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文档简介

第六章商务谈判礼仪与禁忌一礼仪本质行为规范、准则。表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。尊重友好行为；交际场所送往迎来惯用形式；外表：容貌、姿态、衣饰、个人卫生等；较大场所程序化行为规范活动；商务谈判的礼仪和禁忌第1页二交往中普通礼仪1守时守约2尊妇敬老3尊重风俗习惯4举止得体商务谈判的礼仪和禁忌第2页三见面礼仪（一）介绍1先把年轻介绍给年长2把职位、身份较低介绍给职位、身份较高。3先把男性介绍给女性。4先把客人引见给主人。5先把个人介绍给主体。商务谈判的礼仪和禁忌第3页（二）握手1握手主动与被动2握手时间和力度3握手者姿态4女士与人握手时应先脱去右手手套，男士则必须先脱去手套再握手。（三）致意商务谈判的礼仪和禁忌第4页四会谈礼仪1准确掌握时间、地点和参加人员名单，及早安排，主人提前抵达。2客人抵达时，主人迎接。3如有合影，应安排在宾主握手、合影之后再入座。会谈结束后，主人应将客人送到门口或车前，并目送客人离去。商务谈判的礼仪和禁忌第5页4会谈座次安排。以右为尊。翻译位于主谈人右侧。5会谈后若有合影，应事先安排好合影图。主人居中，右为上，双方间隔排列，两端由主方人员把边。商务谈判的礼仪和禁忌第6页五衣饰礼仪要求：朴素、大方、整齐。表达人气质，反应个人教养与文化。若在国外，衣饰要尽可能与对手相匹配，尊重当地习俗与东道主要求。商务谈判的礼仪和禁忌第7页1要选择适合自己服装2着装要整齐3要入乡随俗4绝不可穿任何表明自己一些社会联络或信仰衣饰。5领带佩带也很有考究商务谈判的礼仪和禁忌第8页6除非必要，普通不能脱掉西装外衣7袜子商务谈判的礼仪和禁忌第9页六赴宴礼仪1应邀。2掌握出席时间。3入座。4交谈5进餐6祝酒7意外情况8退席商务谈判的礼仪和禁忌第10页七赠礼礼仪1注意对方习俗和文化涵养2礼品包装3礼品

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