校园超市调查报告

PAGEPAGE3校园超市调查报告随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水平的要求也越来越高。高校学生不仅需要好的生活和学习环境，更追求一种个性、独特。对经常购物的人来说，超市购物环境售货员的态度、商品质量、支付方式都是大学生衡量超市购物环境的重要因素。对于超市而言，要提高业绩和营业额，最重要的是要给大学生提供满意的服务，才能赢得学生消费者的认可和信任调查目的：通过以问卷方式对超市顾客进行调查，了解顾客对超市购物整体的评价及满意度准确明确不同消费者对超市购物的满意于不满意因素，以及超市自身存在的问题给超市提高服务改善管理提供依据，为广大顾客提供更满意的购物环境；对校园超市形象影响及广大学生对校园超市的满意度，为了提供更好的服务。更好的科学依据。调查内容：在校园超市里有什么样的产品受欢迎；而且学生对校园超市的形象影响。调查时间：调查时间：20调查地点：惠州经济职业技术学院

调查对象：学院学生调查方法：调查方法：抽样调查；选用该调查方法的原因：抽样调查的样本具有代表性，省时省力，可以比较公平公正的做出判断，调查结果能客观反应问题，样本有限也易于对调查结果进行整理分析，得出最终结论，能够达到预期结果。调查过程：本次调查开展的项目属于探索式调研。通过探索式调研，探索影响消费者超市购物的因素，并且发现超市存在的问题

与不足，针对不足之处做出最大改进，提高消费者对超市的忠诚度和信任度，最大限度挖掘潜在顾客。实地工作：

本次调查工作人员有：黄勇，陆杰，肖亮剑，邓其海，刘浩，邱文杰

工作内容：实地调查，撰写调查报告。分析：1、被调查对象的性别分析：在调查的群体中，33%为男性，67%为女性。男女比例相差较大，有40%的学生喜欢在校园超市购买东西，60%不喜欢在校园超市买东西。2、关于学生每月超市消费金额，有30%的学生消费金额均250元以下，300到40045%，400到500

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1表1学生月消费支出各项所占比重内容食品日常生活用品其他所占比重90%75%10%3、在被调查学生中，有74%的学生选择方便（地理换位置）选择到校园超市购买商的学生选择商品价格和商品种类作为他们是否选择超市购买商品的影响因素；有少数学生选择其他因素。学生生活费基本都来源父母，消费能力不是很高，所以比较青睐物美价廉的商品，加之都是“90后”，比较注重个性与独特，所以对商品种类要求也比较高。少部分经济水平较高的同学会比较重视品牌，相信品牌的力量。学生在校园内距离超市不是太远，因此超市地理位置对于他们购物的影响是很大的。4、学生对校园超市的形象评价以上结果表明校园超市在学生中形象评价不高，有63.6%的调查者对其评价一般，而选择满意有6.1%，甚至还有12.2%的人表示不满意，说明校园超市到的形象有待改善。调查结果：学生在超市购物比较关心的问题是商品价格和质量、款式，可是这些往往不能让学生满意；超市商品不能明码标价、销售过期食品、质量不可信都是学生对超市的不满意告、地理位置均持无所谓态度。再有超市服务态度也有待提高，希望耐心给学生服务。希望超市能不定时举办促销活动，满足学生需求。附件：校园超市调查问卷尊敬的老师、亲爱的同学：您好！我们是来自12级营销（4班）的学生。我们现在正在进行一项关于学校超市的经营管理状况分析。很想听听您的宝贵意见，目的是要更好地了解校园超市的商品、服务、购物环境等方面是否能满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务于在校师生，我们对您的回答完全是保密的。希望您能积极参与，调查要耽误您一些时间，请您注解。谢谢您的支持与合作！1、请问你的性别()A男B女2、请问您去过学校超市吗？()A去过B没去过3、若去过校园超市，请问您一周平均光顾超市多少次？()A0次B1—3次C4—7次D8次以上4、请问您对校园超市的评价？()A满意B一般 C不满意5、您平时是什么时间去校园超市购物呢？()A早上上课之前B中午下课之后C晚上晚修之后D课间时间6、您在校园超市购物的原因？（可多选）（）A价格实惠B产品质量好C距离近、方便D信誉好E规模大F种类多7、请问校园超市哪类商品的类型需要增加？（可多选）()A面包、泡面B饮料C奶制品D生活用品E零食F学习用品8、您主要通过哪些途径新产品促销信息？()A门前宣传B海报C宣传单D店内介绍9、你对校园超市的人员服务如何评价？()A非常满意B比较满意C不满意D十分不满意10、您对超市的促销新产品感兴趣吗？() A很感兴趣B一般C不感兴趣D反感11、您对校园超市的商品定定价的看法？()A合理B一般C过高D没留意12、您在选择商品时考虑的主要因素是什么呢？()A商品的价格B商品的质量C商品品牌D商品包装13、您认为校园超市的物品是否齐全？()A是，在需要的时候都能买到B一般，但能满足基本的需求C否，长期不能购买合适的物品14、你认为校园超市促销商品的信誉度如何？