企业文化建设的基本思路

企业文化建设的基本思路目前，咱们企业在内部管理环节，特别是企业文化、经营理念、制度建设方面存在薄弱环节。企业管理、绩效考核等管理方案的实施，应该围绕企业文化（发展理念）的基调进行，着重关注以下方面的工作。1、结合企业经营实际，实行人本管理a） 增强员工的归属感、成就感……培养员工的向心力。提升员工的幸福指数、清晰员工提拔、晋升的工作标准，做到透明公平；组织系统培训，提升员工能力素质和行为规范；年底大力奖励先进、高额业绩分红，让更多的员工享受企业发展的成果。b） 提高员工的服务能力（组织营销能力、终端店面培训管理能力、终端营销服务能力、拓展能力）。逐步完善制度体系和生产、经营流程，让员工清楚企业运营的“游戏规则”，并在严格执行中实现员工个人价值。c） 不断改善提升内部管理工作作风，多表扬少批评，多沟通少命令，每一个管理者每月至少要与3名下属谈心，关注员工需求，发掘员工内在潜力、创造力等。企业文化建设和改变的优先对象，不是员工全体，而是领导者和管理者本身。2、 什么是企业文化？指企业的全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基

本信念及行为规范。企业如同家庭，不同的家庭有不同的气氛，不同的企业有不同的文化。企业文化一般包含物质、制度、精神三个层面的内容企业文化是如何形成的？在员工心理上，企业文化、企业理念都是空白的。理念共识化信仰体系 理念共识化偉彳卬体系体现了金业的理想与追求，是企业的未来走往理念共识化信仰体系 理念共识化偉彳卬体系体现了金业的理想与追求，是企业的未来走往・核心价位观展示仝司聂董耍和藪持久的扌音导原则・是企业的墨趨路线.企业赭神是广大员工所认同旳一种健康向上的群体意识。使命企业存在的根本理由,团：航空报国、强军富民。愿景一一企业希望达到的目标,际知名的皮肤病研发治疗中心。经营理念企业经营的目的、员工进去的精神动力。例如，航空军员工向往的美好蓝图。例如，成为国制度的依据，员工的行为准则。例如,创造和留下每位顾客，把每位员工塑造成有用之才。行为体系一e为规范化行为体系是明示企业员工在日常工作.学习和生活中应有的具体行为，按国际惯例及国情*地方风俗规定出企业员工应遵从的商仪容仪表和举止规范等。例如，某医院的行为规范医院全体员工必须恪尽职守、爱岗敬业、文明行医、规范行为。（1） 态度上：对待患者满腔热情，文明有礼，平等公正，耐心细致，有问必答。（2） 工作上：实事求是，积极主动，认真负责，真诚奉献。（3） 技术上：刻苦钻研，一丝不苟，精益求精，竭尽全力为患者解除疾苦。（4） 言行上：仪表端庄，语言亲切，举止文明，庄重可信。（5） 作风上：廉洁行医，不接受患者或患者家属的“红包"、礼品和请吃。（6） 同事间：尊重他人，团结协作，扬长弃短，共同进步。视觉体系以企业标志*维称*视觉体系一视觉一体化视觉体系以企业标志*维称*字体*标准邑系、辅助图案等基础设计，全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一・美观.易于识别的形象效果.例如，视觉形象基本内容：中航工业文化要素“六统统一的集团公司战略；统一的集团公司总之、理念；统一的集团公司名称、司徽；统一的集团公司司旗；统一的集团公司司歌；统一的集团公司标注字体、标准色任何组织都是有丈化的,没有无文^匕的组织，只有不同応彳匕的纽织•尢化^是企业的DNA.消极丈化，和极天化；统一丈^匕，离散尢化》；強势丈化^弱势无化*;隐令丸化^嚴尢丈化＜.企业文化在企业管理中的地位1/3分析：冰山露出水面的部分为有形科学管理；隐在水下面的部分为无形的企业文化.文化所占比例大，决定企业整体管理的特色及效率.三*潜心研究，掌握文化建设的公式"企业文化建设是指企业文化氛围的形成.行为的塑造、习惯的养成，是无化管理的基础*步骤：X理念引导3.考核激励2.2.树立标杆第一步書理念引导•提炼与设计：企业丸化首先要从历史中提炼.達些理•培讪I与强卅首先是培训讲故事者.可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解*并主动向新员工讲解这些理念和故事.这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了.第二步：树立标杆-树至和培养典型人物：在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来*并用理念做指导，做出具体的行动.这就是企业的骨干和标押.第三步：考核激励•说金业无化理念与价值观为导向，制定管理制度.通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中.企业理念与价值观不斷得到内化+<终变咸员工自己的理念与价值观.HU匕公司企业•文他袁责冈■云_撓第四步:形成氛昌*氛围有两大作用：对个人价值观与企业价值现相同的员工，有巨大的澈励作用；对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用.

完成优质服务的步骤：当你向客人显示一种积极热情的态度时，就进入弟一阶段亠当你识别出客人需求时你就迸入第二阶段.当你满足了客人的要求时你就进入第三阶段。当客人成为你的回头客时，你就成功了"以点带面威力无穷练习4：分享行动计划综上所述，关于企业文化建设方面小结如下：企业兴旺靠管理，管理关键在文化。企业最大的差异是价值观的差异，即文化差异。企业文化建设是有规律可循的，但一定要结合本企业的经营