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参观伊利工厂的感受心得“参观完工厂后，我媳妇觉得还不错，回家还和我妈一直叨唠个不停，说看了还是比较放心的。这种接地气的事情，也算给伊利加分了！”带着全家去体验的刘先生对我说，“看得见，才是真放心。”而我自己也有这样的感受。定义为“全国、全年、全民”的伊利工厂开放行动，可谓史无前例。经历了风雨飘摇的镇痛期后，对于步履谨慎而行的中国乳业而言，即使作为乳企老大，伊利拿出如此的魄力与决心，也着实艰难。“老百姓对乳品行业的质疑，其实有很大程度是企业离他们太远，牛奶怎么生产，加工，品质怎么保证，他们更多是听到自上而下的企业宣传，而没有亲身的感触。”某资深业内人士表示，“伊利至少拿出了一个真诚的态度，赢回消费者的信心与尊重，首先是让他们与你走得更近。”态度昭示伊利品牌转型开放工厂只是开始实际上，“伊利工厂开放之旅”已经不简单是一次与消费者互动的活动。值得注意的是，今年起，伊利推出了新的品牌主张“态度决定品质”，继奥运与世博的大手笔营销之后，将重心转向细节，已经成为伊利品牌新的指向。而伊利首先表明的态度，就是以更开放和真诚的态度，让老百姓走进工厂。“让老百姓看到更亲民，更亲切的伊利。”伊利工厂参观活动相关负责人如是说，“这不是一次短期的有固定目标的营销行动，‘全国，全年，全民’，而且开放的是全国伊利工厂。不仅今年做，我们还将持续做；不仅开放工厂，未来还将更透明。总之，这只是开始，对伊利品牌而言，真诚与开放的态度，将成为一个指针，我们力求建立成长效的机制。”这或许是我们希望看到的乳企巨头应有的自信，我们也更愿意相信，这份足够的自信，是对于生产和品质的自信；是不怕敞开大门，接受公众随时监督的自信。这里让我想到曾听过的一个有关伊利和奥运结缘的故事，当时奥组委考察伊利的时候，没有按照事先的安排，而是悄然进入了伊利工厂。当时听到消息的人，赶紧报告了伊利集团相关领导，而得到的回复是：“平时请都请不来，他们来看太好了，他们就该来看看，中国人到底是不是能产好牛奶，我们对自己的产品自信，怕什么。”而恰恰是这次不期造访，成就了伊利与奥运的携手。而今天，伊利把同样的自信、开放与真诚留给了老百姓，或许，这也才是中国乳业赢回百姓信心与尊重的基石。这条路或许还很长，但伊利至少已经一步一个脚印地夯实在路上。开放的不仅仅是工厂：点滴见证难能可贵的真诚态度也许对中国乳企来说，如何放下姿态，实实在在地接近消费者比挖空心思的“营销包装”来得更艰难也更有意义。同时，这也是对企业胆识最大的考验。此次“伊利工厂开放之旅”，格外注重与消费者的互动。从车上搜集消费者提出的品

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