PC桌面标准化说明

PC桌面标准化说明本次桌面标准化的实施，主要目的有三点：一、统一电脑设置：使所有的计算机加入到公司统一的域中，以便充分发挥网络AD功能，统一进行相关策略的部署和相关IT管理目的的实施计算机机器名称的统一规范化命名，便于通过计算机识别设备所在区域和用户WINDOWS操作系统自动更新功能的实现，使每台能够上网的机器都能及时从互联网上下载最新补丁程序，有效防范病毒等恶性事件的发生取消域用户的本地系统管理员权限（设为PowerUsers），防止用户擅自安装非法软件和更改系统配置在本地Administrator组里添加ap\helpdesk按新的密码规则修改本地Administrator的密码（密码规则另行通知）二、标准电脑软件安装及配置：1、英文版WindowsXPProfessionalSP2(只能装DELLOEM)及语言包2、CAeTrustv8.1杀毒软件及病毒库数据更新（旧版的需更新）3、Altiris（硬件资产管理)4、英文标准版Office2003及语言包，所有旧版本的Office都需要升级到该版本并打上SP25、金山词霸2003（现暂停安装）6、工具软件：WinRAR（可以安装，但不是标准软件）7、AdbeRdr707_zh_CN8、softtoken9、vpn10、为使用VPN的用户关闭Windows防火墙11、为DDN/IPsec地区用户配置DNS及IE代理服务器12、安装Forefront软件（安装手册请在网站主页下载）注：如用户有iPass帐号，则需要安装iPass在DDN/IPsec地区的台式机一般不需要安装8～10，也不需要安装iPass其它软件，如MicrosoftProject,MicrosoftVisio,AcrobatProfessional,AutoCAD等确系工作需要的软件，需要预先申请、批准和购买之后才可安装（联系TBS上海666进行确认）。TOPSS、Spectrum等业务软件，由用户自己安装，但如果用户需要安装这两个软件，就需要将该用户的域用户帐号添加到本地administrator组里QQ/MSN等软件，为共享软件，暂时保留，但不做任何技术支持，由用户自行安装及维护不得安装其他杀毒软件及防火墙软件，一经发现立即卸载，并安装eTrust针对任何游戏软件及非工作需要的软件，均应立即卸载并删除如果电脑有问题，请先排除故障后再做以下操作。三、计算机及用户信息采集1.用户信息（帐号、人名、城市等）、2.软件安装信息（主要是非标软件清单）、3.打印机安装配置、4.电脑资产信息（型号、固定资产编号、SERVICETAG等）注意点：1、在系统重新配置和安装软件之前，必须在用户的配合下，对原来数据及文件进行备份（可以单独建立一个备份文件夹，拷贝到那进行备份）2、所有完成结束后，必须要有用户签字确认3、处理过程中，如有任何疑问，请致电666软件安装WindowsXPProfessionalSP2(只能装英文版的DELLOEM)xp-languagepackage(XP多国语言包)(暂时不需要重新启动)Office2003英文标准版及SP2EMO2K3_LP(office多国语言包)在D盘下创建mail文件夹，并将.pst文件放置于此将“我的文档”路径修改到D:\MyDocuments金山词霸2003（Setup.exe）及SP3布丁（PW2003SP3.exe），安装完后再把XdictGrb.dll复制到金山词霸的安装目录下（缺省为：C:\ProgramFiles\Kingsoft\Powerword2003）winrarAdbeRdr707_zh_CNSoftTokenVPNiPass（询问用户是否申请过iPass帐号，如果没有就不用装）TOPSS和Spectrum（如用户需要安装，则须将其域用户的本机权限设为Administrator。如果用户有问题，除了光盘提到的补丁问题，其他都要美国来解决。请用户把问题写清楚，附上问题的截图，发email到CDShelp，可以在outlook的通讯簿找到）Minitab（非上海用户基本不用，如果用户要求，请协助安装）安装Forefront软件（安装手册请在网站主页下载）详细说明VPN安装双击Setup.exe点“Next”点“Yes”点“Next”点“Next”点“Next”安装需要几分钟，请稍侯，安装完成后会提示重启

然后安装RSASecureIDsoftwaretoken，双击softtoken\Setup.exe等看到以下图片就代表安装成功然后导入用户的Token，如图所示。请确认token文件没有只读和系统属性。导入前请另外备份一个token给用户。双击后会消失，这是正常的。然后RSA软件的界面会弹出。请保证在标题栏上有一行数字，而不是“NOToken”。如果不消失，请检查是否有只读/系统属性。请安装完后把C:\ProgramFiles\CiscoSystems\VPNClient\profiles中所有文件删除然后把安装目录下profiles解压缩到C:\ProgramFiles\CiscoSystems\VPNClient\profile（注意：如果你手上的光盘上有V2字样，则忽略此步骤）导入后会出现2个上海的VPN站点，如下图所示然后就可以使用VPN14.如果是第一次使用VPN或者PIN被重置，连接VPN后请输入用户名，不要输入PIN，直接点OK 然后会出现另外一个窗口，提示用户输入新的PIN。PIN必须是4-8位的数字，而且第一位不能是0.输2次后点OK等出现一下窗口的时候，VPN就已经连接上了。但是一定要点“Continue“后，任务栏上的锁才会显示锁住2.设置DNSA．找到本地网络连接->属性本地网络的属性本地网络的属性B．选择“Internet协议（TCP/IP）”->“属性”点击指定“Internet协议点击指定“Internet协议”C．Internet协议（TCP/IP）页面->高级指定“指定“高级”D．添加DNS后缀(如图)完成DNS设定完成DNS设定3．IEProxy（代理服务器）的设置：a．打开IE，点“工具”――“Internet选项”：b．点“连接”――“局域网设置”：c．按下图仔细填写每一项，然后再点“高级”：d．按照下图逐项填写，最后点击“确定”完成。4.VPNCLINET设置更改（如果用户需要使用）A．启动VPNClient启动VPN程序启动VPN程序B．选择Options->WindowsLogonProperties选项里VPN登录属性选项里VPN登录属性C.在EnableStartBeforeLogon选项前打选择允许登录时启动选项选择允许登录时启动选项D.把UDP改成TCPShanghai–ChinaNetCom(CNC)网通线路Shanghai–ChinaTelecom(CT)电信线路根据用户所使用的宽带线路来确定VPN连接注意：

请保证Windows防火墙一定要关闭！以及时区为中国标准时间而且日期为当前日期。如下图所示。计算机命名标准T＋CN＋(CityCode)+(D/L)+(UserAccount)，如有多台台式机最后面加数字D：台式机L:笔记本上海ShanghaiSH太仓TaicangTC北京BeijingBJ大连DalianDL哈尔滨HaerbinHB长春ChangchunCC沈阳ShenyangSY石家庄ShijiazhuangSJ太原TaiyuanTY天津TianjinTJ青岛QingdaoQD济南JinanJN西安XianXA郑州ZhengzhouZZ南京NanjinNJ合肥HefeiHF苏州SuzhouSU杭州HangzhouHZ武汉WuhanWH成都ChengduCD重庆ChongqingCQ长沙ChangshaCS厦门XiamenXM福州FuzhouFZ南昌NanchangNC广州GuangzhouGZ珠海ZhuhaiZH中山ZhongshanZS南宁NanningNN深圳ShenzhenSZ澳门MacauMO香港HongKongHK乌鲁木齐WulumuqiWL呼和浩特HuhehaoteHH卸载用户的非法软件和其他杀毒软件，再安装Etrust杀毒软件，避免软件冲突。除系统安装的C盘外的其他分区EveryOne用户为完全控制权限，驱动器分区格式为NTFS

5.加域,更改计算机名A．我的电脑->属性->计算机名选择“更改选择“更改”选项B.更改计算机名(注意查看上一页)->加入域AP加入AP域按标准指定计算机名加入AP域按标准指定计算机名C．使用AP\helpdesk帐号加入域(密码：请和上海特灵I666联系，而且一定不能泄漏给用户)指定加域帐户和密码指定加域帐户和密码D．加域完成，系统会提示要求重新启动，暂时别重启成功加入AP域成功加入AP域6.修改用户权限A.控制面板->用户账户->添加把administrator密码修改成公司标准密码(严格保密,如不知道拨打上海特灵I666询问)用户名:用户登入AP域时候的用户名域:AP暂时把用户加到administrator重新启动电脑7.登入计算机注意:用户如需使用VPN连接到公司局域网请先让用户连接上VPN后选择AP登入.如不需要连接VPN则直接让用户AP登入.8.安装eTrust和Altiris安装altiris必须将光盘上AltirisAgent安装程序目录拷贝程序到D驱动器根目录下，再进行安装路径：D:\AltirisAgent\setup.bat检查AltirisAgent服务已经启动，启动类型为自动启动.安装eTrust上海、太仓、中山、苏州、广州、北京的用户，请从下表里对应的bat文件安装。其他地区的用户，请从软件光盘里的Setup.bat来安装；或从上海的bat文件来安装。如果网络安装比较慢，也可以把下面的文件下载到本地后再安装：IMSTraneTeam网站（/trane/software/e-Trust.exe）。ShanghaiChnshas1013Chnshas1013\eTrustClient\Win32\Client\Setup.batTaicangTaihns15Taihns15\eTrustClient\Win32\Client\Setup.batZhongshanZshns01Zshns01\eTrustClient\Win32\Client\Setup.batSuzhouShahnd05Shahnd05\eTrustClient\Win32\Client\Setup.batGuangzhouCanhnd01Canhnd01\eTrustClient\Win32\Client\Setup.batBeijingBejcnas01Bejcnas01\eTrustClient\Win32\Client\Setup.bat双击bat文件，会弹出个DOS窗口，然后会出现以下界面过会会提示重启然后右键点E-Trust的图标，然后点DownloadUpdateNow然后会升级(双击屏幕右下角的图标才会出现下面的窗口)估计升级时间大概有10分钟到40分钟不等升级之前，请检查升级的网络服务器名，有2个。一个是，端口（Port）是80；还有一个是chnshas1013，端口是42511如图所示。注意这两个服务器的顺序：如果用户是DDN或IPSec联网方式地区的，则将chnshas1013放在前面，从内网升级病毒库；如果用户是VPN联网方式地区的，则将放在前面，并且不要联接VPN，直接从Internet升级病毒库。Summary查看配置，此处不会立即变成“√”，需要保持连接到服务器约1小时，工程师稍后再去检查。所有功能都正常以后，如SO上有要求，还需帮助用户做一次全盘扫描。初次安装为3个”初次安装为3个”X”，与服务器同步完成后变3个”√”,此过程约需30分钟如果e-trust的图标是的话，就是正常的，如果是或者就请检查以下4个服务有没有启动，如果没有就手工启动，以后就可以自动启动了

9.我的文档修改成如图

10.outlook配置Exchange服务器名为：SHACNMS1286，其后的.ap.corp.priv不必输入，在点击“检查姓名”通过后会自动添加上去的。对台式机：取消“使用缓存Exchange模式”前面的勾对笔记本：保留“使用缓存Exchange模式”前面的勾选择新建outlook数据文件---officeoutlook个人文件夹文件指定到D:\mail，在其下面创建以用户登入AP时候的用户如下图所示然后把将“新电子邮件投递到下列位置”修改成用户名的

11.最后修改用户权限将用户修改到PowerUsers组将helpdask修改到Administrator组将用户修改到PowerUsers组将helpdask修改到Administrator组选择用户名---属性---把helpdesk权限修改成Administrator把用户权限修改成PowerUsers另外，还须把ap\helpdesk帐号加入本地的Administrator组最后再按新的密码规则修改本地Administrator的密码（密码规则另行通知）

12.在上述全部工作完成后，请联系TBS上海James（电话284）检查Altiris和eTrust的状态。如联系不上，则需要发邮件到：James.shi@，并且cc给supportcenterasia@。内容须包括：计算机名及Altiris和eTrust的安装状态（截图）。注：Altiris状态的获得方法：打开C:\ProgramFiles\Altiris\AltirisAgent\AeXAgentActivate.exe然后点红色框里面的图标然后点AltirisAgent详细资料

员工在职培训制度一、经营人员教育培训第一条公司经营层人员必须有创新意识，培养创新意识培训途径如下：1.对于外界事物的判定不可根据过去的经验主观臆断，而必须运用科学方法加以分析才能达到创新的境地。2.社会对于创新的最初反应就是视为标新立异，因而必须克服人们责难与讥讽的心理。第二条本公司经营人员随时应具有下列五种创新精神：1.引进或改良一种新商品的品质。2.引进一种新生产方法成一种商业经营的新技术。3.开辟一个本行业成本部门以前不曾开拓的新市场。4.获得一个原料或半成品的新供给渠道。5.实现一种新的产业组织。第三条每位主管人员必须随时培养企业精神，其重点如下：1.职责观念。2.独立自主的态度。3.合理化的志向。4.节制的生活态度。5.诚实信用的原则。6.服务社会的热情。第四条职责观念是指对其职业活动的内容均有义务、责任或使命的感觉，并且本于这种感觉、忠诚而适当地执行自己的职责活动。第五条经营人员应培养独立自决的态度，是指经营者凭借自己的才能与创意获取正当利润，即自主自动地发挥自己的企业活动以开拓市场。第六条合理化的志向是指常以生产力及经济成果的提高为目的，基于锐利的洞察及严密精确的计算，以果断的执行能力，将技术与经营有计划地加以整理并重新组织的心志与意志。第七条节制的生活态度是在于职业生活的合理化，即一方面抑制个人本能的享乐，以免疏忽职务而导致浪费钱财、时间及精力；另一方面则与职务观念结合，将这些精神及物质上的各种力量专门用于事业的经营。第八条现代企业的特征在于遵守诚实、信义的原则，信守公平交易的观念方为营利道德。第九条所谓服务社会的热诚，系对于企业的经营在于增加国民的就业，促进社会的繁荣。第十条上述企业精神的各种构成要素是一种精神统一，必须相互为用，方能发挥企业精神的宗旨。（创造利润的培训）第十一条凡本公司经营人员必须随时培养创造利润之精神，其类别如下：1.创造竞争利润培训。2.创造机会利润培训。3.创造利润培训。4.经营管理利润培训。（营销研究培训）第十二条凡经营人员应重视营销研究，其目的是提高营销水平。第十三条营销研究的基本步骤如下：1.研究主题。2.决定研究之目标。3.决定所需资料及资料来源。4.设计搜集资料之格式。5.选择调查样本。6.实地搜集资料。7.整理分析资料。8.研究报告。第十四条本节如有未尽事宜可随时修改之。二、管理人员教育培训条例第十五条本节所称管理人员系指企业内中层干部。第十六条对中层干部教育培训的基本信条如下：1.把握公司的目标与方针。2.随时保持友善态度。3.对上司和部属都很忠实。4.保持公平之态度。5.赞美真诚的努力。6.能够很清楚地指示下属。7.关心部属。8.具有领导才能而不驱使别人。9.有远大的眼光。10.言行一致，以身作则。11.胸襟宽阔。12.信守诺言。13.不乱发脾气。14.没有高压、专横的态度。第十七条公司干部人员处理公务应注意下列各点：1.我是否注意帮助下属出头？2.我是否明了每位下属的升迁机会？3.我是否能使每位下属都明了我处理事务所抱持公平措施的理由？4.我所订的工作计划，是否让他们知道那是为他们好而定的？5.我是否适当地分派工作以避免下属做无理的要求？6.我是否注意到每个人都有适当的工具和装备足够他们工作上的需要？7.我是否在发号命令和指导前妥加考虑，8.我是否信守下属的诺言？9.我是否迅速处理员工冤屈不平的问题？10.我是否使下属感觉到他们是与我一起工作而不是在我属下工作？第十八条干部人员必须具备下列条件：1.必须具有相应工作的知识。2.必须精通各工作岗位的管理方法。3.须熟识教育培训。4.须精于工作的改进。5.须有将工作关系做得完美的能力。6.有涵养，具有傅大的胸怀。第十九条干部人员必须具备下列职能：1.计划职能。（1）明白指示工作的目的方针。（2）掌握着有关事实的问题。（3）以六种疑问方式（6W）从事调查。（4）拟定实施方案。2.组织职能。（1）将工作目的加以分析。（2）必要的职务内容决定其范围并加以分析。（3）确立机构，做成组织图表。（4）选定人员、人才。3.命令职能。（1）分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。（2）依据具体的计划方针下命令。（3）强调执行命令的严肃性。4.调整职能。（1）与有关人员进行磋商。（2）磋商人员的范围以必要之最低限度为止。（3）要依一定的计划方针调整进行。5.统制职能。要规定一个客观的标准或规格。第二十条干部人员对下属命令方法规定如下：1.如系口头命令：（1）应以简单而能于短时间内完成的工作为限。（2）易于指导而并非重要的工作。（3）首先要让对方集中注意力。（4）亲自授予对方以适合的方法，而且要简单明了。（5）不说多余的话。（6）按照顺序说明。（7）指示实行的时间、时期、场所等。（8）指出实行时必须注意的地方及困难之所在。（9）弄清楚对方是否已完全了解各要点。（10）如在喧闹的环境中应特别细心。（11）必须教他作报告。2.如系书面的命令：（1）工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时。（2）工作遍涉各部门等。（3）向部属传达最高部门的命令时。（4）明白指示目的，逐条列举要点。（5）如有必要，辅加口头说明。（6）遇有不明白的地方，预先指示询问的地方。（7）查明命令是否已达于对方。第二十一条干部人员对贯彻命令方法规定如下。1.将命令内容加以整理使其明白确实。（1）6W疑问的要点明确列举出来。（2）不要使内容繁冗复杂，作系统整理。（3）命令的顺序应有条理。（4）命令的意义，应以适当正确的语言或文字为之。2.遵从命令系统。应合于命令系统的原则，采用正规途径。3.要确实认为他已彻底了解。（1）先要考虑内容的难易与重要性及对方的立场和能力等（2）不要一次下达许多命令。（3）试问其工作的重点或命令其复述一遍，直到认为已确实明白为止。4.使其乐于接受命令并提高其完成工作的意愿。（1）要使其了解目的方针的意义。（2）选择最适当的命令方式。（3）明确指示基准，尽量不要马虎。（4）不要有叫人讨厌或惹人反感的表现。第二十二条干部人员应有良好的人际技能。1.要与其他的管理人员合作。2.要了解同事。3.要接受同事的批评。4.要彼此交换意见和信息。5.彼此援助。6.部属向其他部门流动时应乐于应允。7.不越权。第二十三条干部人员和下属会谈时应做到如下几点：1.使其轻松。（1）选择适当的场所。（2）以亲切的态度交谈。2.使其乐于交谈。（1）不使对方等待。（2）要明确让对方知道见面的目的。（3）要保证确实为其保守个人秘密。3.使其无所不谈。（1）怀着对方同样的心情倾听。（2）要有适当的附和，也不忘记询问。（3）给予适当的线索。（4）不批评对方的言行，不说教，不发评论。（5）谈话时，不中途走开。（6）尽可能不提出自己的意见。（7）话未说完不可表示已领会其意。4.应特别注意的事项。（1）要特别留意说话的态度（特别是脸部表情）。（2）要留意说话的段落及终结。（3）不会的事情不做任何承诺，但只要有任何承诺就必须实行。第二十四条对干部人员保持正常的工作关系规定如下：1.要将每一个人都当作一个人格看待。（1）要确实把握每个人的差异，指导发挥其个性。（2）要充分观察每个人每天精神上和生理上的变化。2.要了解工作人员的共同心理。（1）渴望公正的心理。（2）渴望知识的心理。（3）渴望机会的心理。（4）渴望安定的心理。3.要获得部属的信赖。（1）培养出一个值得受人尊敬的管理人员所必须具备的资格。（2）对待部属要公平。（3）对部属的出色表现应及时加以表扬。（4）从内心对部属表示关怀。（5）与下属有关的事情应该预先通知下属本人。4.要培养部属的积极性。（1）奖励并尊重部属的意见及建议。（2）避免做过分的监督。（3）要懂得培养积极性所需要的技巧。5.要妥善解决工作中的问题。（1）及时发现问题。（2）妥善加以处理。第二十五条对干部人员用人方法的规定如下：1.因事设人与因人设事相结合（1）决定组织所必要的工作。（2）决定每个人的资格，可能的话应将其配置在能发挥其最高能力的岗位。2.排除工作的障碍。（1）加强考勤管理。（2）要排除工作场所内外有碍工作的障碍。3.刺激下属的工作兴趣。（1）使其有好的开始。（2）使其以自己的工作为荣。（3）准备给予适当的刺激。4.增进工作的能力。（1）找出训练的必要性。（2）有效地施以培训。（3）有效地利用培训的成果。5.最有效地使用下属。（1）赋予充足的工作。（2）安排效率好的时间表。（3）调查工作的必要性，此工作是否合于成本，要不要优先着手。（4）调查结果。第二十六条干部人员对认知部属须知规定如下：1.基本问题。（1）不要戴着“有色眼镜”看人。（2）不要把人分类看待。（3）不要说某人的看法与某人的相似。（4）不以自己来衡量别人。（5）不要作忽视部属个性的看法。2.透过工作去认知时：（1）冷静地观察目前实际工作情形。（2）不要使部属有受人监视的感觉。（3）应就工作方法、质、量及工作态度—一加以分析。3.透过私人关系认知时：（1）利用日常的接触、面谈、文学、调查等方法。（2）不可以趣味或好奇心为出发点去认知。（3）绝对严守秘密。（4）不要故意干涉过问。（5）不要探究不必要知道的事物。（6）公私分明。第二十七条干部人员对提高下属的积极性应遵循以下几点：1.好的时候要加以称赞。（1）真有价值时。（2）小的行为也不予忽略。（3）不失时机做有效的称赞。（4）不要忘记称赞那些默默无闻、埋头苦干的人。2.避免有过分的监督。（1）赋予下属责任及权限后，不可做不必要的干涉。（2）尽可能以商量或期望的形式要求下属工作。3.要尊重部属的意见。（1）表示以真心在听取其意见的态度。（2）希望部属提出意见或协助。4.欢迎并尊重部属的研究或建议。（1）不论任何研究和建议都应加以重视。（2）不予采用时应说明理由并及时反馈。5.使下属能以自己的工作为荣。（1）要使其认识工作的重要性。（2）要使其知道自己是一个不可缺少的人物。6.培养下属的积极性。（1）不提谁都知道的事。（2）稍为难解的事也不提出。（3）不对下属的工作行为做出过多暗示。（4）等待下属的主动行为。第二十八条干部人员批评部属时应注意以下几点：1.要在冷静的时间。（1）搁置一段时间。（2）要事先确定自己已经不冲动。（3）把握好时机。2.在个人与个人情形下。（1）考虑什么地方最好。（2）要自然而且能一个人与一个人单独在一起。3.适可而止。（1）要举出事实。（2）要考虑批评是否是最佳方法。4.率直。（1）不要拐弯抹角地批评。（2）不要加以讽刺。（3）要明确指出问题的严重性。5.叱责中带激动。（1）要站对方的立场为其着想。（2）不要一味叱责。6.让其有闻过必改的思想。（1）不要使其过分受惊而丧失勇气和信心。（2）使其产生一处积极的改过心。第二十九条干部人员对于副职人员的培养方法主要有以下几点：1.给其判断事物和做出决定的机会。（1）给予鼓励。（2）使其能用心思考，并给其实行自己想法的机会。（3）让他养成正确判断事物的习惯。2.给副职以接触上级的机会。（1）加强上级与副职之间的相互了解。（2）表示对副职的信赖。（3）表示副职有足够大的权限。（4）训练副职一边说话一边思考的能力。3.培养副职分析事物的能力。（1）养成慎重行事的习惯。（2）使其知道处理一件事之前必须先抓住事实。（3）使其养成行动之前必先经过深思熟虑的习惯。4.培养副职的统率协调能力。（1）使副职建立起督导下属的意