中心前台岗位职责模板（3篇）_第1页
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文档简介

第1页共1页中心前台岗位职责模板1.负责管理前台及中心的接待和投诉、收集业户意见并进行汇总分析。2.负责社区文化活动的策划及组织实施工作。3.接受客服主管对中心及前台的日常工作的监督和指导。4.负责向客服主管传达前台（导台）的工作任务及各部门与业主（租户）相关的工作安排、进度等信息。5.负责业户需求信息的收集及回访工作。6.负责租户的统计及管理工作。7.负责参观团体的接待及策划工作。8.协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。9.协助做好服务中心与业主、租户的关系维护工作。10.协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。中心前台岗位职责模板（二）1、负责前台来访登记，访客识别指引工作;;2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门;3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务;4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门;5、配合参观接待及其他特色服务工作;6、负责中心前台设施设备日常巡查;7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目;8、上级交办的其他工作任务;中心前台岗位职责模板（三）1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境;2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器;3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系;4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报;5、处理中心前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作;6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息;7、负责客户信报接收、分流和处理工作;8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作;9、负责对业户的电话回访及通知

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