自考人力资源管理历年试题与答案

自考人力资源管理历年试题与答案全国10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．对一个国家或地域人力资源实施管理被称为（C）A．部门人力资源管理 B．地域人力资源管理C．宏观人力资源管理 D．微观人力资源管理2．组织中一切与人问题关于方向性谋划被称为（B）A．人力资源管理 B．人力资源战略C．人力资源规划 D．人力资源配置3．知识经济时代第一资源是（D）A．土地资源 B．物质资源C．自然资源 D．人力资源4．在工作分析方法中，工作日志法属于（D）A．观察法 B．访谈法C．参加法 D．写实法5．在职位说明书中，关于职位对组织贡献描述属于（A）A．职位设置目标 B．职位基本信息C．工作环境条件 D．工作职责6．纵向工作扩展被称为（B）A．工作扩大化 B．工作丰富化C．工作轮换 D．工作简化7．20世纪60年代，人力资源规划关注点是（B）A．员工生产率提升 B．人才供求平衡C．员工个人发展 D．组织再造8．员工调配规划属于（C）A．职业生涯规划 B．人员培训规划C．人员配置规划 D．人员补充规划9．依照某种可变指标与所需人数之间百分比关系进行预测方法被称为（D）A．经验判断法 B．德尔菲法C．散点分析法 D．比率分析法10．20世纪80年代末，美国一项调查结果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位招募渠道是（A）A．报纸招募 B．内部晋升C．人才交流会 D．应聘者自荐11．企业取得潜在管理人员和专业技术人员主要路径是（B）A．职业介绍机构 B．校园招募C．人才交流会 D．猎头企业12．依照用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选过程被称为（D）A．人员配置 B．人员招募C．人员录用 D．人员甄选13．着重于过去真实工作事例面试方法是（A）A．行为描述面试 B．系列式面试C．压力面试 D．小组面试14．评价一项测验可靠是否指标是（B）A．效度 B．信度C．常模 D．项目分析15．投射测验通惯用于（A）A．测验人格 B．测验智力C．测验能力 D．测验兴趣16．依照一些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等方法是（A）A．交替排序法 B．配对比较法C．强制颁布法 D．关键事件法17．在绩效考评过程中，全部员工不论干得好干得坏，都被简单评定为“中”等级，这种现象被称为（B）A．晕轮效应 B．居中趋势C．个体偏见 D．偏松或偏紧倾向18．薪酬中与员工未来业绩挂钩部分被称为（C）A．基本工资 B．绩效工资C．激励工资 D．福利19．工作评价所评价是（A）A．工作本身 B．工作人C．工作结果 D．工作过程20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供信息是（B）A．工作职责 B．企业概况C．部门功效 D．部门同事21．考查培训效果最主要指标是（C）A．反应 B．学习C．行为 D．结果22．企业应把职业技能培训重点放在（A）A．专业知识技能 B．基本知识技能C．职业品质 D．职业行为23．在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论学者是（C）A．霍兰德 B．马斯洛C．帕森斯 D．亚当斯24．表示一个人职业生涯客观外在特征是（D）A．职业价值观念 B．个人需求动机C．个人气质性格 D．职业活动中各种工作行为25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。狭义员工福利是指（D）A．企业为员工提供各种服务和奖励B．企业员工作为国家正当公民，享受政府公共福利和公共服务C．企业员工作为企业组员，享受企业集体福利D．企业为满足劳动者生活需要，在工资收入以外向企业员工及其家庭组员所提供待遇26．员工基本医疗保险费由单位和个人共同负担，用人单位和职员个人按工资收入一定百分比共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入（B）A．1%左右 B．2%左右C．3%左右 D．4%左右27．企业文化能把个人目标同化于组织目标，使组员产生“认同感”、“归属感”，这主要表现企业文化（B）A．导向功效 B．凝聚功效C．约束功效 D．激励功效28．企业文化维系与传承有多个方式，其中企业组织团拜会、唱厂歌等属于企业文化对内维系与传承渠道是（C）A．企业制度 B．企业亚文化C．企业仪式 D．企业神化29．因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”经济学家是（C）A．贝克尔 B．丹尼森C．舒尔茨 D．李斯特30．人力资本与物质资本相比较，人力资本特点是（D）A．投资是一次性 B．产值是可能明确计算C．是可按百分比逐年折旧 D．是无法预期投资成本收回年限二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD）A．职组 B．职系C．职等 D．职级E．职位32．薪酬管理标准包含（ABCD）A．公平性标准 B．竞争性标准C．激励性标准 D．从实际出发标准E．差异性标准33．员工培训类型主要有（ABCD）A．岗前培训 B．在岗培训C．离岗培训 D．员工业余自学E．计算机培训34．以下选择中，属于员工福利特点选项有（ABCDE）A．集体性 B．均等性C．补充性 D．有限性E．差异性35．职业适宜性分析包含（AB）A．职业信息分析 B．人个性分析C．组织绩效偏差分析 D．企业发展目标分析E．培训需求分析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述美国人力资源管理教授诺伊提出人力资源管理者应具备能力。著名美国人力资源管理教授诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中战略搭档，就必须具备四个方面基本能力：（1分）(1)经营能力，即了解企业经营和财务能力；（1分）(2)专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所包括技术与方法；（1分）(3)变革管理能力，即掌控组织变革过程能力；（1分）(4)综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能能力。（1分）37．简述影响人力资源供给全国性原因。影响人力资源供给全国性原因主要有：(1)全国劳感人口增加趋势；（1分）(2)全国对各类人员需求程度；（1分）(3)各类学校毕业生规模与结构；（1分）(4)教育制度变革所产生影响；（1分）(5)国家弘业法规和政策影响。（1分）38．简述称职招募团体组员应具备基本条件。称职招募团体组员必须具备基本条件有：(l)对企业价值观和企业文化了解和认可度；（1分）(2)对人格特质把握和合理利用以及对空缺职位工作性质综合了解；（1分）(3)表示能力和观察能力；（1分）(4)宽广知识面和专业技术能力；（1分）(5)其它方面综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。（1分）39．简述人员测评中常见内容维度。人员测评中常见内容维度有：(1)身体素质，包含强度、速度、耐力、灵活性。（1分）(2)心理素质，包含智力、个性、观念。（1分）(3)文化素质，包含结构、水平、品行。（1分）(4)技能素质，包含种类、技能、效果。（1分）(5)能力素质，包含种类、水平、效果。（1分）40．简述薪酬体系影响原因。薪酬体系影响原因有：(l)战略，战略直接决定薪酬支付总体水平，结构和方式；（1分）(2)职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分设计；（1分）(3)资质，资质对员工绩效有潜在影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评定资质；（1分）(4)绩效，对绩效重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；（1分）(5)市场，劳动力市场供求情况和组织生产产品市场价格均会响薪酬水平。（1分）41．简述人力资源取得成本主要内容。1．(1)人力资源招聘成本。包含在企业内部和外部进行招聘费用，主要有招聘前确认招聘职位时间成本和招聘时宣传成本。(2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生成本。(3)人力资源录用成本。主要包含做出录用决议时花费时间成本和材料成本。(4)人力资源安置成本。主要包含人事部门和用人部门发生时间成本，提供工作所需要设备而发生费用【评分标准】每点都答并适当解释共给5分，只答标题没有解释共扣2分；假如用自己语言回答意思表述正确可适当给分。四、阐述题（本题15分）42．试述职业生涯管理中组织任务。从组织角度进行职业生涯管理，应该依照员工职业生涯阶段理论找出不一样职业生涯期管理重点。（1分）(1)招聘时期职业生涯管理（2分）组织在该阶段，应提供较为现实企业与未来工作展望，要将组织基本理念和文化观念传达给应聘者，以使她们尽可能真实地了解组织；（1分）另首先要尽可能全方面了解候选人，包含她们能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历，认为空缺岗位配置合格人才，也为新员工未来职业发展奠定一个好基础。（1分）(2)进入组织早期职业生涯管理（2分）该阶段职业生涯管理中组织主要任务是：；①了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合职业轨道上；②进行岗前培训，引导新员工，目标是引导员工熟悉组织环境，降低焦虑感，增加归属感和认同感；③挑选和培训新员工主管；④分配给新员工第一项工作，对其进行考查和测验，并及时给予馈，帮助其学会怎样工作；⑤帮助员工做出自己职业生涯规划。（共4分，都答最多给4分，少答最多扣4分。）(3)中、后期职业生涯管理（2分）处于职业生涯中期员工十分重视个人职业上成长和发展，组织一项主要工作就是为员工设置合理通畅职业发展通道。（1分）到职业后期阶段，员工面临退休压力，组织有责任帮助员工认识和接收这一事实，并帮助即将退休员工制订详细退休计划。（1分）【评分标准】假如用自己语言回答，意思表述正确可适当给分。五、案例分析题（本大题15分）43．案例：关于绩效管理一次对话（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整理一天文件，准备下班后去幼稚园接孩子，吴总走了进来）吴总：王明，你现在不忙吧？考评结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。王明（无奈地）：那我就来。（总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下）吴总：王明，绩效考评结果你也看到了……（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？啊，李总呀，几点开始？好，一定！……吴总：（通话用了五分钟。吴总放下电话，笑容满面脸重新变得严厉起来）刚才我们谈到哪里了？王明：谈到我绩效考评结果。吴总：喔，你上一年工作嘛，总来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明，尽管你也完成了整年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。王明：你说“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”详细指什么？（电话铃再次响起，吴总接起电话）吴总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这么。吴总（放下电话）：王明，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少麻烦！王明（委屈地）：我以为您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售汇报会议上我提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快……吴总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系。王明（心想：怨不得她各项考评结果都比我好）：吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型人，比较踏实肯干，喜欢独立负担责任，自然会得罪一些人……吴总：好了，李总又该催我了，今天就这么吧。年轻人，要多学习，多领悟！王明（依然一头雾水）：……（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一个人愣在那里。）问题：本案例中描述情况是绩效管理中哪个步骤？该步骤在绩效管理中目标是什么？（4分）结合本案例，请你谈谈在实施该步骤前吴总应该做好哪些准备？（6分）你认为吴总在与王明谈话中应注意什么？（5分）参考答案：(1)本案例中描述情况是绩效管理中反馈面谈。（1分）该步骤在绩效管理中目标有：①让员工了解上个考评周期中考评结果，作为改进其今后工依据；（1分）②给下属提供一个良好沟通机会，了解下属工作实际情况困难，并让员工确信企业能够给予她们所需要帮助；（1分）③共同讨论下属未来发展规划和目标，确定绩效改进计划。（1分）(2)该步骤实施前应做好以下准备：①管理人员心理准备和资料准备。（1分）面谈之前管理人员不但要了解面谈员工基本情况，估量其在面谈中可能表现出来情绪和行为，还要对职位说明书等资料进行整理和分析；（1分）②让员工做好准备。（1分）最少提前一周通知员工，让员工有充分时间调整自己心理，审查自己工作；（1分）③选择面谈时间和地点。（1分）通常员工面谈时间不超出1小时，管理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对平静，以免受到电话或来访者打搅。（1分）(3)吴总与王明谈话中应注意：①真诚，建立和维护信任关系；（1分）②谈话要直接而详细；（1分）③双向沟通，多问少讲；（1分）④提出提议性意见；（1分）⑤和王明共同处理与工作相关问题。（1分）【评分标准】假如用自己语言回答，意思表述正确可适当给分。全国1月自学考试人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．人力资源最根本特征是（A）A．不可剥夺性 B．时代性C．时效性 D．能动性2．20世纪代诞生第一个人力资源管理模式是（C）A．投资模式 B．参加模式C．产业模式 D．高灵活性模式3．在利用观察法时，“通常情况下观察者尽可能不要引发被观察者注意，有特定目标情况除外”表现是（C）A．稳定标准 B．信任标准C．隐蔽标准 D．沟通标准4．以下关于工作轮换说法，错误是（D）A．工作轮换会使培训费用上升 B．工作轮换又称为交叉培训法C．工作轮换可降低员工枯燥感 D．工作轮换将降低员工工作满意度5．组织战略规划关键部分是（A）A．人力资源规划 B．财务规划C．产品规划 D．市场规划6．关于人力资源规划作用描述，错误是（D）A．人力资源规划有利于控制人工成本B．人力资源规划有利于调动员工主动性C．人力资源规划是各项人力资源管理实践起点D．人力资源规划是静态7．“确定组织内人员职位分配，是经过有计划人员内部流动来实现”指是（D）A．招聘规划 B．晋升规划C．人力分配规划 D．调配规划8．以下不能用于人力资源需求预测方法是（B）A．经验判断法 B．马尔科夫法C．回归预测法 D．比率分析法9．关于内部招募优缺点描述，正确是（B）A．可得到更多人才 B．轻易造成“近亲繁殖”C．能够带来新活力和观念 D．岗位适应调整时间长10．不属于人才测评功效是（C）A．诊疗与反馈 B．预测C．整合 D．甄别与评定11．“一项测试能够测量到所要测量目标程度”指是（C）P152A．误差 B．信度C．效度 D．常模12．以了解素质现实状况为目标测评是（A）A．诊疗性测评 B．选拔性测评C．配置性测评 D．开发性测评13．以下关于绩效考评描述，错误是（D）A．针对不一样关重视点，考评内容应各有侧重B．关注过程考评重视员工工作态度和能力C．以结果为导向考评不会造成过于重视短期利益D．考评结果可用于决定员工酬劳、晋升和培训开发14．请应聘者回答在面试中就既定情况做出反应，指是（A）A．情景面试 B．行为描述面试C．压力面试 D．结构化面试15．绩效管理重心是（D）A．绩效考评 B．绩效反馈C．考评结果应用 D．绩效提升16．为取得和开发人力资源而招致牺牲指是（A）A．原始成本 B．重置成本C．直接成本 D．机会成本17．人力资源离职成本不包含（B）A．离职赔偿成本 B．失业保障成本C．离职前低效成本 D．空职成本18．“企业文化是一个在企业中调整人际关系和人本身人伦文化”指是企业文化（D）P347A．集合性 B．时代性C．独特征 D．人本性19．惠普关键理念“给我们从事领域贡献技术，对我们所在小区贡献与负责”，强调了企业文化（C）A．区分功效 B．导向功效C．约束功效 D．凝聚功效20．员工福利享受与个人绩效不直接挂钩或根本无关，表现了福利（C）A．集体性 B．有限性C．均等性 D．赔偿性21．以下关于员工福利作用说法，错误是（D）A．吸引企业外部优异人才 B．增加员工实际收入C．加强关键员工留任意愿 D．可完全代替工资实现员工激励22．企业在设置福利项目时必须结合本身经济实力指是福利（B）A．合理和必要标准 B．量力而行标准C．统筹规划标准 D．公平标准23．“富有合作精神、友好、肯帮助人、和善、爱社交和易了解”，所指人格类型是（C）A．实际型 B．艺术型C．社会型 D．企业型24．个体不但经过直接经验进行学习，还经过观察或听取发生在她人身上事情而学习，指是（C）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．社会学习理论 D．经验积累理论25．绩效分析包括四个方面内容：①开始处理“不能做”问题；②成本分析；③绩效评定；④绩效偏差原因分析。绩效分析正确步骤是（A）A．③②④① B．③④②①C．②③④① D．②④③①26．了解培训对象对整个培训项目和项目一些方面意见和看法，是评定培训效果哪个指标（D）A．行为 B．学习C．反应 D．结果27．先由教师综合介绍一些基本概念与原理然后围绕某一专题进行讨论培训方式指是（C）A．讲授法 B．案例分析法C．研讨法 D．角色饰演法28．间接薪酬指是（C）A．基本工资 B．绩效工资C．福利 D．激励工资29．稳定性较强、通用性好定量岗位评价方法是（D）A．工作分类法 B．工作主要性排序法C．原因比较法 D．要素计点法30．依据职位在企业内相对价值为员工支付工资薪酬模式是（C）A．技能工资制 B．绩效工资制C．职位工资制 D．组合工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．人力资源管理功效包含（ABCDE）A．获取 B．整合C．保持 D．开发E．控制与调整32．可用于绩效信息搜集方法包含（ABCD）A．观察法 B．关键事件法C．工作统计法 D．相关人员反馈法E．平衡计分卡33．制订人力资源规划时应遵照标准有（ABCD）A．兼顾性标准 B．正当性标准C．实效性标准 D．发展性标准E．全员参加标准34．在人力资源供不应求时，企业可采取对策有（BCDE）A．重新安置 B．内部调整C．加强培训 D．工作再设计E．外部招聘35．人员测评可采取方法有（ABCD）A．心理测验 B．面试C．情景模拟 D．评价中心E．履历判断三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述人力资源管理者应具备能力。37.简述职位分析问卷法概念及其优缺点。38.简历筛选应注意哪些问题？39.简述绩效标准设定注意事项。40.简述弹性福利计划优缺点。41.什么是人力资源成本？并简述加强人力资源成本管理意义。四、阐述题（本大题共15分）42.阐述职业生涯管理中组织任务。五、案例分析题（本大题共15分）43.某房地产开发企业为了完善其内部人力资源管理制度，由人力资源部门依照企业详细情况修订了以往职位说明书，在工作分析工作基础上，深入设计了绩效考评制度，并在该年度末开始正式实施。首先，各个部门员工填写对应个人考评表格，同时要对其同事、上级和下级进行打分评价。其次，各个主管人员要向企业进行述职汇报，再由员工及上级领导依照其一年表现填写“年度领导干部考评评议表”。考评数据统计完成后，企业考评小组依照“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4∶2∶2∶2）进行加权计算每个员工考评总分；若没有下级，依照“上级评分、自评、同事评价”（4∶3∶3）进行加权计算每个员工考评总分。第三，每个人考评综合分数出来后，企业依照下表对员工考评结果进行划分等级。等级优良中及格不及格百分比10%20%60%8%2%第四，考评为优者其固定工资在第二年起增加5%，同时企业要求，只有在5年内曾取得考评成绩优异者才能得到晋升；而考评不及格者将被淘汰或降级。第五，考评结束后，全部考评结果进行存档，而且，全部考评结果都不对员工公开。请回答以下问题：（1）上述案例中企业采取了哪些绩效考评方法？这些方法各有什么优缺点？（2）该企业在绩效考评过程中存在哪些问题？并提出改进提议。全国10月自考人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．人力资源管理是指（D）A．对人管理B．对事管理C．对人事关系管理 D．对人与人、事与事、人与事三者关系管理2．以工作为中心人力资源管理阶段被称为（B）A．初级阶段 B．人事管理阶段C．人力资源管理阶段 D．战略人力资源管理阶段3．信息技术对人力资源管理活动全方面渗透造成（D）A．多元文化融合与冲突 B．人才激烈争夺C．经济全球化 D．远程职员和虚拟组织出现4．组织内具备相当数量和主要性一系列职位集合被称为（B）A．职业 B．职务C．职级 D．职等5．为完成某项特定工作所必须具备知识、技能、能力以及其它一些个性特征目录清单被称为（B）A．职位分类 B．工作规范C．职位说明 D．工作说明6．在工作分析方法中，能使员工和管理者相互沟通方法是（B）A．观察法 B．访谈法C．问卷法 D．参加法7．20世纪80年代，人力资源规划关注点是（C）A．员工个人发展计划 B．员工生产率提升计划C．接班人计划和人员精简计划 D．人才供求平衡计划8．采取问卷调查方式，数次听取教授意见，最终达成一致定性预测技术被称为（A）A．德尔菲法 B．经验判断法C．马尔科夫法 D．散点分析法9．弹性人力资源规划重点是（B）A．对组织现有些人力资源进行整体性评定 B．明确界定组织关键竞争优势C．制订预备性支援人员规划 D．建立暂时人力资源库10．依照组织人力资源规划和工作分析要求，把具备一定资格条件申请人吸引到空缺岗位上，以满足组织需要过程被称为（A）A．人员招募 B．人员甄选C．人员录用 D．人员配置11．招募团体组员应具备最主要能力是（B）A．专业技术能力 B．表示能力和观察能力C．对自己了解能力 D．对组织文化了解能力12．在测试甄选中，对一个人所学知识和技能基本检测被称为（D）A．能力测试 B．个性测试C．兴趣测试 D．成就测试13．作为人员测评工具之一评价中心技术，其最大特点是（A）A．情景模拟 B．标准化测试C．费用低廉 D．设计轻易14．适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力人员测评工具是（B）A．公文处理 B．无领导小组讨论C．角色饰演 D．管理者游戏15．有利于在组织与员工之间就组织战略进行沟通，提供反馈，指导员工行为达成目标绩效考评方法是（C）A．360度反馈评价 B．评价中心法C．平衡记分卡 D．组织行为修正法16．绩效考评流程中，耗时较长，最关键步骤是（B）A．确定绩效标准 B．绩效辅导C．考评实施 D．绩效反馈17．企业对新员工培训需求进行分析，最适合方法是（A）A．任务分析 B．绩效分析C．前瞻性培训需求分析 D．问卷调查18．认为行为是其结果函数学习理论是（B）A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．观察学习理论 D．个体学习理论19．对企业内会计师、工程师、经济师等各类专业人员，培训重点应放在（C）A．决议、分权技能 B．管理技能C．专业技能、大局观念 D．操作技能20．依照加里·德斯勒个人职业生涯发展五阶段论，45岁到65岁阶段属于（C）A．探索阶段 B．下降阶段C．维持阶段 D．确立阶段21．依照霍兰德人业互择理论，具备喜欢冒险、有雄心壮志、精神饱满、乐观、自信特征人格类型为（C）A．研究型 B．艺术型C．企业型 D．传统型22．国家经过立法强制实施员工福利政策主要有（C）A．财产保险和企业年金保险 B．教育保险和人寿保险C．社会保险和休假制度 D．失业保险和教育资助保险23．弹性福利计划起源于（A）A．20世纪70年代美国一些企业“咖啡馆计划”B．20世纪70年代德国企业“套餐计划”C．20世纪80年代英国企业“咖啡馆计划”D．20世纪90年代美国一些企业“套餐计划”24．弹性福利计划又称为自助食堂计划，它是（B）A．一项福利内容 B．一个福利方案C．一些福利费用 D．一个福利保障25．企业文化具备不一样表现形式，其中，企业文化关键是（A）A．企业价值观 B．企业形象C．企业关键产品 D．企业制度26．依照企业文化“三层次说”，员工价值观属于企业文化（D）A．外层物质文化 B．中层制度文化C．素质行为文化 D．内层精神文化27．在知识经济时代，与物质资本投资收益率相比，人力资本投资收益率通常是（B）A．低于物质资本投资收益率 B．高于物质资本投资收益率C．等于物质资本投资收益率 D．与物质资本投资收益率没关系28．按发生时间特征，人力资源成本分为（C）A．实支成本和机会成本 B．直接成本和间接成本C．原始成本和重置成本 D．可控成本和不可控成本29．企业在对应聘候选人进行判别选择过程中所支付费用称为（A）A．选拔成本 B．招聘成本C．录用成本 D．安置成本30．最适合于科层制组织采取薪酬体系是（D）A．计件工资制 B．技能工资制C．绩效工资制 D．职位工资制二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．工作分析在搜集信息阶段要完成工作任务有（BCDE）A．取得管理层同意 B．选择信息起源C．选择搜集信息方法和系统 D．确定搜集信息标准E．确定搜集信息内容32．处理人力资源供大于求速度快，员工受伤害程度中等方法有（CD）A．裁员 B．减薪C．工作轮换 D．工作分享E．退休33．人员测评过程主要衡量指标包含（ABCD）A．误差 B．信度C．效度 D．常模E．准确度34．平衡记分卡绩效考评指标包含（ABCE）A．财务 B．客户C．内部经营过程 D．上级主管E．学习与成长35．休假制度主要包含内容有（AC）A．休假和节假日薪资 B．产假工资C．病假工资 D．退休工资E．岗位津贴三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．简述人力资源战略与企业战略关系类型。从逻辑上看，人力资源战略是企业战略一部分，但在实际中，二者往往是分开来制订。当人力资源管理被提到战略层面后，二者实际关系类型能够划分为三种：（2分）第一个：整体型。（1分）第二种：双向型。（1分）第三种：独立型。（1分）37．简述人员录用主要工作步骤。人员录用包含以下主要工作步骤：(1)背景调查。（1分）(2)体检。（1分）(3)做出录用决议。（1分）(4)通知应聘者。（1分）(5)订立试用协议或聘用协议。（1分）38．简述人员测评类型。(1)选拔性测评。（1分）(2)配置性测评。（1分）(3)开发性测评。（1分）(4)诊疗性测评。（1分）(5)判定性测评。（1分）39．简述薪酬体系影响原因。(l)战略。（1分）(2)职位。（1分）(3)资质。（1分）(4)绩效。（1分）(5)市场。（1分）40．简述培训概念和目标。(1)概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职员作所必须相关知识、技能、价值观念、行为规范过程。（2分）是由企业安排对本企业员工所进行有计划有步骤培养和训练。（1分）(2)目标：①传授技能（1分）②增强组织吸引力，强化员工献身精神（1分）41．简述帕森斯人与职业相匹配理论内容。帕森斯认为，每个人都有自己独特人格模式，每种人格模式都有与其相适应职业类型。由此，她提出了职业选择三大要素。（1分）第一，了解自己能力倾向、兴趣兴趣等。（1分）第二，分析各种职业对人要求。（1分）第三，平衡上述两个原因，即在了解个人特征和职业要求基础上，选择一个适合个人特点而且能够取得职业。（1分）重视个人特征差异和职业信息搜索和利用是该理论基本特点，实现人职匹配是该理论关键。（1分）【评分标准】假如按自己语言回答，意思表述正确可适当给分。四、阐述题（本大题15分）42．试述企业文化功效。企业文化是一个先进管理理论，在企业管理中具备独特功效。（1分）(1)区分功效。（1分）企业文化造就独特组织，也造就独特个体；它区分了组织与组织，也区分了不一样组织员工。（1分）(2)导向功效。（1分）同时对组织组员个体思想行为与组织整体价值取向和行为都起导向作用。（）分）(3)约束功效。（1分）对员工思想、心理和行为具备非制度软约束，是对严谨制度平衡和补充。（1分）(4)凝聚功效。（1分）当企业文化被组织员工认可后，就成为一个黏协力，将其组员聚合起来，产生巨大向心力和凝聚力。（1分）(5)激励功效。（1分）是指企业文化能最大程度激发员工主动性和首创精神，最终达成组织目标。（1分）(6)辐射功效。（1分）优异企业文化传输和发散，会对社会组员价值观和行为产生强烈影响。（1分）五、案例分析题（本大题15分）43．案例：绿色化工企业人力资源规划绿色化工企业是一家中型化工生产企业，现有生产与维修工人825人，行政和文秘白领职员143人，基层与中层管理干部79人，工程技术人员38人，销售员工23人。伴随生产规模不停扩大，企业对员工需求增加。按照未来五年要求扩产计划，企业需制订新人力资源规划。企业人力资源部经理李波决定将人力资源规划编制交由小张完成。小张毕业于国内某名牌大学人力资源管理专业，在企业人力资源部工作刚满一年。小张以为要编制好这个规划，关键是先要对企业未来五年人力资源需求作出预测。在此过程中，除了要选择正确预测方法外，还必须认真分析影响人力资源需求各项原因。小张不分昼夜，重温了上大学期间学过各种预测技术，并搜集了大量关于企业人力资源需求信息资料。小张认为，依靠她所掌握这些信息和技术就能够编制出一份令李波经理满意企业人力资源五年规划了。10天后，小张交出了她所编制规划。这份规划详细地列出了未来五年企业各类人员需求改变：白领职员和销售员要新增10%，工程技术人员要增加5%，中、基层干部不增也不减，而生产与维修工人要增加5%，并用定性和定量分析方法对这些数据进行了论证。小张满认为李经理会对她规划大加赞赏，但令她不解是，李经理只是粗略地翻阅了一下这份规划，就退回并要求她重做。问题：（1）在预测企业未来人力资源需求时，小张能够采取哪些方法？（5分）（2）在进行人力资源需求分析时，小张需要考虑哪些原因？（6分）（3）请你指出小张提交这份人力资源规划存在哪些问题？（4分）参考答案：(1)小张在预测企业未来人力资源需求时能够采取方有：①德尔菲法；②经验判断法；③趋势分析法；④比率分析法；⑤散点分析法；⑥回归分析法。（以上关键点各1分，只要答出5点就可给满分5分）(2)在进行人力资源需求分析时，小张应考虑原因主要有①组织外部环境原因，如社会经济发展情况，技术进步对组织影响，竞争对手情况等；②组织内部原因，如组织战略目标规划，组织产品销售预测，组织结构调整等；③人力资源本身原因，组织现有些人员情况对人力资源需求量也有主要影响。（以上关键点各2分，共6分）(3)小张提交这份人力资源规划存在主要问题是：①没有对人力资源供给进行预测；②没有对人力资源供求平衡情况进行分析（以上关键点各2分，共4分）（评分标准）如用自己语言表述，意思正确可适当给分。全国1月自考人力资源管理（一）试题及答案课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1．20世纪80—90年代人力资源管理模式是(D)A．产业模式 B．参加模式C．投资模式 D．高灵活性模式2．当代工作分析思想起源于(B)A．英国 B．美国C．法国 D．德国3．在工作分析中，集中于了解工作人员工作行为和任职资格等方面问卷称为(C)A．人员定向问卷 B．职位定向问卷C．结构式问卷 D．开放式问卷4．人力资源规划中职业规划通常指(C)A．个人层次职业规划 B．家庭层次职业规划C．组织层次职业规划 D．国家层次职业规划5．人力资源战略职能在今天所饰演一个最主要角色是组织(A)A．战略搭档 B．帮助角色C．参谋助手 D．执行部门6．在招聘广告中不出现企业名称广告，称为(B)A．简易广告 B．遮蔽广告C．匿名广告 D．隐藏广告7．最终决定雇佣应聘者，并分配给她们职位过程是(D)A．人员招募 B．人员甄选C．人员测评 D．人员录用8．人才测评最直接、最基础功效是(A)A．甄别和评定功效 B．反馈功效C．诊疗功效 D．预测功效9．把测评内容转化为能够测量指标过程是指测评内容(C)A．详细化 B．操作化C．定量化 D．定性化10．绩效管理重心在于(A)A．绩效提升 B．绩效总结C．绩效考评 D．绩效反馈11．绩效反馈最主要方式是(B)A．书面通知 B．绩效面谈C．口头通知 D．工作通告12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出一个建立在客户基础上计划和程序提升系统是(D)A．流程改造 B．全方位反馈评价C．六个西格玛 D．平衡计分卡13．影响薪酬中基本工资部分设计原因主要是(B)A．战略 B．职位C．绩效 D．资质14．假如一个企业有雄厚财力、完善管理、过硬产品，这个企业希望经过有竞争力薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系设计中，它能够采取(D)P244A．0分位策略 B．25分位策略C．50分位策略 D．75分位策略15．为了保障劳动者取得劳动职业教育权利，中国《职业教育法》制订于()A．1994年 B．1995年C．1996年 D．1997年16．人员培训中采取角色饰演法主要目标是使员工(C)A．掌握更多理论知识 B．学习更多业务知识C．提升处理和处理问题能力 D．提供相互学习机会17．职业生涯表示是一个(B)A．静态过程 B．动态过程C．价值体系 D．生活方式18．通常来说，大多数人职业生涯发展关键阶段是(C)A．成长阶段 B．探索阶段C．确立阶段 D．维持阶段19．从1929年至1975年，美国企业福利支出占劳动成本比重上升了()A．五倍 B．十倍C．十五倍 D．二十倍20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入(B)A．1％ B．2％C．3％ D．4％21．以企业因职员离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受经济损失作为人力资源计价依据计算人力资源成本方法是(C)A．历史成本法 B．重置成本法C．机会成本法 D．作业成本法22．人们对于人力资源进行投资是一个(D)A．消费性投资 B．创业性投资C．支出性投资 D．资本性投资23．在组织人才测评中，以了解员工素质现实状况为目标测评是(D)A．选拔性测评 B．配置性测评C．开发性测评 D．诊疗性测评24．在创业阶段，组织薪酬体系应该是(B)A．基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小B．基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大C．基本薪资处于平均水平，资金所占百分比较高，福利处于中等水平D．较低基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合25．将培训重点放在培养管理技能和有效工作方法适适用于(B)A．上层管理者 B．基层管理人员C．专业人员 D．通常员工26．福利应以全体员工为对象，这表现了员工福利管理(D)A．合理标准 B．量力而行标准C．统筹规划标准 D．公平群众性标准27．认为行为是其结果函数，人们经过学习取得她们想要东西而逃避她们不想要东西理论是(B)A．经典条件反射理论 B．操作条件反射理论C．社会学习理论 D．经验积累理论28．企业文化是一个在企业中调整人际关系和人本身人伦文化，这反应企业文化特征是(C)A．时代性 B．独特征C．人本性 D．可塑性29．用一个能够在既定职务上提供一组同等服务人来代替该职务上人员而必须招致牺牲是(C)P383A．原始成本 B．机会成本C．重置成本 D．实际成本30．以下适应科层制组织需要薪酬模式是(A)A．职位工资制 B．技能工资制C．绩效工资制 D．计件工资制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)在每小题列出五个备选项中最少有两个是符合要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31．人力资源管理功效主要包含(ABCDE)A．获取 B．整合C．保持 D．评定E．控制与调整32．以下属于外部招聘渠道有(ABCD)A．猎头企业 B．校园招聘C．报纸招募 D．人才交流会E．工作通告33．影响组织薪酬体系设计原因包含(ABCE)A．战略 B．职位C．资质 D．能力E．市场34．人力资源取得成本又可细分为(ABCD)A．招聘成本 B．选拔成本C．录用成本 D．安置成本E．培训成本35．中国企业年金特点包含(BCE)A．单方缴纳 B．双方缴纳C．个人账户 D．单位账户E．成本列支三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．什么是人力资源？怎样了解人力资源含义？37．简述建立人力资源信息系统步骤。38．什么是管理评价中心？39．简述行为锚定等级评价法步骤。40．简述怎样了解学习含义。41．企业文化维系与传承方式主要有哪些？四、阐述题（本大题15分）42．试述制订弹性人力资源规划应重点做好工作。五、案例分析题（本大题共15分）43．案例：制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，她技术水平高，工作努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪跳槽机会她都放弃了。最近得知，另外一个新来同事工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找企业领导递交了辞职汇报书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年底奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在企业。问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在问题。（2）试述薪酬管理作用。全国1月高等教育自学考试

人力资源管理（一）试题及答案

课程代码：00147一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.当企业将人力资源视为一项资产时，就会提供更多培训，这种人力资源战略类型是（

C

）A.成本战略

B.创新战略C.累积型战略

D.效用型战略2.利用科学方法搜集与工作关于信息过程，是指（

B

）A.工作规范

B.工作设计C.工作评价

D.工作分析3.对工作内容横向扩展指是（B

）A.工作轮换

B.工作扩大化C.工作专业化

D.工作丰富化4.依照某种可变指标与所需人数之间百分比关系进行预测方法称为（

A

）A.比率分析法

B.趋势预测法C.经验判断法

D.德尔菲法5.能够比较快且可撤回程度高防止预期出现劳动力短缺方法是（

B

）A.再培训后换岗

B.暂时雇佣C.外部招聘

D.技术创新6.对所学知识和技能进行基本检测指是（

B

）A.能力测试

B.成就测试C.心理测试

D.人格测试7.当候选人在工作能力上基本相同时，决议录用人选时要优先考虑是（

D

）A.工作质量

B.工作岗位C.工作数量

D.工作动机8.假如在一次人才测评中，选出人员得分都较高，可是日后工作绩效皆比较差，则可能表明这次测评（

A

）A.信度低效度低

B.信度低效度高C.信度高效度低

D.信度高效度高9.投射测验法属于（

A）A.人格测试

B.智力测试C.能力测试

D.兴趣测试10.将员工绩效尤其优良或尤其劣等关键事件描述加以等级性量化考评方法称为（

C

）A.配对比较法

B.交替排列法C.行为锚定等级评价法

D.等级分布法11.相对于企业中高层考评周期，普通员工考评周期应该（

D

）A.一样

B.视详细情况而定C.长些

D.短些12.绩效面谈主要目标是（

A

）A.绩效改进

B.通知结果C.员工满意

D.营造气氛13.为保持新老员工不停创新与创业牵引和激励，员工持股一定要有（

A

）A.预留机制

B.约束机制C.分配机制

D.动力机制14.股票期权激励是组织中（

C

）A.全体员工

B.中层管理人员C.少数高层经营者

D.股东15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制订培训计划。这个过程指是培训前（

B

）A.组织分析

B.任务分析C.绩效分析

D.员工分析16.具备教育型职业能力人适合从事职业是（

B

）A.演艺

B.宣传C.会计

D.法医17.组织能否赢得员工献身精神，能否充分调动员工主动性，其关键原因在于（

C

）A.发给足够薪水B.经常地培训C.为员工创造条件，使她们取得一个有成就感和自我实现感职业D.科学绩效考评与反馈18.中国现行失业保险制度要求，企事业单位缴纳失业保险费应为本单位工资总额（

B

）A.1％

B.2％C.3％

D.4％19.第一个将人力看作资本经济学家是（

A

）A.亚当·斯密

B.李斯特C.舒尔茨

D.柏拉图20.依照企业文化“三层次”说，员工行为规范属于企业文化（

B

）A.外层物质文化

B.中层制度文化C.内层精神文化

D.表层行为文化21.人力资本理论兴起于20世纪（

B

）A.代末~30年代初

B.50年代末~60年代初C.60年代末~70年代初

D.70年代末~80年代初22.绩效考评目标是（B

）A.绩效计划修订

B.绩效改进C.绩效指导

D.绩效强化23.以下不属于相对考评标准方法是（

D

）A.图表评定法

B.交替排序法C.配对比较法

D.等级分布法24.实现组织战略目标关键是优异人才（

C

）A.资质

B.薪酬C.绩效

D.职位25.访谈法存在最主要问题是（

A

）A.员工在回答下列问题时可能会扭曲信息B.不易唤起被调查对象兴趣C.耗时过多，成本较高D.得到信息杂乱而难以组织26.个人职业生涯得以存在和发展载体是（

C

）A.工作

B.职位C.组织

D.社会27.工作评价中最早也是最简单系统是（

A

）A.工作主要性排序法

B.工资分类法C.要素计点法

D.要素比较法28.收益分享计划早期形式是（

B

）A.拉克计划

B.斯坎伦计划C.员工持股计划

D.股票期权计划29.某个工作周期内个人负担一项或数项相互联络职责集合称为（

B

）A.职责

B.职位C.职务

D.职业30.小李因在工作中受伤住院三个月，企业为她报销了全部医药费，并给予一定经济赔偿，这部分费用属于（

A

）A.福利费用成本

B.劳动事故保障成本C.健康保障成本

D.失业保障成本二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题五个备选项中最少有两个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分。31.利用观察法时，需要注意标准有（

ABCD

）A.稳定性标准

B.信任标准C.详尽标准

D.沟通标准E.尊重标准32.依照考评系统完备性要求，当考评结果用于促进员工个人发展目标时，考评系统需要侧重搜集信息有（

AD

）A.员工在不一样阶段本身工作绩效差异信息B.员工个人潜力和发展空间信息C.员工之间绩效差异信息D.员工本身纵向比较信息E.员工横向比较信息33.企业文化对外维系与传承通道有（

ABCD

）A.企业产品、劳务

B.企业分工角色及其角色意识C.各种传输媒介

D.企业本身教育体系E.自行散发传单和张贴小广告34.职业生涯发展确实立阶段，又能够细分为（

CDE

）A.成长子阶段

B.探索子阶段C.尝试子阶段

D.稳定子阶段E.中期危机阶段35.薪酬管理公平性标准包含（

CDE

）A.程序公平

B.结果公平C.外部公平

D.内部公平E.员工公平三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简述工作轮换法优缺点。P60工作轮换优点在于经过丰富员工工作内容，降低员工枯燥感，激发员工工作主动性，提升员工本身竞争力。而且，它能够为员工提供了一个个体行为适应总体工作适宜环境，增加员工对自己最终结果认识。当然，它也能够给企业带来很大益处。因为这种方法能够扩大员工技能范围，这么，管理人员在安排工作、填补职位空缺时，就具备了很大灵活性。这对在每一个处于变幻莫测竞争环境中企业来说，都是至关主要。当然，工作轮换也存在一些不足之处：首先，工作轮换会使培训费用上升。因为要使员工在不一样以前岗位上继续保持一样甚至更高效率是需要对其进行多方面培训和教育。其次，当员工在原先岗位上工作效率已经很高时，假如这时将其轮换到另一个工作岗位，势必会影响到组织现有生产力。再次，当员工工作环境改变以后，她就需要重新适应，调整和适应自己与周围人关系，这需要管理人员付出很多精力来处理这些来自人际关系方面问题。37.简述员工福利管理目标和标准。目标：经过控制和调整员工福利发展过程；确保员工福利能够按部就班发展；实现各个阶段目标。标准：1)合理和必要标准；2)量力而行标准；3)统筹规划标准；4)公平群众性标准。38．简述绩效考评中绩效信息搜集方法。1)观察法；2)工作统计法；3)关键事件法；4)相关人员反馈法.。39．简述在岗培训主要步骤。P2681、解释工作程序；2、给员工演示整个过程；3、演示结束后,要激励员工提问；4、让员工自己动手做；5、继续观察员工工作,并提出反馈意见,直到培训者和受训者双方都对操作过程感到满意为止.40．简述人力资源成本含义及人力资源成本管理意义。人力资源成本可定义为：在提升劳动能力形成和使用过程中所花费各项费用总和。P382意义：（一）合理利用人力资源，提升企业效益；P391（二）强求人力资源成本管理有利于提升员工劳动生产率；（三）有利于正确核实企业当期收益，合理分配利润；（四）有利于国家对全社会人力资源进行宏观调控。41．简述人员录用主要步骤。P136一、背景调查；二、体检、三、做出录用决议；四、通知应聘者、五订立试用协议或聘用协议四、阐述题（本大题共15分）42．试述360度反馈评价。P207360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统绩效评价，主要由被评价者上级对其进行评价；而360度反馈评价则由与被评价者有亲密关系人，包含被评价者上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员依照关于人员对被评价者评价，对比被评价者自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提升其能力水平和业绩。其潜在作用包含：（1）要求员工提供反馈促进了组织参加；（2）强化了领导优良绩效，利用多个评定者系统，上级就能够负担起更主要角色，如绩效指导者，而不是简单地作为绩效判断者；（3）增加了对领导反馈兴趣；（4）在领导者和她们下级、同事、用户和上级质监促成良好沟通；（5）领导行为改进；（6）将组织文化向更具参加性和开放性变革；（7）在正式绩效考评中注入更多输入；（8）综合性强，因为它集中了多个角度反馈信息；（9）信息质量可靠；（10）经过强调团体和内部/外部用户，推进了全方面质量管理；（11）从多个人而非单个人那里获取反馈信息，能够降低偏见者对考评结果不良影响；（12）从员工周围人那里获取反馈信息，能够增强员工自我发展意识。五、案例分析题（本大题共15分）43.案例：小白为何会辞职?小白专业是日语，毕业后便被一家中日合资企业招为推销员。她很满意这份工作，因为工资高，还是固定，不用担心未受过专门训练自己比不过他人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。工作第三年年底，小白已列入全企业几十名销售员中头20名了。下一年她很有信心估量自己当属推销员中冠军了。不过这企业政策，是不公布每人销售额，也不激励相互比较，所以她还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得尤其出众。尽管定额比前年提升了25％，到了九月初她就完成了这个销售额。依照她观察，同事中间还没有些人完成定额。十月中旬，日方销售经理召她去汇报工作。听完她用日语做汇报后，那经理对她说：“咱企业要再有几个像你一样推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过她心中思忖，这不就意味着认可她在销售员队伍中出类拔萃，独占鳌头么。今年，企业又把她定额提升了25％，她仍是一马当先，依照经验估量，十月中旬前她准能完成自己定额。可是她以为自己并不舒畅。最令她烦恼事，可能莫过于企业不告诉大家干得好坏，没个反应。她听说本市另两家也是中外合资化装品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最好推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行企业通讯之类小报，让人人知道每人销售情况，还褒扬每季和年度最好销售员。想到自己企业这套做法，她就尤其恼火。她开始以为企业对推销员实施固定工资制是不公平，一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。上星期，她主动去找了那位日方经理，谈了她想法，提议改行佣金制，最少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，而拒绝了她提议，母企业一贯就是如此，正是本企业文化特色。日本老板拒绝了她提议。昨天，令企业领导吃惊是，小白辞职而去，到另一家企业了。问题：小白为何不一样意企业现有付酬制度?试用亚当斯公平理论来解释。答：亚当斯公平理论认为，对自己酬劳知觉和比较认知失调，造成当事人心理失衡，即不公平感和心里担心。为减轻或消除这种担心，当事人采取某种行动以恢复心理平衡。假如酬劳公平，当事人就会取得满足感，从而激励当事人行为。全国10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出四个备选项中只有一个是符合题目要求，请将其代码填写在题后括号内。错选、多项选择或未选均无分。1.20世纪90年代以来，人力资源管理方式发生深刻改变，借助于“外脑”、聘请顾问、HRM外包等日益盛行。这种人力资源管理模式属于(D)A.工业模式 B.投资模式C.参加模式 D.高灵活性模式2.关于人力资源特征说法错误是(D)A.人力资源属于人类本身所特有，具备不可剥夺性B.人一生下来就置身于既定生产力和生产关系中C.人力资源存在于人体之中，是一个活资源D.人力资源大部分属于非可再生资源3.利用工作分析中写实分析法，最常见形式除了主管人员分析法以外，还有(D)A.问卷法 B.参加法C.工作模式分析法 D.工作日志法4.一个完整职位说明书所包含主要内容有(B)A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级5.朝霞企业需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应要求工作人员为完成工作所需具备知识、技术、能力(C)A.全部条件 B.最高条件C.最低条件 D.选择性条件6.人员配置规划所包含内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D)A.教育培训规划 B.职业生涯规划C.绩效管理规划 D.员工晋升规划7.人力资源规划制订主要依据是(C)A.市场人力资源变量 B.组织内关键竞争力C.组织战略目标和外部环境 D.组织战略目标和组织内人员情况8.编制招募广告内容主要依据是(D)A.招募简章 B.媒体类型C.招聘对象 D.职位说明书9.招募广告结构要遵照AIDA标准，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C)A.简练 B.丰富C.行动 D.灵活10.人员测评得以实施原因是因为人与人之间一些差异具备(D)A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性11.某企业在管理过程中碰到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时能够使用人员素质测评类型是(B)A.选拔性测评 B.诊疗性测评C.配置性测评 D.判定性测评12.在选拔管理人员时，选拔标准来自于参加选拔全部候选人水平高低，这种选拔标准属于(C)A.效标参考性标准 B.信度参考性标准C.常模参考性标准 D.效度参考性标准13.假如绩效评定系统存在标准缺失，则绩效评定不具备评价(A)A.信度 B.效度C.峰度 D.偏度14.适适用于甄选和晋升决议绩效考评方法是(D)A.组织行为修正法 B.行为观察评价法C.关键事件法 D.评价中心法15.关于员工工作绩效和工作能力提升计划是(D)A.职业设计计划 B.职业发展计划C.绩效设计计划 D.绩效改进计划16.能够反应不一样员工或不一样群体之间绩效水平差异员工工资是(B)A.标准工资 B.绩效工资C.基本工资 D.激励工资17.衡量工作价值经典方法是(D)A.行为评价 B.心理评价C.态度评价 D.工作评价18.小张参加了人力资源部组织岗位培训，在培训期间，人力资源部门工作人员向小张了解参加培训感受。这种了解属于培训评定(B)A.学习评定 B.反应评定C.行为评定 D.结果评定19.为了促进小张和小李相互了解，人力资源部门为她们安排了交换工作岗位场景，让她们在逼真环境中相互了解对方处境，以降低彼此误解。这种培训方法为(C)A.讲授法 B.案例分析法C.角色饰演法 D.实地考查法20.人力资源部门依照焊接车间次品率超标情况，选择需要培训人员，对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于(B)A.岗前培训 B.在岗培训C.离岗培训 D.业余培训21.依照霍兰德人业互择理论，具备分析性、批判性、好奇心、理想、内向、有推理能力人格类型为(B)A.企业型 B.研究型C.艺术型 D.社会型22.孙惠是刚才进入企业新员工，企业对孙惠职业生涯管理主要任务是(A)A.帮助孙惠做出自己职业规划B.确保孙惠合理岗位轮换和晋升C.为孙惠设置合理通畅职业发展通道D.将组织基本理念和文化观念传达给孙惠23.在现有福利项目之外，再提供一些福利方法或提升原有福利标准，供员工自己选择弹性福利是(D)A.福利“套餐” B.弹性支用账户C.选择型弹性福利 D.附加型弹性福利24.中国现行失业保险制度要求，职员缴纳失业保险费百分比是本人工资(A)A.1％ B.3％C.5％ D.7％25.中国同仁堂药店把中华民族优异传统美德融于企业生产经营过程之中，形成了“童叟无欺、一视同仁”企业文化。这种企业文化形式属于(C)A.企业哲学 B.企业目标C.企业道德 D.企业制度26.TCL“组织利益第一”企业文化规范了员工个人行为。这表现了企业文化具备(C)A.导向功效 B.凝聚功效C.约束功效 D.辐射功效27.在四川长虹集团，表现企业文化、激发员工斗志口号随地可见。这属于企业文化(D)A.对上维系与传承渠道 B.对下维系与传承渠道C.对外维系与传承渠道 D.对内维系与传承渠道28.老赵为了培训新员工小陈，不得不暂停了部分本职员作，给企业造成了折合人民币1