DB45-T 2615-2022 动力伞运动经营场所服务规范

03.080

12

45

DB45/T

2615—2022动力伞运动经营场所服务规范Specification

for

service

of

powered

广西壮族自治区市场监督管理局  发

布DB45/T

26152022 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定DB45/T

26152022

GB/T

10001.1

GB

13495.1

第1部分：标志GB

GB/T

GB/T

3.1

powered

paraglider[来源：GB/T

3.2

powered

paragliding[来源：GB/T

3.3

powered

paragliding

instructor[来源：GB/T

3.4

powered

paragliding

DB45/T

2022

4.1

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

GB/T

5.1

有能够保证复飞的备份距离。轮式动力伞场地长度应不小于

150

80

m；脚式动力伞场

100

50

5.2

5.3

GB/T

10001.1

GB

13495.1

GB

6.1

DB45/T

261520226.2

停车场布局合理，视野开阔，车位充足，配置合适比例充电桩车位，能满足容量需求。标识、

GB/T

10001.1

停车场专人管理，负责车辆的疏导和看管，指挥车辆合理停放，提醒司机关好车辆门窗，勿将

6.3

应设置医疗室，有救护车辆，配备必要的急救药品、医疗器械设施，能对突发疾病或轻微外伤

6.4

在醒目位置向顾客公布票价、购票须知、营业时间、飞行简介和顾客须知等服务指南。

告知顾客游玩项目年龄的限制以及身患疾病的限制。飞行前填写飞行体验告知书，做好称重等

随时掌握飞行动态，准确回答顾客问询。同时设置电话咨询服务，并提供电话或者网络预定。6.5

6.6

为顾客提供广播寻人启事、寻物启事等服务。

6.7

配备保险箱（柜）或贵重物品保管处，宜设置自助保管箱。

贵重物品保存于专用保管箱中，配备专用钥匙。物品的交付和领取须由交付人和服务人员双方6.8

DB45/T

2022

6.9

6.9.1.1

6.9.1.2

在飞行活动开始前，技术指导人员向顾客做自我介绍，并宣讲动力伞运动安全知识，介绍动6.9.1.3

6.9.2.1

技术指导人员在飞行过程中应按照安全服务操作规程作业。6.9.2.2

6.9.2.3

在飞行途中，密切注意天气变化，如遇天气变化应及时向顾客报告，如不能继续飞行时将顾6.9.2.4

6.10

6.10.1

GB/T

6.10.2

按规定分类设置垃圾桶（箱），数量充足，布局合理。6.10.3

6.11

6.11.1

6.11.1.1

6.11.1.2

6.11.1.3

6.11.1.4

次的安全培训和每年不少于

6.11.1.5

年以上。6.11.1.6

GB/T

6.11.2

6.11.2.1

6.11.2.2

50

6.11.2.3

6.11.2.4

DB45/T

261520226.11.2.56.11.2.6

7.1

设立投诉受理机构，投诉制度健全，配备专门受理投诉人员，在网站、微博、微信、宣传资料上7.2

7.3

接到顾客现场投诉时，相关部门工作人员应第一时间到达现场，了解事实真相，协商提出解决办7.4

接到顾客书面投诉时，及时阅读投诉内容，及时和顾客联系，并由投诉受理机构对投诉事件进行7.5

接到顾客网络投诉时，投诉受理机构及时对投诉事件进行调查核实，提出处理意见，将处理意见7.6