企业办事处规章制度

企业办事处规章制度企业办事处规章制度【篇一：办事处管理规章制度】一、总则1、为加强办事处管理，使办事处工作科学化、规范化和制度化，特制订本要求。2、凡办事处设置和管理，均适用本要求。3、办事处要坚持企业营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成企业制度二、办事处设置、职责及其管理1、办事处设置、机构设置、人员编制由企业核批。2、办事处是营销部分支机构，由营销部直接管理。3、办事处职责：1)确定区域销售目标及促销战术组合，并报营销部同意后实施；2)在营销部指导下，制订详细实施计划，并报营销部同意后实施；3)负责本区域营销管理工作；4)负责本区域f级人员招聘、培训、考评、晋升等工作；5)负责本区域信息搜集、整理、分析和传递工作；6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；7)企业暂时指派任务。4、办事处实施业务主管负责制，主管负责全方面工作。5、办事处会议制度：1)办事处责任人每年12月上旬、6月上旬回企业召开全国销售会议；2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月上旬召开区域销售会议；3)办事处所在城市业务人员应于每七天五下午召开周会；4)暂时会议由通知确定；5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处责任人主持，责任人不在时，指定她人主持；7)会议总结应及时传至企业。6、办事处应按要求及时向企业报送以下资料：1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。2、办事处责任人、财务责任人由企业任命；通常员工调入、调出，应由办事处提出意见，经企业同意后办理正式手续。3、办事处要坚持企业各种管理规章制度和企业销售策略、方案、计划。办事处责任人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经企业经过后决定。4、办事处责任人、财务责任人实施任期制，通常为二至三年，工作需要能够连任。5、办事处责任人、财务责任人，标准上实施轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员通常应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具备独立工作能力。7、企业按要求定时向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期通常为6个月，期满后由企业统一安排。派驻人员不进办事处编制，薪酬及其它福利由企业负责。8、办事处责任人、财务责任人亲属不得调入本办事处工作。9、企业参考《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考评。10、办事处应坚持民主标准，加强团结，努力提升全体人员整体素质，充分调动员工主动性。11、办事处要加强业务培训工作，不停提升员工业务工作能力。四、办事处财务管理1、办事处应加强财务工作领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反应财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补助标准要求，不得自行改变补助标准。3、办事处应加强财务管理自检自查工作，发觉问题及时处理。企业财务部门应依照需要，对办事处财务管理情况进行检验指导，果断杜绝违反财经纪律现象。4、办事处应加强管理，提升服务质量，提升经济效益。5、办事处财务管理流程：1)费用支出流程2)货款回笼流程6、处罚：出现以下情况之一，办事处责任人、人员应予解聘。1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱；2)拒绝提供或提供虚假会计凭证、帐表、文件资料；3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿；4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取企业财物；5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用企业款项；6)在工作范围内发生严重失误或者因为玩忽职守致使企业利益遭受损失；7)有其它渎职行为和严重错误，应该给予解聘。企业办事处管理制度03月25日08:20互联网商务指南商务资源商务文本一、总则1、为加强办事处管理，使办事处工作科学化、规范化和制度化，特制订本要求。2、凡办事处设置和管理，均适用本要求。3、办事处要坚持企业营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成企业制度二、办事处设置、职责及其管理1、办事处设置、机构设置、人员编制由企业核批。2、办事处是营销部分支机构，由营销部直接管理。3、办事处职责：1)确定区域销售目标及促销战术组合，并报营销部同意后实施；2)在营销部指导下，制订详细实施计划，并报营销部同意后实施；3)负责本区域营销管理工作；4)负责本区域f级人员招聘、培训、考评、晋升等工作；5)负责本区域信息搜集、整理、分析和传递工作；6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；7)企业暂时指派任务。4、办事处实施业务主管负责制，主管负责全方面工作。5、办事处会议制度：1)办事处责任人每年12月上旬、6月上旬回企业召开全国销售会议；2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月上旬召开区域销售会议；3)办事处所在城市业务人员应于每七天五下午召开周会；4)暂时会议由通知确定；5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处责任人主持，责任人不在时，指定她人主持；7)会议总结应及时传至企业。6、办事处应按要求及时向企业报送以下资料：1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。2、办事处责任人、财务责任人由企业任命；通常员工调入、调出，应由办事处提出意见，经企业同意后办理正式手续。3、办事处要坚持企业各种管理规章制度和企业销售策略、方案、计划。办事处责任人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经企业经过后决定。4、办事处责任人、财务责任人实施任期制，通常为二至三年，工作需要能够连任。5、办事处责任人、财务责任人，标准上实施轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员通常应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具备独立工作能力。7、企业按要求定时向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期通常为6个月，期满后由企业统一安排。派驻人员不进办事处编制，薪酬及其它福利由企业负责。8、办事处责任人、财务责任人亲属不得调入本办事处工作。9、企业参考《目标管理制度》和《客户管理制度》对办事处人员进行考评。10、办事处应坚持民主标准，加强团结，努力提升全体人员整体素质，充分调动员工主动性。11、办事处要加强业务培训工作，不停提升员工业务工作能力。四、办事处财务管理1、办事处应加强财务工作领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反应财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补助标准要求，不得自行改变补助标准。3、办事处应加强财务管理自检自查工作，发觉问题及时处理。企业财务部门应依照需要，对办事处财务管理情况进行检验指导，果断杜绝违反财经纪律现象。4、办事处应加强管理，提升服务质量，提升经济效益。5、办事处财务管理流程：1)费用支出流程2)货款回笼流程6、处罚：出现以下情况之一，办事处责任人、人员应予解聘。1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱；2)拒绝提供或提供虚假会计凭证、帐表、文件资料；3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿；4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取企业财物；5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用企业款项；6)在工作范围内发生严重失误或者因为玩忽职守致使企业利益遭受损失；7)有其它渎职行为和严重错误，应该给予解聘。销企业驻外分企业（办事处）管理制度第一章工作职能与岗位职责一、编制设置标准：【篇二：分企业办事处工作规章制度】分企业办事处工作规章制度1管理纲领总企业规章制度为驻外机构员工作业基础，驻外机构章程是该员工行为指南，各员工经过认真学习，从而使得业务操作正规化、工作条理化，树立企业良好公众形象。1.1责任人职守a严于律已，做好表率；b心胸宽大，悉心听取意见；c善于团结员工，做好引导工作；d办事公正，职责分明；e重视业绩，重视开拓，做好市场管理工作；f要勇于负担责任。1.2财务运作（实施电算化管理）a资金流转：用款先申请后使用，资金回笼及时；①货款管理：货款管理：全部转入总企业帐上，不得当地扣留；应收帐款管理：对应收帐要每个月定时查对，及时催收，业务员要做好清理工作。②备用金管理：固定费用：书面形式向总部传真申请，由总企业责任人签字确认，由总部汇出；办公费用：由总企业责任人同意后报销，每个月末由总企业财务部处理；③采购费用：小批量元件采购费用管理，采购人员按获总部同意额度填写资金使用申请单，由总企业会计审批，并支付货款即可当地执行；b物流监控：做到“严格、准确、安全、迅捷”每个关键步骤必须无一遗漏，货物进出仓库必须凭有效单据，做到“货到有单，货走单随“。①本企业产品（详见仓管员职责）向总部申请发货或通知收货；发货：销售发货；样品发货；退货：客户退货回分企业或总企业；办事处退货回总企业；②当地外购物品办公用具：集中统一购置，归仓库保管，领用时填写领用单；生产用货物品：标准上是需要时购置。1.3业务管理a销售业务市场人员：严格业务作风，培养技术型销售工程师，控制业务费用，每位业务必须掌握3~5个长久客户；市场巩固及开拓：对原有市场巩固和分析，开拓新市场；市场信息搜集及反馈：建立客户源库，做到行业资源共享，分析行业特点，便于市场定位，并及时反馈总部；建立权威杂志档库，同行业商家情报文档库，技术支持文样库；业务研讨会，总结业务经验，对暴露出问题应及时反馈并处理，制订计划（日、周、月）；业务每日晚汇报当日工作情况，集体参考，并作出下一步计划，由经理安排下日工作；对疑难案例当日填写疑难案例反馈表传回总部，总部产品部参考后作出方案，指导业务员下一步行动。b执行《xxx科技销售人员职责》。1.4内务管理a、宿舍管理：见宿舍管理要求；b、考勤管理及人事考评，详见办事处工作规章制度。1.5表格管理：因为管理和统计需要，制订以下一套表格，各关于人员按要求填写；a、每个月财务部会计要完成各种表格填写，包含对外报送各种税务报表和内部统计表格（月度费用统计报表、销售回款情况统计表）；；b、出纳员要填写：存货日报表、现金日报表（每日填写）、进销存表、物料仓库差异清单（每个月末填写）；c、业务人员填写：——业务员销售、回款情况统计表（每个月）、一周工作总结样品外借、收回情况统计、新客户业务处理反馈单。1.6驻外机构财务直接收总企业管理与监督。德信诚精品培训课程(部分)德信诚深圳培训中心e-mail：2驻外机构仓库职责2.1对库存物进行妥善保管，确保物料堆放整齐，不混杂、不变质，有明确名称、存放地和统计物量收发卡；2.2对物料实施“先进先出”式管理方法，入库颜色按春夏秋冬四种颜色警示。超出三个月物品应重新检测，重新将当季颜色贴在盒子上，有问题应及时返回总企业；2.3区分不一样出入库方式，向总部申请收货，销售发货、样品发货、客户退货回办事处，办事处退货回总企业、当地采购入库等各种统计出入库凭证，确保凭单据出入库，按凭证入帐。详细操作：a、以总部标准品安全量为参考，实施安全库存量（各地依照详细情况制订）调度管理，详细样例附后；b、财务部出纳兼仓管员，出入库单据实施电脑管理，电脑打单，会计负责打单。c、中小客户货物物流控制：分企业经理审库单出库d大宗货物物流控制：业务员递交正规协议财务部审批分企业经理审批出库eoem客户出库f、当地采购物流控制：分企业采购验收入库保留完整出库凭证；2.4对出入库物料进行数量和品质上核查；2.5进行每个月一次月底盘存工作，核查帐、卡、物是否相符，发觉问题及时向财务部汇报并查明原因；2.6对仓库进行定时清理，针对死库存、库存过大或少情况向分企业经理及时反应，使库存趋于合理。依照周转时间，设臵合理间段，采取经黄牌报警。（红牌返回总企业，黄牌抓紧出售）；需求加工意向60%定金、全额2.7每个月末配合总部财务部进行盘点，盘盈盘亏及时查明原因，并拿出处理意见交审计；2.8对出入库单统计要求有明确物料起源（供给商）、去向（用户）及其它标注，并保存完整出库凭证；2.9外借样品返回时，须检验配件说明书是否齐全，是否有损坏等不良情况，产品配件说明书不齐全者，存放仓库暂存区并督促经办人打欠条。外借或外购产品无技术部签字时，不得办理正式入库手续（可停放暂存区）；2.10设置样品专柜，每种产品最少需保留样品一块，贴“样品”标签，并有技术部人员加贴“合格”标志。2.11对出入库物品须做全方面开箱检验；2.12对元器件存放应注意同一品种单件包装数量要一致；2.13物品出入库必须有书面凭证，内部领用填写借货单，销售人员借货必须有财务部单据，退货时必须有协议；2.14出货单处理：a送货上门业务情况分企业会计据经审批销售协议打印一式五联出货单，并由分企业经理据协议验单署名后将单据交给仓管员，仓管员对一式五联出货单确认并签字认可，一联返回财务存根，四联随货交付发货员，发货员对于接收货物清点确认无误后在出货单签字认可，其中一联返还仓管，三联随货同行，要求客户署名盖章后，一联返回财务做帐，一联发货员留存，一联给客户。b经过货运企业业务办事处经理据经审批销售协议打印一式五联出货单，并由分企业以理据协议验单署名后将单据交给仓管员，仓管员对一式五联出货单确认并签字认可，二联返回财务（其中一联为存根，一联做帐），三联随货交付发货员，发货员对于接收货物清点确认无误后在出货单上签字认可，其中一联返回给仓管员，自己留存一联，一联随货同行。随货同行联要求客户签字盖章后传真回企业。若在发货10天内还没收到由客户署名盖章出货单传真件，由发货员打电话确认客户是否已收到货物，发货员在电话确认客户收到货物后，在出货单上写明何时打电话确认并签字认可，将此单复印交财务。若客户未收到货应与货运企业联络并查实货物下落情况。2.15对于无入库单货物不得入库，禁止仓管员不允许私自存放任何物品。2.16货物发运时要保单价80%以上，不然后果谁办谁负责。3办公区域划分和职能机构设臵外人员组成3.1办公区域划分a接待区、展示区（内墙贴装企业形象灯片；设置展示架）b业务区、办公室c经理室【篇三：企业办事处管理制度】办事处管理制度为落实企业总部营销计划，使分部、办事处各项管理更趋正规化及合理化，以确保企业总部销售渠道愈加通畅，在结合分部、办事处实际运作情况及总部相关营销政策基础上，特制订对关于杭州办事处详细管理方案。杭州办事处各级人员必须切实遵照执行。一、管理模式及方向：1、市场执行销售模式：调换杭州办事处现有仓库和办公室位置，把办公环境提升到一定水平。仓库管理完全有仓管负责，盘点由仓管和财务负责，办事处经理帮助，其它人员一律不得参加仓库管理工作。原办事处所撑管本外地销售渠道保持原有模式，后期重点在宁波发展客户，其它小城市分散客户要振合到关键代理商处。依照总部市场规划，前期以杭州为中心，依据浙江市场拓展情况，加强温州、宁波等二级城市开发及客户维护工作。2、加强、完善办事处人员表格化管理（详细到财务数据反馈表格化、业务工作报表以及差旅工作表格化、仓库库存表格化）。3、严格按照企业财务管理要求，全部费用先书面申请，后操作实施标准。二、杭州办事处工作职能：杭州办事处是企业总部驻外服务机构，是总部向市场延伸主要窗口，其管理直属于深圳吉祥企业科技有限企业国内销售部。杭州办事处须推行以下职能：1、依照总部年度营销方案，负担总部下达年度销售任务，并组织销售人员二次分配。2、依照总部下达任务指标，可按要求报人员需求计划，经总部审批后由办事处组织、招聘、培训所需要销售代表。3、办事处负责当地市场开拓、客户资源开发和管理。4、办事处代表总部负责与当地客户联络协调和销售业务往来。5、办事处对所辖区域总部产品售前、售中、售后服务，处理客户和消费者投诉。6、办事处主动提出促进当地市场销量促销方案，在总部指导下做好产品宣传、企业形象宣传及提升品牌宣传促销活动。7、办事处负责对当地职能部部门联络、协调，处理好总部在当地公共关系，确保销售业务顺利进行。8、办事处行使对总部在当地财产保护管理权，确保总部财产安全。9、负责搜集、整理、反馈当地市场信息及同业竞争品牌营销动态，并负责当地销售渠道管理工作。10、依照总部关于要求、执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。三、办事处岗位职责1、办事处经理职责1、对本区域销售工作管理（1）、代表杭州办事处接收总部分配给该办事处整年任务，并确保准期完成。（2）、办事处经理在接收总部分配任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分，并对工作过程作书面陈说向总部汇报。（3）、负责作出整年销售工作计划，并对本区域销售任务进行二次分配。将本区域销售代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部作为整年工作考评依据。落实二次承包考评方案，作为工资核实依据。（4）、主动开拓市场网络，配合营销管理部正确选择经销商，准确了解和掌握各经销商销售情况，做好库存管理，建立安全库存，搞好销售预测。（5）、加强应收货款管理，预防拖欠款出现，每个月按时完成与客户合作往来帐目查对工作。亲密配合客户做好市场深度分销、产品陈列及终端销售管理工作，有计划地扩大总部销售网络，提升市场铺货率及拥有率。（6）、主动搜集当地市场营销及新闻媒介相关资料，主动配合总部企划部市场调研工作。严格执行总部新产品推广及宣传计划。（7）、依照当地市场销售情况，主动提出促销申请并监督执行。（8）、加强当地销售人员管理、培训，培养一支作风过硬、技术过硬、有战斗力销售队伍。（9）、亲密做好与各经销商沟通工作，严格按照总部管理制度，灵活利用方法和技巧，最大程度地调动经销商经营总部产品热情，引导经销商全力拓展总部业务。（10）、严格执行总部财务、人事管理制度，按时如实地填写总部下达各项报表统计工作，禁止弄虚作假，做有损企业利益之事。（11）、应主动与总部沟通汇报，多提有利于市场拓展提议和意见。（12）、管理、监控、指导办事处全部些人员对总部要求各项管理办流程执行，杜绝违返总部要求管理及损害总部利益违法行为发生，如有违反总部管理要求造成总部利益蒙受损失，办事处经理要承但直接管理责任和经济处罚。（13）、负责对办事处各项费用计划、分配、监控，合理、公开、公平开支各项费用。（14）、负责对办事处各项固定资产办公用具管理和保护，确保总部财产不受损失。（15）、每个月依照办事处工作人员工作表现，进行工作成绩和业务能力考评，填写销售人员月度评分表，配合总部对办事处人员工资核实及定级考评工作。（16）、不定时对属下人员进行综合培训。2、与总部协调管理1、办事处经理要与总总部营销管理部、财务审计部等亲密配合，确保销售工作顺利开展。2、帮助总部营销管理部，监督和管理好所在区域客户货物进、出、存、汇等销售管理工作，同时处理好客户及消费者投诉问题，发觉问题及时追查处理。3、办事处经理权限：1、制订办事处人员配制计划，2、制订并报批办事处人员招聘选拔考评任用激励计划，并执行之。3、行使办事处人员工资考评、分配提议权。4、行使办事处销售任务计划分配权。5、行使办事处人员定岗分区，调动权。6、行使办事处各项计划内费用开支、监督使用权。7、行使促销方案计划、执行权。8、行使售后、售前服务处理和提议处理权9、行使办事处财产管理、控制保护权。10、行使办事处所需货源计划调度权。四、销售业务管理1、市场执行销售模式：以全方面协调和维护所负责区域客户销售和回款工作。2、销售业务管理产品价格制订及管理1)、办事处对外产品价格及相关价格政策应严格按照企业销售文件执行。如因市场原因需要调整由办事处提出、报营销管理部审批后方可执行。2)、全部产品销售价格及销售扣率由营销管理部统一制订，并由营销管理部、财务部负责监控。营销管理部在进行客户信用审批同时，全方面负责销售价格及扣率控制，确保全部产品销售价格及扣率与企业要求相符。3)、产品以最低出货价出售，但经过提供产品作为折扣（如促销活动使用产品），由办事处提出申请，报营销管理部审批。对提升产品价格开票，但以开票价格与实际价格差额返还客户业务，须报营销管理部、财务部审批。4)、办事处未经审批程序，不得以任何形式变相降低出货价。5)、对违反产品价格政策、扰乱经营秩序，企业将对责任人做出严厉处理。3、客户管理1）客户选择：a、必须对企业系列产品有足够信心，并愿作主推品牌加以推广，有义务销售企业产品，能突出展示企业产品系列特点，突出企业品牌形象。b、具备较强经济实力，资信情况优良，固定资产相对雄厚，在当地计生行业经营业绩名列前茅，能按协议要求，承付协议要求款项。c、具备广泛销售渠道，尤其是市区内终端网络及周围城市、乡镇深度分销能力，和当地较大网络分销商建立分销网络客户。2