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文档简介

PAGEPAGE1足浴员工规章制度整理版一、岗位职责负责为客人提供足底按摩和足部护理服务。能够根据客人的要求和需求，按摩和推拿相应的穴位，满足客人的需求。维护良好的服务态度，提供优质的服务体验。二、服务标准1.服务时间提供8小时的服务。确保服务时间准确无误。2.服务流程接待客人并了解客人的健康状况和足部健康需求。处理客人的预约，安排足疗师进行服务。为客人提供专业的足底按摩和足部护理服务。服务后进行收款，并送客人离店。3.服务标准足浴过程中，保持房间内空气流通，确保顾客舒适。保持服务用具的清洁卫生。严格遵守服务程序和规范操作。三、员工规范1.着装规范穿着工作服和工作鞋，不得穿着太过暴露的服装。工作服必须清洁、整洁、无明显磨损。2.禁止行为不得吸烟、饮酒、嚼口香糖、吃东西、喝饮料等影响客户体验的行为。不得使用手机、听音乐等影响服务质量的行为。3.服务行为规范要有良好的服务态度，礼貌待客。不逾越服务范围，不向客人推销其它商品或服务。必须严格按照服务流程进行服务。四、安全工作1.应急预案足浴店必须制定应急预案，确保员工和客户在紧急情况下能够妥善处置。应急预案必须经常演练，确保在实际紧急情况下能够顺利执行。2.安全生产应对员工卫生防护进行培训，保证员工的健康和生产安全。检查服务设备，确保其安全性和可靠性。五、违反规定处理办法1.轻微违纪处理方案批评教育。要求做出口头，笔头检讨。其他管理措施。2.严重违纪处理方案立案调查和证据采集，做好相应的申诉程序。处理决定，实行各项管理措施。以上就是足浴员工规章制度整理版。我们希望通过这份手册，让每一位员工都清楚了解自己的岗位职责，明确自己的服务标准，开展严格规范的服务行为，保证服务质量，为客人提供优质的服务体验。同时，我们也希望能够通过严格的管理制度和安全生产措施，保证员工的生产安全和健康，为每一个成员创造一个安

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