基本礼仪规范课件

基本礼仪規范基本礼仪规范课件第1页目錄一、儀容禮儀二、日常禮儀三、電話、會議禮儀四、行為道德規範基本礼仪规范课件第2页礼仪是一个人思想道德水平、文化涵养、交际能力外在表现。

不学礼，无以立----孔子什么是礼仪？基本礼仪规范课件第3页判断一个人品质第一印象便占70%人们在无意识中将以下三要素综合起来，归为“这人真优异!”或“这人真讨厌!”两种。1、着装（衣服款式、颜色、种类）2、仪表（发型、妆扮，清洁程度）3、姿态（姿势、表情、声音、谈吐）基本礼仪规范课件第4页男生標準儀容基本礼仪规范课件第5页女生標準儀容基本礼仪规范课件第6页男生儀容上常見錯誤基本礼仪规范课件第7页女生儀容上常見錯誤基本礼仪规范课件第8页一.見到主管主動問好1.問候語:“經理,您好”,“大家,早上好”;2.遇熟人或同事,應點頭微笑示意;3.遇有些人在路中交談,應由側邊通過;日常禮儀基本礼仪规范课件第9页二.需幫助或接收幫助時,請使用禮貌用語:

“x經理,向您請教一個問題能够嗎?“請問……”“謝謝您”“對不起”

日常禮儀基本礼仪规范课件第10页日常禮儀三.與人交談中,態度及神態:

1.耐心傾聽別人談話;2.目光務必看着對方;3.說話神態大方,誠懇專一,面帶微笑;基本礼仪规范课件第11页四.工作小常識:1.在第一時間傳達你所接到通知給予

你部門相關人士;2.接遞東西(如簽呈,名片)時,請伸出你雙手;3.請不要在辦公室大聲喧嘩;日常禮儀基本礼仪规范课件第12页4.遇職位比自己高人員前來坐位洽公時，應起立回應，站著說話時應站好;5.帶客人時,請走前面;6.給客人倒茶水時,溫開水即可;（七八分滿即可,右手邊放置）日常禮儀基本礼仪规范课件第13页8.熟記每位經理以上人員及同一辦公

區域同事;9.與人交談，應正視交談者，坐姿/站姿/走路姿勢應抬頭挺胸，在通道走路時靠右邊;日常禮儀基本礼仪规范课件第14页10.進入其它辦公室時需先敲門，待室內人員回應後始可進入;11.午休及下班要離開工作場所以前，應向主管打聲招呼，確定當天公事已告一段落後，方可行離;日常禮儀基本礼仪规范课件第15页头部：额头部分头发往上梳，脸部面向正前方。肩膀、手臂：双肩放松，手臂自然下垂。腰部：下腹部肌肉要轻轻缩紧。膝盖：两膝自然靠拢。脚跟：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。

优美站姿基本礼仪规范课件第16页抬头颔额挺胸收腹提臀站姿要领：切忌：耸肩、弓背，女士注意双膝并拢手摆放除自然下垂外，紧贴裤线外，可将四指并拢，左手、右手虎口呈90度交叉，男士将手交叉于后，女士将手交叉于前基本礼仪规范课件第17页坐姿轻轻入座，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表尊重和谦虚，假如长时间端坐，可将两腿交叉重合，但要注意将腿回收。深坐——松懈轻闲中坐——沉稳严谨（2/3凳面）浅坐——谦虚恭敬（1/2登面）基本礼仪规范课件第18页基本礼仪规范课件第19页挺拔稳重，抬头平视摆臂自然，勿惊慌奔跑行姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士应注意弯膝。蹲姿基本礼仪规范课件第20页基本礼仪规范课件第21页1、及时接电话,电话铃响在3声之内接起；2、面帶微笑,用語情切温和,吐词清楚；3、确认对方/主動自我介紹；4、注意时间(实时,3分钟),认真倾听；

5、禮貌結束通話,后放、輕放電話；

電話禮儀基本礼仪规范课件第22页1.参会时间，提早5分钟进会场；2.注意座次(方桌,圓桌,教室,大会场)；3.保持會場安靜,关闭通讯工具或设置为无声4.认真倾听，注意配合；5.会议宣告结束后鼓掌致意；6.有秩序退出会场；會議禮儀基本礼仪规范课件第23页微笑是全世界通用语言.微笑价值.微笑必须采取主动.微笑能够练习微笑基本礼仪规范课件第24页基本礼仪规范课件第25页行為道德規範

行為道德即本身修養,要想提升本身修養,就要從平時言行舉止做起,改掉不良習慣。基本礼仪规范课件第26页基本行為道德:1.恪守廠規廠紀,做一名合格企业公民2.尊敬上司,愛護部屬3.勿隨地吐痰﹐傳播病菌,有損個人形象