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文档简介
第21页共21页编辑个人工作总结简单参考范本在这里我代表逸翠苑物业管理处做____年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于____年度的工作总结情况:一、完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互配合,不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面:1、小区安全防范工作-保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。我小区保安人员配备共有____人,包括队长____人、车库管理员____人、中控值班员____人、保安班长____人、保安员____人,每班保证____人在岗轮流值岗,每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象。2、卫生管理工作-保洁为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进行打扫,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有____人,保洁班长____人,内保____人,外保____人。每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发现不符合日常卫生标准的,及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理,以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。3、公共设施、设备的管理工作-日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程维修部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时,第一时间赶赴现场,妥善解决相关问题,并把维修结果反馈给前台。____年____月份期间,由于地下水泵出现故障,导致____楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程维修师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司配合,经多次维修解决此事,赢得了业主的一致好评。____年____月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。____年____月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,出现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。4、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改。我小区绿化面积相对比较有限,种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制,____月份时,公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题,如:喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我管理处及时给绿化公司发出整改通知,建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止,这些问题基本上已经解决,达到住宅小区绿化的要求,为业主创造了良好的生活环境。二、各项管理的完成情况1、人员管理逸翠园物管处自____年____月份组建以来,都在不断地完善中,倡导公司的管理理念,公司在人员选聘和配置方面要求比较严格,现管理处人员配备情况如下:物业管理处经理____人,客服部____人(负责前台接待、收费及库房管理),工程维修部____人(班长____人,水暖工____人,电工人,负责日常的维修事务),环境保洁部____人(保洁班长____人,内保____人,外保____人),秩序维护部____人(保安队长____人,保安____人,车库管理人员____人,监控室____人),共计____人。为了提高公司工作人员的服务意识和整体素质,每天都要开会,总结一天的工作情况、收获及工作中遇到的困难,在不断地总结中,积累工作经验,提高管理水平,同时有利于对各部门员工进行考评。每周一对管理处各部门班长进行物业理论知识培训,主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等,再有他们传达给下属工作人员,让他们学习现代化知识,提高员工的整体素质。2、财务管理截止____年____月____日,收费情况:物业费____户,合计____元,收费率达到____%;水费____月-____月,差____元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费____户,共计____元。逸翠园小区____栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的,业主或他人打开后,常常忘记关闭,导致这些灯长期亮着,这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑,为了节省物业支出,____月份以来开始把这些手动式灯更换成声控灯,截止____月底这项工作基本完成。地下车库照明灯改造,将车库内照明灯减少了三分之二,由原来的123盏减少到35盏,大大的减少了能源消耗。三、存在的问题和教训虽然,我们在一年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的能力还有待提高;第二、与业主的沟通不够,了解不足;第三、设备、设施管理力度还需加强,针对以上几个问题,在下一年的工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主技能与管理水平,把工作做得更好。目前我小区还存在几个尚未解决的问题:第一、个别业主以售楼处答应物业费为____元为啥涨到____元,____元我们就交物业费;第二、墙体裂缝问题,二次维修确实对业主装修有损害影响业主的正常生活;第三、路灯问题。我小区交钥匙将近一年半,但小区里还没有安装路灯,业主反映晚上太黑,存在安全隐患;第四、1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患;第五、我物业管理处保安和维修队伍工资标准过低,致使招不上高素质人员,严重影响公司的整体形象,不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现。第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下仓储拟定的出租方案____元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商____元人民币/平米/月标准一倍)以上的几个问题是我物管处目前面对的比较棘手的问题,基本上不是物业力所能及的,如果不尽快解决,恐怕不利于物业管理工作的顺利开展,对来年的物业费收缴工作不利,希望公司各位领导能把这些事重视起来,尽快解决。以上总结是本人的一点拙见,忘董事长和公司各级领导及时批评指正,使我物业管理处尽早改正,为永和物业公司的持续改进、快速发展尽一份力量。编辑个人工作总结简单参考范本(二)本人在教育教学事业上,爱岗敬业,严谨治教,热爱学生,努力做到把学生教好,让学生成功成才。计算机课,不仅仅是让学生学会几种操作,更重要的是要提高学生的综合素养。能真正做到为人师表、教书育人,较好的完成教育教学工作任务,尽到一个优秀教师应有的职责。因此我在教育教学方面注意了以下几个问题,现总结:一、思想方面本人热爱教育事业,热爱本职工作,加强自我修养,做到学高为师,身正为范,热爱学生,真诚对待学生,受到学生的好评。特别是在此期间,我努力地学习政治理论,积极参加学校组织的一系列政治活动,将学到的理论知识切实运用到工作实践中。二、教学方面1、备课开学初,根据学校要求,认真写好教学计划,提前备好课,写好教案,平时做到周前备课。备课时认真钻研教材教法。力求吃透教材,找准重点、难点,克服教学中的随意性。在积极参加集体备课的基础上认真备课,备课分三个方面:①备教材:钻研教材、搜集有关资料及新科技等前沿信息,对教材系统、重点和难点内容,做到心中有数。②备学生:经常了解学生的态度,知识基础,学习方法,增强教学的针对性。③备教法:选择适当的教学方法、手段和现代教学媒体,提倡使用现代教学手段。备课教案全部采用电子教案,同时为了上好每一节课,通过上网查资料,集中别人的优点确定自己的教学思路。2、上课上好课的前提是做好课前准备,不打无准备之仗,尤其本学科主要课程都要上机完成,每节课都要认真做好上机准备,检查机器状态,有无“不可用机器”。上课时认真讲课,教学目的明确,符合学生实际,体现教材的科学性和思想性,努力做到信息知识、信息能力、信息情意三者统一。使“知识与技能”、“过程与方法”以及“情感和价值观”三方面目标均能实现。力求抓住重点,突破难点,做到条理清楚、难度适宜、密度合理,保证授课内容的科学性和思想性,精讲精练,不出现知识性错误。运用多种教学方法,注重讲思路、讲规律、讲方法、学法,力求生动活泼,充分调动学生学习兴趣。正确引导学生看待和使用网上信息,培养学生良好的信息素养。注意课堂管理,上课期间要求学生严格按照老师给定的任务进行操作,同时又注意因材施教,在学生完成上机任务时,到各台计算机前巡视,注意对差生进行手把手的辅导。课后及时做好课后反思,不断总结经验,向课堂____分钟要质量。三、个人教学业务水平学习方面:计算机技术知识更新很快,新知识、新产品、新术语几乎天天出现。作为信息技术教师,只有不断地更新自己的知识,不断地提高自身的素质,不断地自我加压,才能将信息知识更流畅地、轻松地、完整地讲授给学生,才能让学生始终走在计算机技术知识的前端,跟上不断发展的时代步伐。积极认真地参加本学科的继续教育培训,积极学习各种理论知识,以提高自己的教学业务水平,并获得相应的证书,认真、主动地向其它有经验的老师学习,以便在工作中能以坚实的理论作为指导.编辑个人工作总结简单参考范本(三)今年是“三八”国际劳动妇女节____周年,为纪念这一具有历史意义的节日,全面____妇女政策,营造浓郁的节日气氛,丰富女职工的业余文化生活,激励广大女职工以饱满的热情和最佳的工作状态在本职岗位上建功立业,根据区妇联的工作部署,并结合自身实际,精心设计,开展了丰富多彩、生动活泼的集体项目-《士兵小唱》舞蹈,取得了较好的效果,并在此次比赛中获得三等奖。现把活动情况总结如下:一、加强领导,积极营造浓郁的节日气氛决定指出:“坚持以人为本,树立全面、协调可持续的发展观,促进经济社会和人的全面发展。”加强妇女工作,充分发挥广大女职工的积极性是全面____妇女政策,促进可持续发展的必由之路。为此,区计、经委领导把____执行区妇联的____年____文件精神,加强妇女工作,纳入工作的总体目标,统筹规划,周密部署,精心安排,以切实维护女职工的合法权益,提升女职工的素质,调动其积极性,引导女职工在本职岗位上建功立业。区计、经委领导对组织“三八”节活动高度重视。在“三八”节前夕,为活跃女职工的文化生活,以庆“三八”节为契机,弘扬传统美德和倡扬时代新风,制定了女职工活动计划,从计划、经费、活动安排等方面,都作了具体部署和安排,在排练期间,我委领导从工作的百忙中抽出时间亲临排练场进行指导,让所有参与训练的女职工备受鼓舞。从请舞蹈教练、租借服装到演出结束献花,每一个细节都倾注着领导对女职工无声的爱和温暖的关怀,体现了一个领导者所具有的风范,既提高了大家对妇女工作重要性的认识,又营造了浓郁的节日气氛。二、开展适合女职工特点的活动,全面提高女职工的素质。为展示新时期我委广大女职工的.综合素质和时代风采,有效地提高女职工的整体素质,计、经委支部妇女小组精心组织了舞蹈“士兵小唱”,我委____名女职工全部参加这项活动的演出。经过两个休息日紧张训练,以其新颖的编排和优美的舞姿,获得了观众的好评。此次比赛,使广大女职工陶冶了情操、愉悦了身心,全面提高了自身素质,更加强了团结协作精神和增进了彼此之间的友谊。从____月____日正式组队到____月____日比赛结束的这短短的两天中,女职工们克服了工作繁忙的重重困难,有的女职工身体不适,但仍以饱满的热情投入到训练中,表现出极大的集体荣誉感,展现了计、经委支部妇女小组良好的精神风貌。她们纷纷表示:在今后的各项工作和各种活动中,将再接再厉,力争取得更好的成绩!编辑个人工作总结简单参考范本(四)一、营销总结1、____年____月____日:本公司进驻____中心。注:进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作。2、____年____月____日:____中心售楼部盛情开放注:活动当天来客____组,并在____月____日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动,将____中心售楼部开放信息有效传达,并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。3、____年____月____日-____年____月____日:____中心开盘前系列活动。注:活动期间客户积累达____余组,为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部。门前演出活动及单页发放并重的营销方式,取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作,并写出详细的调研报告。4、____年____月____日:____中心一期首批房源正式开盘。注:____中心正式打开销售的序幕,开盘当天定出房源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果,为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础,也为____中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。5、____年____月____日:启动____中心春节营销计划。注:此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品,并鼓励其为本项目介绍客户,若介绍成功奖励其____元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的,但作用不是太大,还有一点点的负面影响,就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。6、____年____月____日-____年五一期间:推出“首批商铺完美售罄,房源应急加推”活动。注:将7#号楼正式推向市场并接受预定,但由于____号楼的工期一再延期,导致销售工作没有很好地。推进。此期间前期房源的价格首次调整,____号楼上调____元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式,可能是由于对号段的掌握并不准确,短信的效果并不明显。7、____年____月____日-____月____日:推出“清凉一夏”买房送空调活动。注:因7、____月份是房地产销售的淡季,且____中心销售进度缓慢,适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动,并配合农村村口电影放映等营销方式,打破市场僵局。此期间的____月____日也是首批房源的合同约定交房日期,但由于____号楼刚刚封顶,水电及道路迟迟不到位,交房延期,也对销售工作产生一些负面影响。8、____年____月____日-____月____日:推出“庆中秋,迎国庆”活动。注:期间推出看房送月饼及凭____中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠____元活动。中秋国庆假期相连,推出的活动也很顺应市场,但由于开发公司与施工方关系处理不当,导致____月____日施工人员对售楼部打砸,此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦,楼盘形象一落千丈,而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辞,事实证明此影响在短期内是无法根除的,也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权,对本项目也有一定的影响。9、____年____月____日:____中心一期二批商铺房源盛大公开。注:将D区、E区新建商铺房源推向市场,推出商铺交1000抵____万活动,市场反应强烈。当月售出商铺6套,住宅3套。此月为____中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通,致可销售房源较少,也导致后期释放房源失去销售时机。10、____年____月____日:____中心正式启动针对返乡置业潮营销计划。注:因私家小院销售进度缓慢,主要推出购私家小院送____件品牌电器活动:液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛,将私家小院的首付定为____万元,但由于本项目的私家小院楼距较近,只有____米,且价格相对较高,市场反应一般。11、____年元月____日:农贸市场正式搬迁至____中心,农贸大街正式启用。注:农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内,市场摊位正式搬迁至农贸大街,为本项目的繁华奠定了坚实的基础,将____中心又推向另一个高度。小结:____中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接,能够根据市场情况适时做出调整,顺应节点,做出不同的有针对性的营销计划,并能够很好地实施执行到位。二、销售总结1、____中心多层住宅房源共____栋注:从已售住宅来看,____号楼销售最多,因为____号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型,面积为97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。14、____号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的,由于开发公司的丁总盲目自信,对本公司的建议有所保留,不能够完全采纳,导致14、____号楼的两室房源一直滞销。2、____中心私家小院房源共____栋注:本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源,开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率,认为增加房源,就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟,因为此两栋楼是后加房源,在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑,导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑,所以销售进度一直缓慢。3、____中心商铺房源150套注:本项目的商铺可售房源较少共40套,此40套房源大多为位置稍差的房源,除菜市场门口的9套外,其余大多为拆迁户挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套为转角且面积多为200㎡以上,面积较大,另有2套为通道房源,市场接受度较低。小结:本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员,但也并不意味着可以不顾市场需求,与市场背道而驰。保安市场竞争激烈,地产项目较多,大大小小地产公司总共____家,市场存量房较多,____二期、____二期及____的二期都将在____年春节之前集中推向市场,推出房源较多,而且价格相对较低。在保安,经济基础较好人员都已经选择在市区购房,而留守人口经济基础差,百姓投资意识更差,大部分人由于经济原因,暂无购房计划或延缓购房计划。后期____中心面临的竞争威胁依然激烈,____中心如何在竞争日益激烈的市场中站稳脚跟,并能够持续稳定的发展都将是后期要面临及要解决的问题。三、后期计划1、案场管理方面一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石,作为销售部门尤为重要,为了打造更优秀的销售团队,计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发,制定更为完善的销售管理制度。2、销售培训方面一个地产项目的成功与否,离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质),也离不开软件塑造(物业、推广、销售),作为软件环节中直接面对客户的先锋,销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素,为此,塑造一流的销售团队尤为重要,针对____年的销售计划和市场情况,将在培训中添加针对性的培训内容,同时更加细化,培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项,以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。3、营销策划方面市场竞争日益激烈,对产品的包装及计划性的经营,显得尤为重要。针对____中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”,适应当地市场,将____中心的销售工作在平稳中更好的推进,适时利用节点推出适合当地市场的营销活动,把____中心在现有基础上再推向另一个高度。四、个人总结回顾____,一切历历在目,时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好的完成了自己的本职及其他工作,通过近一年兢兢业业的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了较大的改观,人生最可怕的就是虚度光阴,____年过去了,在这一年里,我看到了公司的进步,公司的成长,我自己也渴望成长,我希望公司能够向中国大地产企业看齐,我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。____,我要和公司一起努力,一起成长。在公司领导的带领下,迎接挑战,创造辉煌。编辑个人工作总结简单参考范本(五)一、岗位工作完成情况、业务总结1、审核各项目部上报的施工组织设计、施工方案、创优计划、冬季施工方案等各项方案措施,并对新开工工程及重点分部分项工程进行技术交底工作。2、做好日常的工程质量巡检工作,及时汇编、报送检查报告并监督、检查整改实施情况。3、协助组织月度检查工作,对各分公司、项目部在检查过程中发现的问题提出整改,并对其整改情况做好跟踪检查工作。4、参与直属项目部工程基槽验收、基础验收、主体验收、样板验收、绝缘电阻测试、通球试验、空气检测、蓄水试验、避雷测试、外窗淋水试验、竣工验收等重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收共计____余次,并及时搜集与工程相关的资料。5、协助并组织完成本年度技术员理论考核和技术员实际操作考核相关工作。6、协助并组织公司全体技术、安全人员定时召开一级、二级技术例会。7、积极参加天泰学院培训课程,并在天泰学院授课两次,授课课程分别为《如何预防工程质量通病》、《钢筋保护层控制措施》。8、参加外部培训____次,分别为市建管局组织的“QC成果编制培训课程”,市建委节能办组织的“建筑工程节能一体化培训课程”,省建管局组织的“省优质结构杯研讨会”,中建协组织的“新规范、新标准宣贯培训班”。9、协助并组织完成在中心商务区安置社区工程及岚山锦绣花园中学项目部召开的公司内部安全、质量观摩会活动。10、积极配合市建委组织开展的各项活动,如:质量、安全大检查、知识竞赛活动、质量活动月、质量回访日等。11、编制完成工程创优实施标准土建部分(特别针对喜来登广场项目)。12、应集团技术中心要求,对已完工工程技术缺少资料的,借阅并复印,提供复印件一份至集团档案室。13、协助完成申报全国优秀项目部经理、及省“十佳百优”项目经理工作。14、协助完成中经科环有限公司对我公司三体系认证复核工作。15、配合业主及物业公司,协调维修人员,迅速有效的做好工程维修,共计____余次,并做好用户回访工作。16、做好领导交办的其他工作。二、突出业绩、成果贡献1、协助完成省级、市级QC成果发布会,我公司共获得省级QC奖项____篇,市级QC最佳发布奖____篇、一等奖____篇、二等奖____篇、三等奖____篇;2、协助完成各工程创优申报及复查工作3、编制完成《工期管理办法》,并监督、管理各分公司及项目部工程进度情况;三、存在的问题和不足:1、专业知识有待更进一步加强,知识结构有待完善,分析处理问题的能力有待加强。2、思
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