国际物流枢纽园区物业服务采购招标文件

PAGE1招标文件招标项目名称：国际物流枢纽园区物业服务采购目录TOC\o"1-2"\h\z26191第一篇投标邀请书 432495一、招标项目内容 414437二、资金来源 415669三、投标人资格要求 410657四、投标、开标有关说明 52164五、投标保证金 5420六、采购项目需落实的政府采购政策 63913七、投标有关规定 63114八、履约保证金 712235九、联系方式 74879第二篇项目技术规格、数量及质量要求 826617一、招标项目一览表 829064二、招标项目服务需求 828324第三篇项目商务要求 2920964一、服务期及地点 2924728二、报价要求 2929332三、付款方式 293082四、知识产权 3029780五、其他 3029860第四篇资格审查及评标办法 32672一、资格审查 3215510二、评标方法 3328899三、评标标准 3417309四、无效投标条款 3831229五、废标条款 384835第五篇投标人须知 4032017一、投标人 409495二、招标文件 4010689三、投标文件 4021569四、开标 4324378五、评标 4417167六、定标 4423750七、中标 441454八、询问、质疑 456075九、招标代理服务费 4611899十、签订合同 4627126第六篇合同主要条款和格式合同（样本） 4717666第七篇投标文件格式 -88-9558一、资格文件（单独封装） -90-8740二、商务及经济文件（单独封装） -94-15302三、实施方案（单独封装） -114-17001四、电子文档（单独封装） -115-第一篇投标邀请书重庆恒泰工程技术服务有限公司（以下简称：采购代理机构）受重庆园投实业有限责任公司（以下简称：采购人）的委托，对国际物流枢纽园区物业服务采购项目进行公开招标，欢迎有资格的投标人参加投标。一、招标项目内容1、总价限价项目名称服务内容最高限价（元）投标保证金（万元）服务期限（年）中标人数量（名）备注国际物流枢纽园区物业服务采购铁路口岸在管5个项目8572128.4617.0011海关大楼软件园二期2、项目分项报价限价序号服务内容综合管理面积（平方米）单价限价(元/平方米/月）最高限价(元）1铁路口岸在管5个项目303334.990.853092501.952海关大楼17434.006.631386575.003软件园二期89650.223.84093051.51合计410419.218572128.463、成本测算明细限价详见第七篇，投标人的成本测算明细报价均不得超过最高限价，否则由评标委员会作否决投标处理。二、资金来源采购人资金已到位。三、投标人资格要求满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（一）基本资格条件1．具有独立承担民事责任的能力；2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3．具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5．参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6．法律、行政法规规定的其他条件。（二）落实政府采购政策需满足的资格要求：无。（三）本项目的特定资格要求：无。（资格文件原件备查）四、投标、开标有关说明（一）凡有意参加投标的投标人，请在重庆市沙坪坝区公共资源交易中心（/shapingbaweb/）网上下载本项目招标文件以及附件、澄清等开标前公布的所有项目资料，无论投标人下载与否，均视为已知晓所有招标内容。（二）招标文件公告期限：自采购公告发布之日2022年4月25日起五个工作日。（三）招标文件提供期限：1.招标文件提供期限：同招标文件公告期限。2.招标文件售价：人民币300元/份，由投标人在递交投标文件时向代理机构缴纳。（四）投标地点：（五）投标截止时间：2022年5月17日北京时间10:00（六）开标时间：2022年5月17日北京时间10:00（七）开标地点：同投标地点五、投标保证金（一）投标保证金递交1.本项目不需报名，投标人必须于2022年5月16日17:00前将保证金从本单位基本账户转入沙坪坝区公共资源交易中心指定的保证金账户（账户信息见本项目采购公告），到账为准。详见：重庆市沙坪坝区公共资源交易中心网站(/shapingbaweb/)2.保证金应按采购文件规定的方式和金额缴纳;有分包的应按各分包对应的缴纳保证金专户信息（由母账号及子账号组成）缴纳;供应商应按本次采购项目公告提供的专户信息（由母账号及子账号组成）及保证金金额一次性缴纳保证金,否则视为不满足符合性审查要求，作投标无效处理。3.若投标保证金缴纳成功后无故不参与投标，将按有关规定处理。（二）投标保证金缴纳要求1.投标人须按招标文件规定的投标保证金缴纳方式及金额在规定时间内一次性足额缴纳并到账。2.投标人缴纳投标保证金信息与投标人的开户许可证或基本存款账户信息须一致。注：投标人须自行考虑转账时间风险，因银行等原因造成的投标保证金到账确认时间延迟，沙坪坝区公共资源交易中心不承担任何责任。（二）保证金退还方式《中标通知书》发出后五个工作日内采购代理机构无息退还未中标人的保证金，采购人与成交供应商签订合同后五个工作日内按照中标通知书要求，将采购合同送采购代理机构，采购代理机构收到采购合同后五个工作日内无息退还中标人的保证金。六、采购项目需落实的政府采购政策（一）按照《财政部生态环境部关于印发环境标志产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕18号）和《财政部发展改革委关于印发节能产品政府采购品目清单的通知》（财库〔2019〕19号）的规定，落实国家节能环保政策。（二）按照财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）的规定，落实促进中小企业发展政策。（三）按照《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）的规定，落实支持监狱企业发展政策。（四）按照《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，落实支持残疾人福利性单位发展政策。七、投标有关规定（一）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项（包）下的政府采购活动。（二）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（三）本项目若有澄清文件一律在重庆市沙坪坝区公共资源交易中心（/shapingbaweb/）网上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构领取；无论投标人下载与否，均视同投标人已知晓本项目澄清文件的内容。（四）超过投标截止时间递交或未密封的投标文件，恕不接收。（五）投标费用：无论投标结果如何，投标人参与本项目投标的所有费用均应由投标人自行承担。（六）本项目不接受联合体参与投标。（七）本项目不接受合同分包。（八）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》财库〔2016〕125号，投标人列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人，将拒绝其参与政府采购活动。（九）为减少投标误差，投标人须自行到现场踏勘，并对考察中获取的现场资料负责。不管投标人是否考察过现场，均被认为在递交投标文件前已经了解现场情况。八、履约保证金中标人向采购人提交履约保证金，中标人应在签订合同前将履约保证金以银行汇票或现金支票形式提交至采购人指定账户，履约保证金的金额为中标金额的10%。中标人履约完毕后，采购人按招标文件及合同的约定无息退还其履约保证金。九、联系方式

第二篇项目技术规格、数量及质量要求一、招标项目一览表序号项目名称项目地址项目业态采购人管理规模备注1铁路口岸在管5个项目重庆市沙坪坝区土主镇物流园区、仓储、办公楼重庆园投实业有限责任公司综合管理面积303334.99平方米。2海关大楼项目土主镇月台路18号办公楼重庆园投实业有限责任公司综合管理面积17434平方米。3软件园二期项目重庆市沙坪坝区西园北街8号办公楼重庆园投实业有限责任公司综合管理面积89650.22平方米。二、招标项目服务需求（一）物业服务内容1．工程管理服务2．保洁服务3．安管秩序服务4．绿化服务5．客服服务（二）物业管理服务标准1.工程服务1.1服务范围，包括所有建筑维护保养、维修和接修报修工作，包括但不仅限于以下内容：1.1.1负责对项目内公共建筑物除主体结构以外的装饰装修部分，包括房屋的吊顶、门窗、室内外地面、内墙、外墙、路沿石、梯步等部位进行日常巡查、小型维修和报修。1.1.2负责对项目中、大型维修实施全程监管，除对维修现场的监督管理外，同时对其施工进度、质量等进行把控，及时发现问题并上报甲方。1.2基本要求1.2.1路面养护。协助甲方进行道路通行标准规划、标识并及时报告路面损坏情况，提出维修建议。1.2.2排水设施养护。做好地基基础的日常养护，提出维修建议，确保各类排水沟畅通。1.2.3楼面地面养护。维持楼地面、地面及粘贴的磁砖（地板砖）完好无损，对楼内公共地面防潮，墙地砖损坏及时建议甲方维修破损的磁砖（地板砖）。1.2.4墙台面和吊顶养护。保持墙台面完好，及时报修吊顶破损部位1.2.5门窗养护。加强门窗日常检查和维修，确保门窗正常使用。1.2.6防雷设施养护。定期对防雷设施进行巡查、养护。1.2.7施工秩序管理。任何单位进入甲方管理区域施工，负责做好相关制度建设、登记备案、施工安全管理、清场退场等施工全过程的的秩序监督管理。1.2.8服务标准：认真贯彻以预防为主的方针,确保房屋建筑及装饰装修完好。加强对房屋本体的修缮管理，保持建筑物及周围环境达到相关标准，充分发挥其使用功能。1.3建筑物主体部分日常养护巡查内容及运行标准项目巡查频次运行标准路面养护及时道路安全标识及路障完好，路面无破损，无不合理荷载进入限制区域。排水管道每周不少于1次，遇大、特大暴雨预报应及时巡查对屋面、走廊、连廊等排水管道疏通，确保排水畅通。散水每周不少于1次无积水和污渍、边脚整齐无缺口。窨口、雨水口每周不少于1次及时对窨口、雨水口清理，确保屋面排水畅通。屋脊、躺水沟每月不少于1次及时对屋脊、躺水沟巡检报修，确保屋面排水畅通。楼地面、粘贴的磁砖（地板砖）每周不少于1次完好无损，室内地面受潮，破损的磁砖（地板砖）及时报修。墙台面每周不少于1次保持墙台面的完好，建议根据甲方要求每年对墙面损坏部分粉补一次。吊顶每周不少于1次及时处理破损部位，不能处理及时上报甲方。门窗、玻璃及时发现损坏情况，每月不少于1次集中查检门窗损坏24小时内修复；门窗密实度合适，开启关闭顺畅，门框、窗框边缘等易受撞击处密实，没有缝隙。屋顶每季度不少于1次及时对屋顶（不含玻璃屋顶）清扫，确保屋面排水畅通。防雷设施雷雨季节每周不少于1次，其他季节可以按照需要适当递减设施完好，防雷效果好。1.4设施设备的运行管理、日常维护和维修服务1.4.1服务事项服务范围，包括所有室内外设施设备维护保养、维修和接修报修工作，包括但不仅限于以下内容：（1）管理的设施包含各配电室、发电设备、水电气设施、照明设施、强弱电设施、给排水设施、消防设施、消防站、监控设施、门禁系统、车辆道闸系统、燃气管道及设施设备等保障项目内运行的各类公共设施设备。（2）按政府相关规定代甲方对所有特种设备执行管理、监督、日常巡检和接修报修，包括但不仅限于：电梯、消防、专配设备等。1.4.2基本要求对甲方移交的所有设施进行看管，确保其不丢失和不被人为损坏。设施移交需甲方（或甲方设施设备管理责任部门）和乙方在设施清单签字确认并加盖公章（须明确完好状态及存在问题，未达到法规验收手续的不得移交）。甲方对管护的设施需按照甲方资产管理的相关规定建立相应的台账（此台账由物业填报，合同结束时需完好地移交给甲方，自然损耗除外）。物业要制定设施安全运行的管理规定、操作流程、岗位责任、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理及维修档案等管理制度并执行。配备相关资质所需的专业技术人员，由专业人员负责日常运行管理，严格执行操作规程，确保设施设备正常运行。对已经移交的设施设备，物业均需按照相关设施设备保养规定进行日常性、专业化的日常保养和维护，确保其正常运行。对各类设施设备要建立日常检查制度，建立相应的检查档案。保证设施设备状况良好，运行正常，合同期限内无因管理责任造成的重大安全事故和消防事故，无重大设备运行事故。如发现设备异常或故障，应及时采取相关措施以防止故障扩大并立即派人检修（报修）至完好为止。1.4.3服务标准供电设施.1负责各配电室、楼宇内强电井及后端线路、照明灯具的日常管理和维护（1）对责任区域内的照明设备每天进行巡查，发现问题及时维修，保证灯泡明亮，灯罩、灯具安装到位、无松动，无大面积锈蚀；（2）强电井进行钥匙管理（未达到安装设置标准的除外），标识清晰，开启快捷；（3）照明线路损坏及时维修（一般不超过24小时），灯具更换及时（4小时以内），行政办公区的灯具根据损坏数量一般安排在周六、周日更换；（4）负责项目内配电室24小时巡查；（5）负责项目内发电机房的日常维护使用，确保发电机房设施完好齐备，保证发电机在市网停电时能自动启动和良好运行。.2保证正常供电。楼宇内限电、停电有明确的审批权限并提前24小时（临时停电），由物业告知甲方综合管理部和其他使用人单位.3制定临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。.4工作人员应当熟悉项目内供电线路分布及走向。.5突然停电反应时间为10分钟内到达停电现场并进行处理及检修（报修）。1.4.4给排水设施(1).负责管护区域内自来水供应、污水排放设施的运行。(2).建立管护区域内给水设备系统的养护和维修制度，确保给水管道和各类阀门处于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。(3).积极协助甲方建立用水、供水管理制度，安排合理的用水和节水计划。(4).设备、阀门、管道工作正常,无“跑冒滴漏”现象。(5).在接到限水、停水通知后及时告知甲方。(6).每月对管护区域内给排水管道进行巡检，检查排水管道和阀门等是否生锈和渗漏等现象，及时排除或报修相应隐患。(7).每月对室外排水沟渠定期检查、清扫，清除淤泥和杂物，确保排水系统通畅，汛期道路无积水，房屋无积水浸泡发生（不含主排污管道的清理）。(8).有险情的应急处理措施，遇有事故维修人员须在15分钟内到达、30分钟内开始实施抢修,无大面积跑水、泛水和长时间停水。(9).熟悉项目内给排水管网，配合甲方建立相应的管网图。1.4.5供气设备系统(1).应当悉知项目内天然气供应设备及管网分布及布置。(2).建立供气设备系统日常检查制度，对相应的安全隐患及时（一般情况6小时内，紧急情况及时）报告甲方和供气单位，并负责协助甲方联系供气单位进行维修。1.4.6弱电设施(1).弱电设施在甲方的指导下实施日常运行管理，弱电设施包含：项目内音控系统、门禁系统、车辆道闸系统、消防控制系统、监控系统等。(2).负责楼宇弱电井（间）的日常管理。(3).负责室内弱电线路、设备的管理维护，发现故障及时向甲方报告。(4).如遇电信网络与车辆道闸系统故障及时向甲方汇报，并及时联系相关供应商及时修复。1.4.7空调(1).熟悉服务范围内所有空调型号和规格。(2).负责协助甲方对空调供应商的日常对接，熟悉掌握空调各种故障应急处理方案，特别是换季时空调的检查。如遇故障报修后，及时向甲方汇报，并配合甲方开展工程人员作。(3).每年5月对空调进行一次集中检查，如需进行空调清洗。日常空调移机、安装、改造及维修配件由甲方与物业协商后据实结算。(4).制订空调日常检查规定，建立巡检制度，填写《空调检查记录表》，指导甲方使用人正确使用空调。1.4.8消防设施末端设备使用管理(1).熟悉管理区域消防末端设施设备情况，按操作规程正确实施操作；及时协调和督促消防维保公司按合同约定对消防系统进行维保，确保全系统正常安全运行。(2).每月对各种消防设施、设备进行常规保养，并做好保养记录。(3).发现故障应及时汇报并及时通知消防维保公司进行维修、复原，消除不安全隐患。(4).制定消防应急处置预案，定期不定期的组织消防演练。1.4.9负责项目日常的综合维修与接修报修工作，具体内容如下：(1).室内外给排水末端的水龙头、水阀、卫生间冲水阀及其他使用的末端设施；(2).室内外的照明灯具及其附属设施；(3).所有室外配套设施维护维修；1.4.10负责项目内工程建设（土建、装修、改造）的备案登记、安全文明施工监督管理等工作。1.4.11特种设备：每日不定时对电梯等特种设施设备进行监控巡视，发现异常情况，及时通知维保公司进行维修，维修过程中工程人员应现场监督，并做好维护和应急抢修记录。维保公司对电梯等特种设备的维修检测记录报告，由物业管理人员签字确认，并留底保存。督促和现场监督特种设备的常规维保，并做好相关记录，按月以书面形式报告甲方。按照甲方的总体要求，对相关特种设备进行维护保养，具体标准如下：(1).熟悉服务范围内所有电梯型号和规格，熟悉电梯的运行相关规定。(2).每周至少3次巡检电梯机房（或控制柜），检查指示灯、电流表、电压表和电梯机房、噪音并做好记录，发现问题及时书面向甲方汇报。(3).每周至少3次乘电梯检查电梯轿厢的门开关，轿门厅门槽的清洁情况，轿厢的通风情况和紧急对讲是否完好并做好记录，发现问题及时书面报告现场经理，此项检查不得影响乘客正常使用电梯。(4).每周至少一次清洁电梯机房，做到地面设备表面、墙面、顶、地面无积灰。(5).按电梯外委维修保养合同要求结合电梯定期保养与检查记录督促检查电梯外包维修保养公司的工作，并签字确认。(6).根据相关保养内容配合电梯外包公司逐项落实，并将落实结果记录在相应表格中并签字。(7).每月2次根据电梯外包合同规定的电梯保养标准检查电梯运行及保养情况，将检查结果记录在案。(8).熟悉各电梯的运行特性，按操作规程实施操作，确保各电梯正常安全运行，无不安全隐患。(9).确保电梯维保公司履行完成维保合同，发现问题及时汇报并及时处理，做好保养记录并存档。(10).熟悉掌握电梯各种故障应急处理方案，特别是电梯困人故障的应急处理。当电梯发生故障，相关人员在得到通知后应在2-5分钟内立即有回应行为，15分钟内赶到现场进行处理，对电梯内被困人员进行安抚及救援，并及时通知电梯维保公司维修人员进行维修。(11).负责电梯的维保单位的监督。如发现有故障，15分钟内到达现场处置，并立即通知维保单位进行维修和整改，并作好维保纪录。一般故障30分钟内恢复，重大故障2至5日内解决。1.4.12设施设备维修责任划分物业对管护范围内的设施设备具有日常管理和维护的责任，在对相关设施设备进行维修或更换中，按照设施设备的保质期约定，参照相关法规规定：2000元以内的由物业公司承担。保修期内的设施设备维修。物业负责通知施工方（或供应商），并督促施工方（或供应商）及时维修，核查维修效果并如实做好维修记录(保质期以甲方与施工方或供应商合同约定以及相应设施设备的行业规定为准)。甲方负责将施工方（或供应商）保修期有关资料移交物业。物业将维修记录表（含施工方或供应商的服务质量）反馈甲方作为甲方考核施工方（或供应商）的依据。保修期外的设施维修。属于日常小型维修范围，物业负责组织实施维修；属于中大型维修范围，物业向甲方上报维修建议，由甲方最后决定维修方式，物业全程协助。物业负责的小型维修主要包含以下内容：(1)办公楼公区区域的水龙头、卫生间的冲水阀及其它给排水末端设施；(2)办公楼公区区域的照明灯具及其附属设施；(3)配电房低压出线端至用电终端的相关供电设施设备；(4)公区桌椅、玻璃、门锁、门窗和小五金的日常小型维修；(5)消防设施中安全指示牌和应急照明设施；(6)室外配套设施（路灯、地面、垃圾箱、护栏等）维护维修；(7)负责项目内所有管道堵塞的疏通；(8)按相关规定定期清掏化粪池、隔油池，保证畅通和安全；(9)其它公共设施设备。设施设备巡查内容及运行标准设施名称巡查频次运行标准供电系统每天不少于2次温控器、各型断路器及开关、仪表等安全可靠，运行正常，操作灵活，反应灵敏，接触良好，环境整洁，控制、显示准确。给给排水系统排水系统卫生间供水每天不少于1次安装可靠、安全、无泄漏，表面无明显锈蚀、穿孔隐患，供水通畅；安装到位，无跑、冒、滴、漏现象，开启灵活，供水通畅。排污泵电控柜每天1次（特殊情况及时巡查）。安全，接触良好、接头无变色、线路整洁、反应灵敏、动作可靠。排污泵每天1次安全可靠，绝缘良好；排污管连接紧实、可靠，无泄漏。地漏每周1次无缺损、安全可靠、排水通畅，基座完整、无塌陷。公共雨水、污水排水管道每周1次排水通畅。供气系统定期巡查建立供气设备系统日常检查制度，对相应的安全隐患及时报告甲方和供气单位，并负责联系供气单位进行维修。弱电系统每周不少于1次运行正常，发现问题及时进行维修。电梯每天不少于2次运行正常，通风、照明及附属设施完好。空调每季度不少于1次设备运行情况正常。2.保洁服务2.1服务事项2.1.1服务范围，包括所有室内外公共区域的清洁卫生，包括但不仅限于以下内容：(1).所有室外公共区域清洁，包括所有室外配套设施（路灯垃圾箱、护栏等）、室外道路、人行道路、梯步、绿化等区域的清洁；(2).办公楼公共区域的清洁；(3).项目内公共卫生间的清洁；(4).办公楼、展示厅大厅玻璃幕墙、大厅灯具清洁；(5).电梯轿厢、电梯门、电梯门套清洁；(6).停车库、场内的所有清洁；(7).铁路口岸办公楼办公室室内保洁及进口整车1号库室内保洁（整车1号库面积约5832平方米）；(8).项目内所有垃圾的收集，并有专用清运车辆清运至符合规定的垃圾转运站或处理场；负责垃圾装具的清洁消毒，负责垃圾房的清洁；(9).根据甲方规定的频次，负责卫生间、清洁间、垃圾房等易滋生细菌房间的定期消毒；(10).按照甲方要求定期进行四害(苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂)灭杀处理；(11).定期对项目公共部位进行消杀工作；(12).按相关规定对化粪池、隔油池定期清掏和做好周边清洁消毒；(13).以上未表述的项目内其他区域清洁。2.1.2基本要求物业据甲方要求制订保洁服务方案，按方案对项目进行日常定期清扫或不定期的清扫，同时按甲方要求,负责对服务区内开展消杀工作,做到无滋生源,定期对范围内的场所消杀与巡检，如遇突发事件或突击检查时,积极配合甲方搞好卫生清洁工作。2.2服务标准按照甲方的总体要求，对相关区域进行分区保洁，具体标准如下：区域运行标准室外1.地面无垃圾杂物、无积水、无明显污渍油迹；2.门岗无明显尘迹、污溃、无垃圾杂物；3.室外设施无明显灰尘污渍及不良张贴物；4.绿化区人行道无杂物、杂草、枯枝树叶；5.灯饰、栏杆、指示牌无污渍、水迹及明显灰尘；6.水道、水面无明显漂浮物，垃圾房垃圾清运及时，物品摆放整齐；7.垃圾桶无明显灰尘污渍，不过满；8.阴沟、沙井、天台无明显杂物；9.道路整洁，无堆放杂物现象；10.项目内内宣传报栏内外的清洁清理；11.清理项目内责任区内未经批准及张贴期限外的各类张贴物。办公楼入口及大厅1.门窗(玻璃、窗框、窗台、门把手)无手印、无污渍，保持光洁明亮；2.地面、地脚线、指示牌、座地烟灰缸无污迹、水迹、尘迹，保持光洁明亮；3.灯饰、通风口、空调风口、天花顶无蛛丝、无污尘。楼层过道1.指示牌、悬挂牌光洁明亮，保持消防通道无杂物；2.地面、墙面、消防器材、果皮箱、垃圾筒无污溃、无痰溃、无尘迹；3.天花吊顶、送排风口无蜘蛛网和灰尘污渍。卫生间1.地面、墙面、门、窗、玻璃镜面、隔板无灰尘污渍和其它杂物；2.小便器、坐厕、洗手盆无污溃、无积水、无垢、无臭,瓷器光洁明亮；3.厕所小便器内需随时搁置除臭剂，确保厕所无异味；4.保持下水管道水流畅通。垃圾清运1.垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，作到日产日清，定期清洗消毒，无明显积水，无蚊蝇飞舞，垃圾不在筒箱内过夜；2.垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不产生二次污染。四害消杀1、4-9月蚊蝇较多季节，须每周对小区进行覆盖性蚊蝇消杀作业2次，并根据现场情况适当增加消杀次数；2、1-3月、10-12月各项消杀次数根据实际需要可作适当减少；3、消杀作业要避开大风和阴雨天气；4、3-10月，每三月须安排一次对管道、管井等部位的烟雾灭蟑、灭蚊。垃圾房清洁1.垃圾收集箱内垃圾袋装化、及时通知环卫清运，保证无异味；2.垃圾房地面干净、无异味、无污水横流现象。停车库、场清洁1.目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物；2.墙面、天花：车库高位管道无积层；开关盒、标识、把手擦拭干净、无尘、无明显污渍；3、车库积水沟、集水井及时清理，不堵塞。3.安全秩序服务3.1服务事项3.1.1服务范围，全年24小时对项目进行不间断治安消防和秩序维护工作，包括但不仅限于以下内容：(1).负责项目内所有区域的安全秩序管理，包括防火、防盗、安全值勤、巡逻（定时和不定时）检查。(2).门岗形象展示，要求24小时值守对进出院区的人员、车辆和物品做好盘查登记等。(3).负责项目内甲方管辖区域内所有消防设施的日常巡查管理和维护。(4).协助甲方处置项目内的突发事件，参与重大活动的安全防范及保障等任务。(5).消防安全的巡查、监督、指导等工作，定期组织消防培训、演习和疏散演练，监控室24小时双人岗位值守。(6).负责项目内微型消防站的管理、运行，配备具有资格的专兼职消防队员，做到“三知四会一联通，处置要在三分钟”，充分发挥微型消防站的宣传教育、防火巡查、报告火灾隐患、制定防火区域灭火预案、定期开展防火演练，扑救初起火灾，协助公安消防部门保护火灾现场的功能。(7).交通疏导指引，交通秩序维护。(8).电梯关人事故营救处理并通知电梯维保单位。(9).各类应急事件及时处理。3.1.2基本要求按照“统一指挥、统一检查、统一考核、统筹安排、信息共享、联合布点、分工合作，形成合力”的总体要求，在甲方的指导、监督下，做好责任区域内的安全管理和消防设施维护。乙方须无条件配合甲方安全管理工作。在处于紧急状态时，接受甲方的统一调度，协助处理突发事件。物业每月定期参加安全工作会，研究安全稳定工作，通报相关信息。物业负责安全管理岗位人员，必须按合同约定的岗位人数，确保不脱岗。3.2服务标准（以下标准为暂行规定，甲方可根据工作需要在合同实施期间作出调准，且标准可高于招标文件的规定，物业应无条件接受和配合，否则甲方有权单方面解除合同）。3.2.1安全秩序服务标准的基本要求。安全管理制度健全，相关应急预案完善，安全标识设置合理、规范、完整。安全值勤岗位设置合理，巡查路线不留死角，人员配置方案科学。人员配备应品行端正，无犯罪记录，身体健康，五官端正，无传染病。巡逻人员按规定时间进行巡逻检查，并做好相关记录。按照甲方的总体要求，对安全秩序服务进行分类，具体标准如下：项目基本标准上下班要求上班前准备1、着装整洁、佩戴工牌、头发梳理整齐，提前10分钟接班；2、查看交接班记录本和其它登记本，核对出入物品，不明之处及时向上班值班人员问清楚；3、整理、清洁值班室及周边（特别是劣出入口、人流主干道、垃圾桶处）的卫生。下班前准备做好值班岗位的定置管理和清洁卫生，检查交接班记录、各类使用登记表并及时补上物品遗漏记录，遗留问题书面交接清楚，必要时还需口头说明交。执勤要求1、实行24小时值班，外来人员进入区域以及大件物品出入，必须严格控制并有相关记录，对来本区域联系工作或办事的人员进行检查、登记并填写；2、禁止无关人员和动物宠物进入办公楼，对陌生人进出项目内进行盘查、登记，严禁推、促销人员和商贩进入内叫卖；3、对外来参观团，经相关部门准许后方可进入，在做好责任区域的情况介绍的同时，一定要注意安全（严禁泄密）工作，并事后做好记录工作；4、责任区域内管理车辆按规定位置停放；5、制止影响和干扰正常工作秩序的人和事；6、最大程度杜绝防火、防盗巡查，防止火灾、盗窃等案件的发生；7、劝离非吸烟区吸烟者；8、熟悉掌握本区域的分布情况；9、做好巡查工作内容要求，防范安全事故的发生。监控室要求1、实行24小时值班；2、做好值班记录，发现异常情况及时检查处理，同时报甲方；3、在甲方同意的情况下，调取监控资料。4、对监控室的计算机、投影仪、显示屏、办公桌椅建立设施设备台账，对其设施设备要进行维护。3.2.2消防设施维护标准的基本要求消防设施台账详实，标识规范，维护使用制度健全（在主要作业地点上墙）。确保对移交的消防设施、设备、器材完好，出现损坏、丢失立即向甲方报告，对因管理失职导致的损坏、丢失进行维修、补足。具体标准如下：检查项目巡查频次巡查标准消防设施应急照明（灯具、灯泡）每周不少于1次安装到位，运行可靠，表面无破损，安全。消防泵电控柜（电源指示、日常保洁状况）每天不少于1次安全，接触良好、接头无变色、线路整洁、反应灵敏、动作可靠。（维保范畴）消防水池（浮球阀、水位、进水阀、水池）每天不少于1次检查浮球阀开闭功能是否正常，检查水位是否在2/3以上，进水阀是否正常开启，水箱有无溢水。消防报警主机（报警点、主机）每天不少于1次检查报警点位是否准确，楼显报警、主机工作是否正常，清洁保养。消防水泵（机体、管道、阀门、压力表等）每天不少于1次检查机体、管道有无锈蚀，水泵密封是否完好，显示是否正常。手动盘车，并对泵点动试车。检查气压罐压力是否符合要求，稳压泵是否处于自动状态。报警系统（烟、温感探头、消火栓按钮）每天不少于1次检查烟、温感探头、手报、消火栓按钮报警功能是否正常，消防通讯设备、警报设备是否正常。（维保范畴）防火门（防火门、铰链、拉手）每周不少于1次无破损，无大面积脱漆，开关灵活。消防联动系统每周不少于1次每季消防联动设备测试：模块动作是否准确、联动设备工作是否正常，主机回授信号是否正常。（维保范畴）灭火器材每月清点不少于1次，每季度保养不少于1次1、灭火器材应放置指定位置并保持干燥通风，防止受潮腐蚀；2、检查灭火箱箱盖是否处于紧闭状态；3、检查灭火器周边不能被其他物品遮隐或圈占。防雷设施雷雨季节每月不少于1次配合甲方对防雷设施每年雷雨季节到来之前进行全面检查和保养，确保防雷设施完好。消防通道、安全出口每周不少于1次确保所有消防通道和安全出口畅通。3.2.3消防管理检查项目检查内容防火检查用火、用电有无违章情况安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好常备式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用消防安全重点部位的人员是否在岗情况消防安全制度是否建立齐全，岗位防火安全责任制和消防安全操作规程是否上墙火灾隐患整改情况以及防范措施是否落实安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口有无堵塞物等情况消防车通道、消防水源是否畅通、水压是否正常灭火器材配置是否齐全到位、器材是否灵敏可靠有效、维护保养是否符合要求、清洁重点工种人员以及消防知识的掌握情况消防安全重点部位的管理情况易燃易爆危险物品和场所防火防爆措施的落实情况以及其它重点物资的防火安全情况消防（控制室）值班到位、设施运行记录情况完整防火巡查记录情况完整消防安全责任禁止吸烟用火区域地面无烟头、易燃可燃物质，无违章吸烟、乱扔烟头、使用明火落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制明确逐级和岗位消防安全职责确定各级、各岗位的消防安全责任人安全管理建立消防安全组织机构和义务消防队制定各项消防安全制度和消防安全操作规程开展防火安全检查，整改火灾隐患确定消防安全重点部位，设置明显的防火标志制定灭火和应急疏散预案开展多种形式的消防安全知识宣传教育、培训建筑消防设施、设备、器材齐全，完好有效3.2.4参与应急处置统一指挥，组织有力，反应迅速，效果良好。4.绿化养护服务4.1服务事项4.1.1服务范围，包括但不限于以下内容：负责管理范围内的植物养护，包括：浇灌、修枝剪枝、施肥、补栽、病虫害防治、绿化保洁等；4.1.2基本要求项目内草皮、植物保养良好，植物基座维护良好，植物等景观生物无病虫害。4.2服务标准及具体要求内容标准具体要求草皮草皮保养良好草修剪到5cm高（特级5cm、一级7cm、二级10com）草及时修剪和修剪平整修剪的草当天清除草皮无裸露和践踏草皮上无废弃物、杂草平整场地应压紧压实无黄土裸露树木灌木绿篱绿化带植物（树木）保养良好植物不缺少、死亡、被破坏植物修剪平整，造型匀称美观植物修剪及时绿篱修剪应保持一定的高度（80—120cm）植物（树木）基座维护良好1、在树直径1米范围内除草，树茎无杂草2、树茎的土不下陷，不压实3、剪下的枝、叶当即清除植物（树木）无虫害1、树叶无虫害，无明显虫咬孔洞或虫迹2、茎干和叶无烟灰，不霉烂5.客户服务5.1建章建制建立客户服务管理制度。5.2档案与标识建立客户服务档案，标识设置适用合理。5.3入驻（迁离）服务办理入驻（迁离）手续，应查验客户相关资料，按规定程序办理，及时建档归档。5.4合同签订及费用收取负责为业主方签订物业合同，收取相关费用（包括但不限于：物业管理费、水电费、中央空调费等）。5.5日常服务及时处理各类客户服务事务，向客户宣传国家物业管理法律法规，促进客户正确、安全使用物业。5.5.1接待服务物业服务区域内应设置接待场地，设立并公示服务电话，根据物业服务合同约定，明确服务时间，有服务记录。接受客户诉求信息，应视情况轻重缓急程度，采取立即、及时或按约定时限予以答复和处理。报修服务：受理客户报修，在约定时间内执行。一般维修项目一个工作日内完成；复杂维修项目从其约定。有报修、维修、返修分析及处理记录。大堂服务：保持大堂整洁、有序，提供商务楼宇服务功能咨询。5.5.2投诉处理

受理客户投诉，应核实情况，做好记录、及时处理、登记存档。重要、重大投诉应回访。属于物业服务企业责任的，应向客户致歉及时纠正；不属于物业服务企业责任的，应做好解释协调工作。物业服务企业与投诉人无法协商解决的，可报相关政府主管部门协调解决或采取法律途径解决。轻微投诉一个工作日内处理；重要投诉一个工作日内回复，处理时间最长不超过三个工作日；重大投诉三个工作日内回复处理时间，处理时间最长不超过十五个工作日。5.5.3空置房管理建立空置房屋管理台账，定期巡查，做好记录。

5.5.4钥匙管理管理钥匙并建立台账，落实管理责任人，妥善规范保管。5.5.5装修管理管理约定物业服务企业应当为客户办理装饰装修的相关手续，将装饰装修的禁止行为和注意事项向其明示，并签订《装修管理服务协议》，明确签订双方的权利义务，协议主体为产权单位与入驻企业，装修保证金由产权单位收取。违约处理物业服务企业发现违反《住宅室内装饰装修管理办法》、《管理规约》、《装修管理服务协议》的行为，应及时劝阻、制止。如制止无效，应报告产权单位或有关部门。5.5.6能源管理制定符合国家政策、法规以及适宜本商务楼宇特性的节能管理方案，并有效执行。科学合理计量、分配公共能源耗费，记录、分摊准确。（三）人力资源配置要求1.岗位人员配备数量应不低于以下要求：1.1铁路口岸在管5个项目：客服主管1人、客服人员1人、工程人员2人、秩序班长2人、日间秩序维护员7人、夜间秩序维护员6人、消防监控人员6人、绿化人员1人、保洁员8人。1.2海关大楼：项目经理1人、工程人员1人、客服人员2人、日间秩序维护员3人、夜间秩序维护员2人、消防监控人员2人、绿化人员1人、保洁员5人。1.3软件园二期：项目经理1人、工程主管1人、工程人员5人、客服人员3人、秩序主管1人、秩序班长2人、日间秩序维护员8人、夜间秩序维护员9人、消防监控人员2人、保洁主管1人、绿化人员2人、保洁员16人。注：具体详见招标文件第七章项目成本测算表。2.岗位人员具体要求2.1项目经理：限男性，50岁以下，大专及以上学历，有该岗位工作经验5年以上，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，责任心强，熟悉物业安全秩序、工程维修维护、环境维护、客服服务等各项工作，持有物业项目经理及以上级别证书，听从甲方安排。2.2秩序主管：限男性，45岁以下，大专及以上学历，有该岗位工作经验3年以上，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，责任心强，熟悉物业安全管理及各类设施设备操作，听从甲方安排。2.3工程主管：50岁以下，持有电梯安全管理证书，有相关工作经验3年以上，熟悉实施设备操作管理流程，责任心强，具有较强的自律能力和沟通能力，听从甲方安排。2.4客服主管：45岁以下，大专及以上学历，有该岗位工作经验3年以上，形象气质佳，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，善于沟通，熟悉物业客服服务中心各类工作流程，听从上级安排。2.5保洁主管：50岁以下，有该岗位工作经验5年以上，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，熟悉物业环境维护工作流程，听从甲方安排。2.6客服人员：限女性,22-35岁，大专及以上学历，身高160cm及以上，持有《物业管理员》证，有相关工作经验2年以上，责任心强，善于沟通协调，具有一定的写作能力，熟悉电脑办公软件。2.7工程人员：50岁以下，持有低压或高压电工证，有相关工作经验3年以上，熟悉实施设备操作管理流程，责任心强，具有较强的自律能力和沟通能力。2.8.1秩序维护员：45岁以下，有相关工作经验2年以上，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，责任心强；2.8.2消防监控人员：45岁以下，有相关工作经验2年以上，身体健康，工作认真，能吃苦耐劳，责任心强，熟悉监控设备操作流程，持有《建构（筑）物消防员》证。2.9保洁绿化人员：50岁以下，能吃苦耐劳，身体健康，听从上级安排；绿化人员熟悉植物培育、种植、修剪、养护等。3.投标人在本项目设置常驻岗位人员，须具有该岗位管理经验，且不得同时兼任其他不在本次招标范围内的项目。投标人不得随意更换本项目常驻岗位人员，确因工作需要，需进行调换，应提前征得采购人书面同意。对不符合采购人要求的岗位人员，采购人有权要求投标人进行更换。更换后仍不能达到采购人要求的，采购人有权对投标人考核处罚，情节严重可解除合同。4.投标人在本项目设置符合国家相关规定的操作人员，并按规定取得相应的资格证或上岗证，具体持证情况如下：①工程人员需具有低压电工证或高压电工证，高压电工根据需要派遣；②监控人员需具有《建构（筑）物消防员》证;③客服人员需具有《物业管理员》证。（四）其他要求1.所有员工工资不得低于最新公布的重庆市社会最低工资标准，投标人必须按标准为全体适龄员工足额缴纳社会保险（国家规定的养老、医疗、失业、工伤、生育保险等）。2.本项目中除约定由采购人支付的费用外，其他所有在物业服务中产生的费用均含在投标费用中，不另行计费。3.当物业服务合同范围保持与招标要求服务范围一致时，费用结算可按面积×单价（元/㎡/月）结算；在物业服务合同范围以外新增加或减少的物业服务，由采购人与中标人共同友好协商确定新增或减少的物业项，单项价格按中标人的各项投标单价计算。5.物业办公用房（办公室、库房、操作间）由采购人根据实际情况无偿配备，由中标人进行规范化的管理，使用中不得浪费能源。不得将物业办公用房空置、转租或进行经营性活动等另作它用（此类事件一经查实，采购人有权收回，且采购人无需退还中标人交纳的履约保证金）。三、考核评分细则考核评分细则详见第六章。其他专项设施设备点位清单服务项1.铁路口岸在管5个项目1.1铁路口岸1.2B保A地块1.3三号地块1.4B保B地块1.5植物种苗口岸消防维保(按建筑面积计算)14903.38㎡57928.06㎡19959.19㎡87783.83㎡4654.2㎡柴油发电机维保负一楼一台（250KW）负一楼一台（600KW）2#楼一台（750KW）高压维保箱变(500KVA)箱变(630KVA)配电室(1200KVA)配电室5#（630KVA）6#（1600KVA）7#（1600KVA）B地块桥下配电室高压室(400KVA)生化池清掏管网95米容积14立方米管网730米容积50立方米防雷检测(按建筑面积计算)14903.38㎡57928.06㎡19959.19㎡87783.83㎡4654.2㎡电梯维保16台报停报停电梯年检2021年11月16台电梯年检报停报停专项设施设备点位清单服务项2.软件园二期3.海关大楼消防维保(按建筑面积计算)89650.22㎡9102㎡柴油发电机维保负一楼一台负一楼一台高压维保（630KVA）2台，（800KVA）4台，（1000KVA）4台（800KVA）1台生化池清掏容积1100立方米容积150立方米防雷检测(按建筑面积计算)89650.22㎡9102㎡电梯维保20台2台电梯年检20台2台

第三篇项目商务要求一、服务期及地点服务期：12个月。（二）服务地点：重庆市沙坪坝区土主镇及西园北街。二、报价要求（一）本次报价为人民币报价，包含与业务相关的所有费用，包含但不限于管理人员费用、物业共用部位和共用设施设备日常运行维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位和共用设施设备及公众责任保险费用、电梯及增压水泵日常运行维护费用、办公费用、固定资产折旧费、经甲方同意的其它费用。合同执行合同包干单价，投标人的投标报价包括并不限于以下内容：1、员工基本工资、绩效考核、保险费、福利费、周末及节假日加班费、服装；2、摊销的设备、工具、耗材、固定资产折旧费、办公用品、培训费、通讯费、3、服务内容要求的设施设备日常维修、维护、年检等费用，包含房屋本体日常维修等费用，例如消防维保、防雷检测、电梯年检、电梯每月维保、电力检测、化粪池清掏等费用；4、管理费、利润、法定税费等与本项目相关的所有费用。项目所含所有物业服务实施所需的材料和物品（工具、药剂、耗材），均由中标人自行提供，费用由中标人自行承担。项目所含所有物业服务实施所需的设备与工具，均由中标人自行提供，费用由中标人自行承担。中标人为实施物业服务所需的办公家具、设备、软件(包括计算机硬件)等由其自行提供；所提供的办公家具、材料、设备、软件(包括计算机硬件)仍为中标人财产。中标人应负责上述设备的维修、保养和设备更新，而不再向采购人另行收费。中标人须与服务工作人员建立合法有效的劳动关系，并严格按照法律规定为服务工作人员缴纳社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育、失业险等），保险费用均应考虑在报价内。服务工作人员基于劳动关系或劳务关系产生的一切债权债务（包括但不限于工资发放、保险福利、工伤赔偿等）均由中标人承担全部法律责任。三、付款方式（一）物业服务费采用每月度按中标金额结算其费用。工作满一个月后，采购人按照合同约定对中标人工作进行考核，并按考核结果计算其服务费用，采购人收到中标人有效结算资料后按月度支付。（二）物业服务费=投标中标金额-当月考核扣款。（投标单价为包干价，包含税费、管理费、保险费、耗材等其他所有费用）（三）中标人向采购人开具增值税发票等。（四）采购人对中标人提交的付款资料审核通过后，以转账方式向中标人支付其月费用。（五）当物业服务合同范围保持与招标要求服务范围一致时，费用结算可按面积×单价（元/㎡/月）结算；在物业服务合同范围以外新增加或减少的物业服务，由采购人与中标人共同友好协商确定新增或减少的物业项，单项价格按中标人的各项投标单价计算。四、知识产权采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的一切法律责任和费用。五、其他（一）中标人应负责本次物业管理的开办费用，包括办公设施设备、物业区域内的清洁设备及耗材、物业服务相关的各类设施设备及耗材。（二）中标人应依法用工，负责所聘人员的培训、劳动保护、保险、伤病等事项；在招录员工时，必须按照《劳动法》相关规定进行招录并提供相关依据的复印件。凡是“未岗前常规体检”、“有传染病史”、“有违法乱纪记录”、“身体残疾”、“有心理疾病”、“未岗前培训”等人员不得录用；其所派人员发生事故或其他意外均由中标人负责。（三）中标人服从采购人监督管理和考核，中标人未达到考核要求，采购人可根据考核办法扣减物业费用，如未达到考核办法规定要求或因中标人原因发生责任事故的，采购人可单方面解除合同。（四）中标人物业合同到期即终止合同，及时办理物业移交，妥善处理相关后续事宜，本合同终止时，必须向采购人移交物业管理用房、采购人的所有设备以及在采购人处所接收的全部物业档案、图纸、资料。所有手续和费用完清，无任何用工纠纷和遗留问题，采购人确认无异议后十五日内退还中标人履约保证金。（五）在履约服务期限内，中标人自行组织人员完成合同约定事务，并按国家法律法规的要求完善用工制度，中标人为完成合同约定事务自行聘请的人员工资、福利、社保等用工责任由成交供应商自行承担，因中标人未完善而引起的劳动争议由成交供应商自行负责。（六）中标人应定期对员工进行岗位培训，不断提高员工服务技能；从业人员有较强的服务、责任、保密意识以及稳定性。（七）其他未尽事宜由采购人和中标人双方在采购合同中详细约定。（八）中标人不得分包、转包、挂靠中标项目。（九）投标人必须在投标文件中对以上条款和服务承诺明确列出，承诺内容必须达到本篇及招标文件其他条款的要求。（十）其他未尽事宜由供需双方在采购合同中详细约定。

第四篇资格审查及评标办法一、资格审查依据政府采购相关法律法规规定，由采购人对投标文件中的资格证明文件进行审查。资格审查资料表如下：序号检查因素检查内容（一）《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定1.具有独立承担民事责任的能力1.投标人法人营业执照（副本）或事业单位法人证书（副本）或个体工商户营业执照或有效的自然人身份证明或社会团体法人登记证书（提供复印件）。2.投标人法定代表人身份证明和法定代表人授权代表委托书。2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度1.提供2020年度财务状况报告（表）或其基本开户银行出具的资信证明（提供复印件）。2.本年度新成立或成立不满一年的组织和自然人无法提供财务状况报告（表）的，可提供银行出具的资信证明（提供复印件）。3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力投标人提供书面声明或相关证明材料（见格式文件）。4.有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录1.税务登记证（副本）（提供复印件）（注eq\o\ac(○,1)）。2.缴纳社会保障金的证明材料（提供复印件）【缴纳社会保障金的证明材料指：社会保险登记证（注eq\o\ac(○,1)）或缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单）】。3.依法免税或不需要缴纳社会保障资金的投标人，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金（提供复印件）。5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（注eq\o\ac(○,2)）1.投标人提供书面声明（见格式文件）。2.采购人将通过“信用中国”网站()、”中国政府采购网”()等渠道查询投标人信用记录，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人将拒绝其参与政府采购活动。6.法律、行政法规规定的其他条件7.本项目的特定资格要求按第一篇“三、投标人资格要求（二）落实政府采购政策需满足的资格要求提交（如果有），（三）本项目的特定资格要求（如果有）。注：eq\o\ac(○,1)投标人按“多证合一”登记制度办理营业执照的，税务登记证（副本）和社会保险登记证以投标人所提供的营业执照（副本）复印件为准。eq\o\ac(○,2)根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条“参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录”中“重大违法记录”，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。行政处罚中“较大数额”的认定标准，由执行人所在的省、自治区、直辖市人民政府制定，国务院有关部门规定了较大数额标准的，从其规定。二、评标方法本项目采用综合评分法进行评标。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。投标人总得分为价格、商务、技术等评定因素分别按照相应权重值计算分项得分后相加，满分为100分。（一）符合性审查评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查资料表如下：序号评审因素评审标准1有效性审查投标文件签署或盖章投标文件上法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）的签署或盖章齐全。投标方案每个包只能有一个方案投标。报价唯一只能在预算金额和最高限价内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。未出现招标文件投标无效条款中的规定的情形。2完整性审查投标文件份数投标文件正、副本数量（含电子文档）符合招标文件要求。3技术部分投标文件内容本招标文件第二篇的内容。4商务部分投标文件内容本招标文件第三篇的内容。5投标有效期投标文件内容投标有效期为投标截止时间起90天。6投标保证金投标文件内容按照招标文件第一篇要求缴纳投标保证金。提供缴纳投标保证金凭证和投标人开户许可证或基本存款账户信息复印件（二）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会成员签字）要求投标人作出必要澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签字，其澄清的内容不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（三）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格审查和符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估。评标委员会各成员独立对每个有效投标人（通过资格审查、符合性审查的投标人）的投标文件进行评价、打分，然后由评标委员会对各成员打分情况进行核查及复核，个别成员对同一投标人同一评分项的打分偏离较大的，应对投标人的投标文件进行再次核对，确属打分有误的，应及时进行修正。复核后，评标委员会汇总每个投标人每项评分因素的得分。（四）推荐中标候选人名单。按评审后得分由高到低的排列顺序推荐综合得分排名前三的投标人为本包（项目）中标候选人，排名第一的为第一中标候选人。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。技术部分得分为0分的投标人，将失去成为中标候选人的资格。三、评标标准（一）评审因素序号评分因素及权重分值评分标准说明（一）投标报价（10%）10分有效的投标报价中的最低价为评标基准价，按照下列公式计算每个投标人的投标价格得分。投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权重×100。（投标报价得分四舍五入，保留小数点后二位）小型和微型企业产品的扣除比例见第四篇第三条第（二）款。（二）技术部分（60%）服务实施方案（60分）1、整体方案描述（15分）1.1管理服务理念和目标（0-5分）投标人根据本项目的具体情况，提出管理服务理念和目标描述。1.2本项目的特点、难点分析及解决措施（0-5分）。对本项目的特点、难点进行分析，并根据难点提出相应的解决措施。1.3组织机构设置及人员配备方案（0-5分）根据项目具体情况及本身的管理服务需要，提出的组织架构、岗位职责及人员配置方案（需明确每个岗位的工资标准、人数、职责范围及班次）。2、分项物业服务方案（35分）2.1物流园区、仓储、办公楼服务方案（0-5分）。2.2日常维修维护服务方案（0-5分）内容至少包含建筑物及构筑物养护维修服务、设施设备管理维护维修服务等。2.3物流园区、仓储、办公楼保洁服务方案（0-5分）内容至少包含室内（外）保洁方案、垃圾收集分类转运方案、消杀方案以及保洁质量标准、机械化工具配置等。2.4绿化维护养护方案（0-5分）内容至少包含绿地清洁作业、植物修剪、病虫害防治、草坪养护、抗旱防涝管理、机械化工具配置等。2.5能源管理方案（0-5分）内容至少包含配电房管理、供水电气管线维修维护计划、节能减排方案、智能化管理方案等。2.6消防安全方案（0-5分）内容至少包含消防巡查、消防应急预案、消防培训和演练计划等。2.7综合服务方案（0-5分）内容至少包含会议服务方案、大型活动组织方案等。3、应急预案（0-5分）根据投标人提供的应急预案包括本项目拟投入应急小组人员配置、自然灾害、火灾、疫情、公共卫生事件等方面进行评比（0-5分）。4、服务保障和质量控制方案（0-5分）根据投标人针对本项目的提供的服务保障和质量控制体系方案进行（0-5分）。1、由评审专家对投标人所提交的投标方案进行比较，独立评审打分。2、各专家的算术平均值即为最终得分。3、服务方案格式自拟。（三）商务部分（30%）企业认证证书及荣誉10分1、投标人具有有效的ISO9001质量管理体系认证的，得2分，不具备的不得分。2、投标人具有有效的ISO14001环境管理体系认证的，得2分，未提供不得分。3、投标人具有ISO45001有效的职业健康安全管理体系的，得2分，不具备的不得分。4、投标人具有物业服务认证证书（五星级）得2分。（须提供有效的认证证书复印件及中国国家认证认可监督管理委员会网站()查询截图并加盖投标人鲜章）5、投标人荣获行政主管部门或行业协会颁发的“垃圾分类优秀物业”荣誉得2分。提供相关证明材料复印件加盖投标人鲜章。企业综合服务能力10分1、拟派本项目的项目经理年龄45岁以下，大学本科及以上学历，具有中华人民共和国住房和城乡建设部颁发的《物业管理师证书》，在单位工作年限8年以上，得2分，本项最多得2分。（提供相关证书及8年社保证明材料）2、拟派本项目工程主管年龄45岁以下，专科及以上学历，具有重庆市质量技术监督局颁发的特种设备《安全管理和作业人员证》（A证）得2分。本项最多得2分。（提供相关证书及社保证明材料）。3、拟派本项目安全主管年龄45岁以下，专科及以上学历，具有消防行业职业技能鉴定指导中心颁发的《建（构）筑物消防员》得2分。本项最多得2分。（提供相关证书及社保证明材料）。4、拟派本项目的工程人员具有人力资源和社会保障部教育培训中心颁发的《高级能源管理师证书》得2分。（提供相关证书和社保证明材料）5、拟派本项目的客服主管年龄45岁以下，专科及以上学历，是中共党员同时具有重庆市国土资源和房屋管理局颁发的《物业管理部门经理》证书得2分，本项最多得2分。（提供相关证书和社保证明材料）注：以上2、3、4、5条款相关人员的社保证明期限为2022年1月-2022年3月连续社保证明，提供的社保证明（个人），必须包含身份证号（或社保号）和参保基本情况、参保缴费明细（养老保险），并带有社保部门公章或社保部门的有效电子印章）。提供相关证明材料复印件加盖投标人鲜章。业绩10分2018年至今，投标人提供本项目类似物业服务业绩（办公楼业绩或产业园业绩），每提供一个业绩得2分；本项满分为10分。提供服务合同关键页（首页、服务范围页、服务周期页和签署页）复印件加盖投标人鲜章。同一项目不重复计分。说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（二）关于小微企业报价扣除比例说明1.投标人为非联合体投标的，对小微型企业给予6%的扣除，以扣除后的报价参与评审。2.监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业。四、无效投标条款投标人或其投标文件出现下列情况之一者，应为无效投标：（一）未按照招标文件的规定封装的。（二）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的。（三）不具备招标文件中规定的资格或符合性要求的。（四）投标人的投标文件内容与采购项目要求有偏离的。（五）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价或投标人报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，且不能证明其报价合理性的。（六）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。（七）投标文件的内容出现涂改痕迹或除签名外，其他内容出现手写的。（八）资格文件内容复印不清楚，采购人无法确认其内容，投标人又未按招标文件要求携带原件备查的。（九）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。五、废标条款在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（三）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，除采购任务取消情形外，应当重新组织采购。

第五篇投标人须知一、投标人（一）投标人投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。（二）合格投标人条件合格投标人应完全符合招标文件第一篇中规定的投标人资格条件，并对招标文件作出实质性响应。（三）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应，可能导致投标被拒绝或评定为无效投标。（四）法律责任投标人违反《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购实施条例》等相关规定，将按规定追究投标人法律责任。二、招标文件招标文件是投标人编制投标文件的依据，是评标委员会评判依据和标准。招标文件也是采购人与中标人签订合同的基础。（一）招标文件由投标邀请书；项目技术规格、数量及质量要求；商务条款；投标人须知；评标方法、评标标准、无效投标条款和废标条款；合同主要条款、合同范本；投标文件格式等七部分组成。（二）采购代理机构对招标文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是招标文件不可分割的部分。（三）本项目的招标文件、澄清文件（如果有）一律在重庆市沙坪坝区公共资源交易中心（/shapingbaweb/）网上发布，请各投标人注意下载或到采购代理机构处领取；无论投标人下载或领取与否，均视同投标人已知晓本项目招标文件、澄清文件的内容。（四）采购代理机构对已发出的招标文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式或公告形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。三、投标文件投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件，并对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，投标文件原则上采用软面订本，同时应编制完整的页码、目录。（一）投标文件组成投标文件由第七篇“投标文件格式”规定的部分和投标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成，投标人应按照第七篇“投标文件格式”规定的目录顺序组织编写和装订，否则有可能影响评委对投标文件的评审。（二）联合投标本项目不接受联合体。（三）投标有效期投标有效期为投标截止时间起90天。（四）投标保证金1.投标人应在投标截止时间前，按招标文件第一篇规定交纳投标保证金。2.投标保证金为投标的有效约束条件。3.投标保证金的有效期限在投标有效期过后三十天继续有效。4.投标保证金币种应与投标报价币种相同。5.《中标通知书》发出后，由重庆市沙坪坝区公共资源交易中心五个工作日内退还未中标人的投标保证金；在采购合同签订后，由重庆市沙坪坝区公共资源交易中心五个工作日退还中标人的投标保证金。6.投标人有下列情形之一的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金：6.1投标人在投标有效期撤回投标文件的；6.2投标人未按规定提交履约保证金的；6.3投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；6.4中标人无正当理由不与采购人签订合同的；6.5中标人将中标项目转让给他人或者在投标文件中未说明且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；6.6中标人拒绝履行合同义务的；6.7其他严重扰乱招投标程序的。（五）投标文件的份数和签署1.投标文件一式四份，其中正本一份，副本二份，电子文档一份，电子文档内容应与投标文件正本一致，须包含“资格文件”、“商务及经济文件”（电子文档内容不能包含“实施方案”，否则“实施方案”作0分处理），PDF格式和非PDF格式各一份，推荐采用U盘为文件载体）。副本可为正本的完整复印件，必须与正本一致，如出现不一致情况以正本为准；投标文件电子文档与纸质投标文件正本不一致时，以纸质投标文件正本为准。2.投标文件（实施方案除外）正本必须逐页加盖公章并盖骑缝章，招标文件第七篇投标文件格式中规定签字、盖章的地方必须按其规定签字、盖章。3.若投标人对投标文件的错处作必要修改，则应在修改处加盖投标人公章或由法定代表人（或其授权代表）或自然人（投标人为自然人）签署确认。4.电报、电话、传真形式的投标文件概不接受。5.投标文件内容禁止涂改，除签名外，其余所有内容禁止手写。（六）投标报价1.投标人应严格按照“投标文件格式”中“开标一览表”和“分项报价明细表”的格式填写报价。2.投标人的报价为一次性报价，即在投标有效期内投标价格固定不变。3.本项目只接受一个投标报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（七）修正错误若投标文件出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1.投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；2.大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3.单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；4.总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。评标委员会按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标人投标报价，若同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。（八）投标文件的装订与递交1.投标人先分别将“资格文件”，“商务及经济文件”，“实施方案”，“电子文档”分别进行封装，然后再将以上封装后的文件一并装入封装袋（箱）。如投标文件较厚，上述各部分投标文件不能一并装入封装袋（箱），投标人可按上述要求增加封装袋（箱）。2.封装袋（箱）上至少应注明项目名称（有多个分包的项目还须注明所投的分包号），封口处密封并须加盖投标人公章或由法定代表人或法人授权代表签字。3.本项目“实施方案”采用暗标评审，投标文件“实施方案”不得更改招标文件规定的具体方案名称，整个“实施方案”均不得出现可识别投标人身份的任何字符、徽标（包括文字、符号、图案、标识、标志、人员姓名、企业名称、以往工程名称、投标人独有的标准名称或编号等），也不得出现其他具有标识性作用的符号、图案或对文字进行加粗、加黑、倾斜、加下划线等修饰，须标注页码但不得编制目录、不得使用图片、表格，不得出现与本项目无关的内容、须采用双面打印且不得有单面为空白的纸张（封面、封底和正文最后一页除外）、不得有重页、漏页、残页、倒页、横页、章节不得重复或缺少、同一层级内的序号不得有缺少或重复、不得使用塑料夹条、薄膜外皮等饰物，否则“实施方案”作0分处理。4.各投标人应分别将资格部分，商务及经济部分，实施方案各自分别装订成册。所有文件均须使用不可拆卸的胶装方式，必须左侧装订且必须牢固，否则，该投标文件将按无效投标文件处理。5.装订5.1资格部分的装订要求应按照第七章规定内容和格式使用不可拆卸的胶装方式装订成册，装订必须牢固，标注“正本”、“副本”字样，编制目录，并逐页标注页码。5.2商务及经济部分的装订要求应按照第七章规定内容和格式使用不可拆卸的胶装方式装订成册，装订必须牢固，标注“正本”、“副本”字样，编制目录，并逐页标注页码。5.3实施方案的装订及排版要求（投标人违反下列任何一项，其《实施方案》作0分处理。）5.3.1《实施方案》长宽为A4纸尺寸，封面和封底使用白色厚型纸（以对折后不能看清投标单位名称为标准），封面用初号仿宋字体标明“实施方案”；面页右下角加盖投标人单位章（格式见附件）。5.3.2《实施方案》应使用WORD文件形式，文字部分纸张采用A4白纸，四号仿宋字体；不允许使用彩色打印。5.3.3《实施方案》结构层次依次为“第一章”、“一”、“（一）”、“1.”、“1.1”、“1.1.1”，以此类推。5.3.4正文每页须为29行，正文内容须靠左对齐，每个自然段首行须空两个汉字距离并编注层级序号。5.3.5正文内容每一自然段之前必须编制层级符号，不得出现空行（封面、封底和正文最后一页除外）。5.3.6不允许出现页眉，页脚仅允许采用阿拉伯数字居中标注页码，四号仿宋字体，从正文开始编制页码，页码应当连续，不得跳页，不得分层级、分章节单独编码。5.3.7所用纸张不得有花纹(包括暗纹)。5.3.8《实施方案》内容采用双面打印，内容不得超过200页。四、开标（一）开标应当在招标文件中“投标邀请书”确定的时间和地点公开