业主满意度调查表

业主满意度调查表项目名称：考核项目及扣分标准：1.对业主下发的有关文件制度执行不力：每发现一次扣10分。2.需现场签证没有及时到位发生工作延误：每发现一次扣5分。3.工程进度款审批没有在约定的期限内完成：每次扣5分。4.进度滞后没有纠偏措施的：每次扣5分；没有跟踪落实的：每次扣5分。5.现场存在的质量问题没有及时处理的：每次扣5分；造成积重难返的：每次扣5分。6.由于现场监管不力，不作为的：每次扣5分；造成安全问题积重难返的：每次扣5分。7.工作协调、沟通不力影响工作进程的：每次扣5分。8.上班迟到或早退的：每次扣5分。9.现场的工程资料整不及闭合的：每次扣3分。10.会议纪要及周报、月报等文件不准时报送业主的：每次扣3分。11.对施工单位相关人员正确要求态度恶劣、言语粗俗：每次扣3分。12.到施工现场没有正确配戴防护用品及必备的检查工具：每次扣3分。13.个人宿舍\办公室不讲卫生、物品零乱：每发现一次扣3分。14.不执行有关工程建设的法律、法规，不履行监理合同规定的义务和责任：每次扣3分。15.为所监理的项目指定承包商，建筑构配件、设备、材料和施工方法：发现一次扣3分。16.有意拿、卡、要或接受施工单位的礼金、礼物（经核查属实的）：发现一次扣10分。17.伪造原始资料，监理凭证，未经检查盲目签字：发现一次扣6分。18.有无团队精神、和施工单位协作关系：承担矛盾责任方扣3分。考核评语：建设单位考核人签名：年月日项目综合得分：（66分）服务质量；（9分）个人形象；（25分）职业道德。以下是工程建设管理有限公司针对业主满意度的调查表，评估该公司在项目建设过程中的表现。考核项目及扣分标准如下：1.对业主下发的有关文件制度执行不力：每发现一次扣10分。2.需现场签证没有及时到位发生工作延误：每发现一次扣5分。3.工程进度款审批没有在约定的期限内完成：每次扣5分。4.进度滞后没有纠偏措施的：每次扣5分；没有跟踪落实的：每次扣5分。5.现场存在的质量问题没有及时处理的：每次扣5分；造成积重难返的：每次扣5分。6.由于现场监管不力，不作为的：每次扣5分；造成安全问题积重难返的：每次扣5分。7.工作协调、沟通不力影响工作进程的：每次扣5分。8.上班迟到或早退的：每次扣5分。9.现场的工程资料整不及闭合的：每次扣3分。10.会议纪要及周报、月报等文件不准时报送业主的：每次扣3分。11.对施工单位相关人员正确要求态度恶劣、言语粗俗：每次扣3分。12.到施工现场没有正确配戴防护用品及必备的检查工具：每次扣3分。13.个人宿舍\办公室不讲卫生、物品零乱：每发现一次扣3分。14.不执行有关工程建设的法律、法规，不履行监理合同规定的义务和责任：每次扣3分。15.为所监理的项目指定承包商，建筑构配件、设备、材料和施工方法：发现一次扣3分。16.有意拿、卡、要或接受施工单位的礼金、礼物（经核查属实的）：发现一次扣10分。17.伪造原始资料，监理凭证，未经检查盲目签字：发现一次扣6分。18.有无团队精神、和施工单位协作关系：承担矛盾责任方扣3分。考核评语：本次调查评估结果显示，该公司服务质量得分为66分，个