周大福珠宝企业文化

周大福珠宝企业文化【篇一：周大福集团背景分析】周大福集团〔chowtaifook〕周大福集团是郑裕彤家族拥有的一个实力雄厚私人商业集团，市值2,560投资控股业务的周大福企业，另一间是专营周大福品牌珠宝玉石金饰的周大福珠宝金行。周大福集团经营方针：一向坚持以中国内地及香港地区为核心，继而面对世界的宗旨。集团业务范围广泛，根基雄厚，拥有各类专业人员，会聚各方面的阅历和专才，在全球各地所雇用的员工人数超过十万人。周大福企业掌握及治理在中国内地、香港、及世界各地不同性质的业务。所经营的行业有汽车、酒店、房地产、设施治理、建筑、百货零售、公共交通、电讯、道路网、自来水、电力及金融效劳业等。周大福珠宝是集原料选购、生产设计、零售效劳的综合性经营企业，经营珠宝金饰业务拥有八十年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。周大福珠宝是全球最大钻石毛胚供给商英国钻石贸易公司〔dtc〕全世界七十八个特约配售商〔sightholder〕的其中一个，在整个大中华区属首间获得此殊荣的钻石商，彰显实力雄厚，地位超然。周大福珠宝在南非约翰尼斯堡设有两间钻石切割打磨工厂，同时也在中国内地及香港开设有钻石切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂，共聘用员工逾五千人，每年生产各类首饰超过七百万件。周大福珠宝连锁店网络遍布中国内地、香港、澳门、台湾、马来西亚，到目前连锁店零售点已超逾八百家。中国内地及香港地区为集2010年底将连锁店数目扩张至超逾一千家。现时，在中国内地和香港的珠宝首饰行业里，周大福每年的200800亿港元。周大福珠宝将紧随国家经济进展机遇，连续按年增加投资，会聚各方人才，为制造华人第一珠宝品牌的目标努力。周大福不仅历史悠久，且力求创，时刻处于珠宝首饰潮流的尖端，在迎合消费者需求的同时也引领了首饰消费的时尚。针对年轻消费者的需求，周大福推出其年青一代品牌，主攻年轻饰物市场，其设计及用料均以潮流、创及多元化为前提，突出年轻一代独特的气质及品位。周大福珠宝企业文化企业愿景——“制造华人第一珠宝品牌”企业愿景阐释--“品牌引领成长”：品牌制造价值、品牌传递理念；--“信任中国的力气”:根植传统文化、制造华人情感；--“谋求永续经营”：成为行业标杆、永久追求卓越。企业使命——“秀丽人生，永恒牢记”企业使命阐释--周大福承诺，始终以优质的产品、满意满足的效劳，与消费者共同见证人生每段值得纪念的感动时刻。--周大福的产品，要让顾客信任，让顾客秀丽，让顾客幸福。企业精神——“感恩、乐观、创”企业精神阐释--“感恩”：珍惜时机、心存关心、回馈社会、共享福祉；--“乐观”：人生路上，永不言弃；心态阳光，追求完善；勇于担当，追求卓越；--“创”：擅长学习，勇于改革；擅长制造，勇于突破。企业治理理念——“科学、人本”治理理念阐释--“科学”：重视目标，检讨过程；执行力；流程化、标准化、统一化；--“人本”：重视沟通、情感沟通；家园感、归属感。在周大福的治理中，使“科学”和“人本”相互融合的工具，是沟通。在周大福，敏锐的应变力、高效的执行力和强劲的分散力，都离不开顺畅有效的沟通。企业经营哲学——“心诚、业勤、务实”经营哲学阐释--“心诚”：踏实为人、恳切待人、讲究诚信、道德自律；--“业勤”：勤勉做事、不断进取；--“务实”：实事求是、审慎稳重、坚持不懈、重视结果。品牌理念——“时尚、专业、恒久、亲切”品牌理念阐释--“时尚”：现代化、多元化、国际化；--“专业”：设计有水准、质量有保证、效劳有标准；--“恒久”：品牌积存、品牌维护、品牌创；--“亲切”：关心顾客、关心伙伴、关心社会。营销理念——“在门店扩张的根底上，融汇品牌、文化及社会责任三者的力气。”营销理念阐释--“门店扩张”：通过门店扩张，保证产品传布的广度和数量。“双赢”则同时保障周大福和经销商的权益；--“品牌推广”：通过差异化的品牌策略和品牌的情感诉求，传递不--“文化感染”：以独特的周大福企业文化感召内外；--“社会责任”：关心、回馈社会，谋求永续经营。企业文化总结——“周礼传承、大德载物、福祉共享”企业文化格言——“制造華人第一珠寶品牌，永恒銘刻人生幸福時光。”十大效劳格言——“笑容生和气，高声道姓名；工作须快速，效劳当忠诚；态度常谦恭，问答简而精；高买要留神，合作共照顾；对客皆周到，鞠躬谢盛情。”二、周大福珠宝金行行销模式及进展方向产品策略：全面而彰显共性珠宝首饰作为一种特别的商品，具有市场区隔明显、消费人群集中等特点，其目标消费群主体为女性。因此，围围着时尚、潮等消费心理，周大福推出了适合中国消费者的系列产品组合，其产品不仅品质优良、时髦贵重，而且产品定位合理、层次清楚。具体产品中，既有端庄朴实群众化的精品，也有设计潮、动感前卫的年轻系列，更有雍容华贵的高档饰品。另外，为满足女性求变的消费心理，值周大福周年纪念庆典之际，还盛大推出“绝配”组合套配，该套配可以随便变换不同戴法，成为市场追赶的宠。价格策略：物有所值“一口价”珠宝首饰品价格是目标消费者关注的焦点之一，也是消费者与商家能否达成交易的关键所在。针对这一敏感的问题，在价格策略上，周大福创出了一套有别于其他同行的路子：物有所值，是消费者对商品属性的合理要求，也是目标消费者打算是否购置的参照标杆，但在现实交易当中，作为贵重的珠宝首饰，常常有商品价格远远高于商品价值的不正常现象，使消费者对于珠宝首饰是否物有所值布满疑心，为了解决消费者的这一“心理障碍”，周大福创性地推出了“珠宝首饰一口价”的销售政策，并严峻声明：产品本钱加上合理的利润就是产品的售价，通过“薄利多销”的经营模式，节约了消费者讨价还价的时间，让顾客真正体验货真价实的感受。为了降低经营本钱，从而更好地参与市场竞争，周大福为此创立了自己的首饰加工厂，生产自己所售卖的各类首饰，削减中间环节，使其本钱降至最低，并获得了全球最大钻石生产商——国际珠宝商dtc配发钻石原石胚加工琢磨和钻石胚配售权，保证了它最低的原料本钱……周大福就是这样通过降低经营本钱促使珠宝首饰品的物美价廉，从而获得了价格上的优势，使其“货精价实”的形象深入人心，赢得了目标消费群的信任和好评。经营策略：别具一格“勤与诚”60年月由其女婿郑裕彤接手经营。目前，郑裕彤在香港超级富贾中排名第三，香港人听到他的名字，就会联想到“周大福珠宝”，而周大福从几家小店铺进展成一个家喻户晓的大品牌，又与其超前的经营策略密不行分。诚信经营，业精于勤。“优质效劳，货精价精”的企业精神，贯穿周大福创业及进展始终。从如今成为“珠宝大王”的创业者郑裕彤，到他的至交老友、雕龙大师何伯陶，再到最年轻的董事黄绍基和最早进入中国内地市场的先锋人物陈世昌——76年来，周大福的诚信经营和实干精神可以说一脉相传。有人说，郑裕彤的辉煌业绩的背后是数不清的运气，对此，郑裕彤回复说：“一个人的一生，碰上一两次幸运是可能的，但不行能永久幸运。假设你期望永久幸运，你肯定要付出永恒的勤与诚，幸运才会常常伴你左右”。借力使力，遵守创。在经营策略上，周大福深谙胆识与商机”，以及借力使力之奇异。上世纪年月初，郑裕彤经过多方调查，最终通过一个南非的朋友买下了这个琢磨厂，周大福从今拥有了戴比尔斯牌照。到上个世纪年月，周大福已成为香港最大的钻石进口商，每年的30%，并引发了香港珠宝业挑战传统的珠宝革命。这可以说是周大福进展历程中一个借力使力和遵守创相叠加的经典个案。近年来，周大福对目标市场细分的策略更为成熟，从其最近推出的局部款式就能明显看出其市场细分策略的精细和独到之处：结晶，是品德贵重的象征，绝泽珍宝系列将颗颗富有灵性与生命力的珍宝置于流畅、唯美的线条之中，增加了女性的清爽风格，含蓄却耀目。是宠爱自然，追求意境的女性之首选。2、绝色红蓝宝石系列绝色红蓝宝石系列将性感魅惑、甜蜜动人与浪漫鲜亮、前卫共性的元素完善结合，将女性妩媚动人的气质演绎到及至，打造出了一款款古典浪漫又兼具现代时尚气息的饰物，是摩登女郎心中之至爱。3、水中花系列铂金水中花系列的设计概念源于铂金如水。主打吊坠和指环以女性心湖中的涟漪为主题，设计时尚优雅，将清雅与绚烂完善协调，灵活的勾画出盛放的花儿在安静心湖中泛起的丝丝涟漪，就像水中花般含蓄，但却是心湖中真实而恒久的绚烂回忆！其清爽、高雅的风格，让人浮想联翩。4、公主首饰系列“迪士尼公主首饰系列设计主要以六个深受欢送的迪士尼童话公主故事为主题，整个系列均围围着公主的华美、优雅及纯洁等特质设计而成，包括钻石系列、1中钻石系列中更首推限量版公主方钻石首饰”，增加一份尊贵非凡的气派。给首饰增加了灵性与奇特。5、惹火系列“惹火单颗美钻系列吊坠和戒指，借助层次空间与美丽线条的完善结合，诠释极度的女性化风潮，在动感与和谐中，运用奇异的层次空间令钻石呈现无以伦比的折射光线，而撩人的曲线更是喻意了无限伸展的女性魅力，让潮的女性叹为观止。6层次清楚，周大福产品既有端庄朴实群众化的首饰，也有设计潮、动感前卫的年轻系列，更有雍容华贵的高档饰品，为满足女性求变的消费心理，值周大福周年纪念庆典之际，还盛大推出绝配组合套配，该套配可以随便变换不同戴法，成为市场追赶的宠。2001年首先在香港推出ctf.2〔周大福年青一代〕更是说明白周大福目标市场细分策略的炉火纯青：ctf.250元到5000元不等，针对的是最年轻一代的消费群；随着年龄增长，这些在年轻时形成品牌忠诚度的顾客又将成为是周大福的另一类型的目标顾客。由此可见，这一目标顾客细分策略可谓一举多得。ctf2品牌名称中的“ctf”是周大福英文名称“chowtaifook”的首字母，“2”是其次代之意。“ctf2”则意谓“anewgenerationofchowtaifook周大福年青一代”。ctf2传承了周大福真诚效劳的价值观念和领引时尚的创思维，更拥有周大福优越的生产技术及各项资源。2001200家。ctf2正在以倍受瞩目的品牌实力，标年青的时尚精神。作为周大福的锐一代，ctf2拥有更为年轻化的、敏于风气的消费群体，其品牌理念和形象更张扬颖的活力，更突显明朗的共性：坚决自我的人生信仰，宠爱制造颖的生活情调。她们自由而明朗、秀丽而性感、聪明而狡黠、骄傲而独立、自我而任性 就如性格贵重的暹罗猫cococat，卓群而立，魅力百变。cococat系列配饰，正是时尚精神的代言之作。ctf2了解年青心灵中的那只猫，以灵慧的设计和精良的工艺将其幻化为精灵奇特的cococat系列配饰。简约的造型风格，折射出共性化的艺术气质。而晶石、钻石、黑玉、925cococat百变的性格。三、周大福珠宝金行大纪事2002黄金珠宝奥斯卡”“香港十大名牌”“网上最受欢送品牌”2003《2003年黄金珠宝首饰消费调查》中国内地珠宝首饰行业品牌认知度最高的品牌20042004年度同类产品市场综合占有率第一位》《200450069.63亿元人民币的品牌66200位中是唯一获得此殊荣的珠宝品牌【luxurysuperbrands】国际超级品牌2005“中国著名商标”“21世纪奢华品牌榜”之“中国顶级品牌榜”“2005最受零售企业青睐的十大工业品牌”“30强企业”2006《20065005856名，82.7586.06200名内唯一的珠宝类品牌“中国读者文摘信誉品牌白金奖”2007【篇二：周大福企业文化国际比较】修改稿：加强了与周大福高层文化理念的联系，同时增加了香港文化与大陆文化在周大福企业中的分析和描述。大陆地区的企业文化30年发生了猛烈的变化。其中比较明显的特征有：无论企业还时员工，诚信体系的崩溃，不重视道德力气；个体思想观念由原来重集体主义渐渐转变为重个人主义，同时带有鲜亮的利己特征；个体拜金主义思想日益明显等等。但由于周大福在员工的选择上，承受适用的原则，所以目前在大陆聘请的员工所处的社会阶层，仍旧受到中国传统文化的影响较多，受到社会猛烈变化带来的道德观念的冲击影响相对较少，所以大多数员工，进入企业之后，比较简洁认同周大福企业文化中，重诚信、轻个人；重道德、轻利他；重付出、轻拜金的思想。目前的周大福企业文化，受到大陆改革开放中思想变革的影响较少，仍旧保存了鲜亮的香港华人企业的特征。但随着企业在大陆的进一步进展，员工的不断增加，周大福文化中的理念必将与大陆改革开放所形成的个体理念有更剧烈的冲突。第三节周大福企业文化的国际比较纵观周大福企业文化进展的历程和不同时段所形成文化元素，可以觉察周大福的企业文化进展过程是以东方家族式治理模式为起点，在公司不断进展壮大的治理实践过程中不断自我改进，不断尝试承受并融合西欧模式、日本模式及美国模式的一些特点，并结合大陆企业员工素养的根底上，逐步形成了现有的企业文化。东方家族式治理模式，即华人模式，主要是指台湾、香港、澳门和海外华人、华侨开办的企业，由于历史和政治的缘由，在这些地区的华侨中，中国传统文化保存的比较完整，他们兴办的企业在经营和治理的方式方法上也有鲜亮的民族特色，在企业内部形成了独具特色的企业文化。其主要特征为深受中国传统的儒家思想和道家文化的影响，东方家长式的企业治理，重视社会道德力气。儒家思想本质上是入世的，于是，华人办企业有“实业救国”的抱负，有“经世致用”的愿望，有独立自强的雄心；这些文化元素在周大福企业高层理念中，有明显的印记。同时，儒家思想重人和，提倡“和为贵”。自孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”之后的2000多年来，乐观有为的政治家，治理者都奉行这一原则，华人企业家也不例外，把择人、用人看作企业经营好坏的关键。周大福的企业治理中，我们也觉察了鲜亮的人和思想，在高层的理念中，重视工作上的公平和对员工的敬重，并有效的将该理念层层的传递下级治理者，这是实现人和的重要基础。道家文化本质上是无为的，但道家文化对辩证法的运用出神入化，有无为无不为、以柔克刚、以屈求伸、以退为进的主见。以儒、道两家精神为主，加上兵家的谋略，就形成了华人企业文化的主导。所以，海内外华人企业一方面都有创业的雄心大志，勤劳肯干；另一方面，重视人和的因素，形成家族式的治理，并讲究经营策略。华人企业文化的一个重要特点是企业家族化。大局部华人企业家都是一些慈祥的家长式领导人，具有很多家长式的特征。他们大都是企业的创业者，经过困难奋斗赢得了企业的成功。在用人方面，特别是选拔治理人员，不是以肯定的客观标准来衡量，在企业治理方面，不重视组织构造的上下级关系，而是强调晚辈对长辈的敬重和听从关系。即使企业规模的扩大和企业制度的创，需要引入其他股东共同投资，华人企业一般也竭力谋求控股或企业最大股东地位，以保持家族对企业的掌握。家长的专制与慈祥，手足的亲情与相残等现象在华人企业中交织在一起，构成了独特的家族式企业文化。我们在周大福的企业治理体制中觉察，周大福强调的“家”文化，实际上就时强调家长式的治理，在上下级关系中强调晚辈对长辈的敬重和听从。同时，在选拔治理人员上，主要以上级主管的主观推断为主要权重，但我们觉察，由于企业规模的不断扩张，周大福也正在试图建立一套应用客观标准来衡量选拔员工的体系，来解决企业规模巨大，带来的用人失误的问题。华人企业文化的另一个重要特点是重道德表率，重人情，轻制度建设，轻过程，重结果。大多数华人企业家都是白手起家，经过常人难以想象的困难奋斗才获得成功，成功以后，仍旧保持着勤劳节省、朴实谦逊、事必躬亲的作风，成为企业员工的道德楷模。企业家也以此为荣，常常以亲身经受来要求、鼓舞员工。员工好坏的标准首先是品德如何，工作力量倒在其次。品德好的员工即使力量平凡也会受到鼓舞和嘉奖，力量再强的员工一旦品德不端也难以被企业容忍。这些特点在周大福企业中，也很鲜亮。但是，我们觉察周大福依据企业外部客观环境的状况，在进一步提高治理水平的意图下，主动调整自身的问题，试图转变轻制度建设、和重结果，轻过程的思维方式。比方，目前企业很重视流程和制度建设，并渐渐开头重视流程和制度科学化。但是周大福企业文化，仍旧只是在形式上进展了进化，在治理上是强调勤奋、付出和领导亲身示范的理念。周大福企业文化进展中一个重要的因素是香港企业华人文化与大陆改革开放所渐渐形成的文化观念的冲突与融合。大陆地区的企业文30年发生了猛烈的变化。其中比较明显的特征有：无论企业还时员工，诚信体系的崩溃，不重视道德力气；个体思想观念由原来重集体主义渐渐转变为重个人主义，同时带有鲜亮的利己特征；个体拜金主义思想日益明显等等。但由于周大福在员工的选择上，承受适用的原则，所以目前在大陆聘请的员工所处的社会阶层，仍旧受到中国传统文化的影响较多，受到社会猛烈变化带来的道德观念的冲击影响相对较少，所以大多数员工，进入企业之后，比较简洁认同周大福企业文化中，重诚信、轻个人；重道德、轻利他；重付出、轻拜金的思想。可以认为，目前的周大福企业文化，受到大陆改革开放中思想变革的影响较少，仍旧保存了鲜亮的香港华人企业的特征。但随着企业在大陆的进一步进展，员工的不断增加，周大福文化中的理念必将与大陆改革开放所形成的个体理念有更剧烈的冲突。应当说，周大福企业文化继承了中华民族传统文化的精华，在实践中取得了成功，重要的是能够随着经济的进展和社会的进步，依据企业外部的客观环境，主动的自我进化，主动的自我进展，抑制华人企业文化的局限性，比方，封建家族观念、非理性治理作风、轻过程重结果等因素。我们在周大福企业的文化元素中，也可以明显觉察，企业员工封建家族观念的淡化，治理重结果等文化因子的乐观改进的尝试。同时，我们觉察周大福企业在自我进化的进展过程中，不仅限于改进华人模式中传统的企业文化元素，也借鉴了国际上其他文化模式的特点。比方，在周大福企业内部治理中，很重视引导员工参与治理工作，并组织成立了工会组织，而企业员工参与公司治理的愿望也很猛烈，而且企业树立了员工之间公平、敬重的意识，努力营造归属感。这是典型的西欧文化模式。西欧国家的企业文化除了重视质量观念和勤俭节约的传统以外，最重要的特征就是重视职工参与企业治理。在西欧很多国家政府，用法律的形式规定员工在企业中应发挥的作用。有些企业不仅设有由治理人员和职工代表组成的各级工作委员会，职工参与治理企业，共同解决工作上的问题。同时，企业敬重为本企业工作的员工，员工对企业也有肯定的归属感。在这种文化中，员工参与治理、提出工作建议的愿望比较猛烈，也使得员工获得心理上的满足，因而劳动乐观性也比较高。周大福借鉴了这些特点，并已经把这些理念融入到企业的文化之中。但是，我们在调研中觉察，企业虽然努力营造归属感，发发动工乐观参与管理工作，但只能说有肯定的效果，至于如何衡量这些效果，如何在治理实践中取得更好的效果，似乎没有一个理性的答案。我们还争论觉察，周大福企业目前的治理模式，或者说治理掌握系统，正由传统的非理性治理，向理性化治理进展；治理掌握系统正【篇三：周大福珠宝公关筹划书】筹划人：***筹划时间：**年*月*日“周大福珠宝”公关筹划书