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文档简介

餐饮消费协议一、定义本文档中的“餐饮消费”是指顾客在餐厅或其他餐饮场所购买食品和饮料，并支付相应费用的行为。本文档中的“餐饮服务提供者”是指提供餐饮服务的餐厅或其他餐饮场所的所有者或管理者。二、消费方式顾客可以在餐饮服务提供者指定的地点进行自助点餐或者服务员点餐。无论何种方式，顾客必须在消费之前向餐饮服务提供者确认价格，菜品和数量，并支付相应费用。三、价格和付款餐饮服务提供者应当在醒目的位置公示菜品价格，并在菜单或电子屏幕上清晰标注菜名和价格。顾客在点餐前应确认菜品价格和数量，并支付消费款项。顾客可以使用现金、信用卡和移动支付等方式支付，但应在消费前与餐饮服务提供者确认可接受的付款方式。如顾客未能结清消费款项，餐饮服务提供者有权追讨欠款，并有权采取合法途径实施追偿。四、退款和退菜餐饮服务提供者应当提供菜品退换货服务，但顾客应在消费前与餐饮服务提供者确认其退换货政策。退换货的具体方式和时间以餐饮服务提供者的要求为准。顾客不得无故退费或换菜，否则餐饮服务提供者有权拒绝其请求。五、食品安全餐饮服务提供者应当遵守国家相关法律法规，确保餐食卫生和安全。顾客在就餐过程中，应对食品进行观察和检查，如发现问题应当及时向餐饮服务提供者提出，餐饮服务提供者应予以解决。餐饮服务提供者应当有专业人员负责食品卫生和安全问题，并可以提供烹饪材料来源等相关信息。六、服务质量餐饮服务提供者应当为顾客提供优质的服务，包括但不限于服务态度、候餐时间、送餐速度等问题。顾客对餐饮服务提供者的服务质量有任何异议，应当及时向餐饮服务提供者提出并要求解决。七、知识产权保护餐饮服务提供者应当在菜单、宣传海报等文化产品上保护自己的知识产权，不得盗用他人知识产权。如顾客在餐饮服务提供者提供的文化产品上侵犯他人知识产权，应当自行承担相应的法律责任。八、争议解决如双方发生争议，应当先友好协商解决。如协商不成，可以提请消费者协会、行业协会或有关部门协调处理。如协调处理仍无法解决争议，则应当依据相关法律法规进行处理。九、协议的变更和解释本协议的修改和变更应当经过双方协商一致，并以书面形式进行。本协议的解释和执行均受中国法律的管辖。十、附则本协议自发布之日

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