诉案件的管理与参与工作。(1)代表项目处理本项目及业务对象的诉讼案件、仲(2)负责项目员工违法、违纪、违反公司管理制度和(3)负责项目法律风险的事前预防、事中控制、事后(4)负责公、检、法等司法机关的关系维护，参与公(1)协助项目领导正确执行国家法律法规，对公司重(3)负责项目的合同管理(劳动合同除外),包括但(4)参与项目和业务对象的兼并、收购、资产转让及(5)参与项目章程的制定、修订，为规范公司法人内(2)负责商标专利等知识产权管理事务并审查相关法(3)负责项目的相关法律宣传、教育及培训。(1)全面负责项目的人力资源管理与开发工作，制定(2)负责项目人员招聘活动，办理员工人事变动及离(3)负责制订员工培训计划并实施，组织员工进行各(4)负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司(5)完善项目薪酬和激励制度，调动员工积极性，组(6)负责项目员工的劳动社会保险。(7)全面负责项目各项事宜，组织开展各项活动，做(8)做好对档案资料的收集，注意档案资料的完整性，(9)做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。(1)对人力资源部经理负责，管理人力资源部的日常(2)协调与其他部门的关系。(3)协助人力资源部经理做好面试、招聘工作。(4)负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和(5)与本行业专业院校建立联系，定期招收实习学生。(6)完成人力资源部经理临时委派的其他工作。(7)负责招聘、筛选、调动所有员工。(1)对人力资源部经理直接负责，负责接听人力资源(2)负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约(3)负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工(4)协助人力资源部经理办理员工的入职、离职、调(5)负责执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面、(6)负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手(9)负责起草、打印一般性人事发文，有关文件的打(2)负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会(3)根据上级领导指示，编排工作活动日程表，做好(5)及时处理重要往来电文信函的审阅、分送，监督(6)协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章制度(7)负责指导、管理、监督综合综合综合行政部其他(8)协助其他部门工作，完成领导交代的其他任务。(1)负责项目办公设备，如计算机、传真机、长途电(2)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和使用(3)负责各类办公用品、固定资产的保养、维修，仓(4)按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编(5)负责考勤登记和就餐人数统计。(6)协助安排项目每天的派车用车计划，确保公司公(7)负责项目办公场所清洁卫生和室内外环境的绿化(8)完成上级领导交代的其他工作任务。第三节项目核心角色职责5.负责对从事心理危机工作的心理咨询师进行心理督3.负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整第四章项目规章制度第一节管理原则基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。四、有效性原则制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设第二节公司管理制度一、项目会议制度(一)部门办公会议3.经理办公会议是公司经营管理的最高咨询和决策机(1)提报方案：副经理及各部门管理人员认为需要提(2)确定议案：由经理根据有关人员提报议案的轻、(3)会前准备：会议各议案的提报人或部门在提报前(4)召开会议：与会成员应围绕议题集思广益，所议(5)分工落实：经理办公会议形成决议后，副经理和(6)经理办公会议在研究经营管理等重要决策之前，(二)部门例会(业务学习)(一)目的安全检查投入是保障安全检查的必要物质基础和安全(二)职责(三)管理制度(2)财务部按照国家有关规定及公司计划提取安全检(1)安全检查费用的使用，各相关部门应填写安全检(2)用于安全检查投入的设备，在领用时需开具安全(3)财务部建立“安全费用”科目，归类统计管理，(1)安全管理人员负责审核、汇总安全投入报告和安(2)安全检查费用实行专户核算。企业应当按规定范(3)各部门主管按照职责分工对有关专业安全检查费(4)发现安全费用支取人擅自挪用安全费用的，公司1.本规定是为处理涉及公司机密的文件及机要事项而制定的，公司职员必须根据自己的职务遵守处理机要文件2.本规定中所称机要是指不得泄露其内容的文件及事(1)关于公司的重要政策或计划、质量管理体系文(3)关于财务状况；(4)关于人事问题；(5)关于客户、客源的档案资料；(6)契约、协定或根据协商而决定的事情；(7)规定、命令中特别指定的事项；(8)其他属于秘密的事项。(1)公司内部秘密不能向公司以外公开。(2)秘密，不能向部门经理，以及业务相关人员以外(3)绝密，不能向部门经理公开，以及特别指定的最4.机要文件，机要事项及种类的认定，原则上由所管5.机要文件或机要事项由该部门负责人负责印制和传达，并填写《文件发放、回收记录》,文件发送至有关部门6.机要文件由制发部门制成正本、副本各一份，一份由制发部门分类加以保管，另一份由片区专人保管，机要7.公司内机要文件的传递，除责任者自行携带方式外，必须加封后传递，不能以文件方式传递的秘密事项必9.机要文件及其相关草案，其他无用物品的销毁，应10.凡违反本规定的，由管理者代表、总经理办公会讨第三节心理健康教育工作制度(一)指导思想(二)教育任务(三)教育原则2.面向全体学生与关注个别差异相结合：面向全体学(四)工作方法1.协助所服务学校组织学生参加各种有关心理教育的教育：为什么要去教育他?希望得到什么样的效果?最好采取什么样的方法去教育?先了解学生的优缺点和心理特点，(五)全员教育3.协助所服务学校定期对学生干部进行心理健康知识(一)总则自己的心理健康水平。心理辅导工作者应注意保持情绪稳(二)对来访者的责任(三)与来访者的关系1.应对自己所处的位置对来访者的潜在影响有清楚的3.当心理咨询员认为自己不适合于对某个来访者进行4.当心理咨询员在工作中发现来访者有危害其自身或(四)工作细则来访学生及其家长建立心理辅导和教育关系以外的任何其2.心理咨询人员应尊重来访者对测量与评估结果进行3.心理咨询人员在利用某测验或使用测量工具进行记4.心理咨询人员有责任维护心理测验材料(指测验手册、测量工具、协议和测验项目)和其他测量工具的完整性5.非工作人员不得擅自操作心理测评软件及其他测评8.心理测评工作需要动态管理，依具体情况分别对新(一)日常值班1.每周一至每周五下午上班时间为专门的心理咨询时间，每天有专人进行咨询值班。每学期伊始，做好本学期值2.值班心理咨询师须按时值班，不得无故迟到、早退或旷班。如确有事需经中心同意后办理请假手续，并做好调班安排以及提前24小时通知已预约的来访者。3.心理咨询老师应本着对学生高度负责的态度认真对待每次咨询，并在咨询结束后完整填写心理咨询记录。4.值班过程中如碰到突发性的严重心理危机事件，需及时向中心领导请示汇报，并采取适当干预措施。5.每次值班后填写心理咨询值班登记表，作为咨询工作量考核的主要参考依据。(二)心理咨询人员工作守则心理咨询是一项技术性很强的专业工作，为了引导和推动这项工作的健康发展，维护当事人的利益，保护心理咨询工作者的合法权益，特制定心理咨询人员工作守则。1.热爱心理咨询事业，具有良好的职业道德和敬业精2.真诚、尊重和接纳来访者，与来访者建立平等、信任3.咨询师要努力钻研业务，保持专业和个人成长，以最佳心理咨询服务，保证咨询工作准确有效。4.明确自己工作性质，在自己的职责范围内开展工作。咨询员在缺乏咨询辅导经验或身心状态不佳等情况下不接5.不得应用心理咨询技术进行非专业性的活动和其他不正当目的的活动。不得与访者发生任何有经济利益的关1.要深入学生之中并经过班级心理委员、心理协会成2.发现有学生心理问题迅速恶化或新发现有严重心理(1)有严重心理疾病且出现心理或行为异常的学生，(2)有强烈的心理反应，出现严重不适应而导致心理(3)具有人格障碍而使身心严重受挫，以至不善于交(4)情绪低落、抑郁、不与家人或朋友交往者；(5)感到社会支持系统长期缺乏或丧失，感到自己无(6)存在明显的攻击性行为或暴力倾向，或其他可能(1)谈论过自杀并考虑过自杀方式方法，包括在信件、(2)不明原因突然给同学、朋友或家人送礼物、请客、(3)情绪突然明显异常者，如特别烦躁，高度焦躁、5.建立《学生心理危机预警库》,将全校有心理危机倾向及需要进行危机干预的学生信息录入其中，实行动态管迅速以最快捷的方式上报心理危机干预机构或心理教育工作人员，并在24小时内补充上报书面说明。(一)转介条件2.当咨询员由于工作安排改变等原因不能再继续完成(二)转介流程2.详细填写《个案转介登记表》,与该个案的咨询记录3.接受转介的咨询员应仔细了解个案情况并及时与来访者预约访谈。七、心理咨询保密制度心理咨询工作人员应尊重来访者的个人隐私权，无论是在个体治疗或是在团体治疗中都有责任采取适当的措施为来访者保守秘密。1.心理咨询员有责任向来访者说明心理咨询与治疗工作的保密原则，以及应用这一原则的限度；在团体治疗时应首先在治疗团体中确立保密原则。2.心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、测验资料、录音和其他资料，均属于专业信息，应在严格保密的情况下进行保存，不得列入常规学生档案资料之中。3.除了心理咨询员和档案管理员以外，任何其他人员包括辅导员和任课教师等，都无权查看心理档案室档案材料。4.心理咨询员只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像。因专业需要进行案例讨论、教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信人安全的情况，必须采取必要措施，防止意外事件发生(必要时应通知有关部门或家属),但应将有关信息的暴露程度限制在最小范围内。6.心理咨询员接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚伪的陈述或报告。1.心理咨询工作者必须忠于心理咨询事业，具备心理咨询专业知识，并有一家的实践经验，有良好的敬业精神。2.心理咨询工作者必须在自己的知识、能力、训练和经验的范围内，以科学的态度以及职业方式从事与心理健康有关的工作。应该认识到自己职业训练的长处与局限，能够分明确自己的工作范围和能力范围。对自己不能处理的问题，要及时、妥善地移交给有关人员。3.心理咨询工作者必须忠于科学，实事求是，坚持真理。不搞门户之见，承认各个学派和专业的长处与优点，兼收并蓄，以当事人为中心，提供最佳心理咨询服务。4.不得应用心理咨询技术适用非专业目的，例如进行恐吓、敲诈、挑拨、离间、性骚扰以及其他不正当的目的，维护当事人的权益。5.尊重当事人的人格，对每一位来访者，不论其生理、心理、政治、文化、种族、性别以及宗教等，均一视同仁。6.在维护社会利益的前提下，保护当事人隐私，充分尊重当事人的隐私权。第四节心理危机干预工作制度评估，确定学生心理危机类别。评估工作每年3月和9月进(1)第一类为一般心理危机，主要是指在心理普查或(2)第二类为严重心理危机，主要是指在心理普查或(3)第三类为重大心理危机，主要是指患有严重心理障碍(如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、焦虑症等)或精神3.如发现有心理状况迅速恶化的学生或新发现有严重2.对于心理危机程度较高但能坚持在校学习并接受治书》,并由家长陪读。宜。在将学生安全移交给家长前，应对学生实行24小时特的"五个一"工作机制。3.对于因有强烈自杀意念或因自杀未遂而休学再复学常(如极度偏执、抑郁、敏感),或有较严重心理问题(如5.建立转介机制。对已经发现的患有极度严重心理问(一)特殊情况备案制度学生自杀事故发生后(含已遂和未遂),应将该生档案(二)培训制度(三)注意事项时掌握监控对象的情况，保证学生心理危机的预警信息畅第五节档案管理制度档案工作条例》,贯彻执行党和国家有关档案工作的法规和档案"八防"工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。10.做好档案的统计工作，建立统计台账，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查11.在做好公司内部档案管理的同时，还要对公司内部危险品，切实做好库房的八防管理(防盗、防火、防潮、防尘、防虫、防鼠、防高温、防强光)。每日下班前要关闭空1.心理问题学生分级建立纸质档案，并形成电子数据第五章心理测量服务实施方案第一节心理健康状况测评工作实施方案遵循心理健康教育规律，结合实际，坚持客观、保密、标准化原则，积极稳妥、科学规范地推进小学生心理健康状况测评和建立心理健康档案工作。(一)测评工具平台录入学校基本信息并分发测评学校登录账号和初始密码；测评学校负责录入班级参测学生基本信息并开展测评工(二)测评培训参加培训的心理评估员须全面统筹做好测评指导工作，组织开展所在学校学生心理健康状况测评工作。(三)技术指导1.建立微信群，相关人员通过扫码进群，互相交流寻求2.平台使用过程中遇见问题如需求助联系XX老师，联3.技术团队人员分片区联系指导，指导教师XX(联系电话：)指导XX中小学测评工作。(四)测评频次1.原则上每学年开展一次学生心理健康状况测评工作，并建立学生心理健康档案。(五)建立心理危机干预体系第二节中小学生心理健康状况普查方案(一)开展心理健康状况测评2.小学5年级以上的学生，选择标准化心理测量手段通(1)原则上每学年开展一次学生心理健康状况测评工(2)建立家长和教师对学生的日常评估机制。家长和(3)筛查出的需要特别关注的学生，由心理健康教育(4)妥善保存保管心理测评有关资料，建立学生心理(二)建立心理危机干预体系(一)面向全体学生的筛查量表(1)教师问卷：对儿童在校行为进行评定，总分的最高分为52分，以9分为临界值，凡等于或大于此者被评为(2)父母问卷：对儿童在家行为进行评定，总分的最高分为62分，以13分为临界值，凡等于或大于此者被评为本测验适用于从小学4年级到高中3年级的学生，共100向、过敏倾向、身体症状、恐怖倾向和冲动倾向8个内容量由6个维度(人际关系、学习压力、受惩罚、丧失、健康适应、其他)、27项可能给青少年带来心理反应的负性生角色来评定青少年尤其是中学生生活事件发生频度和应激能够对小学生心理健康状态进行测评，量表由8部分组成，共80个题目，组成10个分量表，分别为：A为学习障验的项目内容，在运用该量表对小学生进行心理健康测试(二)面向重点学生的筛查量表的水平。建议主要对10岁以上人群使用。用于评估焦虑情绪，定期(1次/1—2周)自评可以观察焦虑情绪变化趋势和治疗效果。建议主要对10岁以上人(一)心理健康宣教行动。心同健康"意识，掌握应对心理行为问题的方法和途径。教育积极心理品质。积极开展儿童青少年健康教育和科普宣(二)心理健康促进行动。学生每天与同学、家人有效沟通交流15分钟；引导学生每组织开展"绿书签"系列宣传教育活动，引导学生绿色阅读、(三)心理健康关爱行动。对面临升学压力的初三、高三学生及家长开展心理辅(四)心理健康服务能力提升行动。第三节心理评估实施方案一、收集资料阶段(一)一般资料姓名、性别、年级、身高、是否有疾病史(重点询问是病变有直接关联，但是不用跟来访学生说明)是否是独生子(二)主诉与个人陈述(1)学生的身体状态(高矮胖瘦，走路是否喘，是否与常人有不同的地方),如果有留意一下具体的内容，也有可能是症结点),是否有同学交往状态(是否与大多数学生关系良好或是很差),学(一)心理状态的评估(二)初步判断(三)问题原因分析(一)咨询目标的确立(二)咨询方案的制定(三)咨询过程(四)咨询反馈第六章心理辅导服务实施方案第一节项目服务计划一、指导思想3.为有心理困扰或心理问题的学生提供科学有效的帮(一)坚持发展、预防与危机干预相结合。要立足学生(二)坚持面向全体学生与注重个体差异相结合。要面(一)心理健康教育的主要内容包括：(二)心理健康教育应从不同地区的实际和不同年龄阶(1)帮助学生认识班级、学校、日常学习生活环境和(2)初步感受学习知识的乐趣，重点是学习习惯的培(3)培养学生礼貌友好的交往品质，乐于与老师、同(4)使学生有安全感和归属感，初步学会自我控制；(5)帮助学生适应新环境、新集体和新的学习生活，(1)帮助学生了解自我，认识自我；初步培养学生的(2)树立集体意识，善于与同学、老师交往，培养自(3)引导学生在学习生活中感受解决困难的快乐，学(4)帮助学生建立正确的角色意识，培养学生对不同(5)增强时间管理意识，帮助学生正确处理学习与兴(1)帮助学生正确认识自己的优缺点和兴趣爱好，在(2)着力培养学生的学习兴趣和学习能力，端正学习(3)开展初步的青春期教育，引导学生进行恰当的异(4)积极促进学生的亲社会行为，逐步认识自己与社(5)培养学生分析问题和解决问题的能力，为初中阶(1)帮助学生加强自我认识，客观地评价自己，认识(2)适应中学阶段的学习环境和学习要求，培养正确(3)积极与老师及父母进行沟通，把握与异性交往的(4)鼓励学生进行积极的情绪体验与表达，并对自己的情绪进行有效管理，正确处理厌学心理，抑制冲动行为；(5)把握升学选择的方向，培养职业规划意识，树立(6)逐步适应生活和社会的各种变化，着重培养应对失败和挫折的能力。5.初中高年级主要包括：(1)帮助学生确立正确的自我意识，树立人生理想和信念，形成正确的世界观、人生观和价值观；(2)培养创新精神和创新能力，掌握学习策略，开发学习潜能，提高学习效率，积极应对考试压力，克服考试焦(3)正确认识自己的人际关系状况，培养人际沟通能力，促进人际的积极情感反应和体验，正确对待和异性同伴的交往，知道友谊和爱情的界限，了解正确的爱情方式；(4)帮助学生进一步提高承受失败和应对挫折的能力，形成良好的意志品质；(5)在充分了解自己的兴趣、能力、性格、特长和社进行升学就业的选择和准备，培养担当意识和社会责任感。开展心理健康教育是要帮助学生树立心理健康意识，普及心理健康常识，了解心理异常现象，增强学生的心理体验1.心理教育工作人员应自觉地在心理教育工作中遵循2.协助服务学校开展心理健康专题教育。专题教育可利用地方课程或学校课程开设心理健康教育课。心理健康教育课应以活动为主，可以采取多种形式，包括团体辅导、心理训练、问题辨析、情境设计、角色扮演、游戏辅导、心理情景剧、专题讲座等。心理健康教育要防止学科化的倾向，避免将其作为心理学知识的普及和心理学理论的教育，要注重引导学生心理、人格积极健康发展，最大程度地预防学生发展过程中可能出现的心理行为问题。3.优化学校心理辅导室。心理辅导室是心理健康教育教师开展个别辅导和团体辅导，指导帮助学生解决在学习、生活和成长中出现的问题，排解心理困扰的专门场所，是学校开展心理健康教育的重要阵地。在心理辅导过程中，心理咨询员要树立危机干预意识，对个别有严重心理疾病的学生，能够及时识别并转介到相关诊治部门。心理辅导是一项科学性、专业性很强的工作，心理咨询员应遵循心理发展和教育规律，向学生提供发展性心理辅导和帮助。开展心理辅导必须遵守职业伦理规范，在学生知情自愿的基础上进行，严格遵循保密原则，保护学生隐私，谨慎使用心理测试量表或其他测试手段，不能强迫学生接受心理测试，禁止使用可能损害学生心理健康的仪器，要防止心理健康教育医学化的倾向。4.密切联系家长共同实施心理健康教育。帮助家长树立正确的教育观念，了解和掌握孩子成长的特点、规律以及心理健康教育的方法，加强亲子沟通，注重自身良好心理素质5.把加强对重点人群的心理健康教育作为心理健康教(1)了解掌握重点人群心理健康服务需求，重点关注(2)高度重视中小学教师心理健康教育和疏导工作。(3)成立心理危机处置领导小组。制定应对突发心理第二节中小学生考试焦虑的心理辅导焦虑过度的考生经常出现“联想过度”而且心理假设第三节中小学生心理障碍的心理辅导心理轻微失调又叫“心理问题”。这是心理障碍的萌(一)自卑疾病(如口吃)会自卑，甚至长相不好也会自卑。(1)明确小学生自卑的原因，对引起自卑的原因加以(2)帮助孩子全面认识自我，相信自己的优点，接受(3)让小学生在日常小事中尝试克服自卑，如昂首挺(5)教会小学生经常进行自我鼓励、自我暗示，如"没(二)依赖(1)应找出问题产生的原因，使家长和孩子共同认识(2)在家庭内改变孩子。与家长沟通，要培养孩子自(3)在学校创设环境改变孩子。对这样的孩子更多地(三)任性(1)确定任性引发的原因，对症下药。如果是父母的(2)从小事做起，持之以恒地对孩子的无理要求予以(3)给小学生创造自控的情境，让他自己确立目标，(四)孤僻(2)给学生树立效仿的榜样，并鼓励学生多与热情开(3)拓宽学生的活动空间，不要封闭自己，并让学生(五)偏激偏激在情绪上的表现是按照个人的好恶和一时的心血来潮(六)狭隘(七)嫉妒嫉妒是一种忧虑、愤怒和怨恨他人优于自己的复合情(八)暴躁(一)抑郁症(1)从小在家庭中受到歧视和虐待，在学校里受到不(2)自幼在不健全的家庭中长大的孩子，由于受到别(5)家族中发生了重大不幸，学习又力不从心，心理(6)责任感过强，对事物要求过于完美，因而把所有(1)主动寻求他人的帮助。如果一直感到闷闷不乐、(2)向好朋友倾诉。让好朋友了解自己，他们的开导(3)学会达观。所谓达观，就是要懂得社会与人生的说“人之逆境十之八九”,但“塞翁失马，焉知非福”,不(5)建立心理防御机制。采用“合理化”机制，即寻找引起忧愁、郁闷的事情发生的"合理"原因，以弥补心理(6)体育疗法。体育锻炼是提高人们情绪的良药。锻炼可以使人的精神和心理产生变化，进而促进人的身心健(二)恐怖症(1)转移刺激法。把引起恐惧的刺激物暂时移开虽然(2)系统脱敏法。心理学研究发现，人的心理反应有让人反复接受恐惧刺激物的刺激，使其逐渐适应这种刺激10米、20米或更高的高度攀登。(3)掌握知识法。恐惧的产生大多是因缺乏科学知识(4)转移注意法。这种方法是使注意力从恐惧的对象(三)强迫症儿期并不很常见，患儿多数起病于6岁以后，但可早至1岁(1)强迫观念表现为反复出现毫无意义的观念、思想、(2)强迫行为表现为重复、刻板、仪式性行为，但行(四)焦虑症(五)口吃1.口吃是一种常见的语言障碍，约占一般儿童的(1)语言障碍，说话不流畅，有难发、中阻、连发等(3)有多余动作，如甩手、蹬脚、挤眼、伸舌，严重(1)多让孩子听表达流畅、声音优美、简洁明确的语(2)正确示范。父母耐心、细心地多与孩子谈话，多(3)与孩子说话的时候速度可以放慢一些。如果孩子把一句话一下子说完吗?"父母这样的纠正方法恰恰加强(4)帮助孩子确立纠正口吃的信心。设法让小伙伴们(1)父母不要对孩子的口吃问题过分着急。要沉住气，(2)鼓励孩子树立信心，多讲话，多练习，养成不慌(3)与班主任加强联系，引导班集体正确对待同学的(4)必要时可带孩子参加专业机构举办的口吃训练班。第四节中小学生人际交往问题的心理辅导(一)自我中心(1)帮助小学生认清自己身上的不足及其危害性，树(2)给予家长必要的指导，寻求家长的合作，使小学(3)结合实际生活，指导小学生人际交往的原则和技(4)指导和帮助小学生树立正确的自我观念，提高自(5)培养小学生的集体意识，认识集体规则，培养集(二)不合群(1)婴儿早期与同伴隔绝导致以后的适应问题。曾有(2)由于身边没有同龄伙伴和朋友，在家里主要同父人很好相处(如教师),而不会处理与同龄人的关系。(3)家长的过分保护，不让孩子与其他“坏孩子”来(4)曾在交往中遇到过挫折，失去信心，不愿交往如有的孩子可能在幼儿园或小学低年级因尿裤子而遭到同(6)患有孤独症、精神分裂症的学生对交往根本不感(2)行为强化法。鼓励学生主动交往，给予相应的强(3)认知重建法。交往障碍常常源于不正确的自我评(4)教学指导技术包括指导、提供榜样、练习、强化(5)交往能力训练。(三)对抗(1)对抗心理的产生往往是缺乏良好的教育造成的。(2)小学生自我意识强，好胜心强，有的行为是由于(3)小学生有时把这种对抗作为一种不满情绪发泄的(1)提醒教师和家长首先要弄清学生产生对抗心理的(2)对待这种学生切忌急躁，以关心、爱护减少他们(3)根据学生的年龄特点进行适当的教育，允许孩子(4)利用孩子的这种心理，发现其中的积极心理品质，(四)嫉妒(1)心理学认为，嫉妒是一个人在个人欲望得不到满(3)嫉妒在同辈、同学和同事间更容易发生，因为在(4)一个人在嫉妒他人时，最受伤害的是自己，因为(5)嫉妒心理是一种不良的情绪，它会使一个人变得(1)要教育小学生善于取他人之长，补自己之短。在(2)要走出自我狭隘的小圈子。嫉妒别人成功是从自(五)斤斤计较具体的互惠(如一起玩、一起做事等),高年级学生强调的是心理的互惠性(如兴趣、态度的一致性等),但不可否认长什么事都"顺"着孩子，使他们从小习惯于受不得一点儿(1)教会小学生学会原谅，促进人际关系和谐发展(2)及时帮助化解同伴间的矛盾。教会他们要主动化(一)分析：如果没有成功，可能会采用一切手段竭力引起同学们的注他班级去寻找朋友。如果在班级中无法改变他们的不利地4.小学生在班级中的地位往往早在低年级阶段就已形(二)有效措施：(1)言语指导，是指针对处境不利小学生在交往活动(2)角色扮演，是指让小学生在集体活动中扮演不同(3)行为强化；是指及时地肯定处境不利小学生表现出来的符合训练方向的行为，以巩固他们交往的新的行为模对处境不利小学生的训练，要取得学生家长的理解和支持，要客观地把学生在班级中的不良处境告诉家长。因为，家长通常并不了解自己孩子在班级中的地位，也不了解自己改变班集体对这些处境不利小学生的看法，形成一个良好的集体心理气氛，使不受欢迎的学生感受到集体的吸引力和温小学生在与同伴交往的过程中会逐步发现在兴趣、活动方式、态度等方面相互接近和相容的对象，形成同伴关系，同伴之间的稳定性和有效性逐渐提高，便发展成小团体。小团体的存在能满足小学生归属地需要，增强同伴之间的情感支持。由于小团体内部具有一定的活动目标和行为规则，因此，小团体的存在对培养小学生的社会责任感也有一定的积极作用。在班级中，加入小团体的小学生往往能通过自己的特殊兴趣和共同活动，成为班级中的积极分子。但是；由于他们的认知能力和社会经验都在发展之中，有时，小团体的利益和规则会与班级的利益和纪律相抵触，也可能会因为小团体的活动过于频繁而影响了他们的学习和生活，甚至有可能受师要正确地对待班级中的小团体，既要支持他们的正当活1.提醒教师要在任何时候都了解自己班级中的小团体第五节心理教育活动策划方案(一)注重衔接，全面排查分析学生心理状况。(二)创新形式，帮助学生做好心理调适。(三)关注差异，针对不同年龄特征和学段特点提供心(四)实施干预，提供及时有效的心理辅导。2.特别关注在疫情期间出现沉迷电子产品或行为偏差3.特别关注情绪波动较大的学生，提供陪伴性心理辅(五)加大宣传，增强学生心理正能量。提高家长科学育儿和开展家庭教育的能力协助家长建立良培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的必(三)重视总结，提炼成果。第六节驻点咨询与辅导方案2.使学生心理健康核心知识知晓率达到100%,师生心理为我市未成年人和家长及教师提供认识自我、学会学(一)个别心理辅导(面询)5.辅导时间(法定节假日除外):周六、周日上午8:30—11:30,下午2:30—5:30(二)电话心理咨询(三)网络心理辅导(四)心理健康讲座对我市各级各类学校师生和家长及社区居民进行心理(五)心理危机干预第七章心理危机干预实施方案第一节心理危机预防和干预实施计划心理危机干预首先应本着关注学生心理健康的理念出5.个别性对待原则。根据不同学生心理特点和个体背学校心理危机预防和干预的对象主要来源于心理咨询3.生活学习中遭遇突然打击而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故(亲人死亡；父母的离异；父母下岗；家庭暴力等)、受到意外刺激(自然灾害；校园暴力；车祸等其他突发事件)的学生等。学生、与老师发生严重人际冲突的学生。上述多种特征并存的学生应成为心理危机预防与干预的重点关注对象。五、工作流程1.立足教育，重在预防，做好学生心理危机干预工作。心理咨询员应对学生进行生命教育，引导学生热爱生活，热爱生命，善待人生。我，愉快接纳自我，积极发展自我，树立自信，消除自卑。机，人们什么情况下会出现危机，同学们的哪些言行是自杀的前兆，对出现自杀预兆的同学如何进行帮助和干预。4.在学生中大力普及心理健康知识，引导学生树立现代健康观念，针对学生中广泛存在的环境适应问题、情绪管理问题、人际交往问题、学习方法问题等开展教育。5.组织形式多样的心理健康教育活动，在学校形成良好的心理健康氛围。(二)早期预警4.心理咨询员深入学生之中并通过班级心理健康教育关信息以书面的形式报告给学校学生心理危机干预及预防(三)危机干预5.建立救助系统。开通“心语信箱”,便于对发出危机(四)后期跟踪(一)教育与预防系统。(二)预警系统1.心理老师需时刻关注学生心理档案跟踪或周边师生咨询中心，由心理咨询中心对学生进行预诊和危机风险评(三)应急系统对经专家组确认有严重心理障碍或发现有自杀意念以对学生实行24小时特别监护。必要时可实施隔离，或送往安全环境监护，并派人协助保卫人员进行24小时监护。若赴现场采取救助措施，紧急情况下应先拨打110、120等紧(四)监护和跟踪随时防止该学生心理状况的恶化并对学校范围内能诱(一)加强领导，落实责任。要高度重视中小学生心理学生心理危机识别和干预工作列入议事日程，细化各项举(二)建立机制，加强沟通。进一步健全管理机制，研(三)讲求科学，完善保障。积极探索做好中小学生心(四)自我评估，梳理总结。对照实施方案进行自我评2.备案制度。学生心理危机事故发生后(含已遂和未遂),学生所在班级应将该生的详细材料提供给学校学生心第二节心理危机预防与干预相关概述(一)生理方面1.身体不适(如头痛、肠胃问题);(二)认知方面(三)情绪方面(四)行为方面(五)人际关系方面逃学/缺课、失忆、对四周事物表现麻木、不闻不问、失去食欲等)2.学生的反应加剧(例如：过度的受惊、忧虑、过度的警觉、自责、感到无助、绝望等)3.学生的反应过于强烈(例如：极度恐惧、愤怒),甚至出现精神问题的征兆(例如：严重的抑郁、妄想、幻觉、怪异的想法和影像、感觉如在梦中、感觉身体不属于自己4.学生出现不合宜的应对行为(例如：过度滥用药物/吸烟、严重对抗/挑衅权威、有自杀或杀人的念头、以残暴方式泄愤或伤害他人等)。3.积极应对学校学习和居家学习不断转换带来的不适四、心理危机学生的"三步筛查法"1.第一轮筛查：运用MHT找出有严重心理动倾向等8个内容量表，该测验共有100个项目，具有较高得分越高表明心理健康状况越不好。每个项目后面有“是”和"不是"两个答案，要求被试根据自己的真实情况进行选该测验属于团体测验(也可个别施测)。适用对象为小MHT的计分规则是：凡是选"是"答案者记1分；选“不是"答案者记0分。整个问卷项目中，组成效度量表的项目共有10项，如果它们的得分合计起来比较高，则可以认为即可得到全量表分。全量表分在65分以上者，即可认为存2.第二轮筛查：运用PHQ-9找出有自杀倾向的学生《病人健康问卷(PatientHealthQuestionnaire-9,PHQ-9)》是一个简便、有效的抑郁障碍自评量表，在抑郁和效度。PHQ-9只有9个问题，操作简便易于推广。得分在量表题目少(只有9个问题)便于操作；其次抑郁症导致自杀者占全部精神障碍自杀的1/4,相关性比较高；另外生(一)普遍性预防：2.心理教师对心理危机的识别能力和预警意识是防范(二)选择性干预：估(包括休学、复学的评估),尤其重视重要时间节点(考试前后、开学前后等)的心理筛查，做到心理风险的全面覆(三)针对性干预：(一)清楚自己的角色和限制与学生倾谈前，心理教师应时常认清自己的角色和限(二)选择合适的时间和地点来(三)与学生建立良好关系聆听学生说话，并向他/她重述听到的，以确保理解正确，同时让他/她感到获得接纳。例如：听起来你似乎正面尽量避免抒发己见、妄下定论或与学生争论其观点对错。尝试从他/她的角度理解问题，有助于向学生表达同理(四)展开对话让学生知道展开对话是出于对他/她的关心和担忧。你可以说出你的观察，并请学生分享更多他/她现在的处境。扰你吗?”,"近来你似乎事事不如意……”,“与人倾谈想知道你一切可好吗?”个学期的成绩退步了……”或“你最近常常欠交功课……”2.利用开放式提问利用开放式问题，让学生讲述更多自己的处境。可以先慰问其健康或日常情况。例如："你最近睡得好吗/胃口如何?”,"你最近头痛/胃痛的情况如何?"3.了解学生的自杀动机如学生表达有自杀的念头，可尝试多了解学生的想法，特别是学生自杀背后的意图。学生自杀行为背后可能有不同的动机，例如希望能终止或逃避痛苦、不想成为他人负累、做出赎罪、报复或控诉，或是希望能与逝者重聚、重新开始等。如能较深入了解学生自杀行为背后的动机，将有助于辅导人员对症下药，为其后的介入工作提供重要的线索及方4.对讲述个人问题的难处表示理解让学生明白讨论自己的难题或负面情绪并不容易。有些学生可能在当时仍未准备好作出倾诉。除非注意到学生有实时危机(根据初步评估的结果),否则可以告诉学生即使他/她当下不想讨论问题亦无须介怀。可重申自己关心对方，并告诉他/她可以在什么时间和地点向谁寻求支持。有些学生可能需要一段时间才能打开心扉，因此须于一段时间后再跟进他们的情况。七、自杀风险评估(一)对学生是否有自杀念头的风险评估(1)向对方询问其自杀念头、意图或计划，并不会触(2)与萌生自杀念头的人谈论自杀和表示理解这些想计划以确保学生的安全(例如入院)。2.自杀意念“曾否想过自杀?”“有多经常想自杀?”"想自杀的念头产生后会持续多久?"“何时第一次想到自杀?”"曾否觉得生存没有意义?"又如何?""你想了结此生的感觉有多强烈?"(1)所选择的方法(杀伤力愈大，风险越高)(2)接触自杀方法或所需工具的容易程度(越轻易接触到的自杀方法，风险越高)(3)当事人对自杀方法杀伤力的看法(即使客观而言法能够致命，便反映他有意图寻死)(4)获