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文档简介

第第1页加油站的员工治理制度1人对加油现场平安卫生有监视治理责任；生清扫，防火防盗，加油设备平安巡检；三、加油现场当班人员必需承受站长，加油现场治理员，轮番值班员的治理；次的卫生清洁标准一样；五、加油机机内部件有专人进展清洁，当班人员不负责清扫；六、加油现场地面要清扫干净，做到地面干净无杂物；七、加油现场制止堆放可燃易燃物品，留意防火平安，杜绝一切平安隐患；引到指定地点加油；现象，电线有无漏电，静电接地是否良好，加油岛护拦是否完好，各种消防设备是否完好；十、卸油池进展清洁时，全部罐口要擦拭干净，做到无尘无油渍，卸油池外表要做到干净无污迹；十一、加油机进展清洁时，机体外表保证干净无尘土，油枪口应用棉签进展擦拭，枪管与油枪槽要擦拭干净，保证无油渍；且沙土有足够的松软程度；迹；关规定进展惩罚。2一、在领班的带导下，做好当班加油工作。二、主动、热忱、标准地为顾客供给加油效劳，满足顾客合理要求。特点和操作技能，并能推断和排解一般故障。作和进展扑救。环境的.干净卫生。六、做好交接班工作，上班前首先做好准〔预〕备工作。3第一条职业道德标准敬业爱岗，遵纪守法，文明经营。〔一〕主动热忱，微笑效劳，看法谦和，敬重顾客。〔二〕顾客有困难，热心关心；顾客有疑问，细心解答；顾客有看法，认真听取；顾客有误会，耐烦解释。〔三〕对待顾客，一视同仁，不轻视、不怠慢、不挖苦、不轻薄。第三条效劳语言标准〔一〕迎送接待顾客时，使用文明效劳用语，会说一般话。〔二〕用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气恳切。〔三〕严禁使用不负责任的、卑视性、污辱性语言，杜绝效劳忌语。第四条劳动纪律标准〔一〕按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，严格执行请销假制度。〔三〕工作时间不准做与工作无关的事，不私自会客。严禁吸烟，严禁饮酒后上岗。〔四〕严格遵守效劳标准，操作规程，不违章作业。〔五〕听从指导，听从指挥，按章办事，不自作主见。〔六〕正确对待批判和投诉，尽量不与顾客争吵。4二、负责本站经营业务活动，组织好经营油品的进、销、调、存工件，了解市场，开拓经营，保障供给，确保质量，提高销量。三、落实加油站平安生产责任制，开展平安教育，完善平安措施，实现平安经营。制度，保持良好的站风和站容站貌。五、治理好站内设施，组织人

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