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文档简介

稻盛和夫活法学习心得“思维方式”，“思维方式”对了，人生的结果才能对社会起到积极的作用，而作用的大在工作中，这个方程式的含义体现的更加透切。在思的工作成果体现在工作能力和工作热情两个方面通过学习，稻盛先生的理念给了我很多的启示，在客户服务过程中，双方会存在着很多的差距，有理距、有经济方面的差距，等等，这些本来都是很正常的事场来考虑问题，因此，事情不能达成一致意见，时间长后法”的学习，我会改变以前很多不恰当的方法，通1.多听；客户的想法，从他的角度，他肯定认为是对的，为此，当听明白客户的想法后，然后再做出整理判断，正确的全力以赴支持他，不够的帮助他完善，不对的地方也要用方法和技巧来纠正。2.比细节，要做得比别人更好、更到位；细节决定成败，在同质化的服务环境下，比行，但人性化的操作，更能得到客户的认可。4.落实到行动；很多的服务，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”，这种服务是客户很不愿意看到的，实实在在的服务才是客户希望的。5.服务要持续化；只有持续的服务才具竞争力，但是很多服务往往不是很到位的。虎头蛇脑的服务经常看到。6.服务要到位；对于服务，不仅要做，而且还要努力做到位。很多事情，不是做了没三、稻盛先生说过“经营需要燃烧的斗魂”，请结合魂”稻盛先生提出“经营需要具备不亚于任何格斗都毫不畏惧的斗志。所以不管出现什么情况，都要具备不服输的勇气和燃烧的斗志。”“燃烧的斗魂可以帮助企业在竞争中取胜，而燃烧的斗魂归根到底就要有崇高的精神，只有有道德、有行为准则的人才会有燃烧的斗魂”。”度后，在平凡的岗位也能为公司做出较大的贡献。做好每挑战自己的工作；设计工作是项目中很重要的一环，益，因此，设计中需全力以赴做好。好的设计后标挑战的渴望，个人就能向前迈出一步。高标准素

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