2023银行年度工作计划

2024银行年度工作计划2024银行年度工作方案1

xx年上半年的工作很快结束了，面对今年宏观经济形势较为紧急，支行现状不容乐观的境遇下，作为公司业务部的客户经理更应当充分发挥自己的作用，提出下半年的工作方案，努力实现。

一，主动学习，提升技能。

作为一名入职一年的客户经理，工作时间不长，没有坐柜的经受，的确是自己在工作中的不足之处。不论是自己的技能、还是营销力量和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离,。因此在下半年的工作中，要连续加强自己的学习，提升个人素养，努力提升业务技能水平,强化自身风险管理意识。不断总结、不断学习、不断积累,争取能从容地处理日常工作中消失的各类问题。

二，维系客户，拓展市场。

主动与客户联系，关怀客户需求，适时将我行新的业务产品介绍给客户。对于现有客户的上下游企业，应当做到深挖细刨,针对客户贸易链各环节绽开营销工作。应乐观主动并常常地与客户保持联系，发觉客户的需求，引导客户的需求，并准时赐予满意，为客户供应“一站式”服务。对现有的客户，要与之保持常常的联系，而对潜在的客户，则要乐观地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。

2024银行年度工作方案2

一、提升内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必需严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素养。我行员工的服务素养与同行相比，的确存在肯定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水公平。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工的乐观性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务进展重点，制定详细的工作目标和任务方案，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展的良好氛围，推动业务进展。

4、增加企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行个人工作方案在工作中多倾听员工心声，切实关心员工解决困难，让员工开心工作，增加他们对我行的归属感。

二、完善和强化服务功能，加快业务进展

我们将注意发挥自身优势，通过细分业务进展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，连续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。

(一)客户部

必需加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面进展，转变以往业务拓展单一、被动的局面。

(二)营业网点

1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”的全员营销策略。

2、通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。

3、连续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务的快速进展。

4、加强员工的培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己的师资队伍，利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好的学习氛围。

2024银行年度工作方案3

对于任何事情，我们都要提前做出一个方案，不管前方的视线有多模糊，我们都要给自己制定一个目标，有一个大致的方向可以进展。所以面临新一年的到来，我想为自己接下来的一年做一次方案，盼望可以关心到我的工作，也盼望自己可以从中有所进步。以下是我20xx的个人方案：

一、提升服务质量，保持服务态度

作为一名银行的柜员，在这个岗位上我们每个员工都应当多加提升自己的业务力量，我们代表的是银行的形象，更是直接接触客户的一个岗位。所以面对客户，我们要拿出最大的诚意和态度。做好自己的工作，将这份工作做到最好就是我最大的要求。我对自己始终属于比较严格的那种，不管什么时候，我都会保持细心严谨的状态。由于我很清晰这个岗位上一旦消失了什么漏洞是我个人所不能担当的，所以在工作的时间里我丝毫不敢懈怠。但我对自己的勉励也有一些用处，我很少犯错，始终都非常的稳重。接下里的一年，我会拿出自己全部的力气投入到工作当中，将我们的服务态度展现出来，也保证服务的质量。

二、坚持学习向上，不断努力进取

至今为止我来到银行也已经是第三年上了，我不再像之前那么稚嫩，我变得更加成熟稳重了一些。做起事来不再浮躁急躁。这三年的熬炼让我胜利的蜕变，我也相信这样的自己会是一个更好的人，所以将来的日子里，我会连续在岗位之上学习、进取。我也会给自己树立一些目标，盼望自己可以沿着这个方案渐渐的往前走，不急不躁，一步一脚印，渐渐的走向胜利，走向美妙。

三、改正工作不足，从中进步成长

这几年的工作，我很少犯错，由于我是一个比较严厉 也比较严格的人。但是人无完人，一些小错误也是会犯的。但是从这些小错误中我找到了自己没有发觉到的缺点。我平常工作的时候语速有些过快，可能我的性子比较急躁的缘由，这个问题我也自己很清晰，但是我发觉自己改正的话的确有些有心而力不足的感觉。许多时候我都想保持一个平和的语速，但是我一焦急就又快了起来。这一点的确应当改正，不论怎样，将来的时间很长，我相信自己可以变得更好一些，我也相信自己可以更加的努力，去制造属于自己的光线和人生。加油！将来！

2024银行年度工作方案4

依据我行今年一年来会计结算工作的实际状况，明年的工作主要从三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养，现就针对这三个方面制定我营业部在20xx年的工作思路。

以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

⒈我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。

⒉随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、航空代理等代理结算外，更要做好20xx年开通的高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争力量。

⒊主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

⒋以银行为课堂，20xx年我们将举办更多的银行结算方法讲座，增加人们的金融学问，让客户多了解银行，

⒌有方案、有目的'地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

2024银行年度工作方案5

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。

20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。

二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题准时订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

20xx年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20xx年连续做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行平安训练，增加司机的平安意识，克服平安管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题准时解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保平安行车。对客户接待和会议组织，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。

四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将连续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，准时提示存在的问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。

2024银行年度工作方案6

一、加强日常管理工作各支行明确各岗位职责，使网点人员既能合理分工又能团结协作，推动“联动营销”。

20xx年任各重，压力大，各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人，确保20xx年各项任务的顺当完成。

二、加强监督检查工作20xx年将完善各项制度，对发觉的问题准时订正，查漏补缺，进一步加大检查力度，对各种违规行为绝不姑息。

三、不断提商后勤服务水平落实车辆、会务和接待三项服务工作，切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部，主要是保障支行领导的日常用车，同时协调好各部门的工作用车。

20xx年，车辆运转正常，没有发生任何大的事故，20xx年连续做好车辆管理工作，一是部门领导定期加强对司机进行平安训练，增加司机的平安意识，克服平安管理中麻痹、得过且过的现象。二是司机仔细遵守有关行车规章制度，做到疲惫不驾车，酒后不驾车，对车辆勤检查，勤保养，勤维护。发觉问题准时解决，做到车辆不带病上路，司机不带心情开车，确保平安行车。对客户接待和会议，进一步创新运转机制，改进服务方式，优化工作流程，做好各个环节的有机连接，保证有序运行。

四、做好“为民服务创先增优”活动20xx年我行将连续优质文明服务中严格遵守上级有关规定，将“为了服务创先争优活动”全面开展，落到实处。并针对实际状况，我行将抽出特地人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式，对辖内全部网点的文明服务状况进行监督，准时提示存在的问题并督促全行员工增加服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。

五、仔细做好人事劳资工作一是加强考勤管理，规范考勤制度，实行考勤月报按时上报，在严格落实考勤责任制度的同时，进一步完善请假制度的管理，二是加强劳动用工管理，构建和谐稳定的劳动关系，严格岗位管理，进一步提高劳动关系管理的规范化水平。

六、做好安防工作因金融行业的特别性，各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况员工进行定期演习，从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查，加强对保安人员的培训，增加他们的业务学问和敬业精神。

2024银行年度工作方案7

20xx年工作已经在我行严格要求三抓政策中结束。依据我行08年一年来会计结算工作实际状况，明年工作将连续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素养。为将工作顺当进行，依据实际状况制定我银行营业部工作方案。

一、一切以客户为中心是银行工作方案宗旨，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉.

1、我行始终提倡首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将连续执行，并做到每个员工能急躁对待每个顾客，让客户满足。

2、随着金融业之间竞争加剧，客户对银行服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行服务品种上，除连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速大路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争力量。

3、主动加强与个人业务联系，参加个人业务、熟识个人业务以更好为客户服务。虽然已经上综合业务系统，但由于各种各样缘由还没有能做到真正综合，是我营业部工作一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算方法讲座，增加人们金融学问，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内掌握度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有更高要求.

1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格根据综合业务系统要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增加制度执行钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。

4、重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金平安，进一步提高我行防范外来结算风险手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患，削减差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处业务指导与检查。

7、做好会计核算质量定期考核工作。

三、以人为本提高员工全面素养。员工素养如何是银行能否进展根本，在目前人员流淌频繁状况下我营业部急需要有一支高素养队伍

1、把好进人用人关，使银行员工工作方案明细，且每个员工都有自己目标，有冲劲。银行业听着很美，其实布满竞争和风险，所以到我营业部需要有肯定心理素养和文化修养。在用人上以员工力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工乐观性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训方案上报人事部门，预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础学问以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧急状况下仍要加强岗位练兵，除参与明年技术比武更为提高员工业务水平。

4、勤做员工思想工作，关怀鼓舞员工，强化员工心理素养。

5、有方案、有目地进行岗位轮换，培育每一个员工从单一操作向混合多能转变。

2024银行年度工作方案8

20xx年，农业银行**支行在县委、县政府和上级行党委的正确领导下，仔细贯彻上级行年初工作会议精神，乐观拓展当地市场，抓好“风险防控、扩户提质、县域突破”三大工作，根据“城乡联动”的模式，以实际行动为**经济进展供应优质的金融服务，取得了平安营运无事故，实现各项业务经营稳步进展的成果。

一、主要业务指标完成状况

（一）存款业务大幅增长。各项存款余额达到498XX万元，比上年增加4622万元，增幅10。22%。其中：对公存款余额22127万元，比上年增加4045万元，增幅23。00%;个人储蓄存款余额27689万元，比上年增加598万元，增幅2。20%。

（二）贷款业务保持增长。贷款余额8800万元，比上年增加335万元。其中个人贷款4820万元，比上年增加335万元;对公贷款余额3980万元，与上年持平。

（三）不良贷款掌握全面完成任务。到年末，我行法人、个人、农户贷款不良贷款余额为零，只有信用卡不良贷款有6万元，也完成了分行下达的掌握额内。

（四）中间业务收入保持增长。全行中间业务收入89万元，比上年增11万元。

二、主要工作状况

（一）大力推动乡村助农取款点建设

“惠农通”是中国农业银行推出的一款机具，可实现小额取款、刷卡消费、转账、新农保和新农合领取等金融服务。我行克服路途远等困难，加快“惠农通”自助机具的投放，到目前止共安装投放61台“惠农通”，范围遍布全县各镇，除个别因无固定电话的缘由外，实现100%行政村全掩盖，其中**镇XX台、**镇13台、**镇9台、**镇8台、**镇7台、禾洞镇4台及**镇4台。通过“惠农通”使广阔农户足不出村就能办理取款、查询等金融服务，有效解决了农户到银行网点路途远的困难。20xx年“惠农通”交易达XX410笔、275万元。

（二）开展“惠农通”服务点宣扬活动和提升工作

依据上级行惠农通工作要求，一是每周支配人员进行惠农通升级和宣扬工作;二是每周通过惠农通示范点开展我行惠农通和三农业务产品宣扬，并在现场向大力支持我行惠农宣扬活动的商户和办理业务的客户派发了礼品。活动吸引广阔农夫的踊跃参加，达到良好的宣扬效果。

（三）加大贷款力度，支持农夫创业

稳步推动农户贷款业务结构调整和经营转型。加快优化“三农”业务的区域布局，做大做强经营盈利高、风险较小、进展持续性较好的“大农户”业务，将投放重点集中在“产业户、规模户、龙头户、增信户”，乐观支持家庭农场等新型农业经营主体。加大对农村个体生产经营业主的支持力度，以快速、有效地满意生产经营者的信贷需求。“政银保”贷款取得突破，续1月份胜利发放农村个人生产经营贷款1户50万元，6月再发放一笔农村个人生产经营贷款50万元。二是连续深化“三农”金融服务。到12月底，新发放三农贷款548万元。为当地农夫发家致富输了血、注入了动力，受益农夫遍及全县每个镇。

（四）大力支持小微企业

一季度完成一笔50万元农村个人生产经营贷款发放，在“政银保”贷款方面取得突破。当地的领导对我行服务“三农”、支持当地进展做出的贡献赐予了乐观的确定，并产生了联动效应，县金融办、财政局、人社局等主动找我们商谈“政银保”、“创业担保基金贷款”等合作项目。目前，已有一批优质的客户资源正在洽谈跟进中，支行加强落实，争取做大做强“三农”业务。

（五）抓好“风险防控”工作。

一是高度关注信贷风险防控工作。在总体经济下行的大背景下，面对相当严竣的信贷风险防控工作，支行班子把提高信贷资产质量和压降不良贷款作为信贷工作的重点之一。一方面是加大对信用卡不良客户的清收力度，行领导坚持带队清收，面对不同客户经营环境实行一户一策的敏捷对策，联系县公安局经侦大队，逐个上门催收。另一方面是加强对存量正常贷款的风险监管，持续增加信贷风险的防控力量，高度关注不良贷款反弹压力，提高信贷管理水平和资产质量。二是关注案件防控工作。抓好员工行为管理，仔细开展20xx年员工行为排查工作，始终把员工行为管理、深化不良行为排查作为内部管理的一项重要工作，做到思想上高度重视、执行上坚决有力、方式上切实有效，确保员工行为排查工作取得良好成效。确保全年无案件和事故。

（六）落实“两X一做”学习训练工作

支行在“两X做X”学习训练中，要求增加针对性，“学”要带着问题学，“做”要针对问题改。如针对支行在三农“开门红”农户指标完成较差的问题。

2024银行年度工作方案9

20xx年，我支行各项经营指标快速进展、职工思想稳定、内掌握度逐步完善，各项业务工作均创历史最好水平。在即将到来20xx年里，面对XX银行上市以后新机遇和新挑战，我支行将在上级行党委正确领导下，连续全面推动经营模式和增长方式转变，提高经营效率，优化经营结构，完善内控机制，增加综合竞争力量、盈利力量和风险防控力量，打好经营基础，实现可持续进展，主要是做好以下几个方面工作：

一是乐观实行措施，稳定现有客户及经营资源。稳定我行贷款，乐观为企业富有资金查找出路，在争取以银行承兑汇票签发弥补企业归还贷款对我行造成损失基础上，为企业制定全面、客观、可行投资理财方案，引导企业资金流向，力争最大限度保证和谋求我行经营利益。

二是亲密关注形势，争取企业年金托管业务。连续亲密关注企业经营及进展状况，准时向市分行汇报XX集团年金业务进展状况，全力协作市分行开展对XX集团企业年金业务营销，力争企业年金业务年内在我行顺当办理。

三是进行销售网点走访，增加资金归行总量。XX集团销售网络遍布全国，每年完成将近12亿元化肥销售任务。因此，加快销售资金归行额和归行速度就成为我行公司存款工作重中之重。明年，我支行将择时与集团公司有关负责人一道，对河南、河北、山东19家大型销售分公司进行走访，疏通上述分公司销货款归行渠道，从根本上解决我行资金归行问题，增加我行公司存款总量，降低筹资成本，提高经营利润。

四是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。连续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和讨论，完善业务管理流程和操作方法，同时加强与企业及参贷银行信息沟通，建立完善信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。

五是调整经营结构，构建多元化经营新格局。努力提高非信贷盈利资产比重。根据风险可控、乐观稳步原则，乐观培育客户融资需求。突出负债结构调整，最大限度降低经营成本，提高资金效益。还要调整收益结构，大力进展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务联动效应，利用我行多样化业务品种、优质高效服务，加大对优质客户营销力度，争取市场份额，提高经营效益。

六是全力推动个人金融业务进展壮大

根据经营模式转变和业务效益结构优化形势进展要求，把全力推动个人金融业务进展壮大做为工作重点和中心：一是切实建立“大个金”格局，以提凹凸成本存款为着重点，壮大和丰富个人金融业务，提高其在全行经营效益中比重；二是加快个人理财业务进展，巩固和扩大中高端优质个人客户群，稳定地提高中间业务收入；三是重视和大力开展个人资产业务，实行有力有效措施，使其业务规模达到一个初具进展基础可观水平

七是加强员工队伍建设，全面提高干部员工综合素养。加强岗位轮换工作，健全完善人员培训和岗位轮训机制，结合全行股改新形势新任务，探究更为敏捷有效训练和学习方式，富有成效地开展各项训练和学习培训活动，使全行员工个人综合素养、思想状况得到明显改观，充分增加工作热忱，提高工作乐观性，推动全行各项经营管理和业务工作更快更好进展，适应我行股份制改革形势下岗位新要求。

八是建设内控文化，强化内控管理

从内控管理“学、改、查、教”等四个方面为着手，讲方法，求实效，不断加大力度，深化开展各项内控管理工作和案件防范活动：一是“学”。狠抓对全行员工内控管理学习活动。以上级行内控工作内控工作有关文件、领导讲话和会议精神以及规章制度、管理方法等为主要学习内容，每周开展一次小组学习，每半月进行一次集中学习，保证学习效果；二是“改”。进一步乐观查找漏洞、分析缘由、制订整改方案，仔细落实整改；三是“查”。以内控机制建设状况和屡查屡存问题为重点，仔细深化和严格地开展定期自查活动，使内控机制建设不断深化；四是“教”。强化内控管理工作员工训练活动，使员工不断树立正确内控工作观念，形成到位内控工作意识，从而深化内控文化建设。

2024银行年度工作方案10

20xx年，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付业务。由于业务不熟，我感到忐忑担心，生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来，在支行领导的关怀与急躁指导下，在银行同事们热忱的关心下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上取得了很大进步。现作20xx年工作方案。

一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。

刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与相信，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作力量。我乐观参与了银行系统组织的各种培训，充分熟悉到：作为金融机构，平安防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参与集体的培训，我还乐观向领导请教，虚心向四周的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的阅历，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参与了某某金融管理的自学考试，力争使自己的力量再上新台阶。

二、尽职尽责，扎实做好本职工作。

银行柜员的工作是需要剧烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务认真仔细，半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务。

2024银行年度工作方案11

（一）营销管理制度：

1、日常管理：

①分组管理制度：

工作中，将团队分成3个小组，通过把人数落实到分组，由小组进步行管理，提高其团队进展。并通过与小组长沟通，更深化的了解到团队每个成员工作上、生活上的状况，工作上进行良性竞争。

②日常一对一管理：

工作中，多与团队成员沟通，了解趋于成员的展业状况及宣扬中遇到的问题，准时指导，赐予他们鼓舞和支持。

③工作效率制度：

工作中，要销售人员，熟识自己的岗位职责：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售中的各项要求；

3、负责严格执行客户开户手续流程；

4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报；

5、严格遵守公司各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

建立团队高效率的工作精神，团队以每个月15日之前完成当月工作状况，通过高效率模式对新员工进行影响，便于后期团队管理。

2、会议管理

团队会议是团队进展的重要环节，会议是现代管理的一种重要手段，销售人员对公司的指示精神理解不够，销售心态就不稳定，就不会严格根据终端思路开拓客户，工作效率就大大折扣。

①工作内容：

通过会议中回顾和总结昨天的工作，进行业绩分析，熟悉到其不足，对其批判，共同沟通，找到好的方法和途径，解决市场遗留问题，恢复市场肌体，提高工作效率。（内容：新增资产，开户数，客户疑问）

②会议精神：

一天之际在于晨，周一是当周的关键日子，通过周一开会对上周工作不足进行批判指正，指正的方式打算了其主要意义，营销主要的胜利方法，无异于精神支持和鼓舞，使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓舞，调动起乐观性，致使工作顺当完成。

③会议文化：

会议中增加才艺展现，把个人优秀的一面呈现出来，彰显其自信和人格魅力，鼓舞其团队士气，增加其团队向心力和分散力。

（二）人员聘请

销售团队组建，人员聘请是重要的部分，不断地补充新力气，团队才能更好的进展。聘请分一下三个方面：

①网站聘请：

通过助理在智联网聘请，招募优秀成员。

②人才市场聘请：

结合人才大市场，进行聘请。

③校企合作：

这个是创新聘请的一中新方式，目前还没有胜利，通过与学校领导进行沟通，开办期毕业生校企合作，在毕业生毕业前进行培训，了解其优秀成员，招募到公司（在与深圳职业技术学院进行中）

2024银行年度工作方案12

20xx年，营业部在支行行长室的领导和有关科室的支持下，贯彻行长室关于加快核心竞争力项目建设，有效提升优质客户的营销维护及服务，对各项业务体现了持续、健康快速进展的好势头，20xx年营业部对公存款日均XXX万元，比上年日均XXX万元，净增XXX万元。储蓄存款年未余额XXX万元，比上年净增XXX万元。为了保持好的增长势头营业部主任室，自我加压，对20xx年各项工作提出新的目标任务和工作思路。20xx年目标任务年未全部存款余额净增20xx万元，对公、储蓄各增加1000万元。一季度储蓄存款净增800万元，力争900万元，对公存款力争与年未数持平，其它小指标均完成支行下达的任务。为此20xx年营业部必需在以下几个方面仔细落实和完善各项工作。

一、乐观行动，拓展工作思路，努力营销。

营业部主任室将依据支行的统一部署，结合各项工作，将对公存款、个人存款、公私贷款、信用卡等业务工作逐项分解，结合营业部壹仟多个帐户的客户群，细分优质客户，潜在优质客户，做到抓大放小，将工作的重点精力用于主动营销，切实做到营销一个优质客户胜利一个。

二、建立健全优质客户档案。

依据营业部客户多，帐户信息集中全面的特点，我们将依据各类帐户对我行的贡献度及现金流量细分帐户为核心帐户，贡献帐户，潜在帐户，流量帐户，次级帐户五类。对核心贡献帐户，我们将加强管理，供应更加便捷高效的优质服务，对潜在流量帐户我们将急躁，细致的做工作争取现金流量有大幅上长，决不能让一些优质客户从我们手上白白流失。对新开户的帐户和非我行开户的单位，必需利用营业部的信息集中优势，从结算往来上看企业的现金流量，往来信息，识别把握新的客户群，准时利用各种渠道了解客户的各方面信息主动推介供应我行优质的金融产品，加强营销，紧盯目标不放松，同时依据客户的需求做到量体裁衣为客户订制适用，有用的理财方案做好的客户的参谋，在服务中跟踪客户的资信，进一步对客户维护服务有效的让客户成为工行的忠实伴侣。

三、结合对公存款，搞好个人产品的营销及整体营销工作的推介。

在促进公司类业务拓展的同时，进一步挖掘，拓展优质客户，对符合理财金账户条件的客户准时推介并进行有效维护和管理，并做好信用卡的发放、代发工资、住房公积金的宣扬和营销活动。在整体营销工作中，还要特殊留意中、小企业及微型企业的拓展，继20xx年对XXXX有限公司，XXXX发动机厂，XXXXX物资有限公司，三家胜利实时供应推举发放微小型企业贷款后，今年将依据有关贷款政策和企业的资信状况，连续为公司业务科推举1—3家小型企业贷款单位，切实转变观念强化主动营销的意识。

四、全员行动，为完成目标任务，加快核心竞争力项目建设，努力奋斗。

营业部担负着全行各项结算任务，虽然工作繁忙，但也熬炼了员工的业务工作力量和乐观参加竞争整体营销的观念。柜面服务在保证高效、快速搞好结算和服务的同时，要加强公、私存款的宣扬和吸储工作，在旺季工作中（截止3月未）营业部全体人员必需完成人均20万元的吸储任务，同时信用卡营销每人4张，嘉奖方法按支行下发的有关文件执行，超额完成者营业部将在季度考核中赐予适当嘉奖。

五、重视内掌握度的执行。

营业部员工时刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵规循序，按政策、制度、规章办事，要时刻保持糊涂的头脑，严谨地对待工作。做到不该办的事不办，不该说的不说。在一季度工作旺季更要做好“三防一保”工作。将事故苗头掌握在萌芽状态。

以上工作思路，营业部主任室和全体营业部员工要在思想上转变观念，在行动上加快核心竞争力项目建设，为打造精品支行努力奋斗。

2024银行年度工作方案13

一、提升内部管理水平，加强企业文化建设

1、加强内控管理。我行各岗位人员基本已配置到位，必需严格执行各项规章制度监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人管理体制，严格把好各项业务环节风险关，加强制度执行力建设，进一步提升员工风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行目标。

2、提升服务素养。我行员工服务素养与同行相比，的确存在肯定差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水公平。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差员工，将被列为劳动合同到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工乐观性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务进展重点，制定详细工作目标和任务方案，充分利用绩效工资考核方案有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同进展良好氛围，推动业务进展。

4、增加企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际银行个人工作方案在工作中多倾听员工心声，切实关心员工解决困难，让员工开心工作，增加他们对我行归属感。

二、完善和强化服务功能，加快业务进展

我们将注意发挥自身优势，通过细分业务进展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点工作目标，连续以客户部作为市场拓展先锋，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动业务开展模式，全面提升我行市场竞争力。

(一)客户部

必需加强与营业网点沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组岗位职责，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面进展，转变以往业务拓展单一、被动局面。

(二)营业网点

1、规范服务，做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、驻点客户经理、大堂经理为拓展主力，完善VIP资料库，整合产品，推行“捆绑式”全员营销策略。

2、通过借助我行先进网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境和客户结构。

3、连续加大以代发工资业务为手段，有效推动我行银行卡业务、中间业务快速进展。

4、加强员工培训学习，提高综合业务素养。我们将通过培育自己师资队伍，利用班前学习、专题培训、沟通学习等营造良好学习氛围。

2024银行年度工作方案14

为尽快提高我行员工的整体素养，使其能够适应分行各项业务持续、快速进展的需要，适应激烈的市场竞争环境，我行依据总、分行员工训练培训工作的有关要求，在广泛征求各部门、支行培训需求的基础上，我们会同培训组织部门结合我行的实际工作需要，对分行20xx年培训工作做出了支配。同时，为做好全行20xx年的培训组织工作，我们在总结了以往的培训工作后，结合我行当前的员工业务素养状况及需要解决的几点问题，对20xx年的培训工作提出了几个加强点和侧重点：

一、当前需解决的几点问题

1、需进一步加强培训的针对性和有用性。

在培训支配上，当前主要依据业务开展的需要全面推动，但我行的业务培训对象在专业基础水平、业务把握程度等方面存在较大的差异性，培训工作难以针对不同的对象分别开展，这在肯定程度上影响了培训的效果。

2、需大力加强培训的师资力气。

目前，我行的培训师基本由实践阅历较为丰富的员工担当，但因其工作繁忙，其专业理论水平、授课阅历技巧的提高会受到多方因素的限制，而一些社会特地培训机构的理论性偏强，可操作性和针对性差，且授课价格较为昂贵，因此，加强师资力气是当前全面提高培训水平的瓶颈问题。

3、需探究“学习时间弹性化”的培训途径。

我行的业务骨干人员、市场营销人员业务繁忙、工作压力较大，能够参与培训的时间非常有限。而目前培训资料的共享程度较低，员工的学习时间缺乏弹性，补课和自学的机会较少，且自学的动力性不足，在肯定程度上影响了培训的效果。

4、需进一步明确专业培训规划机制。

在新员工培育（尤其是高校生）培育方面，我行目前需要进一步明确员工的职业生涯培训规划和反馈机制。也就是说，对每个职业进展方向的新员工，我行应明确其在试用期（或培育期）内应完成哪些必修的培训课程和轮岗实践，经过哪些测试才能达到上岗的要求，同时应要求其所在培育部门定期将新员工的学习实践和达标状况向分行反馈。

二、依据上述问题，20xx年培训工作应加强以下几个方面

1、在加强培训的针对性和有用性方面：20xx年，我行要更加注意培训对促进业务推动、提高员工素养方面起到的实际效果。

一方面，我们要在进一步深化了解一线员工的培训需求和业务素养状况的基础上，在培训前与业务组织部门进行沟通和反馈，提倡“双向沟通式”培训或“业务答疑式”培训；另一方面，要在培训后组织员工填写“培训反馈问卷”，了解培训的实际效果，并将其向组织部门反馈。

2、在培育专业化的师资队伍方面：20xx年，我行将紧密结合总行出台的《xx实业银行聘任兼职老师暂行方法》，进一步做好对培训师的聘任和管理工作，并以此为契机，做好我行各专业课程的业务讲授、专业测评、教材编撰等工作，全面提升我行培训工作的专业化水平，对为我行专业培训工作做出肯定贡献的组织机构及个人，可考虑赐予肯定的嘉奖。

此外，我们要乐观查找适合我行实际状况的外部培训机构，与之建立亲密的培训合作关系。

3、在加强培训资料的收集和共享方面：我行将乐观为员工制造“学习时间弹性化”的条件，鼓舞员工利用业余时间扎实基础学问：如乐观收集、整理一些专业培训的资料，对重要的培训，将进行录音和录像，同时，还将利用“xx网”，建立“网上图书室”，纳入一些基础性培训资料，供全部盼望自学的同志查阅、学习，等等。

同时，我行将逐步将培训考核与员工晋级、晋职等职业进展相联系，提高员工自觉、自愿学习的动力。

4、在建立专业培训规划和反馈机制方面：我行方案20xx年会同相关业务管理部门，依据将来的业务进展需要，初步探究新员工职业进展的培育规划和反馈机制。

并且，我行还将加强对培训费用的预算、掌握机制，确保有限的资源能够运用到业务急需领域。

三、20xx年重点侧重的几类培训

一是要依据一线部门的需求，增加业务基础学问、基本操作规范、业务风险点掌握方面的培训，同时要加强全行员工的法律意识和风险防范意识培训，乐观促进员工道德风险、操作风险的防范工作。二是要深化开展主线业务培训，一方面要加深一线从业人员对我行现有业务产品、业务流程、三条主线业务学问的了解，另一方面要紧密结合总行一些新业务产品的'推广，充分发挥主线培训的推动作用；三是要会同分行会计管理部，做好对会计柜台人员的服务礼仪培训工作；四是要连续组织我行的市场营销人员、业务骨干、管理人员参与第三、四期“拓展训练”，培育员工顽强的意志和进取、创新的精神，增加团队的分散力；五是要在本年新员工培训中加入营销技巧的传授、职业生涯的设计准时间管理、沟通协调、服务情商等心理素养培训，在传授业务学问的同时，全面提升新员工的工作技巧。

2024银行年度工作方案15

新的一年，新的起点，新的征程，新的目标。年市行下达给我行的各项目标方案如下：

(一)存款方案

1、人民币存款方案

4600万元

其中：对公

2700万元

储蓄

1900万元

2、同业存款方案