2023年工程项目售后服务承诺书 工程售后服务承诺保修汇总(四篇)

第页共页2023年工程工程售后效劳承诺书工程售后效劳承诺保修汇总(四篇)工程工程售后效劳承诺书工程售后效劳承诺保修篇一1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供给商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后效劳机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后效劳承诺；3、工程开工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的效劳，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的效劳宗旨；4、我方保证在工程开工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训效劳，确保使用人在操作前充分理解产品性能，使用标准；消灭事故隐患，进步工作效率；5、咨询：在质量保质期内提供技术援助，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6-1我方在接到报修通知后，咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进展处理，确保产品正常工作；6-2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方可以正常使用。假设故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；6-3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；6-4对于涉及平安的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7、质保期外效劳承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费咨询效劳，并承诺提供产品上门维护效劳；8、如招标方有产品晋级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后效劳。以上是我方对该工程的售后效劳承诺，假设我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后效劳中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处分；承当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺人：______工程工程售后效劳承诺书工程售后效劳承诺保修篇二致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统工程邀标中获中标。我们将对售后效劳做出郑重承诺：全面质量效劳体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品晋级售后效劳体系售后效劳网络xx售后效劳中心备件效劳网上调查和质量跟踪客户满意中心紧急保障定期校验效劳保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量效劳体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的效劳来赢取客户的完全信任。xx公司已成为国内专网通信信息产品的供给商，两年来，不断推出新的产品以适应市场开展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速开展，全面进步效劳质量，让用户满意也成为公司生存和开展的关键。xx公司为更好地效劳于用户，更推出全方位效劳方案，设立一体化的效劳中心，即用户在任何一处公司的效劳中心，均可享受到对通信信息系统的高质量维修效劳，并为客户提供咨询，技术培训、____效劳、配件供给等全方位效劳。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案公司为用户提供多种组网方案，可视用户要求推荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册所有系统可能发生的故障，公司已编辑成册，方便用户提早防范和及时解决。技术更新和产品晋级我们将为客户提供永久的技术更新和产品晋级。售后效劳体系售后效劳网络目前，xx公司已在xx市建立了区域性的客户效劳中心。xx售后效劳中心公司在xx市建立售后效劳中心专门处理江苏内的各种系统和终端产品的售后效劳工作，维修中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。效劳：手机：备件效劳为了更好、更及时开展售后效劳，公司在各地维修中心设有备品、使维修更方便、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的意见，跟踪产品质量，并改良我们的工作。客户满意中心客户满意中心是专门为xx公司产品的最终用户提供投诉效劳的机构，用户可以随时就产品的质量、售后效劳、维修质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满意中心投诉和咨询。客户满意中心每月定期就所有问题进展分析^p和归类，并及时汇总并反应到有关部门，为改良产品的设计提供有参考价值的信息和资料。客户满意中心的宗旨是：关心产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特殊地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行提供技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评。定期校验效劳由于电磁波环境的变化和系统无连续运行引起的设备老化，会使系统参数发生变化。为保障系统始终运行在最正确状态，公司承诺每年可对系统进展一次调整和校验。保修与保修期xx公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以维修。并承诺终生为客户提供维护。系统产品以合同签定的保修期为准〔一般为三年〕，起始时间为系统开通运行。多元化的培训xx公司客户效劳部提供的产品技术培训是面向广阔分销商、运营商、各地售后效劳中心和产品最终用户。提供此种效劳的目的是为了普及公司产品维护的知识和技能，增强维修中心和客户的维修才能。公司常年举办各种不同级别的维修技术讲座。目前，提供的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和理论技能培训。普及型培训一般为五天，是方便更多的用户有时机理解公司产品维修方面的知识。高级技术培训的主要对象是售后效劳中心技术骨干和负责系统及终端使用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级维修，并注重理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。理论技能培训主要侧重于实际维修才能的培养。主要针对维修中心实际维修人员和用户详细操作人，培训地点一般设在当地维修中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和开展。工程工程售后效劳承诺书工程售后效劳承诺保修篇三我公司________为保证_____在施工完成后到达建立单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建立单位的要求，我公司就本工程质量保修向建立单位做出如下承诺：1-1保修效劳范围〔1〕保修的内容按建立部《建立工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。〔2〕对于工程承包范围内的施工工程，自工程开工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、标准和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进展保修。〔3〕由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进展修复处理。〔4〕因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并按照相关规定确定施工单位与建立单位的承当范围。〔一〕我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。〔二〕严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原那么，效劳热情，周到，随叫随到。〔三〕建立回访制，进展定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建立单位意见，并形成回访记录。〔四〕建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。〔五〕按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进展维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进展维护修复工作。b、我公司在保修期内负责对成品进展日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修效劳。c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进展抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进展抢修工作。〔六〕工程保修原那么及方案a、工程保修原那么1、在保修期间，我方将根据工程合同，本着“对用户效劳，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修效劳维护用户利益。2、在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进展无偿修理与更换，并承当由此而引起对建立单位的直接损失。b、工程保修回访方案1、交工后三个月即进展工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进展三次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进展彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进展整改，本着客户至人，效劳热情的原那么，及时对工程存在质量问题进展整改，直至业主满意。3、落实保修期内和售后效劳措施：每3个月进展质量回访，最终形成回访记录，做到及时的.解决问题。综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原那么，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主效劳。承诺人：_______________工程工程售后效劳承诺书工程售后效劳承诺保修篇四1〕效劳期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。2〕效劳费用质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件〔包括整机所有部件〕的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的效劳。保修期内，所有设备维修保养效劳均为上门效劳，由此产生的费用均不再收取。免费提供系统扩大、晋级方面的技术支持效劳。3〕保修联络方式为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用，，互联网，书信等方式与我公司获得联络〔其中为24小时效劳〕，我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。2、效劳响应时间我们承诺保修期____期〔每季度〕对各系统的运行情况进展全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。在质保期内，我方的现场效劳响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排除技能的工程效劳人员赶到现场进展维修，如发僵硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供工程单位使用，直至故障设备修复。质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7*24*4小时现场更换效劳，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。3、维护保养效劳保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。4、制造商售后效劳我们承诺设置维修专线，积极热情响应此工程的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术效劳和技术保障。我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。“三包”之后保修效劳1、保修期过后不得回绝甲方的提供有偿效劳的要求，详细费用等条件在施工合同中明确。2、保修期后本公司愿意以本钱价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修效劳。我们承诺对各系统所涉及的软件晋级实行终身免费。3、其他技术支持、维修效劳及费用收取情况为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原那么。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经历及资，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。本公司将根据业主的运行管理形式，结合本工程系统需要进展维护保养的内容，为业主量身定做一套实在可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进展保养指导，并将业主反应的维护保养记录进展详细的分析^p，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能平安正常地运行。我司将针对本系统工程的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术